上网行为管理介绍.doc

售前问题集锦1、上网行为管理系统是一种什么产品？ 上网行为管理系统是使网络行为从透明不可视难以管理，成为可视可高效管理的系统。2、上网行为管理系统概括的说具有哪几种功能？ 四大项功能：1、实时监控（实时了解当前网络的运行情况，类似于视频监控系统，便于管理者及时了解、解决网络当前异常的原因，并及时施以手段解决）2、审计功能（系统把受监控的人员的上网行为分门别类加以记录，便于事后的审计管理，同时提供管理者了解网络使用情况的相关报表）3、规则控制（可以通过技术化的手段将单位上网的制度加以实施，规避了因为人工管理带来的低效率、难实现的弊端。并且规则的制定能够更加人性化、有效实施因工作性质不同而产生的上网制度的差异化）4、网络资源管理（实现对网络带宽资源的合理分配；保障关键业务所需的带宽资源，最大化的利用有限的带宽资源，规避单位因带宽被滥用而造成的在提升网络速度上的无休止投入）3、上网行为管理系统针对的使用者是谁？ 针对政府机关、研发单位、制造业、企事业单位、科研院所、学校、宾馆等互联网使用单位。当前的重点客户是网络规模较大，或者对网络管理有较高需求的单位。4、你们的产品是否通过公安部的认证？ 我们的产品是通过公安部第三研究所关于公共上网服务场所的标准检测的。完全符合公安的要求。5、你们的产品是否可以准确定位到宾馆的房间？ 网络督察可以通过多种方式了准确定位到宾馆的房间，包括通过交换机端口，VLANid，PPPOE账号等方式。6、你们的产品是否能抓取到用户的真是身份信息？ 我们可以通过和治安系统的对接，或者登记人员刷卡后自动和房间号的关联来同步用户的真是身份信息，可以将所有的身份信息同步到探针端，然后传输到管理中心平台中进行数据库归档。7、你们场所端和管理端通讯需要多少的带宽保证？ 场所端和管理平台在数据传输时已经将数据拆解加密，所以只要10K左右的带宽就能完全满足正常的通讯。8、你们场所端和管理端的数据通讯是否加密/ 数据都是通过动态的加密技术进行加密，有效杜绝了截取我们的数据后进行暴力破解的可能性。9、你们的管理平台支持怎样的告警方式？ 支持页面告警，邮件通知告警和手机短信及时告警。 10、为什么产生了上网行为管理这个行业，为何要购买此类产品？两个原因：1、 来自客户自身的对网络管理的需求（互联网应用的飞速发展为上网单位提供了高效的工作工具，但是由于互联网的海量资源又导致了互联网的负面作用的产生， 诸如：网络旷工浪费了大量的工作时间；企业带宽资源被严重滥用而导致的资金投入；随意上网行为导致的病毒传播；内部信息通过互联网的任意泄露；上网人员不当的言论导致的单位法律风险）随着网络的规模扩大，这些问题又是在成几何级的增长。所以说为了精细化管理，为了单位的形象，对此类产品的购买是来自客户内部的一个钢性需求。2、 来自国家法规方面的压力，世界任何一个国家都对互联网的使用有法律法规方面的制约，而我们国家也不例外，我国早已经建立了互联网方面的管制系统，但是在单位一级还没有构建完善，公安部在2006年3月1日开始实施互联网安全保护技术措施规定 即82号令。法规对提供互联网接入服务的单位有了法律上的规范要求，而此类产品能够完全满足82号令，网络督察正是通过此法规检验并获准销售的此类产品。 11、上网行为管理系统的管理对象是什么？需管理其访问互联网行为的所有电脑终端用户。针对不需要管理的用户可以设置免监控。12、上网行为管理系统的设计出发点是什么？审计和控制上网行为，实时追踪记录；审计和控制员工外发数据内容，防止公司资料泄密；减少员工因互联网活动所带来的法律责任风险；优化使用 IT 资源，包括带宽和计算机资源；实施互联网和应用程序使用策略；通过配置合理的策略，禁止网络滥用，提高员工效率；13、上网行为管理系统的设计目标是什么？