企业员工职业生涯规划设计(实践版)1

HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 企业员工职业生涯规划设计 实践版 企业员工职业生涯规划设计 实践版 实用测试工具实用测试工具1 性格解析法性格解析法 活泼型的优点 活泼型的弱点 创意丰富 混乱无秩序 表达力强 健忘 热情 情绪波动大 力量型的优点 力量型的弱点 迅速抉择 快速反应 急燥 喜挑战 能迅速完成工作 难以沟通和接近 领导力 鲁莽 完美型的优点 完美型的缺点 留意细节 思考深刻 过于敏感挑剔 记录 作图 制表 瞻前顾后不果决 分析别人弄不清的问题 缺乏感召力与推动力 和平型的优点 和平型的弱点 促成团结 调解纷争 被动 迟缓 平静风暴的人选 安于现状 例行性工作 消极退缩 讨论题讨论题 性格 性格类类型与型与职业倾职业倾向性 向性 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 实用测试工具实用测试工具 2 2 管理者公文测试 管理者公文测试 公文测验案例 假定您是某合资食品公司的总经理 下面的任务都要求您一个人单独 完成 今天是 5 月 18 日 您到局里开了一天的会议刚回来 已经是 下午 4 40 您的办公桌上有一堆文件 您最好在 5 00 点前处理完 毕 因为您将去北京参加全国食品卫生鉴定会 机票已经订好 司机 小王 5 00 来接您去机场 您要 5 月 24 日才能回到您的办公室办公 您公司的主要产品是星星牌系列食品 产品市场需求量很大 正打算 扩大生产规模 好 您现在可以开始工作了 公文1 关于加强职工教育培训工作的报告 贾总 职工教育是开发 培养人才的重要途径 是企业持续发展的可靠保 证 我公司百分之五十的职工没有达到大专程度 基础知识缺乏 业务方 面实际操作水平低 多数管理人员业务水平低 且缺乏现代企业经营管理 的知识 如果不改变这种状况就很难掌握先进的技术和设备 就不能管好 现代化的企业 就不能消除人力 物力 财力的巨大浪费 也就难以大幅 度提高劳动生产率 我公司虽然生产任务很重 但提高职工的素质也是势在必行的 所 以有必要把干部 职工最大限度地组织起来 有计划地进行态度观念 文 化 技术业务的培训 我们计划在 5 月 20 日下午 3 00 5 00 举行培训 协调大会 到时将请您出席并为大会讲话 以引起有关人员的高度重视 完成我们的培训计划 从而为企业发展作出贡献 致 礼 培训部 田二平 1999 5 17 公文2 贾总 工商银行的赵行长来电话约您商量有关 5000 万元贷款到期后再延长 转期 3 个月的有关问题 他约您于明天下午 3 00 在阳光酒店与您会谈 能否赴约请您通知赵行长 财务部 张杰 99 5 18 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 公文3 贾总 接到湖南联营厂刘厂长的长途电话 原定于本月 20 日举行的开工典 礼 因遇到一些棘手问题尚未解决 决定延期举行 此致 敬礼 助理 王平 5 月 18 日下午 3 00 公文 4 贾总 从本报度财务报表来看 这个月底应收款为 500 万元 应付款为 250 万 应归还银行贷款 200 万元 现银行帐面余额为 250 万元 从报表情况 来看 本季度销售情况虽然比较好 但销货款回收不理想 上海食品二店 的销货款至今还未汇来 应收款项只能收回 10 因此本月的工资和奖金 没有办法支付 而 5 月 25 日是工资和奖金发放的日期 如果到时职工领不 到工资和奖金 将会产生不良的后果 如何解决这一问题 请您尽快作出 决定 财务部 张杰 1999 5 18 公文5 贾总 暑期高温就要到了 一车间提出要解决他们车间里的降温设备问题 二车间和三车间都装有空调 由于一车间的空间太大 少量空调不起什么 作用 而多装的话需要的资金太多 这个问题一直没有解决 为此 一车 间的职工意见很大 他们认为很不合理 对他们很不公平 他们提出今年 如果不解决降温设备问题 他们将集体提出抗议 如果再不解决 他们将 集体怠工 您看怎样解决这一问题 生产部 陆唯文 5 月 18 日 