住院部半年工作总结.docx

住院部半年工作总结2014年五矿卫生所住院部年终工作总结2014年在医院领导下，我科全体医护人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦不怕累，树立较高的事业心和责任心，围绕医院中心工作，求真务实、踏实苦干、较好的完成了本科各项医疗、护理工作，取得了一定的成绩，现总结如下：一、全体医护人员积极树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。二、全科医护人员认真落实各项规章制度，核心制度，自觉遵守劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，全科人员团结务实，克服人手少、医疗任务繁重、保证正常工作的顺利开展。三、注重提高医护人员业务素质对医护人员进行三基培训，并随机考试。每月定期召开科会，并进行病案讨论，提高医护人员的业务技术水平。四、注重服务细节，提高病人满意度坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强医护人员医德医风建设，落实医护人员行为规范，在日常工作中要求医护人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。要求医护人员陪同并护送患者拍片、做b超、心电图、帮助病人办出院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。并对病人定期电话回访，以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。五、加强了对院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组制度的消毒隔离制度。科室坚持了每日定期对治疗室、病区病房进行紫外线消毒并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持用84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单进行终末消毒。一年来我科室虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，我们将在以后的工作中不断的努力克服，并取得更大的进步。张程亮2014-12-282014年上半年工作总结和下半年打算在2014年上半年里,中心各医疗科室在院领导的领导下，认真学习，爱岗敬业，树立了全心全意为人民服务的思想,认真诊治每一位患者,与患者无生、冷、硬、顶、拖等不良现象发生，科室工作人员服从科室及院领导的安排和调遣，工作需要到哪里就到哪里，能与各科室团结协作，现将上半年工作总结如下：一、坚持落实十六个核心制度。重点落实首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、疑难病例会诊制度、病历管理、处方管理等核心制度。二、全科医护人员认真落实各项规章制度，核心制度，自觉遵守劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，工作中互相支持，互相理解，全科人员团结务实，克服人手少、医疗任务繁重等困难，保证正常工作的顺利开展。三、积极准备创建达标相关资料，为创建达标做好相关准备，同时做好年轻医生的传帮带工作，积极开拓康复理疗科业务范围，认真做好医疗护理质量管理，加强医疗安全管理，为病员提供安全舒适的住院环境，保障医疗安全。四、严格执行卫生部医院感染管理规范和消毒隔离技术规范，合理使用抗生素。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。五、积极参加院里的和科室的法律法规学习和业务学习，形成了良好的学习风气，提高了科室的业务水平和实际技能。六、严格遵守单位规章制度和业务技术操作规范，紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生，树立了良好的医德医风。七、2014年上半年共收治住院病人316人，住院总收入55万元门诊总收入35万元。在下半年的工作中住院部将进一步提升服务细节，提高病人满意度，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强医护人员医德医风建设，落实医护人员行为规范，在日常工作中要求医护人员微笑服务，文明用语。将继续强化质量管理，确保医疗安全。病历讨论制度、请会诊制度、准确规范技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药等。此外，还需加强医疗事故处理条例、医疗护理文书书写以及其它医疗规章制度的学习，从思想上提高认识，从行为上严格把关，把风险防范意识落实到每项工作中，平时要多向病人及家属交代病情及征求意见，询问要求，消除隐患，杜绝医疗纠纷和医疗事故。