3-12 山西潞安环保能源开发股份有限公司五阳煤矿幼儿园加油吧QC小组、

2016 年全国优秀 QC 成果材料 提高大三班家长满意率 小组名称 潞安集团五阳煤矿幼儿园小组名称 潞安集团五阳煤矿幼儿园加油吧加油吧 QCQC 小组小组 撰写人 撰写人 李晓瑜李晓瑜 王王 辉辉 单位名称 山西省潞安集团五阳煤矿幼儿园单位名称 山西省潞安集团五阳煤矿幼儿园 完成时间 完成时间 20162016 年年 5 5 月月 小组概况 一 小组概况 一 小组小组 名称名称 五阳煤矿幼儿园 加油吧 QC 小组 注册编号注册编号 QC 97 03 14 2015 课题课题 名称名称 提高大三班家长满意率 成立时间成立时间 2015 6 3 课题课题 类型类型 服务型 活动时间活动时间 2015 6 2016 4 小组小组 人数人数 12 人 当年活动次数当年活动次数 30 次 月均 3 次 获奖获奖 情况情况 1997 年 5 月 QC 提高幼儿语言表达能力 获国家级优秀 成果奖 1999 年 5 月 QC 提高幼儿美术绘画能力 获国家级优秀 成果奖 2003 年 6 月 QC 提高幼儿英语口语表达能力 获国家级 优秀成果奖 2006 年 7 月 QC 提高幼儿英语发音准确率 获国家级优 秀成果奖 2009 年 6 月 QC 降低幼儿意外伤害次数 获国家级优秀 成果奖 2015 年 6 月我园教研班组获全国优秀质量班级称号 制表人 王辉制表人 王辉 时间 时间 2015 6 3 小组成员 二 小组成员 二 序号序号 姓名姓名 组内组内 分工分工 年龄年龄 文化文化 程度程度 职称职称 职务职务 接受接受 TQC 教育教育 时间 小时 时间 小时 1 李晓瑜李晓瑜 组长组长 38 研究生研究生 园长园长 小教高级小教高级 60 小时小时 2 王王 辉辉 组员组员 38 本本 科科 副园长副园长 小教一级小教一级 70 小时小时 3 李素卿李素卿 组员组员 46 本本 科科 副园长副园长 小教高级小教高级 65 小时小时 4 杨彩霞杨彩霞 组员组员 40 本本 科科 副园长副园长 小教高级小教高级 65 小时小时 5 韩素芬韩素芬 调研调研 31 研究生研究生 教教 师师 68 小时小时 6 刘刘 洋洋 整理整理 29 本科本科 教教 师师 68 小时小时 7 秦秦 琴琴 实施实施 26 大大 专专 教教 师师 68 小时小时 8 张张 晶晶 实施实施 24 大大 专专 教教 师师 67 小时小时 9 李雪瑜李雪瑜 实施实施 24 大大 专专 教教 师师 65 小时小时 10 申申 琳琳 实施实施 27 本本 科科 教教 师师 67 小时小时 11 郭涯丽郭涯丽 统计统计 27 本本 科科 教教 师师 65 小时小时 12 杜杜 鑫鑫 统计统计 24 本本 科科 教教 师师 65 小时小时 平均接受平均接受 TQM 教育教育 66 小时小时 提合理化建议提合理化建议 8 条 采纳条 采纳 7 条 实施条 实施 6 采纳实施率 采纳实施率 75 出勤率 出勤率 96 制表人 制表人 王辉王辉 时间 时间 2015 6 3 随着大数据时代的到来和终身学习理念的深入 家长作为幼儿园各项工作评 价的主体之一 对园所满意度情况是探究幼儿园优质发展策略的重要依据 家 长作为幼儿的监护人 幼儿园的服务也应当面向家长 如果幼儿园提供的服 务不适合家长的需求 那么就会导致供需不平衡 不利于幼儿园的发展 家 长对教育有了更多的期望 家长对幼儿园的教育需求也逐渐趋于多元化 不同背景的家长对教育有不同的需求 因此 幼儿园必须转变教育认识 提 高服务意识 主动了解家长的教育需求 在此基础上提供优质的教育服务 保障每一位幼儿的健康发展 提高家长的满意率 这样才能使幼儿 家长 幼儿园达到和谐 赢得家长 赢得市场 面对当前煤炭市场持续低迷的严峻形势 