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 公文6 贾总 今天下午 公司外方经理比尔琼斯在车间检查工作时发现操作工小王 在打瞌睡 他极为恼火 操着生硬的中国话用精鲁的语言训斥 谩骂小王 语言极为难听 并决定扣发小王的当月工资并罚款 100 元 这件事引起全 车间工人的强烈反响 他们议论说 小王有错该批评 但不该训斥谩骂 经济惩罚也太重了 解放前 我们工人受尽洋人的欺凌 现在再也不能受 洋人的气 有的工人说 再发生这类事 我们要罢工 请问该如何处 理这件事 人力资源部 李劲 1998 5 18 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 撰写职业规划书案例撰写职业规划书案例 1 1 案例 職業規劃書案例 職業規劃書 小奚 男 21 歲 是剛從印刷專科學校印刷技術專業畢業的大 專生 已畚加了入職培訓 1 公司背景 沿革及發展願景 關鍵字 背景 沿革 發展願景 2 公司組織架構 崗位架構及職務分類 分等介紹 關鍵字 職職務務分分類類 公司各崗位按工作性質分爲 管理類 技術類 服務類 操作類 生生産産管管理理類類 總經理 生産副總經理 生産部經理 車間主 任 工段長 班組長 技技術術類類 總經理 工藝總監 工藝師 助理工藝師 工藝員 操操作作類類 膠印機長 膠印二手 膠印三手 膠印工 3 其他培訓 项目 略 培訓結束後 人力資源部開發組劉老師按要求找小奚單獨談 話 當得到小奚對公司發展規劃和願景的肯定之後 劉老師對小奚 進行了性格測試及血型分析 小奚的血型爲 O 型 性格測試的結 果爲 力量型 此類型性格特徵如下 優勢特徵優勢特徵 富於冒險 競爭性 反應敏捷 積極 坦率 自信 執著 獨立 果斷 意志堅定 劣劣勢勢特特徵徵 專橫 急躁 自負 魯莽 易怒 頑固 劉老師將分析結果與小奚作了坦率的交流 並認真聽取了小奚 自己的想法 然后做出如下職業規劃 職職業業規規劃劃書書 1 姓名 奚向川 2 職務 生産部見習生 3 規劃階段 三 年 4 規劃導師 劉士才 5 總目標 生産部經理 發發展展路路線線 1 膠印工 二年 膠印機長 一年 膠印工段長 一年 印刷車間主任 一年 調度 一年 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 經理助理 一年 生産部經理 階段目標 三年之內達到膠印工段長之任職能力 2 自我分析 優勢 1 通過三年的專業學習 對機械原理 質量檢測等專 業知識有了 系統理性的認識 2 性格外向 責任感強 喜歡與人溝通和交流 反應 敏捷 學習能力強 不怕吃苦和挫折 劣勢 1 缺乏設備操作經驗 2 對企業生産運作和管理缺乏實踐經驗 3 做事急躁 缺乏耐心及與人溝通的技巧 3 職場分析 優勢 1 公司正处于高速扩张阶段 学习和提升机会较多 2 车间管理人员和大部分机台操作人员实践经验丰富 但文化水平较低 理论知识较为缺乏 潜力有限 3 生产系统中高层管理人员理论知识和实践经验都很丰 富 是很好的职场尊师 劣势 1 公司成立時間短 擴張快 還未形成統一的價值觀 2 公司各項管理規程尚未完善 很多問題靠個人既有的經 驗解決 如不能很好的協調和溝通 將會事倍功半 4 要達成目標所需要的努力 要熟練掌握印刷工段最先進的工藝与技術 各项达标 要瞭解各種膠印設備的操作規程 能排除常見故障 要學習並掌握基本的現場管理技術 學習掌握人際溝通和協調技巧 提高領導才能 5 執行及反饋 由本人將目標細分到每月 每周 定期作出每周 每月工作 小結 對照目標找出差距進行改善 每月找一次機會同規劃 導師進行心得交流 導師每月找本人的領導和同事瞭解本人的工作情況 將瞭解 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 結果同本人進行交流 按績效考核管理規定由生産部和人力資源部對本人的工作情 況提出考評意見 本人參照考評意見進行改善 积极参加公司组织的各项培训 定期将个人的培训需求计划 提交人力资源部 职业规划书 的意义 案例案例2 职业生涯规划说明书职业生涯规划说明书 受职业生涯规划人姓名 部 门 时间段年至 年 T L 