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三招突破面试难关社会现象第一学分析，理思路万丈高楼平地起，打好基础是关键，在社会现象分析类的题目中首先要学会分析现象，社会现象无非就包含三种类型，第一类对社会造成好的影响的，比如2012年世界园艺博览会在西安的开展、今年两会的胜利召开、浙江省海洋经济上升为国家战略等。第二类对社会造成了一定的危害，比如近年来不断爆出的食品安全问题、网络谣言肆意传播、道德滑坡人情冷漠等。第三类则是难以准确定性的，比如推迟退休年龄的问题，各省电视台选秀节目、名人故里之争等。对于不同类型的题目我们要学会不同的分析方法，各位考生都是抱着一个目标来参加考试的，也就是我们都希望将来进入公务员队伍中，公务员既是管理国家公共事务的工作人员，那么我们就应该是有志于改善公共管理的人，站到这一角度去分析问题，依据题目当中提到的现象是属于一类，我们再整理出不同的思路，若是积极影响的，则需要大力的支持、贯彻、执行，也就是说我们需要分析此事件的重要意义是什么，该如何支持，如何执行，如何将好的效果不断扩大.例如2011年浙江省公务员的考题中，就要求考生谈怎么看浙江海洋经济发展已经上升为国家战略，那么对于此题我们的做答的思路就应该是谈意义如何支持此政策如何更好的落实。若题目中现象是有消极影响的，那么作为公务员就应该想方设法解决问题，也就是找其问题产生原因及提出解决对策。例如2011年国家公务员考试问如何看待血荒现象?此现象的出现无疑会造成非常严重的后果，所以我们必须致力解决问题，而解决问题的前提则是分析问题产生的原因，进而找出解决措施，那么此题的解题思路就应该是血荒现象不良后果产生血荒的原因解决步骤。若题目中的问题是难以定性的，作为政府工作人员更不能盲目的去归类是好是坏，这时就需要我们要用辩证的思维方式去分析问题，例如2011年国家公务员面试题中关于名人故里之争的问题，我们的分析就必须全面客观，一方面地方政府这一举动的初衷是可以理解的，带动当地旅游产业，提升地方知名度，更好的修缮名人故居等。但另一方面我们也可以分析出这样的行为背后也可以分析出这样的争夺也有着经济利益的争夺，过度的商业炒作以及破坏性的开发，传统文化被扭曲及亵渎的现象也比比皆是等现象，对于这种影响有好有坏的现象，我们的分析思路则要注意好的地方继续鼓励，不好的地方则要想办法修正，那么对于这类题目我们的思路就应该是现象本身好的一方面现象中出现的影响恶劣的一方面如何解决不好的一面。经过了以上的介绍相信大家心里都可以很容易的分析出此类题目的作答思路了，当考生们的心里有了解题的大概思路以后就需要进一步使自己作答的内容更为丰满，也就是把思路转化成语言表达范式，将题目完整的答出来。第二去模板，添骨肉当我们有了对一道社会现象题目的基本作答思路以后，一定要知道思路只是形成于脑子中的逻辑框架，而我们的作答内容一定要更为清晰明了的通过语言表达展示出来，各地考官都在反培训，而反培训的意义在于考官们想要找的是真正能在以后岗位中做事的人，而不是只能说套话，会背诵的复读机。在此提醒各位考生分析问题的思路绝对不是我们答题的套路，不去理解不去分析而是硬生生的背一些参考书中的答案是没有任何意义的，那么我们又如何在刚刚分析的思路中去体现我们的分析及解决问题的能力呢，这就需要我们将思路转化为语言，也就是说我们要用自己的理解去解释给各位考官听把自己的想法准确的表达，在此以一道真题为例，血荒现象的看法?我们刚整理过的思路是血荒现象不良后果产生血荒的原因解决步骤。我们整理过的思路并不是模板，但是如果我们用词太过刻板就会产生模板的感觉，有学生答题的时候就喜欢把思路直接说出来而不通过转化，“我认为血荒是一种消极的社会现象我认为产生的原因有以下几个面针对以上原因应该提出以下对策”这样的一种形式既是模板化，那么如何添肉就是重点，我们可以这样说，“血荒现象是指医疗机构用血出现危机告急的现象，在2010年山东的青岛就出现血液供应不足，导致很多手术推后，对病患的健康带来严重的威胁，给社会造成了不良的影响及后果，我认为血荒现象应该引起我们的重视并应该采取措施应对解决的。