四名大药房公共关系实施活动计划书

四名大药房公共关系实施活动计划书四名大药房公共关系实施活动计划书 一 一 总体概述总体概述 校内实训基地 四明大药房连锁实验店具有双重身份 对外是宁波 四明大药房有限责任公司的独立法人分支机构 独立经营 自负盈 亏 按照公司的统一模式进行日常经营管理与运作 符合 GSP 要求 能够为广大师生提供规范 优质的药学服务 对内则是学校的一个 实验教学基地 为学校医药营销等有关专业学生提供全真实践教学 平台 由公司和学校共同指派指导教师 按照详细 规范的实训方 案 承担学生的实践教学任务 该实验连锁店由学校无偿提供近 80 平方米的经营场所及有关设施 学校同时安排适量的勤工俭学的学 生进入药店帮忙 企业对这些学生进行培训后上岗 药店的开设 不仅为学生搭建了良好的实践平台 也为企业扩大知名度 树立企 业形象 实现人才储备提供了很好的途径 在通过对四名大药房的走访调研后 我们就调研结果进行了各方 面的总结归纳 整理出了一系列群众对与四明大药房的看法和意见 而药品种类少 服务态度切好 价格贵 营业员专业知识不丰富等 问题 造成了四名药房在群众心目中 形象不理想的现状 我们对此次进行的问卷调查进行了详细的总结和分析 具体如下 1 相对于校外的其他药店 校内的药品价格高与外面药店 同时在校内药店的工作人员被普遍认为专业只是不够 需要加强 2 大部分的人都认为校内的药店的药品种类不够齐全 不 能及时的购买的需要的药品 3 虽然校内药店的药品种类不够齐全 但多数的同学还是 因为路途较近 选择在校内购买药品 就以上这些问题 我们对校内四明大药房提出了几点建议 1 增加药店非处方药的品种 以方便同学们选购需要的商 品 2 对药店的工作人员进行专业的培训 增强对店内药品的 熟悉程度 以方便顾客 根据上面所提出的意见和建议 我们针对这一系列问题制定出了具 体的实施方案 二 实施方案二 实施方案 一 营销活动主题 庆圣诞迎元旦 四明药房 温馨多一度 活动 二 活动和计划的时间 15 天 三 活动地点 浙江医药高等专科学校远志广场 五 总负责人 戴杉杉 六 参加人 方 潘群华 张琼丹 郭飞 戴杉杉 严梦帅 七 营销活动类别 广告 促销活动 公共关系 活动 三 三 活动背景分析活动背景分析 学校与宁波四明大药房有限责任公司进行的合作 创新了校企合 作方式 实现了校企优势互补 为学校的人才培养和输送提供有力 的支撑和保障 这种合作模式在校企联姻 工学结合方面可以起到 一定的示范效应 而此次活动由药房在职的学生参加 促进学生与 其亲和力 加深对学生顾客对思明大药房的印象 使对其印象改观 1 竞争环境分析 药房在学校内部建立 方便于购买 但学校周围还有诸如海王星 辰 开心人大药房等知名药店 面临的竞争压力很大 2 SWOT 分析 优势 我校四明大药房面向的消费群体多为学生 并且购买方便 服务人 员为在校学生 有多了一分亲和力 有利于药房销售药品 弱势 竞争对手对消费者有一定的影响力 学校附近有很多类似的药房 知名度大 且活动多 价格便宜 机会 与消费者面对面 提升品牌知名度 威胁 四明大药房搞活动会引发对手更紧地跟近 四 战略目标和战术目标四 战略目标和战术目标 1 提升四明大药房在顾客心目中的整体形象 扩大四明药房在学校 乃至各地区群众的影响力 体现四明大药房和其他药店的个体差异和 优势所在 引导顾客选择购买该药房的药品 2 进一步提高顾客对四明药房营业员的专业素质 