幼儿园面临的压力日益加 大 不得不担忧矿上对我们的优惠政策能维持多久 一旦矿上掐断了补给 幼儿园该如何生存 发展的道路在哪里 我们不得不思考 幼儿园已不能 单纯的依靠企业的照顾和优待 只有积极参与幼儿教育的改革 完善教育 服务质量监督和评估机制 广泛收集家长对提升幼儿园教育服务质量的建议和意 见 不遗余力地为幼儿 为家长提供温馨而周到的服务 提高家长的满意 率才能找到幼儿园生存和发展的出路 幼儿教育才能呈现勃勃生机 在当 前形势下 只有将家长满意率提高到 90 及以上 才能有竞争力 背景介绍背景介绍 一 选题理由一 选题理由 集团幼教中心要求 集团幼教科把幼儿家长满意率幼儿家长满意率作为考核集 团 11 所幼儿园办园质量管理的一个重要指 标 本园自身要求 幼儿园规定各班家长满意率达到 85 问题症结 2015 年 3 5 月对大三班 32 名每月进行 了 3 次家长满意率调查 如下图 0 20 40 60 80 100 123456789 满意率 园所规定 从上图可以看出 2015 年 3 5 月三个月家长 满意率平均为 80 8 远低于幼儿园要求 选定课题 提高提高大三大三班班家长满意率家长满意率 二 现状调查二 现状调查 调查一 小组成员对 2015 年 3 月 5 月大三班家长满意度情况进行了 统计 结果见表 2015 年 3 5 月对大三班家长满意度调查表 月份 项目 3 月 4 月 5 月 合计 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 满意条数 157 169 178 164 173 156 179 177 185 1538 不满意 53 48 25 60 30 40 45 40 25 366 总条数 210 217 203 224 203 196 224 217 210 1904 满意率 74 8 77 9 87 7 73 2 85 2 79 6 79 9 81 6 88 1 80 8 平均 根据统计表绘制了折线图 0 20 40 60 80 100 123456789 满意率 园所规定 从上图表中可以看出 2015 年 3 5 月三个月家长满意率平均为 80 8 调查二 小组成员对 2015 年 3 5 月大三班家长不满意问题进行了进一 分析 制表如下 2015 年 3 5 月大三班家长不满意问题统计表 序号 项目 条数 累计条数 百分比 累计百分比 1 教育教学 152 152 41 5 41 5 2 家园共育 123 275 33 6 75 1 3 后勤服务 42 317 11 5 86 6 4 师资队伍 20 337 5 5 92 1 5 园所文化 11 348 3 0 95 1 6 其它 18 366 4 9 100 结论 从统计表和排列图中可以看出 教育教学 家园共育这二项不 满意比率高 教育教学 家园共育 后勤服务 师资队伍 园所文化 其它 0 20 40 60 80 100 0 74 148 222 296 370 N 366 152 123 42 20 11 18 不 满 意 条 数 累 计 百 分 比 41 5 75 1 86 6 92 1 95 1 针对教育教学 家园共育和后勤服务这三项不满意比率高 小组成员 又进一步进行了分析 调查三 对教育教学中家长不满意的问题做进一步的分析 制表如下 2015 年 3 5 月大三班家长教育教学中不满意问题统计表 序 号 项目 条数 累计 条数 百分比 1 教学教学效效 果差果差 138 138 90 8 2 教育方 式不当 8 146 5 3 3 与家长 沟通少 3 149 1 9 4 教学设 备少 3 152 1 9 从图表中可以看出 教学效果差是导致大三班家长教育教学满意率低 的主要问题 调查四 对家园共育中家长不满意的问题做进一步的分析 制表如下 