规范员工上网行为、有效实施上网管理策略、保护带宽投资、保障信息安全、提高工作效率。 14、上网行为具体功能是什么？ 实时监控 信息审计 访问控制 带宽管理 异常管理 邮件拦截 桌面管理 统计分析 离线浏览 权限管理 网口BYPASS 自动维护 管理中心 用户权限及角色管理功能（灵活的管理员权限管理）；15、有哪些网站监控功能？ 记录用户访问网站的详细信息（访问者IP、访问时间、访问URL、URL中文标题等）； 实时阻断不良、敏感网站或特定网站； 特定网站加入白名单，实现免监控功能； 内置网址库的分类规则控制功能；16、上网行为有哪些邮件管理功能？ 系统能够监视用户通过POP/SMTP收发的邮件,对各种邮件信息进行截取，记录邮件的发送方、接收方、主题、内容和附件等内容，同时系统将邮件还原成副本保存，随时可以完全还原该邮件，对于通过WEB方式收发的邮件，也可以还原成标准的邮件格式，并且可以记录发送方、接收方、主题、内容和附件等内容。17、上网行为管理有哪些聊天管理功能？ 可以对QQ聊天、ICQ聊天、MSN等主流聊天行为进行监视（包括隐身登陆的监控），对于MSN可以记录聊天的内容，对QQ聊天、MSN聊天可以分组别分时间段进行阻断。18、上网行为管理的P2P行为管理有些什么功能？ 可以对主流的p2p（BT、迅雷和eMule等）下载软件分组、分时间段进行控制 。19、上网行为管理的审计有些什么功能？ 行为审计功能（包括网站访问、收发邮件、QQ聊天、QQ游戏、MSN聊天、ICQ聊天、FTP下载、联众游戏、传奇游戏等）； 内容审计功能（收发邮件内容、MSN聊天内容、BBS / 博客发布信息）； 审计数据查询功能（多种条件组合查询）； 审计数据报表分析功能（多种方式生成统计报表）； 内置几十种常用报表格式； 提供异地备份功能； 提供离线查询异地备份文件的功能；21、上网行为管理的异常管理有些什么功能？ 根据用户上网状态，如IP连接数、数据包特征、流量等情况，及时发现用户上网电脑是否异常，自动告警或采取相应的控制措施，保障网络畅通。22、上网行为管理系统的产品特色主要表现在哪里？ 自主研发的PAS中间件技术 符合国家和公安部的各项法规和标准的开放接口 零拷贝技术 连线跟踪技术 协议分析和数据还原技术 细化的带宽管理 自主研发的邮件拦截引擎： 高效快捷的管理中心：23、上网行为管理系统能解决什么问题？ 制定和实施一套被职工所接受的互联网使用政策 提高职工的工作效率 保存互联网带宽资源 降低法律风险24、上网行为管理对网络资源消耗大吗？ 上网行为管理采用先进的旁路侦听、数据包零拷贝技术等先进技术，有效的确保了对网络速度的最低影响，权威检测的结果是造成网络延时在0.2毫秒以下，基本相当于一台性能优越的交换机的影响。25、我出差外地，还能够使用这个软件吗？ 可以，产品管理基于B/S架构,只要您使用的电脑有互联网浏览器且与网络督察有可用路由即可实现访问与管理。26、监控有没有法律风险？ 没有风险，首先产品取得公安部颁发的信息安全产品销售许可证。其次在美国这样的西方过家，很多的大企业都应用着这类系统，诸如websense在美国就有 用户。再有就是公安部的82号令作为国家管理互联网的法律法规也要求提供互联网的单位具有监控员工上网行为并管理上网行为同时记录定位上网行为的技术有段的要求。