通讯设备股份有限公司通讯设备股份有限公司 二 OO 年 月 日 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 一 基本情况一 基本情况 姓名曾用名性别民 族 出生日期籍贯 户口所在地身份证号码 照 片 家庭住址 邮政编码 参加工作 时 间 学历学校名称 培训机构起 止 年 月专业及证书学习形式 学 历 及 专 业 培 训 何年何月至何年何月任职单位任何职务 岗位证明人联系方式 工 作 经 历 姓 名与本人关系工 作 单 位 家 庭 主 要 成 员 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 二 测评分析二 测评分析 1 人格特质 有比较强的领导欲望 良好的合作精神 以极其灵活的思维与 处事风格与人相处 对工作有责任感 有极其强力的自制能力 并重印象 容易接受社会化程序 2 管理技能 善于组织活动 并能细致 全面思考问题 决策果断 比较注 重现象与工作中积累的经验运用在管理工作中 3 人际技能 情绪商数较高 感知能力特强 有优秀的协调能力 4 专业知识 在系统的人力资源理论知识尚有欠缺 但在人力资源专业操作 上有较全面工作方法 5 动机与价值观 态度真实 责任感强 目的明确 但较理想化 三 生涯机会评估分析三 生涯机会评估分析 1 组织发展战略 T L 通讯设备股份有限公司是通讯行业第一家上市公司 是集研发 制造 销售为一体的具有相对强势的中国最大的 电话机企业 公司将运用品牌战略和网络优势 着力于市场 开拓 产品研发 生产制造及经营管理的全方位扩展 实现 由传统电话机领域向高科技通讯终端产品和系统产品的转变 保持通讯市场领域的领先地位 战略目标如下 时间 经济指标 2001 年2002 年2003 年2004 年2005 年 产量 万台 销售额 亿元 利润 万元 创汇 万美元 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 2 人力资源需求 努力满足人才的需求 TCL 通讯秉承 为员工创造机会 的 理念 坚持 以人为本 管理 为员工提供宽松和良好的发 展前景 在实践组织发展战略目标的同时 企业对市场开拓 产品研发 经营管理等人才的需求规划如下 人才队伍 2001 年2002 年2003 年2004 年2005 年 管量人才 研发人才 技术人才 营销人才 3 生涯机会评估分析 四 三年生涯目标四 三年生涯目标 1 职业选择方向的分析 以性格 气质 个性上 从其自我申报及面谈分析 其选择人力资源职业 有助于事业上的发展 适合于人力资源职业匹配 个人兴趣上倾向于对人的研究 管理 开发 其有丰富的工作经验 具备对做好此职业的前提条件及关键因素 2 生涯路线选择 以行政管理方向发展 作为自己的生涯路线 3 三年生涯目标 行政人事部副经理或人力资源部副经理职务 4 人生终极目标 创业兼企业培训讲师 时 间 数 量 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 五 行动计划五 行动计划 1 工作岗位发展路线 2 继续教育培训发展路线 每年听 1 2 次本学科学术报告讲座 每年接受 2 3 次本专业培训 3 计划 略 六 评质与回馈 略 附 职业生涯设计表图一 人力规划与员工生涯规划图二 职业生涯规划要素关系图三 生涯发展视窗图四 职业生涯规划模式图五 职业生涯行动申报表图六 面谈手册图七 职业生涯路线图图八 职业生涯路线分析过程图图九 职业生涯发展管理图图十 职业生涯管理角色一览表十一 11 培训主管 招聘主管人力资源主管 行政人事部副经理 人力资源部副经理 晋升晋升 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 职业生涯设计表职业生涯设计表 表一 性 名性 别年 龄政治面目 现任职务到职年限 现工作部门 现有职称到职年限 个人因素 分析结果 环境因素 分析结果 职业选择 生涯路线 选择 长期目标完成时间 中期目标完成时间职来生涯目标 短期目标完成时间 完成短期目标 计划与措施 完成中期目标 计划与措施 所在部门主管 意见 人力资源开发 