新人信贷员电销话术

精品文档 1欢迎下载 新人信贷员电销话术 开场白 您好 我是 XX 公司的贷款专员 我姓 工号 请问您是否有贷款融资的需求呢 此处停顿 3 秒 没需求 就告知客户为庆祝分公司开业 介绍朋友贷款成功送 200 元 话费的活动 不好意思 打扰您了 祝您平安 再见 引导 我们有两个产品 上班和做生意的 请问您是上班还是做生意呢 如果两者都有 先 问是不是法人代表 请问您的贷款用途是什么 一定要问清楚贷款具体是做什么用的 这笔款大概什么时 候要呢 想贷多少 这笔贷款打算用多久 两大产品 上班族 X 先生 请问您在现在这家单位工作时间多久了 请问您公司的营业执照注册时间多久 了 请问您的工资是银行代发还是发现金呢 最近 6 个月加起来总金额有多少 X 先生 最近半年办过信用卡吗 最近半年信用卡中心给您打过电话吗 如果没有 适当赞美客户信用好 X 先生 请问您在其他银行贷过款吗 有没有贷款买过车 有没 有贷款买过房子 房子增加贷款的额度 做生意 X 先生 请问您是公司的法人代表吗 占股多少 公司的营业执照注册时间多久了 注册满一年 本地人或有对公流水账或商品房才可以申请 否则要注册满两年 X 先生 请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账 以此来评估客户的收入 精品文档 2欢迎下载 收入又决定客户贷款的额度 请问您有几张信用卡 总额度有多少钱 目前消费了多少了 最长一张用了多久了 了解客户的负债 负债太高会影响贷款的额度 X 先生 最近半年办过信用卡吗 最近半年信用卡中心给您打过电话吗 如果没有 适当赞美客户信用好 X 先生 请问您在其他银行贷过款吗 有没有贷款买过车 有没有贷款买过房子 商品房 X 先生 您的房子是按揭的还是一次性买断的 是夫妻共有吗 房产证是谁的名字 多少个平方米 供了多久 月供多少 一次性买断的 适当赞美一下客户有实力 三大问题的解答 利息高 1 我们没有任何抵押和担保的信用贷款 风险很高 而且我们手续简单快捷 签完合同 1 3 个工作日放款 2 分析客户的利润 问客户所在行业的毛利是多少 客户赚大头 银行赚零头 他吃肉 银行喝汤 等于用银行的钱去赚钱 3 告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸 客户是空手套白狼 没有任何风险 但我们承担 的风险非常高 就连民间 5 分以上的高利贷都要抵押和担保才行 精品文档 3欢迎下载 4 告诉客户我们放款快 签完合同 3 个工作日 这就像是去机场 可坐公交 可打的 打 的快且舒适 你不能打完的 只愿意付公交车的钱吧 5 断客户的后路 有能力抵押的客户用 办理时间长 来打击 有条件担保的客户用 风 险 来打击 让客户明白除了我们这里他贷不到 额度低 1 大钱有大用 小钱有小用 先建立一个融资平台 为以后额度翻倍打基础 做生意的眼 光都要看的长远 生意越大 融资的渠道就要多 就要和银行的关系越密切 2 后续额度翻倍 我们有最高 50W 的循环贷款 只要你这次能在我们这里贷款成功 就有 机会追加贷款 提高循环的额度 3 团购 推荐客户的朋友和家人一起来贷款 他来还款即可 后续做一个综合融资的方案 来满足客户的需求 4 断客户的后路 有能力抵押的客户用 办理时间长 来打击 有条件担保的客户用 风 险共担 来打击 在其他公司贷过的客户 让他明白除了我们这里他贷不到 5 如果客户说找朋友借 那你就告诉客户 谁家里也不会放 5 万块钱等着别人借 就算有 也是有用途的 钱好还 人情债难还 以后你还要借钱帮助过你的人 手续难 最难就是流水账 早上银行九点开门 你八点半等着 银行一开门马上进取 几 分钟就搞定了 其他资料现场就可以准备了 麻烦吗 准备资料 精品文档 4欢迎下载 上班族 1 身份证 2 工作证明或劳动合同 把工作证明的模板发到客户的 QQ 邮箱 客户 自己打印出来盖公章即可 3 打印最近 6 个月的银行流水账 显示姓名卡号 银行盖章 做生意 1 身份证 2 营业执照 租赁合同 最近一个月的租金收据或水电费发票 3 最 近六个月对公和对私的银行流水账 显示姓名卡号 银行盖章 按揭房 1 身份证 2 房产证或购房合同或抵押借款合同 3 最近 6 个月的还房贷的流水 账 显示姓名卡号 银行盖章 买断房 1 身份证 2 房产证 为了避免客户负债高 申请时最好提供近六个月的个人银 行流水账 备注 按揭房最好提供抵押贷款合同 买断的房产最好提供南方电网的发票 不然审批通 过后要实地征信 这样放款的速度会慢三天 客户不喜欢 预约跟进 1 当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户 准备资料的短信是否正常收到 资料准备的情况怎样了 2 次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户 让客户自己告知所准备的资料 并做详细做核对 避免客服跑两趟 核对话术 X 先生您好 我是昨天上午联系您的北京捷越的贷款专员小 X 昨天发给您的短 信都收到了吧 昨天跟您确认好的 所以打电话来提醒您一下 因为门店贷款客户比较多 我帮您约好的上午 10 00 点 请您准时到门店 您都准备了哪几项材料 跟您核对下 看 看有没有什么遗漏 精品文档 5欢迎下载 维护 1 每隔 15 天必须打一次回访电话 一个月必须回访 2 3 次以上 并做详细