加强医疗科室科队伍业务素质的培训，定期组织业务学习及考试，急救知识的培训，操作技能培训及考核，提高应急能力，随时准备应对专科急救。加拓展康复理疗科业务力量，继续加强中医适宜技术的开展应用，让中医适宜技术更好地服务于群众。半年来我们医疗科室虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，我们将在以后的工作中不断克服工作中的困难，服从中心领导的统一安排和部署，团结协作，为中心的发展奉献我们最大的力量，并取得更大的进步。2014年6月24日2014年住院部年终工作总结2014年是新医改政策实施的第五年，社会医疗环境竞争激烈，我院医疗工作，在各位医务人员的共同努力下，紧密围绕“管理规范、优化服务”的宗旨，追求“质量就是生命”的医疗服务理念，创新管理，流程再造，规范诊疗，和谐服务，努力实现着医患双赢的目标。坚持创新管理理念。坚持以人为本的科学发展观和“以病人为中心”、“以病人满意”为目的的服务宗旨；统筹兼顾经济效益、社会效益、质量效益三方的关系；强调基础质量、环节质量和终末质量，以及医疗技术质量和服务质量的全方位系统化的质量管理；强调全员参与，全部门管理，全过程控制；强调科主任在科室质量管理中第一责任人的意识。坚持创新诊疗流程。以“临床路径”为依据，对诊疗工作流程重新设计，实现规范化、标准化；开展便捷手术管理，调整队伍结构，合理配置资源，筛选手术病种，做到有序诊疗，流程细化，使患者缩短住院时间，符合医患双方利益，受到患者的青睐。一 取得的主要成绩1、业务量迅速增长，本年度住院人数达到240余人，比去年增长20%，病床使用率达到80%。住院部业务收入约30万元。2、加强了人才队伍建设，本院选派了一人到上级医院学习新技术，派遣了2个业务骨干参加了省全科医师培训，并顺利毕业，定期开展了临床护理三基理论培训，三基操作培训。3、改善了院容院貌，优化了住院环境，争取了门诊及住院楼的改造工程，增加了我院绿化带，为广大患者营造了一个安静舒适的住院环境。4、本院今年度未发生一起医疗差错事故及纠纷。二我们的做法坚持创新质量标准。以医疗服务全程为主线，以综合绩效为导向，以信息技术为平台，以病人满意为目标，创新医疗服务质量考评标准，增加了对术前预防使用抗菌药物、并发症发生率、患者病情知晓率、患者满意率等质量考核指标。严格执行国家基本药物制度，药品统一实施零利润销售，加强了医院网络化管理。坚持保障质量安全。抓基础质量五要素，实现“两个转变”，工作作风的转变和岗位能力的转变；抓继续医学教育；抓硬件设施改善；抓制度建设和落实；抓医疗工作的及时性、适应性和准时性。对重点环节进行检查，及时发现问题及时采取有效对策。防范医务人员对患者安全意识的淡薄，防范医疗差错事故及纠纷的发生，防范诊疗过程中的主观随意性，防范医患、医护、医技沟通的不深入有效，防范医务人员服务的不到位，防范部分医务人员的目无大局观念性。知识更新，加强修养，全面提高自身素质，提高执行力。自觉学习人文理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理论思想武装自己的头脑，不断提高人文素质和业务素质，增强辨别是非的能力，增强管理的敏锐性和预见力，努力做到管理上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。其次爱岗敬业，尽职尽责，塑造医院管理团队崭新形象。强化服务意识，转变工作作风；变被动为主动，变无事干为找事干，变催着干为抢着干，千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难；宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满；工作严谨而不拘泥，雷厉风行而不毛糙，勤恳务实谨慎，坚韧顽强自信。加强科主任管理落实，加强转诊和会诊制度的落实，积极推广“临床路径”，规范诊疗行为，提高医疗工作效率，改善诊疗流程，提高患者满意度，为经营创造效益；加强医务人员本身的营销意识，根据患者的需求和欲望提供合理的医疗服务，帮助无钱人省钱，帮助有钱人合理花钱；加强继续医学教育工作，提高医生的综合素质和诊疗技能，合理引进和使用新技术、新方法、新项目；加强医生团队建设，塑造医院专家、专科、专病的医院品牌形象。三、存在的不足1、医疗安全意识淡薄，部分处于临床一线的工作人员，上班做自己的事情，工作积极性落后，做事拖拉。2、服务意识有待于加强，始终坚持微笑服务，以病人为中心，工作态度药诚恳，说话要柔和 。为科室，为医院树立良好的形象。3、业务学习气氛不浓厚，我们要积极的、主动的、自觉的加强业务知识学习，拓展自己的知识面，以便能更好的胜任本职工作。以便能更好的服务于患者。4、各科室之间的团结协作能力有待于进一步加强，不要仅顾眼前利益，要从医院的角度出发，相互协作，使医院的各项工作开的有条不紊。我们要以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、保障医疗安全、夯实经营基础，推动医院创新发展做出积极的努力！