物业企业合同协议

物业企业合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方拥有物业项目（以下简称"该物业"），为了提升该物业的管理服务水平，保障物业的正常使用和运营，甲方愿意委托乙方提供物业管理服务；乙方具备相应的物业管理资质和能力，愿意接受甲方委托，为甲方提供物业管理服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：______________________2.物业地址：____________________3.物业类型：____________________4.建筑面积：____________________平方米5.物业构成明细（包括但不限于住宅、商业、写字楼、配套设施等）：住宅：共计______栋，______户，建筑面积______平方米。商业：共计______层，建筑面积______平方米，包含______间商铺。写字楼：共计______层，建筑面积______平方米。配套设施：包括但不限于停车场（地下______个车位，地上______个车位）、绿化区域（面积______平方米）、公共活动场地（面积______平方米）、电梯______部、消防设施设备、给排水系统、供电系统等。二、服务内容与标准（一）综合管理服务1.制定物业管理方案乙方应根据该物业的实际情况，在本合同签订后______日内制定详细的物业管理方案，包括但不限于物业管理制度、服务标准、应急预案等，并报甲方备案。物业管理方案应体现乙方对该物业的管理思路、服务措施、质量保障等内容，确保能够有效提升物业的管理水平和服务质量。2.人员配备与管理乙方应按照物业管理服务的需要，配备专业的管理服务人员，包括项目经理、客服人员、工程维修人员、秩序维护人员、保洁人员等。乙方应定期对管理服务人员进行培训，提高其业务素质和服务意识，确保其能够为甲方提供优质、高效的服务。乙方应建立健全管理服务人员的考核机制，对表现优秀的人员给予奖励，对不称职的人员及时进行调整或辞退。3.档案管理乙方应建立健全物业管理档案管理制度，对该物业的相关资料进行分类整理、归档保存。档案资料应包括但不限于物业产权资料、业主及使用人资料、房屋及设施设备档案、物业服务合同、各类管理制度、会议记录、维修记录、投诉处理记录等。乙方应确保档案资料的完整性、准确性和保密性，并按照法律法规的要求，妥善保管档案资料，保管期限不得少于规定年限。4.社区文化建设乙方应积极开展社区文化建设活动，丰富业主及使用人的文化生活，增强社区凝聚力。社区文化建设活动应包括但不限于节日庆典、文体比赛、健康讲座、公益活动等，每年不少于______次。乙方应根据业主及使用人的需求和兴趣爱好，制定社区文化建设计划，并提前向甲方报备。（二）房屋及共用设施设备管理服务1.房屋管理乙方应定期对房屋进行巡查，及时发现并处理房屋存在的问题，如屋面渗漏、墙体裂缝、门窗损坏等。乙方应督促业主及使用人按照房屋使用说明书的要求合理使用房屋，不得擅自改变房屋结构和用途。乙方应协助甲方做好房屋的装修管理工作，制定装修管理规定，对装修过程进行监督检查，确保装修活动符合相关法律法规和安全要求。2.共用设施设备运行、维护、保养乙方应建立健全共用设施设备管理制度，对该物业的共用设施设备进行日常运行、维护、保养，确保其正常运行。共用设施设备包括但不限于电梯、消防设施设备、给排水系统、供电系统、通风空调系统、智能化系统等。乙方应定期对共用设施设备进行巡检，做好巡检记录，及时发现并处理设施设备存在的故障和隐患。乙方应按照相关规定和技术标准，定期对共用设施设备进行维护保养和维修更新，确保其性能良好、运行安全。乙方应制定共用设施设备应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。（三）环境卫生管理服务1.公共区域清洁乙方应每日对该物业的公共区域进行清扫保洁，包括但不限于楼道、电梯轿厢、楼梯扶手、走廊、大厅、停车场、绿化区域等。公共区域应保持干净整洁，无杂物、无污渍、无异味，垃圾应及时清运，做到日产日清。乙方应定期对公共区域进行消毒杀菌，预防疾病传播。2.垃圾分类管理乙方应按照当地政府的要求，在该物业内设置垃圾分类投放点，并配备相应的垃圾分类收集容器。乙方应组织开展垃圾分类宣传活动，引导业主及使用人正确进行垃圾分类投放。乙方应定期对垃圾分类收集容器进行清理和消毒，确保垃圾分类工作的顺利开展。（四）秩序维护管理服务1.人员出入管理乙方应在该物业的出入口设置岗亭，安排专人24小时值班，对人员和车辆进行出入登记和检查。业主及使用人应凭有效证件出入物业，外来人员和车辆应进行登记并经业主或使用人确认后方可进入。乙方应加强对出入人员和车辆的管理，防止无关人员和车辆进入物业，维护物业的安全秩序。2.巡逻防范乙方应制定巡逻制度，安排专人对该物业进行定时巡逻，每天巡逻次数不少于______次。巡逻人员应佩戴明显的标识，携带必要的巡逻工具，对物业区域内的安全状况进行检查，及时发现并处理各类安全隐患。乙方应建立巡逻记录，对巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况进行详细记录。3.车辆停放管理乙方应合理规划该物业内的停车位，确保车辆有序停放。乙方应安排专人对停车场进行管理，引导车辆按照规定的车位停放，不得乱停乱放。乙方应收取停车费用，并按照相关规定开具发票。乙方应做好停车场的安全防范工作，防止车辆被盗、被损坏。（五）绿化养护管理服务1.绿化养护计划制定乙方应根据该物业的绿化情况，制定详细的绿化养护计划，包括但不限于浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。