事出必有因，之所以产生血荒最根本的原因在于随着我国医疗技术的发展以及医疗保障的完善，人们对于医疗的需求越来越多，而血液供应渠道单一，只要是以献血车为主，造成血液供应不足，另外就是群众对义务献血依然存在很多不信任，包括献血对自身健康问题，献血过程是否安全等，其深层次的原因则在于献血的补偿机制和管理机制存在漏洞，由于管理机制的漏洞造成很多血液浪费，而补偿机制中一些过于繁琐的手续则让很多可以免费用血的群众都很难第一时间用到血。这也大大降低了人们献血的积极性。我认为解决现在血荒的现象还需要多策并举，第一加强对义务献血的宣传，让人们敢于放心献爱心，对献血者的优惠政策更应该落实下去，第二，不断的拓展献血的渠道，不仅仅在高校，还要在其他的企事业单位、社区等地方开展献血活动。政府鼓励公务员起带头作用，定期组织一定比例的员工参加义务献血。并给予一定的鼓励，奖励等。”每个人的想法和用词都会有些不同，想要在内容上提高一方面要多练习让自己的语言变得更为丰富，另一方面则需要多积累，平时多看看网络或评论性的新闻节目，不断丰富自己的内容。第三加例子，换语言在作答社会现象类题目时，大多数考生都会用一些理论来证明自己的观点，而理论证明的观点往往会显得干巴巴的没有任何吸引力，尤其是在紧张而压力巨大的考场中，考官听每个考生的内容都没有太大的区别，此时最终考生的分数也就相差无几，所以在题目中需要答出一些与众不同的新意，那么这个时候我们可以用举例说明的方法来加深自己对题目的理解，让考官对你的感受更为真切，比如说针对与名人故里的争夺问题，我们就可以罗列出一系列名人故里争夺的案例三省争夺观音故里，四川遂宁十万征代言人，大淫贼成英雄，山东安徽两省三地争夺西门庆故里等。说出一些于此题目相关的人或事件，更能体现考生对题目的理解。另外举例说明自己的观点也可以更有新意的向考官传达自己的真实理解。还有一种方式就是用一些名言警句来衬托自己的内容。也就是说在我们表达的过程中适当的穿插使用一些名人名言会是题目增色不少，我们在平常可以多查阅一些国家领导人的讲话，或者引用中国古诗词中的经典句子，这样同样可以使我们的答案更具艺术性及层次性。在社会现象的答题中，只要各位考生能够掌握上面的三招，就可以使自己的答案切合实际答出亮点。天道酬勤，在备考的阶段只要大家愿意付出努力就可以决胜面试。观点类综合分析题备考指南（基础版）众所周知，在公务员面试考试题型中，综合分析是最重要的一类题型，可以说不管是国考还是省考，全国各个省份都会采用综合分析题型来考察考生的综合能力。所以，各位考生一定要注重对综合分析题型的学习和掌握。综合分析题型当中，有一类题目叫做观点类综合分析，也就是给出一句话，让考生回答对这句话的理解。比如“古人说：临渊羡鱼，不如退而结网。你怎么理解?”。对于这样的题型，很多考生都是手足无措，今天华图教育的面试专家为您支招，揭开观点类题目的神秘面纱。一、题目类型对于这一类题目，一共有三种类型。第一，是单观点题型，所谓单观点，就是题目中给的这句话表述的是单一的论点，或者表述虽然复杂，但是核心论点为具有内部逻辑统一性的题目，简单的说，就是某句话仅仅表述了一层意思。比如“骏马能历险，犁田不如牛;竖车能载重，渡河不如舟，谈谈你的看法?”。第二，双观点题型，所谓双观点，就是题目中出现两种含义不同的论点，两者之间或者具有矛盾性，或者出于不同的角度谈论。比如“拿破仑说，不想当元帅的士兵不是好士兵，而孙中山说，青年要立志做大事，不要立志做大官，你怎么看待这句话?”。第三，多观点题型，所谓多观点型，就是题目中出现了两种以上的论点，需要对各论点进行综合性。比如“傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极，请你分析一下”。二、答题原则各位考生要清楚观点类综合分析的答题原则，答题原则是考生答好这类题型的基础，只有清楚答题原则才能保证答题的方向，才能保证考生在一张嘴的时候不会出现原则性错误。对于观点类题型，题目中给的某句话一般的来源有如下几类：名言警句、社会流行语、著名人物的讲话等等。第一，观点的性质定态度。