部门意见 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 目标选择 确定方向 职位工作 观察工作 表现 行为 评估 事业生涯 规划的决 定 环境 组织改 变 再循环 做 决 定 的 方 法 图二图二 评估中心 Assessment Center 乔哈瑞视窗 Johari Window 沟通分析 Transactional Analysis 生涯路径 Career Paths 管理发展 Management Development 职缺公告 Job Posting 技能盘点 Skills Inventory 绩效评鉴 Performance Appraisal 提供决定的资讯来源 上司 Boss 上司的上司 Boss Boss 同事 peer 委员会 Committee 自己 Self 决 定 的 类 别 升迁 Promotion 调动 Transfer 开除 Terminate 冻结 Freeze 降级 Demote 退休 Retire 调薪 Salary Change 人力规划与员工生涯规划图人力规划与员工生涯规划图 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 图三图三 职业生涯规划要素关系图职业生涯规划要素关系图 知己 性格 兴趣 智能 情商 气质 价值观 知彼 组织环境 组织发展战略 人力资源需求 晋升发展机会 政治环境 社会环境 经济环境 抉择 职业抉择 路线抉择 目标抉择 行动措施 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 图四图四 员工个人知道 员工个人不知道 A B C D 在个人与公司组织的关系中 有些部分 A 是个人与主管都知道 有些部 分 B 主管知道 而员工不知道 有些部分 C 是属个人的潜力 个人知道 而 主管不知道 有些部分 D 是主管与部属均不知道的部分 生涯发展视窗图生涯发展视窗图 当员工开始写个人事业生涯规划时 以下列的问句回答对象 来填写规划 的内容 1 首先画一条线 代表你的一生 在这条线的某处画一个 代表现在 你所在的时间位置 2 在 下面列出 你个人的目标 目前工作的角色 价值观 责任 特质 需求及期望等等 只要想到能说明 我是准 的事情 现象 状 况或心态 都可以列出 这些项目可以写在一张纸上 也可分别写在不 同的小卡片上 然后再将这些项目按个人的想法 以优先顺序或重要性 排列起来 3 然后根据上述的项目 来回答下列的问题 主管知道主管不知道 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 a 哪些是暂时的 哪些是永远的 b 哪些项目 你希望包含在你末来规划中 哪些项目 你希望摒除掉 c 是否还有哪些项目你想再加入或修改 4 根据过去的经验及个人的感受 回答下列问题 a 过去曾有哪些事情 让自己很兴奋 希望再有机会尝试 或许这些 事情应列入你末来的计划中 b 你觉得工作上 哪方面最能得心应手 哪些技术 你最强 哪些人 际并系你处理得最好 c 把你的现况及你对工作的期望列出来 你觉得你需要什么 哪些东 要你需要去学习 d 你心中最想做什么事 你希望将来的工作是什么样子的 你心中理 想的工作 人际并系是什么样子 e 什么工作 你现在必须停止 什么工作 你现在应该开始着手 f 有哪些资源 你尚末充分利用或目前误用或是你根本不需要用了 g 在你计划中 弹性在哪里 你的理想行不通 你的次要的选择是什 么 5 从现在起 每天写日记 自我反省 自我思索 从文字中去了解自己的 感受及价值观 6 描述理想工作应有哪些资源可以运用 哪些资源是你可以掌握的 哪些 资源的获得 你需要他人的协助 7 将以上的理想 用步骤及先后顺序排列起来 当员工写了个人事业生涯规划 一定要经过主管过目及讨论 该规 划案是否可行 与公司目标的方向是否一致 主管能在其中扮演何种角 色 公司能提供何种支援或机会 经过逐项的详细讨论及修正后 第一 份由员工个人保存 第二份由主管保留 第三份送人事部审查后 存入 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 