销售维护合同协议

销售维护合同协议甲方（销售方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（购买方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[具体产品名称/服务项目]的销售及维护能力，乙方有意向甲方购买该产品/服务，并在购买后获得甲方的相关维护服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下合同协议：一、标的物或服务具体描述（一）产品/服务名称[详细产品名称/服务项目名称]（二）产品规格/服务内容1.产品规格：[描述产品的各项规格参数，如型号、尺寸、性能指标等][如有特殊要求或定制化内容，在此详细说明]2.服务内容：销售阶段：甲方向乙方提供[产品名称/服务项目]的详细介绍，包括但不限于产品特点、优势、使用方法等。根据乙方需求，为乙方提供定制化的解决方案，确保产品/服务能够满足乙方的实际业务需求。协助乙方完成产品/服务的采购流程，包括但不限于合同签订、付款手续办理等。维护阶段：甲方为乙方提供[产品名称/服务项目]的维护服务，包括但不限于定期巡检、故障排除、软件升级、硬件维修等。设立专门的售后服务热线，确保乙方在使用过程中遇到问题能够及时联系到甲方。甲方应在接到乙方维修通知后的[x]小时内做出响应，并在[x]个工作日内到达现场（如因特殊情况无法按时到达，应提前与乙方沟通并说明原因）。为乙方提供技术培训，确保乙方操作人员能够熟练掌握产品/服务的使用方法和维护技巧。培训方式包括现场培训、在线培训等，培训内容根据乙方实际需求定制。（三）产品数量/服务期限1.产品数量：[具体产品数量]2.服务期限：自本合同生效之日起[x]年。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续[x]年。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：有权按照本合同约定向乙方收取产品/服务费用。在乙方未按照本合同约定支付费用时，有权暂停提供维护服务，并要求乙方支付拖欠的费用及相应的违约金。对乙方使用产品/服务的情况进行监督，如发现乙方有违反本合同约定或不当使用产品/服务的行为，有权要求乙方改正。2.义务：按照本合同约定的产品规格/服务内容，向乙方提供合格的产品/优质的服务。保证所提供的产品/服务不存在任何知识产权纠纷或其他法律瑕疵，否则应承担因此给乙方造成的一切损失。在服务期限内，定期对产品/服务进行评估和优化，不断提升产品质量和服务水平。如因甲方原因导致产品/服务出现故障或问题，甲方应负责免费维修或更换，并承担由此给乙方造成的损失。（二）乙方权利与义务1.权利：有权要求甲方按照本合同约定提供产品/服务。在甲方提供的产品/服务不符合本合同约定时，有权要求甲方进行整改或更换。对甲方的服务质量进行监督，如发现甲方服务不到位，有权向甲方提出意见和建议。2.义务：按照本合同约定的时间和方式向甲方支付产品/服务费用。按照甲方的要求正确使用产品/服务，不得擅自更改产品配置或服务内容。如因乙方擅自更改导致产品/服务出现故障或问题，乙方应承担相应的责任。配合甲方进行产品/服务的维护和升级工作，提供必要的协助和支持。在产品/服务出现故障或问题时，及时通知甲方，并提供相关的详细信息，以便甲方能够准确判断问题并及时解决。三、产品/服务费用及支付方式（一）产品/服务费用1.本合同项下的产品/服务费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.上述费用包含产品价格、维护费用、技术培训费用等一切与本合同相关的费用，但不包括因乙方原因导致的额外维修费用或因乙方超出本合同约定范围使用产品/服务而产生的费用。（二）支付方式1.乙方应在本合同签订后的[x]个工作日内，向甲方支付合同总金额的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.在甲方按照本合同约定向乙方交付产品/提供服务后的[x]个工作日内，乙方应向甲方支付合同总金额的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.剩余合同总金额的[x]%作为质保金，在服务期限届满后的[x]个工作日内，如产品/服务无质量问题，甲方应将质保金无息返还给乙方。四、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本合同约定的时间、质量和数量向乙方提供产品/服务，每逾期一天，应按照合同总金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的款项，同时甲方应按照合同总金额的[x]%向乙方支付违约金。2.如甲方提供的产品/服务不符合本合同约定，甲方应负责免费更换或整改，直至符合合同要求。如因产品/服务质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.如甲方违反保密义务，泄露乙方的商业秘密或其他敏感信息，甲方应承担因此给乙方造成的一切损失，并按照合同总金额的[x]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本合同约定的时间和方式向甲方支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停提供维护服务，并要求乙方支付拖欠的费用及相应的违约金。2.如乙方擅自更改产品配置或服务内容，导致产品/服务出现故障或问题，乙方应承担全部维修费用及因此给甲方造成的损失。3.如乙方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密或其他敏感信息，乙方应承担因此给甲方造成的一切损失，并按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。五、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同生效之日起[x]年。（二）不可抗力条款1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.如一方因不可抗力事件不能履行本合同项下的义务，该方应在不可抗力事件发生后的[x]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决本合同的履行问题，如因不可抗力事件导致本合同无法继续履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应根据不可抗力事件对合同履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本合同。（三）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在本合同履行期间，如一方提出解除本合同，需提前[x]天书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。（四）合同生效与终止1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同的终止条件包括但不限于：合同期限届满、双方协商一致解除合同、一方严重违反本合同约定导致另一方解除合同等。合同终止后，双方应按照法律规定和本合同约定履行相关的清算和交接手续。（五）通知与送达1.双方在本合同中填写的地址、联系方式为有效送达地址。任何一方如变更地址或联系方式，应提前[x]天书面通知对方。2.一方按照本合同约定向另一方发出的通知、文件等，以书面形式通过快递、挂号信等方式送达至对方有效送达地址的，即视为送达。如因送达地址不准确或变更后未及时通知对方导致通知等未能送达的，由责任方承担相应后果。本合同一式两份，甲乙双方各执一份