社区志愿服务站需悬挂张贴的基本制度.doc

市文明办发201478号市文明办关于印发社区志愿服务站需悬挂张贴的基本制度的通知各区县、开发区文明办：为推动全市社区志愿服务制度化，建立健全我市社区志愿服务长效机制，根据中、省、市关于推进志愿服务制度化的意见精神，市文明办、西安市志愿者联合会在充分调研和借鉴全国其他城市志愿服务先进社区工作的基础上，初步拟订了关于社区志愿服务站需对外悬挂、张贴的有关基本制度。现印发你们，请及时传达社区并结合社区实际，调整相关具体内容，认真贯彻执行。西安市精神文明建设指导委员会办公室2014年10月21日社区志愿服务站工作制度为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，推进社区志愿服务制度化建设，健全和完善社区保障体系，特制定以下工作制度：一、社区志愿服务是指在社区党支部的倡导和扶持下，从社区居民多种需求出发，组建以居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者及各志愿服务队。二、社区志愿者经过社区志愿服务站登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。三、注册志愿者的基本条件：热心公益事业，有奉献精神，愿意为社会提供义务服务；身体健康，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法，自愿选择至少一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；遵守西安市志愿服务工作管理办法（试行）的相关规定，并履行志愿服务承诺；年龄14周岁以上（如果未满14周岁，须由父母或监护人协助注册并陪同参加志愿服务活动）。四、社区志愿者要在法律法规规定的范围内开展志愿服务；完成社区志愿服务站安排的服务工作；维护志愿者和志愿服务队的声誉和形象，保证服务质量；开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志。 社区志愿者服务规范一、言行文明，充满热情。在服务时要以友善、热情、细致的态度提供志愿服务，展现社区志愿者的良好形象。二、举止端庄，衣着整洁。在服务期间，仪表端正，举止稳重。三、遵守纪律，信守承诺。社区志愿服务活动坚持自愿参加的原则，一旦承诺，无论是临时服务还是定期服务，要信守承诺，讲求诚信。四、平等相待，谢绝馈赠。尊重服务对象的个人习惯、传统和信仰，爱护并不随便公开或索取服务对象的私人资料，严格廉洁自律。社区志愿服务守则社区志愿服务事业，是一个平凡而又伟大的事业，是一个深受党和政府支持、深受群众拥护的事业。作为参与这项崇高事业的一名成员，应自觉执行以下守则：一、 弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。二、 为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。三、 出入相友，守望相助。四、 急困难者之所急，帮困难者之所需。五、 服从组织需要，加强团队合作。六、 待人以情，待人以诚。七、 尊重受助者人格，严守受助人隐私。八、 不断提高服务质量，不断增强服务技能。九、 通过志愿服务，提升自身素质。十、 接受监督，加强自律。社区志愿者培训制度 对志愿者进行培训是志愿者组织的一项主要工作，培训是强化志愿者队伍素质的关键，强化素质也是志愿者队伍生存发展的必要条件。因此，志愿者组织建立新志愿者培训（初级培训）、专业培训、全员培训制度，使志愿者能在培训学习的过程不断提高自身素质，更好地投入到志愿服务中去。一、新志愿者培训（一）新志愿者在完成登记后，必须接受培训。（二）培训时间按新志愿者登记累计数确定，就近安排时间进行培训。（三）培训内容：1、志愿者组织性质、任务、组织架构。2、进行有关规章制度、纪律等方面的教育。3、重点介绍志愿者组织目前开展的项目活动，帮助新志愿者找到适合自己的项目活动。4、介绍优秀志愿者的先进事迹。5、慈善理念。二、项目专业培训（一）志愿者开展项目活动前，原则上都要经过项目培训，即使是没有专业技能要求的，也要通过培训把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，保证让每名参与该项目的志愿者有一个全面的了解。（二）对专业性较强的项目，须聘请有关方面的专业人员或有培训资格的志愿者，使项目开展过程中能够保证按要求做细做好。（三）在项目进行中，如有需要强化培训的，须及时组织好。一方面，可以使参加培训的人员进一步得到提高，另一方面，也可以使培训进一步深化，使之跟得上项目的深入发展。（四）专业培训须经考试考核合格后方可发证，持证后方可参与服务。三、志愿者全员培训（一）全体志愿者每年都要参加一次全员培训。（二）培训以社区居委会为培训单位。（三）志愿者全员培训要求作记录，未能参加培训的志愿者不能通过年审，未通过年审的志愿者取消年