2015 年 3 5 月大三班家长家园共育中不满意问题统计表 序 号 项目 条数 累计 条数 百分比 1 家园家园沟沟 通效果通效果 差差 108 108 87 8 2 通讯设 备不畅 9 117 7 3 3 开展互 动活动 少 4 121 3 3 4 活动场 地少 2 123 1 6 从图表中可以看出 家园沟通效果差是导致大三班家长家园共育满意 率低的主要问题 教学效果差 教育方式不当 与家长沟通少 教学设备少 通讯设备不畅 沟通效果差 开展互动活动 少 活动场地少 三三 设定目标 设定目标 一一 目标值制定依据目标值制定依据 1 我园要求各班幼儿家长满意率必须达 85 2 在现状调查中 可以看出大三班 5 月份家长满意率是 88 1 曾达 到过我园家长满意率 85 的要求 3 集团公司兄弟园常村矿幼儿园 2015 年满意度为 90 5 高出我园 十个百分点 与其比有差距 但也增强了小组成员努力的方向的和实现目 标的决心 4 理论分析 经过进一步调查分析 其中教学效果差占 90 8 家园 沟通效果差占 87 8 小组成员经过讨论分析 认为有能力解决问题的 90 则目标值测算如下 1 19 2 19 2 75 1 90 8 87 8 90 91 1 二 二 本课题的本课题的目标目标确定为 大三班确定为 大三班幼儿家长满意率提高至幼儿家长满意率提高至 90 80 8 90 0 20 40 60 80 100 现状目标值 目标值 现状 制图人 王辉 制图时间 2015 年 6 月 11 日 小组能力 家长不满意率 二者所占比例 家园沟通效果差 教学效果差 四 分析原因四 分析原因 我小组从教师 家长 环境 制度等方面对 教学效果差 家园沟通效果差 这两个主要问题进行了原因分 析 通过关联图我们进行了层层分析 可以看出 教师培训学习课时少 教学方法单一 家园沟通次数少等六条 末梢原因 教学教学效果差效果差 家园沟通效果差家园沟通效果差 教师专业知教师专业知 识不够识不够 教师责任心教师责任心 不强不强 制度不制度不完善完善 教师工作态教师工作态 度不积极度不积极 教职员工教职员工执行力执行力 不强不强 教职员工教职员工创创 新意识不强新意识不强 家园沟通方式家园沟通方式 不当不当 教教学方法学方法 单一单一 奖惩力度不严奖惩力度不严 家园沟通家园沟通 次数少次数少 家园宣传家园宣传 资料少资料少 家 长 配 合家 长 配 合 不够不够 家长与教师教家长与教师教 育理育理念念不一致不一致 教师培训学习课教师培训学习课 时少时少 家园沟通家园沟通 渠道渠道少少 家园共育家园共育制制 度不度不完善完善 主要原因确认主要原因确认计划计划表表 序号序号 末端原因末端原因 确认方法确认方法 标准标准 确认确认人人 确认时间确认时间 1 家园共育制度 不完善 查阅档案 幼儿园工作制度 中应有 家园联系 制度 幼儿园家 长委员会制度 等 王 辉 2015 6 14 2 奖惩力度不严 查阅资料 严格按幼儿园工 作制度中 幼儿园 教职工考核奖惩 制度 考核 王 辉 2015 6 14 3 家园宣教次数 少 调 查 幼儿园工作制 度 规定 要求每 月向家长发放宣 教资料 4 次 王 辉 2015 6 12 4 教学方法单一 听课评课 幼儿园工作制 度 规定 每节教 育活动至少采用 3 种及以上教学 方法 杨彩霞 2015 6 10 5 家园沟通次数 少 查电话 家访 记录 幼儿园工作制 度 要求 每周电 话或家访至少 3 次 韩素芬 2015 6 10 6 教师培训学习 课时少 查阅资料 幼儿园工作制 度 规定 每人每 周培训时间不少 于 4 小时 李晓瑜 2015 6 16 制表人 王辉 制表时间 2015 6 10 五 确定要因五 确定要因 确认确认一一 家园共育家园共育制度不完善制度不完善 确认方法 现场调查 