就是根据题目观点的不同性质确定答题的态度，如果是警示名言就要侧重分析该句话的现实指导性;如果是社会流行语那么就侧重其中一个或者几个要点谈自身的看法。第二，讲话的身份定倾向，如果是政要人物，特别是副省级以上一把手、二把手的讲话需要侧重谈意义，其他在社会政治、经济、文化领域有一定影响力的人物的讲话，则需全面看待。 三、答题思路总的思路是“三步走”，即就话论话、就话论理、就话论人。所谓就话论话，也就是解释题目中这句话的含义;就话论理，就是根据这句话的意思来论述它的现实含义;最后就话论人，也就是联系自身，结合公职立场谈以后践行的意义。对于不同类型的观点题目，都是结合“三步走”思路进行作答，下面华图教育专家为各位考生举例说明。第一类，单观点型。如：古人说：临渊羡鱼，不如退而结网。你怎么理解?根据答题思路“三步走”第一步是就话论话，也就是解释其意思，“临渊羡鱼，不如退而结网。”这句话的字面含义是说人只是站在河边，望着河中肥美的鱼，徒然羡慕，是永远得不到鱼儿的，还不如回家结张网来捕鱼。其内在的意思是要表达：自己渴望的任何事物，必须通过努力才能实现;劝告我们万事不能空想，实际行动才会实现理想。第二步，就话论理，也就是全面理解，论述其现实意义。这个成语告诉我们要想使我们的理想可以实现，就必须踏踏实实地苦干，这样才有成功的可能。大到国家、人民，小到家庭、个人，都是一样，大的方面，要想祖国兴旺发达，人民幸福安康、安居乐业，作为公职人员的我们必须为百姓做实事、做好事，想人民之所想，急人民之所急，脚踏实地做事，坦坦荡荡做人。清谈只能误国，实干方可兴邦。小的方面，在日常工作中，不管是学习、工作，有目标、有抱负是必需的，但是任何想法必须落到实处，落实到具体的行动上，才能获得成功。如果只是不切实际的空想，永远不能获得成功。第三步，就话论人，也就是联系自身做相应的表态，作为一名公务员，应该在本职工作岗位上踏踏实实地干好工作，一步一步实现自己的理想和抱负，才能最终为人民服务。第二类，双观点型。对于这类，首先是分别解释两个表述的意思，虽然是两层意思，表面上是矛盾的、对立的，但是按照马克思辩证唯物主义的观点，两者又是辩证的、统一的，有其内在的必然联系。对于双观点的题目第一个任务就是将两句话统一起来。如：明代有“薄金可以养廉”，但如今新加坡却提倡“高薪养廉”，对这两种观点你有什么看法?对于这个题目，同样也是按照“三步走”思路，第一步，就话论话，这两种观点都有一定的道理，反映出杜绝腐败的两种不同思路，表面上二者相互矛盾，但实际上二者却并不矛盾。第二步，就话论理，一般来说，对于双观点都是辩证的里看待：薄金可以养廉，合理之处在于，对待官员要重视道德教育，告诫其从思想层面上考虑问题，不重视物质享受，希望政府官员养成简朴的生活方式，从而杜绝腐败。其不合理的地方在于，过度强调道德，忽视人的实际需求，虽然官员要节俭、要勤廉，但是首先要保障基本的生活水平，如果过分强调简朴，忽视了人的现实需要，这样容易产生各种隐患。高薪养廉，合理之处在于，充分考虑到了现实，从物质满足的层面上满足了官员的生活需求，保证了官员的生活水平，这样有利于减少腐败的可能性;但是，其值得商榷的地方在于，“高薪”只是养廉的必要条件，而非充分条件，只重物质而又没有相应的制约措施，高薪仍然不能保证官员廉洁。所以，任何政策的执行都会产生一些其它的效果，我认为不论高薪还是低薪都不可能从根本上解决问题，建立廉洁高效的公务员队伍应该从多方面同时着手，具体地说：第一，建立适当得薪酬体制是非常有必要的，官员的生活相对富足，能在主观上有利于官员全身心的投入到工作中去。第二，要加强思想层面的教育，树立正确的价值观和权力观。第三，建立完善的监督监管机制也，这样能够保证客观上让官员克己奉公。第四，建立完善的查处惩治法律法规，提高腐败成本，从而使腐败现象杜绝。第三步，就话论人，也就是联系自身，如果成为一名公务员，一定会做一名组织放心、领导满意、群众支持的合格的公务员。以上是对观点类综合分析的解题思路，希望对广大考生提供相应的帮助，祝广大考生在面试路上过关斩将，马到成功。人际沟通与亲朋的答题技巧而我们在面试的过程中一般采取的是结构化面试形式，它包括有这么几个类型：自我认知与职位匹配、人际沟通、组织管理、应急应变、以及综合分析，在这里我们重点来说下人际沟通这类题。