更重要的是员工在上班时间，应用单位提供的互联网资源是为了工作，而不是为个人私事谋求便利的，正如国家允许在单位内设置视频监控一样，单位采用技术手段进行上网行为管理是完全正当合法的，不侵害员工在工作时间的隐私的，不承担法律风险，反之如果没有类似系统反倒容易产生法律风险。27、领导不想被监控怎么办？ 产品可以可以对特定组特定用户进行免监控的策略设置。28、我们不需要对内部人员监控那么严？ 我们能理解贵单位的要求，很多单位跟你们一样不愿意管的那么严，希望更多的人性化管理，但是很多出问题带来法律风险都是事后的，我们需要记录员工的上网行为，并规范其上网行为为一旦出现的问题能够及时纠正，并规避法律风险。29、防火墙啊、计费系统的都能记录日志。没必要再上？ 防火墙和计费系统的确具备一定的日志记录功能，但是日志记录并不是防火墙和计费系统的核心功能。专业的上网行为管理日志记录部分不仅仅是记录域名，而是对所有的互联网访问进行记录、统计分析，为决策者提供管理依据，所以防火墙和计费系统替代不了上网行为管理。30、玩游戏、炒股是别人的自由？ 玩游戏、炒股的确是个人的自由，但是在上班时间玩游戏炒股会降低工作效力，导致人力资源的浪费，对企业用户来说是浪费投资人的钱，对政府用户来说是浪费纳税人的钱。31、有没有防火墙VPN 杀毒等功能？ 专业的上网行为管理产品包括四大模块：实时监控、上网审计、规则控制、带宽管理。防火墙VPN 杀毒等功能集中到上网行为管理产品中会降低上网行为管理本身的性能，影响用户体验。另外如果只是简单的防火墙功能要求可以在网络督察在网关模式下实现。32、有没有流量控制？听说别的产品有带宽分配的功能，网络督察有吗？ 网络督察具有带宽分配功能。而且采用先进的虚拟通道技术和协议识别技术，使网络督察在这方面具有行业领先的地位。34、有没有屏幕的监控？ 有。只要客户开启这项功能，网络督察会给要监控屏幕的上网用户强制安装所需插件。安装插件后，就可以监控用户屏幕、了解用户CPU等资源使用情况。而安装插件的提示界面是可以按照客户的要求定制的，如果不想让员工知道插件的功能，可以提示为诸如为了防止病毒侵害等信息。35、是否有报警功能？能实现几种报警方式？ 有报警功能。网络督察可实现邮件报警、聊天报警、发帖报警、IP连接异常、发包异常等报警。 36、我的网络中有很多vlan怎么办？ 网络督察从最初设计的时候就全面考虑了跨vlan的问题，目前网络督察在某教育局的客户中成功跨了1000余个vlan，因此能保证您网络中跨vlan的使用。37、是否有客户端？ 如果客户有对加密聊天工具如QQ内容审计要求或者有对员工桌面进行监控的要求，则可以使用系统提供的客户端插件。38、邮件能不能记附件？ 能。39、发帖和博客怎么记录？ 博客、论坛等发布信息的访问记录功能，记录内容、时间、域名、IP等信息。可以记录所有外发信息。40、怎么定位到人？ 系统通过ip、mac、本地身份验证、第三方身份验证、VLAN_ID、交换机端口定位等方式进行人员定位，目前以实施的8000余家客户的经验，可以确定绝大多数的网络都可以准确定位到人。41、资源占用太多怎么解决？ 带宽资源占用一般有以下几种中情况： 1）P2P（主要包括， FTP、讯雷、PP点点通、BT和eMule）工具的 使用最消耗带宽资源。 2）流媒体（QQlive、PPLIVE、PPSTREEM等）使用。 3）带客户端段软件是使用（游戏、炒股等） 针对这些问题，网络督察采用的是分时间段或者直接阻断非正常使用带宽资源软件和网络工具，释放出带宽，让用户网络畅通。42、产品能提供试用吗？ 产品有试用。但是必须向本公司提供试用申请，相关事宜与本公司相关区域的渠道经理或销售人员联系。43、产品升级主要有哪些内容？ 网络督察升级主要指的是版本升级，网络督察不断在