个人资料档案中 员工与主管讨论过程中 应将规划内容转变成具体的 行动方案 如提供教育训练的机会 升迁轮调动及学习的机会 等等 但规划内容的执行 必须在当时公司的现况许可下进行 员工应有所认 知 即视当时现况 规划内容可以修改以附和公司最大的利益 公司有 前途 个人才可以谈前途 所以企业内的员工生涯规划是有一定规范要 遵守的 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 图五图五 组织需要 匹配过程 个人需要 主要由组织启动和管理 人生计划 1 战略经营计划 2 工作 角色计划 3 人力 计划和人力资源存 储 成长和发展计划 1 发展计划的存储 2 发展活动的复查和评估 工作分析 招聘和挑选 引进 社会化 始业培训 工作设计和工作分配 监督和辅导 实绩评定和潜力评枯 组织奖酬 提升和其他工作变化 培训和发展机会 职业咨询 共同的职业计划 和 复查 求安稳和不闻不问计划 职业或工作选择 早期职业问题 1 查找个人的贡献区 2 学会组织如何适应组织 3 有生产出能力 4 看清自己在职业中的一 种可行的前途 中期职业问题 1 查找个人的职业锚 围 绕职业锚形成自己的职业 3 一专对多能 更员和人事调整计划 继续教育和回炉 工作再设计 工作丰富化 工作轮换 工作和奖酬的择一模 式 退休计划和咨询 后期职业问题 1 成为一名良师益友 2 发挥自己的经验和智慧 3 流出和退休 更新人力资源库存 更员培训的方案 职位开放的信息系统 工作再分析和工作 角色计划 新的招聘圈 来自组织内部或外部的新的 人力资源 职业生涯规划模式图职业生涯规划模式图 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 表六表六 本表由那些希望申报者填写 已经申报过的内容不必重复申报 本表流程 本人填写 交给上司填写 返回本人保管 1 过去一年所从事的主要工作成绩 主要 工作 主 要成 绩 2 过去一年能力提高情况 在相应 中处打 曾作 出过努 力并获 得提高 的方面 能 力提 高情 况 提高很多 提高较我 一般 事实与理由 没怎么提高 完全没有提高 3 其他实绩 1 过去 一年取 得的成 绩 改进 或改善 工作方 面 质 量方 面 成 本或 消耗 方面 本人保管 职业生涯行动计划 申报表 姓名部门填写日期 年 月 日 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 续表续表 4 现在的工作与工作场情况 在相应处 中打 工作情况 工作场所情况 a b c ABc 太难 较难 正合适 较容易 太容易 负担过重 负担较重 一般 较轻 太较松 有很大问题 有点问题 还可以 没有什么问题 完全没问题 充满活力 较有活力 一般 没什么活力 完全没有活力 能充分合作 大致能合作 还行 不太能合作 完全不能合作 完全有希望 大体有希望 很难说 没多大希望 根本没希望 你对工作的意见和建议 你对工作场所的意见和建议 II 现 状 在职业生涯中 自认为在职务工作 知识 技能和经验方面具有哪些方面 你是否认为在工作中发挥了能力 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 5 今后一年所从事的工作以及自我开发上的主要课题 按 5W1H 进行设计 即何事 何时 何地 怎样进行自我开发 今后 的主要 工作任 务目标 达到目 标 完成 任务需要 作出的努 力 课题 6 自我工作能力评价 对照 检查 评价要素评方长处 事实依据 短处 事实依据 知识 知 识能 力技能 判断力 创造力 组织力 表达力 经 验性 能力 计划力 III 今 后一年 目标任 务和自 我开发 目标 7 对上司的希望和要求 包括希望得到指导和帮助的有关内容 上司意见和评语 事实依据或理由根据 年 月 日印 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 表八表八 面谈手册 示例 1 面谈开端的好坏 将影响面谈局面 因此 必须充分注意从何入手开始面谈 