这类题就是在考察我们考生是否具有一个良好的人际沟通能力，这类题通常往往会给你设置一个场景，在工作或者生活中，与你的领导、同事、下属、兄弟单位、人民群众或者与亲戚朋友之间产生矛盾或者存在沟通障碍，你是来如何解决的。纵观近几年的面试考题，会发现人际沟通这类题考的比较多，而与亲戚、朋友的沟通近几年也在着重考察，那么也就要求考生对此类题能够很好地掌控，对不同的沟通维度所用的沟通技巧是什么。而在之前的教学过程中在这个模块还是存在诸多问题的：第一，考生在作答时不能站在公务员的角度来看问题、分析问题、解决问题，大部分考生都是由着自己的性子来答题;第二，很多学员在作答的过程中已经稍微能够注意到沟通的主动性，有这个意识，但是整个过程中，只是说是自己的不对，应该从自己身上找原因，但具体谈原因又说不上来几点原因，回答得不够透彻;第三，很多考生在答完人际沟通的题之后，最终的矛盾还是没有解决掉，缺乏解决问题的有效性;以上是大部分考生出现的问题，那么基于以上几点，我们来谈下对于人际沟通中与亲朋好友的沟通技巧：要想答好这类题就必须知道考官对于这类题它是从哪几个方面来考察你的，也就是测评要素：首先，就是在考察考生是否具有一个沟通的主动性，比方说你和你的同事产生矛盾了，是他错在先，你就不去和他沟通，而是等着他来和你沟通，那这就缺乏沟通的主动性，这样答题的话分数肯定不会高;其次，就是人际交往中角色定位的准确性。出现问题了不能越阻代庖，你的上面有直属领导，凡事都得第一时间反映给你的直属领导，而一旦角色定位不准确的话，就会让考官觉得你对领导不尊敬那么你的考分可想而知了;再次，就是处理问题的原则性和灵活性。有一道真题这样问：如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情，你该怎么办?那么对于这种情况我们得把握住一点就是要站在公务员的角度来回答问题，作为一名国家机关工作人员凡事都要以工作为重，坚持工作为先的原则，严格遵守单位的各种规章制度，绝不能做有悖于法律法规的事情，这也体现了自身的职业道德素养即原则性。但是我们说在现实生活中其实有很多这样类似的事情，你的亲戚朋友来找你让你帮他办事，那么对于这种情况如果只是一味的坚持原则难免会伤了亲戚朋友的心，觉得你不近乎人情，而处理好与亲戚朋友的关系对于你自身开展工作也是非常有必要的。所以我们在作答的时候要坚持原则性和灵活性相结合的原则，要具体问题具体分析，看亲友让我们办的事是否和工作发生冲突，如果发生冲突的话则要以工作为重，如果不发生冲突的话，则要适当的帮助下亲戚朋友这样答题的话考官也会觉得既符合公务员的职业要求也显得个人有情有义有肝胆。最后，这类题既然是人际沟通题就要求一定得把这个人际障碍给消除掉，也就是体现出你沟通的有效性，否则说了一堆话到最后问题还是没解决，那这样答题可想而知考官不会满意的。以上是我们答这类题应该把握的原则，原则也就是贯穿始终的，很多学员在系统的学习后了解了人际沟通的答题思路是态度、原因、化解、避免这四步，但是答题的时候基本都是来来回回那么几句话说我对于亲戚朋友托我办的事会秉公处理，不会姑息养奸，并且在以后的工作中也要成为一名领导放心、群众满意的人民公仆。这样答题也可以但是没有亮点，也不会的高分，那么如何来打出亮点呢，我们以那一道真题来看下：亲戚想让你帮他合理合法的少交税款，你怎么办?对于这道题我们还是先摆明自己的观点：这种情况在我们的工作中会经常碰到，因为一个人的成长过程就是伴随着亲朋好友的关心和帮助，那么难免在自己工作当中也会有亲戚朋友来寻求帮助，让我帮其合理合法的少缴税款。那么对于这种情况我会从以下几方面来对待：首先，在日常工作和生活中能够与亲戚们构建良好的关系，对于得到亲戚的支持和配合，后续工作的顺利开展，有很大提升。所以亲戚朋友来找我帮忙，我会热情地接待他们。其次，亲戚也属于群众，本着群众事情无小事的原则。对于亲戚的请求，我会结合国家税法和相关规定给予合理的帮助，满足亲戚的要求。在不违反法律法规的情况下，我会尽自己最大力量来帮助他合理的少交税款。