确认时间 2015 6 14 确认标准 幼儿园工作制度中应有 家园联系制度 幼儿园家长 委员会制度 等 各班必须遵照执行 确认人 王辉 确认过程 经过现场查阅资料 档案中保存有完整的 家园联系制 度 幼儿园家长委员会制度 教育教学制度 且符合规 定要求 随后 又到大三班抽查了制度的执行情况 查阅了 大三 班日常工作和活动记录 每学期均能组织两次家长座谈会和 一次家长开放日活动 并受到家长的好评 家园管理制度 内容齐全 执行情况良好 对共建家园这一主要问题无影响 确认结果 非要因 家园联系制度 负责人查阅资料 教育教学制度 确认确认二二 考核力度不严 考核力度不严 确认方法 查阅档案 确认时间 2015 6 14 确认标准 幼儿园教职工考核奖惩制度 规定有 先进奖 一学期 班内无事故 无家长投诉 学术成果奖 撰写的论文或成果获 市级以上荣誉 活动奖 参加观摩教学 竞赛活动和专业技能 比赛成绩排园内前三名 确认人 王 辉 确认过程 2015 年 6 月 14 日经过翻阅奖惩考核记录 记录有 小一 班本学期无安全事故 无家长投诉奖励该班 50 元 冯雅荣老 师在专业技术比武中排名第一奖励 100 元 秦琴老师在观摩 教学活动中排名第一奖励 100 元 等等 可看出园内对各班 老师均能按制度严格考核 不存在考核力度不严的情况 因此 该项对主要问题无影响 确认结果 非要因 负责人查阅考核资料 确认三确认三 家园宣教次数少 家园宣教次数少 确认方法 查看 确认时间 2015 6 12 确认标准 要求每月向家长发放宣教资料 4 次 确认人 王 辉 确认过程 通过查看大三班网站 2015 年 4 5 月对家长的宣教情况 统计如下 日期 项目 4 月 5 月 第 1 周 第 2 周 第 3 周 第4周 第 1 周 第 2 周 第 3 周 第 4 周 宣教次数 2 5 2 1 3 2 2 4 从表中可以看出 每周向家长宣教次数符合标准 对主要 问题无影响 确认结果 非要因 确认确认四四 教师教学方法单一教师教学方法单一 确认方法 现场听课测试 确认时间 2015 6 10 确认标准 每节教育活动至少采用 3 种及以上教学方法 确认人 杨彩霞 确认过程 2015 年 3 5 月分别对大三班三名教师进行了听课测试 统计如下 时间 教师 3 月 4 月 5 月 6 日 18 日 9 日 21 日 11 日 23 日 申琳 2 1 1 3 1 1 郭涯丽 1 1 2 1 3 1 杜鑫 1 2 1 1 2 1 经现场听课 教师教学方法使用不达园所规定标准 我小组成员同时 对幼儿课堂气氛 回答问题的积极性等的情况进行了评价 统计如下 评价标准 项目 差 60 分以下 一般 60 分 80 分 优秀 80 以上 回答问题 17 9 6 兴趣 15 8 9 参与活动 12 15 5 经过听教师讲课 并对幼儿课堂表现情况进行评价 发现教师教学 方法单调 是影响主要问题的原因 确认结果 要 因 确认五确认五 家园沟通次数少 家园沟通次数少 确认方法 现场调查 确认时间 2015 6 10 确认标准 每周电话或家访至少 3 次 确认人 韩素芬 确认过程 经查 2015 年 4 5 月教师与家长短信 微信记录台帐 统 计如下 日期 项目 4 月 5 月 第 1 周 第 2 周 第 3 周 第 4 周 第1 周 第2 周 第3 周 第4 周 申琳 1 2 1 3 1 1 2 1 郭涯丽 1 1 1 2 1 2 1 1 杜鑫 2 1 1 1 2 1 2 1 0 0 5 1 1 5 2 2 5 3 第一周第三周第五周第七周 申琳 郭涯丽 杜鑫 标准 从柱状图中可以看出 三位老师每周的沟通次数均不达 3 次 不符合园内规定 对主要问题有影响 确认结果 要 因 确认六确认六 教师 教师培训培训学习课时学习课时少少 确认方法 调查 确认时间 