开场白接近话题的方法 例举 从个人私事方面引 出话题 从本人的兴趣 爱好和特长入手展开面谈 如近来钓鱼水平是否有长进 从本人的健康状况入手 开始面谈 如早些时候听说你身体欠佳 近来怎样 从现实的生活 包括家庭生活 生活环境和生活质量方面入手 如父母身体 还好吗 从本人的性格属性方面入手 如最近你工作得不错呀 从将来的希望入手 进行交谈 如今后在未来的人生方面有什么打算呢 请谈谈对本部门现状与未来的见解 如近来本部门生产率低于其他部门 想 听听你的意见 请谈谈对本企业现状与未来的见解 如 竞争对企业近来有所变革 你认 为哪些方面发生了实质性的变化 请谈谈本人在接受教育方面有哪些希望 如你参加是否希望某种讲座 为什 么 从 上司评价 与 部下评价 的差距中入手 如我对你的评价似乎严格了 些 你认为呢 从确认职责入手 如你已经晋升为班长了 作为班长 你今后一年打算怎么 干 从改善工作入手 如你的提的建议和方案是否行得通 从工作现场的问题不满出发 转入话题 如有人认为本部门沟通不好 你觉 得如何 2 对性格 资历和态度不同的部下 如何采取不同的基调 造成不同的气氛 展开面谈 类型 展开面谈的要点 备注 启发型 首先承认和肯定成绩 予以表扬和赞许 对存在的问题和不足 不由上司直接说出来 而 是通过启发 诱导 暗示 提示和点拨 让部下 自我认识 自我觉悟 进而自我反省 对如何改进错误 弥补不足 不直截了当地予以 指出 而是通过部下自我反省 双方商讨 由部 下本人提出解决对策 面向激励 这是一种基本的类型 差不能能适合任何性 格 资历和态度的人 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 续表 情感型 在尊重对方人格的前提下 或褒扬 或呵叱 喜笑怒 骂皆成文章 以真情实意打动对方 推进面谈 适合于那些自尊心 很强或老资格的人 鞭策型 以前所未有的严厉态度 予以训斥和无情鞭策 给对 方以强烈的震憾 给对方以强大的压力 以求对方的 奋起和觉醒 适合于那些缺乏干 劲 没有压力或幼 雅的人 3 对那些观念 姿态不同的部下 如何把握测重 展开面谈 在面谈过程中应该注意分寸 对那些责任心很高 问题意识很强的以及以往工作业绩很高 的人 不必面面俱到 给予详细的指导 只需予以信任 提出要求 由他本人去作出努力 重要的是如何依据事实 去对不同观念 姿态的人作出区别 具体方法就是按下列问题作 出判断 以确定面谈的测重和内容 是否只要完成现在所担当的工作就可以了呢 还是应该扩大其工作范围 或提出更高的 挑战性目标 增加工作量 扩大职责范围或提高工作目标书何种程度为宜 给予何种期望和要求 予以何种开发与培养 4 为了顺利进行 展开面谈 需要纠正何种错误倾向 需要建立何种观念和对策 现实中存在的错误 倾向 纠正的原则与观念对策与技巧 进 入 面 谈 由于面谈双方每日相处 在一起 彼此非常熟悉 误认为没有消除面谈对 手紧张感的必要 而直 截了当地迅速转入正题 在一对一进行谈话时 谈话双方往 往一反往常 自觉不自觉地认真起 来 严肃起来 这是理所当然的事 所以 在开始面谈时有必要消除彼 此的戒备心理 制造和谐而略带轻 松的气氛 说些客套话 拉拉家 常 谈些工作方面无关紧 要的事 注意事情 语气和语调 允 许 部 下 思 考 往往会出现这种倾向 把面谈弄成 传询 没 完没了提问 提要求 不管对方是否听进去 是不已经接受 一个劲 地说个没有完 要让部下明确理解上司的要求和希 望 并牢牢地记住 需要有足够的 时间 允许部下思考并得出相应的 结论 在这方面来不得仓促和马虎 允许部下进行认真的 思索 让部下得出自 己的结论 给予足够的时间去想 一想 避免冷场 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 续表 适 当 记 录 经常出现这种情况 整个面谈 自始至终上司一个人说 无视 部下的期望和要求 剥夺部下 发言的机会 把部下视作废物 重要的是要让部下产生工作热情和干 劲 让部下产生提高工作能力的愿望 对上司来说应该认真听取并适当记录 部下的这种工作热情和愿望 在实施 过程中予以核实 让真听部下的意见 记录部下怕述愿望的要 点 切记不能作听写 共 