同时也会借此机会向亲戚讲解一些基本的法律法规，我会在宣传国家政策的同时向其讲解一些税务知识，以及偷税漏税的相关严重性和危害性。有助于亲戚更好地懂法知法，更好地守法。履行作为人民公仆应该尽的义务;再次，在亲戚朋友了解国家的政策法规以及税法知识后我还要鼓励其向周围的群众来宣传国家政策，同时也希望广大的人民群众支持我们的工作，并且监督我们的工作，及时的督促我们，为我们这个社会营造一种更加和谐的氛围;最后，如果我有幸成为一名公务员，我一定会在以后的工作中言必行，行必果，为自己的亲戚朋友树立一个良好的形象，并且大力宣传我们的政策法规，帮助一些不懂法的亲朋走出误区，从而帮助大家做一个知法、遵法、守法的好公民。综上所述，这道题要是从这几个方面答的话，既体现了自己秉公执法的原则也体现了与亲朋好友的情谊，这样不是只为一个有情有义的人，所以对于这类题我们的亮点就是在紧贴答题思路的基础上适当的要学会灵活性，不能一味的只坚持原则让人觉得不通情理，所以要具体问题具体分析在原则性的基础上加以灵活性这样答出的题才会出彩。答好涉群众关系问题一、 树立认识俗话说的好，如果要想打败你的对手，那么首先要了解你的对手。同样的道理，如果你想在面试过程之中取得高分，那么同样需要对于人际沟通之中所需要的技巧拥有足够的认识。正所谓“知己知彼方能百战不殆”，只有对于一件事物了解了，那么才能够找到足够好的方法去战胜它。只有对于群众关系问题足够了解，树立对它的准确认知，那么才能够较好的驾驭它。作为参加面试的“准公务员”，在涉及群众关系处理的问题之上，必须树立如下认识：第一，群众问题是重点。现阶段，中国处于社会转型的关键时期，各种社会矛盾积聚，而其中涉及群众关系的问题则尤为突出。人民是国家的法律意义上的主人，而如何处理好与“主人”之间的问题，通过有效沟通来化解矛盾则是考核准公务员们能力的核心要素。配套服务型政府建设的需求，对准公务员的服务意识与服务水平的考核自然也是面试过程之中重点要考核的内容，而在其中对于涉及群众关系问题的考查则是重要手段。因此，群众问题是各位考生需要关注的重点。第二，群众利益无小事。在涉及群众问题之上，必须无时无刻把群众的利益摆在首位。这不仅理论上如此，实际工作之中，乃至答题过程中都要树立这样的意识。有许多人也许认为这样答题很假，难以逾越心理的阻碍，但是却是有事实依据的。我们在新闻媒体的报道之中时常可以看到，很多政府公职人员在处理涉及群众利益问题的时候没有把握好分寸，结果以一件小事为导火索不断造成干群矛盾的激化，甚至最后演变成为了群体性事件生，给社会造成了极为不利的影响。这其中缘由在于，群众的利益诉求，通常代表着的是最为大众化的诉求，是一种来自底层的呼声，但是很多公职人员却不能很好倾听这种声音，思想上不重视的结果是行为上的方式方法不当，最终造成激化了矛盾，湖北石首事件即为个中突出代表。二、 理清思路树立认识是答好人际沟通之中涉及群众问题的第一步，但是在认识上的提高并不必然带来问题的有效解决。如同知识要转化为生产力一样，思想认识也需要通过一定的技巧转化为答题能力，而其中的关键就是要理清答题思路。人际沟通的基本答题思路是“态度-原因-化解-避免”四步法。而涉及群众关系问题作为特殊的人际沟通类型，在答题过程之中也要注意在一般答题思路基础之上的特殊之处。那么面对涉及群众问题的考题，应该如何应对呢?我们通过下面一道例题来讲解：你负责群众接待工作，一个群众怒气冲冲说要投诉，因为他办业务时，第一次来业务人员告诉他少一份材料，他回去取后再来，又被告知还少一份材料，现在是截止日期的最后一天了，回去去取来不及。请问你怎么办?(2012年国家公务员面试题)第一，审题找矛盾。人际沟通类型的题目反映的都是一种矛盾的存在，对考生的要求是如何化解矛盾。化解矛盾的关键前提是找准矛盾是什么，所以面对群众问题类型的题目的时候的第一步是通过认真审题找出矛盾来。通过分析，该题存在两大矛盾，即“群众怒气冲冲要投诉”、“截止日期最后一天”。第二，冷静对待心不慌。人际沟通群众类问题往往涉及突发性群众事件，即人际沟通与应急应变类型的混合。面对这种类型的题，在答题的时候就不是单纯的人际沟通类型的答题思路，其第一步也不是模板化的“表态”了，而是要怎么