2015 6 16 确认标准 每人每周学习课时不少于 4 小时 培训形式多样 确认人 李晓瑜 确认过程 经查 2015 年 3 5 月大三班教师学习课时统计如下 日期 项目 4 月 5 月 6 月 第 1 周 第 2 周 第 3 周 第 4 周 第 1 周 第 2 周 第 3 周 第 4 周 第 1 周 第 2 周 第 3 周 第 4 周 申琳 2 5 1 3 2 4 1 5 2 2 5 2 1 3 5 1 郭涯丽 2 1 5 2 1 3 2 1 1 2 5 2 1 1 5 杜鑫 1 5 2 1 3 1 2 2 3 1 5 2 1 3 0 1 2 3 4 5 第1周 第2周 第3周 第4周 第5周 第6周 第7周 第8周 第9周 第10周 第11周 第12周 申琳 郭涯丽 杜鑫 标准 从折线图中可以看出 三位老师每周学习课时均低于 4 小时 同时从大三班上一学期的培训笔记可以看出 三名教 师中上学期只有一名教师外出培训过 1 次 导致教师无法及 时地接受到先进的教育教学理念 对幼儿的教育产生了负面 影响 不达本园规定 对主要问题影响大 确认结果 要 因 经过对以上六经过对以上六条末梢原因进行逐一确认 找出了 教师培训学习课时条末梢原因进行逐一确认 找出了 教师培训学习课时 少 教师教学方法单一和家园沟通次数少三条主要原因 少 教师教学方法单一和家园沟通次数少三条主要原因 六 制定对策六 制定对策 对教师培训学习课时少 教师教学方法单一及家园沟通次数少这三个 要因提出对策方案 通过对比选择最佳方案 如下图 要因 对策序号 对策方案 教师培训学习 课时少 1 增加外出培训次数 2 延长培训学习时间 3 创造更多的学习培训机会 要因 对策序号 对策方案 教师教学方法 单一 1 改变教学模式 激发幼儿兴趣 2 聘用多名高学历专业老师 要因 对策序号 对策方案 家园沟通次 数少 1 增加家园沟通的渠道和方式 2 让家长经常入园参与教育教学活动 对策评价选择表对策评价选择表 要因 对策 优点 缺点 评 价 综 合 评 分 选 定 方 案 有 效 性 可实 施性 经 济 性 可 靠 性 教师培 训学习 课时少 增加外 出培训 次数 能接受到更多 更新的教育理 念 培训费用高 次数 过多 单位无法承 担 10 延长培 训学习 时间 能增强老师的 专业水平 学习培训时间太 长 会让教师有倦 怠感 效果不好 10 创造更 多的学 习培训 机会 不但能接受较 先进的教育理 念 还能提升 教师的专业水 平 教师学习课时增 多 对大三班教师 正常上课有小幅 影响 20 教师教 学方法 单一 改 变 教 学模式 激 发 幼 儿兴趣 教师教学方法 提升 而且幼 儿更感兴趣 改变教学模式要 有长效的机制 20 聘 用 多 名 高 学 历 专 业 老师 能很快带动全 园教师提高教 学水平 企业单位用人机 制限制 人事分配 制度复杂 难实 现 5 家园沟 通次数 少 增 加 家 园 沟 通 的 渠 道 和方式 能有效增加家 园沟通的次数 短期内效果不明 显 长期持续才会 见效 20 让 家 长 经 常 入 园 参 与 教 育 教 学活动 能让家长及时 地了解到幼儿 的状况 影响幼儿家长自 身工作 会出现家 园工作 疲劳战 10 对策表对策表 序 号 要因 对策 目标 措施 负责人 时间 地点 1 教师培训 学习课时 少 创造更多 的学习培 训机会 教师培训学 习课时每周 达 4 小时 相互学习 优秀教 师上讲台 李晓瑜 2015 年 9 10 月 幼儿园 请进来 专家入园 传经送宝 李晓瑜 走出去 名校名园 汲取能量 李晓瑜 2 教师教学 方法单一 改变教学 模式 激 发幼儿兴 趣 要求教师开 展活动使用 教学方法至 少 3 种 丰富教研模式 促 进教师专业成长 杨彩霞 2015 年 9 10 月 幼儿园 更新教育理念 转 变教师角色 