![如何去设计一份合格的调查问卷.docx_第1页](http://file1.renrendoc.com/fileroot_temp2/2020-3/17/c1180b87-9137-47a1-937d-c313d214fd77/c1180b87-9137-47a1-937d-c313d214fd771.gif)
![如何去设计一份合格的调查问卷.docx_第2页](http://file1.renrendoc.com/fileroot_temp2/2020-3/17/c1180b87-9137-47a1-937d-c313d214fd77/c1180b87-9137-47a1-937d-c313d214fd772.gif)
![如何去设计一份合格的调查问卷.docx_第3页](http://file1.renrendoc.com/fileroot_temp2/2020-3/17/c1180b87-9137-47a1-937d-c313d214fd77/c1180b87-9137-47a1-937d-c313d214fd773.gif)
全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
如何去设计一份合格的调查问卷作者:中天华溥管理咨询顾问 张硕企业管理咨询是一个快节奏、高强度的行业,以项目进度为准则,经常和时间赛跑。一手调研是一个项目的开端,其中包括调查问卷、个性访谈等方式进行数据收集。很多时候,我们会忽略一手调研在项目中的实际意义,从而没有一个完美的开端。下面我和大家探讨下设计一份合格的调查问卷的意义和如何去设计一份比较合格的调查问卷。一、 设计调查问卷的意义调查问卷的设计是可以帮助咨询团队快速整理项目逻辑,抓住项目重点以及客户痛点的有效方式。调查问卷的设计会给设计人员带来一种代入感,会让设计人员快速地了解项目重点内容,从被访者角度去联系项目核心内容并进行问题设置。引导被访者进行回答,一定要掌握一个度,过度的引导往往会导致调查结果不够客观,同时也失去了全面、客观了解被访者思想的初衷。一份合格的调查问卷,当设计人员完成设计时,应该已经可以完成项目的框架梳理以及项目重点环节预测即客户痛点把握。准确把握客户痛点是项目成果的重点,更是项目成功的关键。由此可见,设计一份合格的调查问卷是可以帮助项目组快速进入角色,是梳理项目思绪的关键环节。二、 调查问卷的结构调查问卷的结构一般分为前言、正文和结束语。标题很重要,一定要有醒目的标题,让被访者明确调查的意图,也是帮被访者梳理思路的过程。前言部分首先是问候语,并且需要简要表明调查的意图、宗旨以及要求,同时尽量引起被访者的兴趣。前言的关键点在于消除被访者的顾虑,并且需要标明收回时间。正文部分首先需要了解被访者相关信息,比如职位、年纪、受教育程度等。这些内容主要是为了对调查结果进行分类,可以弱化姓名定位,但利用职位和年纪等因素,可以做到交叉定位的效果。调查的项目是调查问卷的核心,具体表现为设计的问题和备选答案。开放性问题设置不要贪多,主要是设置一个吐槽点,让被访者表达最急迫的想法。最后需要将调查团队的信息填写上,包括调查者姓名、电话、邮箱和办公地点等,主要用意是方便被访者在想表达更多信息时找到项目组。结束语需要简明地再次强调调查活动的重要性,并对参与调查的人员表达感谢。三、 问卷正文内容设计1. 明确调查目的和范围项目前期,我们会收到客户的相关资料,我们需要对资料进行分类整理,并将不明确的资料列举出来,将无关资料剔除。分类整理的过程也是帮助构思问卷问题的过程,将不明确的信息通过问题设置去了解,同时定位被访者的主体。分析样本特征即被访者特征,这样有助于我们针对特征去设计问题,使问题是有针对性和有效的。2. 问卷项目类型问卷项目一般分为封闭式和开放式,其中封闭式一般分为两项选择、单项选择和多项选择等,而开放式一般是被访者的自由表述。2.1 两项选择题两项选择题是被访者在两个固定答案中选择一个答案,非黑即白。这类选择题是简单粗暴的,可以直入主题,直接得到答案,便于统计。但是,这类问题不能探究答案背后的深意。同时,答案的设置是必须客观存在的两个方面,设计人员不可凭空捏造。2.2 单项或多项选择题单项或多项选择型是可以帮助项目组对不明确的信息和想要得到的信息进行收集和分类的。但是,这就要求在问题设计时,必须明确。由于设计的答案里面,可能没有被访者最中意的答案,所以设计“其他”选项很有必要,最好可以让被访者在“其他”选项后面写出答案。2.3 开放型简答开放型题目可以使被访者充分发表意见,设置吐槽点,从而活跃了氛围,并得到事先没有预测到的答案。开放型简答是很容易被被访者主观代入的,观点分散,使后面的分析整理工作变得复杂,所以开放型简答不宜设置过多,一般一到两道即可。3. 问题设置的注意事项为了避免被访者出现疲劳状态,在实现调研目的的前提下,尽可能精减。每一道问题都是必要的,可要可不要类型的问题不要设置。当然,我们可以把重点问题用不同的表达方式重复一次,这样我们可以分辨哪些被访者是消极的接受调查,排除无效的问卷。在问卷项目设计时,避免出现俗语、谚语、缩写、术语等词汇,不可给被访者设置阅读障碍。在问题的设置上,要遵循清楚、明确、具体的原则,避免使用“一般”、“大约”等词汇。一个问题只能设置一个问题点。问题设置不能有暗示性和导向性,一定要体现客观性。问卷项目设计中,要以尊重被访者为原则,问题设置不要让被访者产生尴尬情绪,对于隐私类问题可采用间接问句或者使用第三人称形式,这样可以保证调研的可行性。在设置问题时,不要设置被访者不了解的领域。四、 调查问卷设计的注意事项无论是调研环节还是项目最终的成果文件,我们会发现客户最终要的是一种逻辑关系,把握住逻辑关系,是项目成败的关键因素。调查问卷的设计也是如此,必须要体现一种内在的逻辑关系。问卷的设计要体现先易后难的原则,按一般性问题、思考性问题和敏感性问题的顺序设置,这样的内在逻辑是便于我们对数据进行分析的。
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 《文化苦旅》读后感范文
- 高一新学期学习计划四篇
- 宁波物业服务合同补充
- 南京市临时用工合同
- 拿到房租合同发朋友圈
- 母亲赡养协议书模板
- 全国I卷江西省南昌市2025届高三化学第一次模拟测试试题含解析
- 子初品牌营销策划
- 广东省南海区石门实验中学2024年英语八下期末联考试题含答案
- 橱柜订购安装协议书(标准版)
- ××煤矿井下设备回撤方案及安全技术措施
- DTP药店高端药房冷链操作指导手册罗氏药店验收
- 六年级上册书法教案
- 2022年会计师事务所预算管理制度
- DB34T1859-2020 岩棉薄抹灰外墙外保温系统应用技术规程
- 课程思政教学竞赛优秀教学设计案例评分参考标准
- 研课标说教材是我们永远的基本功
- 学会感恩ppt课件
- 申报新专业机电一体化技术专业人才需求的调研报告
- 黑龙江省预防接种门诊考核验收标准
- 培智四年级美术教案新
评论
0/150
提交评论