同 意 识 的 建 立 一些上司在面谈中对谈话中涉 及到的某些事情特别感兴趣 尤其是那些阴暗的 不光彩的 事 刨根问底 穷追不舍 面谈的宗旨是搞好工作 提高生产率 提高业绩 需要的是上司与部下之间 的齐心协力 面谈从某种意义上说是 建立上下级之间良好关系的条件 着眼于工作 做好工作 致力于共同努力 合作 共事 话 题 的 转 换 从面谈开始到涉及正题 从一 个正题转另一个正题 通常要 经历活题的转换 往往会因转 换话题不自然 草率而产生紧 张 致使问题得不到深入解决 停留于表面形式而不得不结束 话题 在转换话题时切忌变音变调 越是进 入重要的话题 越应该显得从容而自 然 不让对方思想负担加重 心情紧 张 在开始面谈时就应设 法消除紧张空气 转换问题 力求合乎 自然且圆滑 语气语调要婉转 思路力求清晰 言谈 需加修饰 消除棱 角 突 破 思 维 程 式 往往有这种情况 一些错误的 观念顽固不化 并以不同的形 式表现出来 致使老问题一直 得不到有效解决 不仅使上司 本人的努力化为乌有 而且会 招致部下的耻笑 当上司在面谈过程中一量发现部下有 偏见 或者陷入原有错误观念之中而 咣不出来的时候 应该打破常规 例 举与话题有关的他方面的事实 来帮 助部下摆脱公似是而非的观念误区 提出某种意外的问题引 发部下多角度 钱方位 思考问题 对部下已经意识到有问 题处 不断进行阐述 对部下没意识到的方面 提请注意 启 迪 部 下 自 主 意 识 倘若上司采用 说教 的方法 采取 压制 的态度 那么部 下自然会采取 守势 从而压 抑部下自尊自强的信念 这是 经常出现的偏向 有必要启迪部下自强不息 发奋图强 的精神 不断在肯定和赞扬中深入话 题 在相互诉说中启迪部下的自主精 神 越是接近话题的核心 越要注意正面激励 予以充分肯定 提供依 据和资料 增强信心 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 续表 中 止 面 谈 经常会遇到这种倾向 不 问情势是否适 面谈是否 可以继续 甚至事先毫无 准备和筹划 一味强行进 行面谈 从不考虑在必要 情况下 中止面谈 改面 谈的技巧和对策 只有当部下觉得面谈是件有意义的事 的情况下 才会乐意前来接受面谈 即使面谈准备很充分 也会出现意外 诸如身体状况 部下态度的变化而使 面谈无法继续进行下去 在这种情况 下 企图勉强进行 不可能会有什么 好收获的 需要及时抓住机会 及时 中止面谈 日后可以重新寻找机会 按前次面谈的脉络 继续进行 这也 不失为是一种明智之举 在寻机中止面谈时 切记不 要在气氛特别不好的状态下 中止面谈 结 束 面 谈 通常一些上司在结束面谈 时 草草收场 不作总结 对重要谈话内容不作概括 和相互确认 致使部下在 离开面谈现场之后 不知 所措 依然故我 我行我 索 过去的错误得不到纠 正 正谓徒劳而无功 功 亏一匮 在结束面谈之际 上司应该把事先准 备的 谈话要点 和在谈话后记录的 作一总结 上下级之间互相认可 这 样会使面谈出现 乘数 效应 一定 要养成这种习惯 贯彻于面谈实施过 程 让部下简要确认一个今 后 面谈的主要内容 上司予以补充 或者相反 上司总结 部 下补充 一些重要的事项和期望 必须记载下来 并互相认同 谈 话 时 间 在 上 下 级 之 间 的 分 通常在面谈过程中是上司 说得多 部下说得少 一 方滔滔不绝 一方沉默寡 言 似乎上司天然为 说 客 部下理当是 听众 其结果是说者累 听者倦 无济于事 面谈的真谛 不在于显示上司的能说 会道 下级的唯唯诺诺 话不在多而 在于精 谦虚并不会失去领导者的才 干 重要的是如何通过面谈 开发人 才 沟通上下级关系 上 司 谈 话 时 间 比 重 部下谈话 时间比重 HR369 人力资源网 分享 交流 创新 提升 打造中国最大的人力资源交流平台 配 图八图八 行政管理 专业技术 60 岁 60 岁 局级 55 岁 副局级 50 岁 50 岁 正高级职称 处级 45 岁 副处级 40 岁 40 岁 副高级职 称 正科 35 岁 35 岁 中级职称 副科级 30 岁 30 岁 初级职称 24 岁 职业生涯路线图职业生涯路线图 HR369 人力资源网 分享 交流 创新