杨彩霞 改变教学方式 联 运教学方法 杨彩霞 3 家园沟通 次数少 增加家园 沟通次数 每周家园沟 通次数达 3 次以上 丰富家长开放日活 动 王辉 2015 年 9 10 月 幼儿园 开展家访 建立班 级微信群及园所网 站 王辉 制表人 王辉 制表时间 2015 9 2 七 对策实施七 对策实施 一 教师学习机会少 一 教师学习机会少 1 相互学习 相互学习 优秀教师上讲台优秀教师上讲台 为了给大三班教师们及其它教师提供自我学习和自我提升的平台 我 园积极鼓励教师们立足本园 向优秀看齐 每周一次会推选一名优秀教师 走上讲台 每次 2 小时 将自己教学中的好点子 好做法 好经验讲给大 家 老教师传授丰富的教学经验 年轻教师分享创新教学方法 使教师们 产生共鸣和感悟 从而促进和帮助教师们迅速成长 2 请进来 请进来 专家入园传经送宝专家入园传经送宝 同时 幼儿园主动邀请幼教专家来园培训 多次邀请电子白板专业老 师 北京六加一礼仪教育专家 北京金韵早慧潜能开发教育的专业老师对 教师进行电子白板 国学 礼仪等培训 引导教师创新教学模式 寓教于 乐 彰显我园教学特色 大三班的三名老师每次都能全员参加 这些专家 入园培训让教师们足不出户 近距离与幼教专家学习交流 促进了我园大 优 秀 教优 秀 教 师 分师 分 批批 上讲台 上讲台 传 授 经传 授 经 验验做法 做法 三教师及全园教师整体专业素质的快速提升 3 走出去 走出去 名园名校汲取能量名园名校汲取能量 为给教师提供更多的学习时间 幼儿园在 请进来 的同时 还积极 送教师们 走出去 先后组织大三班教师 骨干教师及年轻教师到太原 西安 北京等地 学习优秀幼教专家的先进教学方法 开阔教师视野 更 新教学理念 暑假 组织全体教师到长治市优秀幼儿园进行参观学习 让 老师们对园所教育教学 环境创设 家园共育等工作有一个更直观 更系 统 更专业的认识 为她们不断提升自身的教学品质奠定扎实的专业基础 4 微课堂 微课堂 搭建网络学习新平台搭建网络学习新平台 我们专门开设了 微课堂 线上教学 既灵活又 方便效果也很好 现在我们全体老师都加入一个 全 国智慧教师 VIP 辅导群 一群热爱幼教的教育工作者 每天给大家分享教学方法 教学技巧 大家在一起听 专家讲课 沟通 互相借鉴学习 大家随时打开手机 边做家务边听就可以了 这个可以重复收听 没有听 上的 抽空再听也可以 大家在课余利用碎片化时间快捷方便地涉猎知识 拓宽了眼界 增长了知识 验证结果 验证结果 采取一系列实施活动后 我小组成员于 2015 年 10 月底对 教师培训次再次进行统计 如下 2015 年 9 月 10 月大三班教师学习课时统计表 日期 项目 9 月 10 月 第 1 周 第 2 周 第 3 周 第 4 周 第 1 周 第 2 周 第 3 周 第 4 周 申琳 4 5 4 5 4 4 5 5 5 4 郭涯丽 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 杜鑫 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 由表中可以看出 大三班教师学习时间增加 向优秀教师学习 接受 新理念 新思想的劲头十足 三名教师不断进步 自我充电的积极行动相 互影响着 传递着正能量 她们的思想上有了质的改变 从 要我学习 变为 我要学习 促进了每次学习的成效 二 教师教学方法单一 二 教师教学方法单一 1 丰富教研模式 促进教师 丰富教研模式 促进教师专业专业成长 成长 随着社会的进步 幼教的不断发展 先前的教研模式在多样性和有效 性上存在着些许不足 为了使园本教研更加有效地 推进教师的专业成长 我们以拓展教研模 式 丰富教研内容为途径 促进 教师的专业发展 并取得了较 为显著的成果 