绿化养护计划应科学合理，符合植物生长规律和季节特点，确保绿化植物的健康生长。2.绿化养护实施乙方应按照绿化养护计划，定期对该物业的绿化区域进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。绿化植物应生长良好，无明显病虫害，草坪应平整美观，花卉应鲜艳茂盛。乙方应及时清理绿化区域内的枯枝落叶、杂草杂物等，保持绿化区域的整洁卫生。三、服务费用及支付方式1.服务费用标准甲方应向乙方支付的物业管理服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。物业管理服务费用标准应根据该物业的实际情况、市场行情及乙方提供的服务内容和标准等因素综合确定，并在本合同签订后______年内保持不变。如遇市场行情波动较大或因其他特殊原因需要调整服务费用标准的，双方应协商一致，并签订补充协议。2.支付方式甲方应于每月______日前，将当月的物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后______个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。3.费用调整在本合同履行期间，如因政府政策调整、物价上涨、服务成本增加等原因导致乙方的服务成本明显上升，乙方有权要求调整物业管理服务费用标准。乙方应在提出费用调整申请前______日，向甲方提供费用调整的详细说明和相关依据，包括但不限于成本核算表、物价指数变动情况等。甲方应在收到乙方费用调整申请后的______日内进行审核，并给予乙方书面答复。如甲方同意调整费用标准，双方应签订补充协议，明确调整后的费用标准及支付方式等；如甲方不同意调整费用标准，双方应协商解决。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议。有权了解乙方的物业管理服务费用使用情况。有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。有权对乙方违反本合同约定的行为进行制止，并要求乙方限期整改。2.义务按照本合同约定的时间和方式向乙方支付物业管理服务费用。协助乙方做好物业管理服务工作，提供必要的便利条件。向乙方提供该物业的相关资料，包括但不限于物业产权资料、业主及使用人资料、房屋及设施设备档案等。配合乙方做好物业区域内的安全防范、环境卫生、绿化养护等工作，教育引导业主及使用人遵守物业管理规定。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取物业管理服务费用。有权根据本合同约定及相关法律法规的规定，制定物业管理规章制度，并要求业主及使用人遵守。有权对物业区域内的共用设施设备进行维修、养护、更新，但应事先告知甲方，并按照相关规定办理审批手续。有权要求甲方协助做好物业管理服务工作，提供必要的支持和配合。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的物业管理服务。定期向甲方汇报物业管理服务工作情况，听取甲方的意见和建议，并及时改进服务质量。妥善保管甲方提供的相关资料，不得泄露甲方及业主的隐私信息。合理使用物业管理服务费用，不得挪作他用。接受甲方的监督检查，对甲方提出的问题及时整改。五、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同约定的时间和方式向乙方支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停物业管理服务，并要求甲方支付拖欠的服务费用及违约金。如甲方违反本合同约定，未协助乙方做好物业管理服务工作，导致乙方无法正常开展服务的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定的期限内未整改到位或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任。如乙方违反本合同约定，擅自提高物业管理服务费用标准或擅自改变服务内容和标准的，甲方有权拒绝支付超出部分的费用，并要求乙方返还已收取的不合理费用。如乙方因管理不善导致物业区域内发生安全事故、环境污染等问题，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、合同变更与解除1.合同变更本合同履行期间，经双方协商一致，可以对本合同的内容进行变更，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。如因不可抗力或政府政策调整等原因导致本合同无法继续履行或部分条款需要变更的，双方应协商解决，并签订相关协议。2.合同解除在本合同履行期间，如一方提出解除合同，应提前______日书面通知对方，并经对方同意。如因甲方原因导致合同解除的，甲方应按照本合同约定支付乙方已完成服务期间的服务费用，并按照未履行期限对应的服务费用的______%向乙方支付违约金。如因乙方原因导致合同解除的，乙方应按照未履行期限对应的服务费用的______%向甲方支付违约金，并返还甲方已支付的剩余服务费用。如因不可抗力或政府政策调整等原因导致合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，合同自行解除。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字