我们要千方百计为稳定规模提供条件；千方百计为调整结构提供活力；千方百计为强化质量提供动力；千方百计为科学发展提供保证，为我院的未来再立新功。2014年住院部工作总结一、2014年住院部工作成果2014年是我院发展史上较为繁忙的一年，也是我院发展史上成效显著的一年。一年来，在韦院长的领导下在全体医护人员的共同努力下2014年住院部取得了令人可喜的成绩。2014年我院开展以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年活动，通过加强行风建设，强化内部管理，优化服务环境，住院部抓住“新农合”新形势这个绝好时机，吸引更多病人前来住院。2014年住院部住院人次及业务收入都比去年增加15以上。住院部全体医护人员牢固树立 “以病人为中心，以质量为核心，以满意为目标”的服务意识，通过加强行业自律，提升服务质量，力求为患者提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗服务。2014年住院部全体医护人员没有人因服务态度问题而被投诉的。同时住院部医生响应院部号召，积极配合公共卫生科建档工作，顺利完成了公共卫生科建档工作任务。 二、2014年住院部在工作和发展中存在的主要问题2014年，住院部各项工作都取得了较好的成绩，这是令人欣慰的。但在看到成绩的同时，我们必须要正视自身存在的问题和不足。比如：住院部医生因经验不足，见识少，对病人体格检查不全面 ，病史问诊不详细，致使误诊漏诊，没有实行病情告知，导致医疗纠纷发生。护士因病人多，工作忙，没有严格执行“三查七对”制度，致使屡次接错药水，也发生了医疗纠纷。这些本不该发生的事却发生在我们身上，仔细回想，都是我们工作不够认真造成的。如果我们多留意一点，医生对病人体格检查认真全 1面，多请同事帮查看一下病人，并如实告知病情，护士严格执行“三查七对”制度，就不会发生那些医疗纠纷。以上问题必须引起我们全体干部职工的高度重视和注意，并积极采取措施，认真加以克服。三、2014年工作计划1、提高医疗质量，强化安全生产，争创最佳效益。今后将不定期组织科室学习、提高医护人员的业务水平，强化医务人员的法律意识和自我保护意识，提高医疗安全性，严格执行“三查七对”制度，化医疗事故为零。2、认真履行交接班及查房制度，及时掌握科室业务工作动态，妥善处理和解决工作中产生的各种矛盾和问题，明确发展方向、大胆开展工作。3、继续配合公共卫生科建档工作，把健康档案做好做活。4、进一步贯彻落实传染病防治法，做好传染病上报及传染病急重症患者的转诊工作。5、强化科室管理，把科室的各项工作和院部指派的工作落到实处。6、加强医德医风建设 构建和谐医患关系 牢固确立“以人为本”的服务理念，树立“以病人为中心，以质量为核心，以满意为目标”的服务意识，不断改善就医环境和设施，不断改进服务流程，不断提高服务效率，不断改善服务态度，为患者提供人性化的医疗保健服务以及社会、生理、心理精神全方位的综合服务，努力构建和谐医患关系，净化住院环境。吸引更多病人前来住院。7、住院部的平稳发展还需要院部其他科室的密切配合。后勤科要及时为住院部提供工作所需的物资。功能科要及时为住院部提供可靠的辅助检。药房、药库要及时为住院部提供药品。8、建议院长、副院长、医务科组合设出二线班，为住院部工作提供后备力量。回首过去非同寻常的一年，我们为住院部所取得的成果而倍感欢欣鼓舞，同时我们也为实现医院平稳健康发展所付出的艰苦的努力而价有所值。过去的一年，成绩已经成为过去。新的一年，更加艰巨繁重的任务正摆在我们面前。这需要我们更加要全力同心，团结一致，勇于承担，同心同德地奋斗。让我们自强不息，奋发图强，用我们聪明的才智和辛勤的双手，描绘出泉水卫生院和谐发展的更新更美的画卷！2014年03月24日住院部阆中xxxxx医院二一四年住院部工作总结在2014年年里,住院部在院领导的领导下，认真学习，爱岗敬业，树立了全心全意为人民服务的思想,认真诊治每一位患者,与患者无生、冷、硬、顶、拖等不良现象发生，科室工作人员服从科室及院领导的安排和调遣，工作需要到哪里就到哪里，能与各科室团结协作，现将上本年工作总结如下：一、坚持落实十六个核心制度。重点落实首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、术前讨论制度、疑难病例会诊制度、病历管理、处方管理等核心制度。二、全科医护人员认真落实各项规章制度，核心制度，自觉遵守劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，全科人员团结务实，克服人手少、医疗任务繁重等困难，保证正常工作的顺利开展。三、积极准备创等达标相关资料，为创等达标做了相关的工作，同时做好年轻医生的传帮带工作，认真做好医疗护理质量管理，加强医疗安全管理，为病员提供安全舒适的住院环境，保障医疗安全。四、严格执行卫生部医院感染管理规范和消毒隔离技术规范，合理使用抗生素。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。五、积极参加院里的和科室的法律法规学习和业务学习，形成