扩大销售份额 达 到高销量 抢市场的目的 争取活动期间每天销售额达之前的三倍 五 五 活动内容活动内容 1 前期预热 A 12 月 20 日在各班级及寝室发布学校四明大药房为回馈浙江医药 高等专科学校学生老顾客 庆圣诞迎元旦 特隆重推出店内商品全部特 价和优惠的广告 并有防寒知识与防寒用品免费赠送 自 12 月 24 日 至 1 月 10 日 在浙江医药高等专科学校远志广场举办活动 进行宣传 及赠送活动 四明大药房单页 5000 张 单页 60000 张 海报 500 张 条幅在学校各道路及专营店门口悬挂 内容体现药品优惠 特价活动信 息 活动现场准备 3 个拱门 4 个空飘 进行全面配合造势 C 人员培训 在 12 月 13 日下午在远志广场对参加的学生直销员进行 政策培训 集中优秀员工 20 人 对产品 政策的培训 全部到活动现场 2 活动现场布置 1 舞台 准备好放映音响设备 必做 用于聚集人气 2 药品展示 所有常用药品列于柜台前 分类摆柜 3 光电 庭院灯 2 盏以上 草坪灯 4 盏以上 必做 庭院灯在活动现场药品摆放处 草坪灯在咨询桌周围 4 竖幅 第 1 条 宁波四明大药房宁波四明大药房 中华老字号企业中华老字号企业 第 2 条 品种齐全 质量可靠 价格公道 服务规范 购药方便品种齐全 质量可靠 价格公道 服务规范 购药方便 第 3 条 四明相伴 健康永远四明相伴 健康永远 第 4 条 抵御寒潮 四明药房赠送属于冬天的温暖阳光抵御寒潮 四明药房赠送属于冬天的温暖阳光 加上宣传品牌条幅 活动现场空飘用 5 活动海报 由校内印刷 活动现场 学校各路口 6 活动单页 由校内印刷 活动现场附近安排人员发放 3 优惠活动造势 为吸引人气 活跃现场气氛 开展以下优惠活动 A 凭当日宣传单 满 35 元就可享受 10 元的现金返利 不购买者 有精美小礼品一份 B 免费发放防寒用具及防寒汤药 C 所有的参加促销人员必须身着工作服 身披绶带 4 讲解 重点销售药品 吸引消费者的眼球 5 购买优惠 凡期间购买者付钱者就可参加抽奖活动 六 实施障碍排除与措施及改善目标六 实施障碍排除与措施及改善目标 一方面要增加经营品种范围一方面要增加经营品种范围 另一方面压缩甚至淘汰缺乏吸引力的品 种 不断形成主打商品和经营特色 商品的引进开发力争提高档次和疗 效 逐步形成零售特色 形成系统 品牌 集中力量在采购 配送 销售三 大环节中下功夫 通过各种经营活动的改革和创新 巩固和拓展公司的 消费群体 加快门店建设的发展步伐 开创经营特色 进一步对零售网 络进行拓展调整 坚持 有进有退 有所为有所不为 的原则 轻装上阵 优势整合 投入资金 突出特色 做大规模 二是做品牌二是做品牌 以规范作为管理 工作准则 从过硬的质量入手 以准确的市场定位 满足广大人民群众 的日益增长的消费需求 以公平的价格 规范的服务 提高商品的附加 值 取得顾客的信任与青睐 把企业文化渗透到日常经营工作中 提升 企业的诚信理念 使 四明 品牌对顾客具有恒久的吸引力 三是做服务三是做服务 零售业的竞争最终是服务的竞争 使顾客花同样的钱 享受到比其他店 更多的实惠和服务 要以专业的医药保健知识 为顾客做好咨询推荐服 务 以微笑热情的操作规范 为顾客做好全程的消费服务 以人文的关 怀 为顾客做好售后服务 使顾客在 四明 购物从心底里有一种感动和 满足幸 七 七 营销预算营销预算 此次活动共 15 天 总计需投入 70600