团队建设以及运营方案

团队建设以及运营方案团队建设以及运营方案 一 团队寄语一 团队寄语 在路上 我们风雨同舟共创辉煌 二 工作职责二 工作职责 1 市场分析 市场分析包括 行业行情分析 客户源分析 业务成败与否的分析 同 行业竞争环境的分析 业务进展情况的分析 2 制定计划 制定计划包括 每日 每周 每月的工作计划制定 企业的宣传计划 企业的网络推广计划 企业形象的开发和维护计划等计划制定执行 3 信息管理 信息管理包括 每日 每周 每月的工作总结统计 意向客户的跟踪统 计 市场调查的资料统计 竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管 理 4 组织行动 组织行动包括 根据计划分配工作目标 评定部门内人员的工作考核 组织部门内人员的能力提升培训 组织实施业务开展以及市场调研 部门内成 员的纪律考核 组织完成公司交的咐临时性工作安排 三 团队成员管理规定三 团队成员管理规定 1 业务部实行早 晚会议制度 由部门主管负责主持 确因有紧急业务 工作需处理不能参加者 需提前请示或打电话说明 不允许无故缺席 早会上 报日内工作计划 晚会统计计划的执行情况以及日内工作中的收获和总结 2 业务人员每日必须填写工作公出表 并且注定所要拜访客户名称 地 址 电话及预计到达时间 由部门主管负责抽查 如不属实 晚会期间给予通 报批评 并向部门所有成员解释原因 3 业务人员每天需开展电话业务并记录上交 与客户预约或联系后方可 出门 并填写外出登记说明 部门主管签名后方可外出开展业务 主管负责日 内对业务人员的管理和监督 4 业务人员必须做到每日通讯畅通 禁止无故关机或失去联系 5 业务人员每周五填写业务周报表 按项目详细填写并按时上交 由部 门主管进行全员的统计和管理 确定下周的工作目标和工作计划 6 业务人员工作时间禁止办理私人事务 工作期间禁止利用公司电脑进 行各种与工作无关的活动和娱乐项目 公司所有成员予以监督 7 禁止业务人员借工作之便 经营私人业务或代理其它公司 个人从事 业务活动 一经发现予以辞退处理 8 业务员每人每周必须有 2 个以上半天时间留在公司 进行业务知识的 学习或者约见客户上门 并整理学习报告或客户约见记录并上交 9 客户上门拜访时礼貌周到 意向客户资料以及公司各项管理规定整理 存放 以免泄露公司机密 使公司业务进展上遭受损失 10 客户资料 意向客户资料 客户做单情况 公司成员资料 员工工 作计划总结日志等均属公司机密 不得向客户或竞争对手透露 以免对公司的 业务工作或公司员工生活造成影响 如造成严重后果由公司进行严肃处理并赔 偿损失 11 业务人员自己的资料应妥善保管 包括自己的意向客户资料 名片 笔记本 公司的宣传册 页等资料 妥善使用 避免浪费 12 工作中禁止弄虚作假 按规定收集整理好各类基础资料 每日 每 周 每月按主管规定时间上报工作计划以及工作总结 13 保质保量的完成公司领导交代的临时行任务 14 本规定由市场部制定 经总经理批准后执行 四 团队成员培训方案四 团队成员培训方案 1 业务人员培训内容 a 了解公司企业文化 运营模式 推广理财产品 公司市场优势 b 伦敦金 外汇 天通银 纸黄金 纸白银 现货黄金 期货 股票品种的初步 认识 c 公司与银行的合作细节以及开户流程 d 网络推广方式与技巧 e 潜在客户如何开发和电话沟通与网络技巧 f 整理公司产品的问题汇集 g 后续的技术性知识培训 h 电话业务的技巧培训 i 陌生拜访以及谈判技巧培训 市场部团队成员必须合理安排工作 合理分配工作时间 以高效率完成 每日工作量 争取最大的效益 更重要的是团队成员的各方面能力的提升 会议营销讲师培训内容 业务人员培训内容外另增加以下内容 1 办公软件的应用 word excel ppt photoshop 等 2 普通话的规范使用 3 会议营销的简单话术锻炼 4 讲演资料的逻辑性培养 五 业务开展办法五 业务开展办法 1 电话业务 团队内每人每天需要有电话业务量的考核 半个工作日电 话量为 30 个以上 其中包括对老客户的回访 电话业务的目的为公司产品的 初步推广和预约客户见面的方法之一 2 陌生拜访业务 团队内每人每天需要有陌拜量的考核 半个工作日陌 拜量为 3 个以上 以收集客户的信息为准 主要内容应在意向客户登记表中做 详细的登记 陌生拜访为发展意向客户的重要方法之一 是最有效产生意向客 户的方式 3 固定摊位的摆放业务 由部门负责人选定摊位摆放的地方 确定摆放 的费用 资料等必要条件 部门负责人安排人员进行摊位值班 以回答来访客 户的问答 所成交的客户归档在接待负责人名下 这种方式收集的意向客户大 多意向明确 有了解我司产品的意愿 成交的可能性较大 4 宣传单 名片的宣传业务 这种业务方式为企业的推广和宣传为主 为业务的开展进行基础奠定 此项工作市场部成员应每时每刻在做 随身携带 自己的名片 如有客户通过名片和公司宣传资料达成成交 所成交客户归档在 资料发放的人员名下 这种业务在大家的共同努力下 主要做到企业的推广和 宣传 同时会源源不断的有通过这种方式了解到公司的客户上门 带给客户经 理们惊喜 5 会议营销业务 这种业务在我们大家经过一段时间的努力之后 有较 多意向客户的时候使用 我们可以组织推广会议 通知意向客户过来参加 再 讲师通过演讲调动客户的情绪 最后公司做出相应的促销政策以达成客户的批 量成交 具体的会议营销策划案由部门负责人在会议开始前一周做出 6 网络推广业务 这种业务主要为企业的推广和企业产品的推广 其方 式主要有 论坛发帖 搜索引擎问答 博客量化推广 百度文库推广 QQ 群 内宣传等方式 网络推广业务一定要持之以恒的进行下去 专项安排专人负责 逐渐的扩大企业的影响力 六 业务拓展办法六 业务拓展办法 目前只确定业务拓展的一些方