用实际行动将四种教研 模式运用到我园的实际工作中 包括项目 式教研 开放式教研 竞赛式教研 学习式教研 逐步 构建了适于我园实际的园本教研平台 为教师专业发展提供强有力的支持 和保障 促进了教师专业成长 2 改变教学方式 联动教学方法 改变教学方式 联动教学方法 前苏联教育家苏霍姆林斯基说过 不要使掌握知识的过程让孩子感到 厌烦 不要把他们引入一种疲劳和对一切漠不关心的状态 而要使他们整 个身心都充满快乐 因此 在幼儿园教学中应改变过时的教学方式 采 用多种多样的教学方法 来提高幼儿的兴趣 如 演示 观察 实验 电 化教学等方法 它们都具有生动 具体 形象 富于吸引力和感染力的特 点 能使静止的内容变为有趣的活动 受到幼儿的欢迎 大三班的老师采用多种多样的教学方法激发幼儿的学习兴趣 生动活 泼的活动形式也调动了幼儿学习的积极性 在教学活动中 教师们玩游戏 猜谜语 创设问题情景 出示新颖的玩具 让幼儿通过动手操作学具 让 他们想学愿学 并能持久的学习 验证结果 验证结果 通过小组活动 小组成员于 2015 年 11 月初对活动实施以 来 教师使用教学方法种类再次通过听评课 进行统计 如下 各班教师教学方法使用情况统计表 教师 项目 申琳 杜鑫 郭涯丽 教学方法 种 第 1 次 第 2 次 第 3 次 第 4 次 第 1 次 第 2 次 第 3 次 第 4 次 第 1 次 第 2 次 第 3 次 第 4 次 3 4 3 2 3 5 2 3 4 2 3 4 由表中可以看出 通过丰富教研模式 改变教学方式 教师的在教育 中使用的教学方法灵活多样 运用自如 不仅提高了教师的教学能力 而 且孩子们接受知识的效率更高 更明显 三 家园沟通次数少 三 家园沟通次数少 1 丰富家长开放日活动形式 丰富家长开放日活动形式 幼儿园家长开放日活动指的是幼儿园在特定的时间里向家长开放园内 外的各种教育教学活动 家长们在观摩和参与幼儿集体活动与游戏活动的 过程中 增进了对幼儿园工作的感性认识 同时也让孩子们在家园互动的 氛围中体验到了无尽的欢乐 加深了亲子间的情感 拉近了幼儿园与家长 的距离 统一了教育思想 为家园共育搭建起了交流的平台 教师们以班级为单位 各自为阵 开展了形式多样的家长开放活动 例如 家长助教团 三八爱妈妈 感恩母亲节等 园所则会利用大型的节 日开展了丰富的家长开放活动 例如 春季亲子趣味活动 六一大型节目 汇演 面向家长公开课等 这样的活动使家园共育成效显著 2 开展家访 建立班级微信群及园所网站 开展家访 建立班级微信群及园所网站 各班的班主任或老师会利用周末或假期 到 关注幼 儿 的家中进行家访或电访 与家长近距离接触 长 时间交流 共同分享幼儿良好的表现 解决孩子近期 出现的问题 以便更好地开展班级工作 由于工作时间的限制 老师不 能每天都与家长面对面的交流 于 是 每个班的班主任便建立了班级 微信群 家长有什么问题 想要了解孩子近期动态 商讨教育孩子的方法 等 都可以在发在群里与老师交流 家长间相互沟通 老师也会在下班后 第一时间回复家长 建立长效沟通机制 现在是一个全球信息化 网络化的时代 幼儿园网站能够给幼儿园的 对外展示和家园交流提供良好的平台 2015 年 3 月 我园建立了自己的网 站 为家长与老师 与园所的沟通提供一个突破时间和空间限制的平台 而由于在网上沟通不是面对面 的直接对话 可以让较为含蓄 的家长把在线下不便说的抱怨 或不满用文字的形式表达出来 从而可以有效地将家长与幼儿 园之间可能存在的误会和矛盾降低 到最小 通过实时的园务信息发布 能够使家长和老师更为便捷地了解幼 儿园相关信息 能够使幼儿园与家长 家长之间的沟通更为通畅 验证结果 验证结果 通过丰富家园开放日活动 并增加家园沟通渠道 大三班 家园沟通的次数明显增加 对家园共育起到了有效促进作用 八 效果检查八 效果检查 一 对策实施后 小组成员对 2015 年 11 2016 年 1 月大三班家长 满意率我园再次面向全园家长进行问卷调查 收集整理后 统计如下 2015 年 11 2016 年 1 月大三班家长满意率调查统计表 月份 项目 11 月 12 月 1 月 合计 满意条数 200 197 209 194 199 186 201 207 200 1793 不满意 17 13 15 9 11 10 16 17 17 125 总条数 217 210 224 203 210 196 217 224 217 1918 满意率 92 2 93 8 93 3 95 6 94 7 94 9 92 6 92 4 92 2 93 5 平均 根据统计表绘制拆线图如下 90 91 92 93 94 95 96 11月12月1月 满意率 平均满意率 制表人 王辉 制表时间 2016 1 从上述图形及数据可以看出 大三班家长平均满意率为 93 5 二 活动前后目标值对比 80 8 90 93 5 70 75 80 85 90 95 活动前目标值活动后 活动前 目标值 活动后 制图人 王辉 制图时间 2016 1 27 三 小组进一步对 2015 年 11 2016 年 1 月大三班家长不满意项目 进行列表分析 2015 年 11 2016 年 1 月大三班家长不满意统计表 序号 项目 条数 累计条数 百分比 累计百分比 1 师资队伍 32 32 25 6 25 6 2 园所文化 27 59 21 6 47 2 3 后勤服务 20 79 16 63 2 4 教育教学 17 96 13 6 76 8 5 家园共育 13 109 10 4 87 2 6 其它 16 125 12 8 100 结论 从统计表和排列图中可以看出 教育教学 家园共育这二个问 题已得到很好解决 我小组成员对不满意问题做了进一步分析 师资队伍 园所文化 后勤服务 教育教学 家园共育 其它 累 计 百 分 比 0 20 40 60 80 100 0 25 50 75 100 125 N 125 32 27 20 17 13 16 不 满 意 条 数 25 6 47 2 63 2 76 8 87 2 四 四 小组小组对对 2015 年年 11 2016 年年 1 月月教育教学中家长不满意的问题教育教学中家长不满意的问题 做进一步的分析 制表如下 做进一步的分析 制表如下 2015 年 11 2016 年 1 月大三班家长教育教学中不满意问题统计表 序 号 项目 条数 累计 条数 百分比 1 教育方 式不当 8 8 47 1 2 教学设 备少 5 13 29 4 3 与家长 沟通少 2 15 11 8 4 教学效 果差 2 17 11 8 从图表中可以看出 教学效果差的问题已解决 五 五 对对 2015 年 11 2016 年 1 月家园共育中家长不满意的问题做进家园共育中家长不满意的问题做进 一步一步的分析 制表如下 的分析 制表如下 2015 年 11 2016 年 1 月大三班家长家园共育中不满意问题统计表 序 号 项目 条数 累计 条数 百分比 1 通讯设 备不畅 6 6 46 2 2 活动场 地少 3 9 23 1 3 开展互 动活动 少 3 12 23 1 4 沟通效 果差 1 13 7 7 从图表中可以看出 家园沟通效果差已得到很好的解决 教学效果差 教育方式不当 与家长沟通少 教学设备少 通讯设备不畅 沟通效果差 开展互动活动 少 活动场地少 六六 社会效果 社会效果 我园开展的提高家长满意度活动以来 受到了各级领导 家长和上级 教育部门的一致好评 各级领导多次来我园参观 对我园的各项工作给予 了充分的肯定 家长对我园的各项工作也给予了支持与认可 上级教育部 门对我园的此项课题取得的效果给予认可 值得推广 九 制定巩固措施九 制定巩固措施 一 巩固措施标准化