留个有用得东西

领导口才全书领导口才全书 23 23 讲话先要看对象 讲话先要看对象 作者 admin 文章来源 互联网 点击数 2872 更新时间 2007 10 17 14 08 25 1 讲话先要看对象 言语在某种程度上反映出一个领导者的秉性 修养 作为一个领导者 其成功口才首先应看对象 并 注重策略 也就是说 说话应适时 适情 适势 适机 一切以适度 恰当为原则 不同的对象对同一句话会产生不同的反应 甚至会导致截然相反的效果 作为一个领导者 常会接触 到各种不同职业的人 每个人的职业都应受到尊重 那些歧视他人职业而自我感觉良好乃至炫耀自身职业 的人 不仅不会受到欢迎 反而会令人生厌 看对象的性别差异 男性和女性在语言反应上存在差别 两者对语言情境的承受能力也是不同的 这种差别多半是由性别 的心理差异所引起的 因此 对男性和女性说话应注意有所区别 有些可以对男性说的话 未必可以对女 性说 一般来讲 男性对于语言情境的承受能力较强 如通常的玩笑就不会导致男性的难堪 而女性对于语 言情境的承受能力则较男性弱 即使是通常的玩笑也要特别注意 看对象的年龄差异 对于不同年龄的人 由于经历不同 志趣也各异 跟他们说话要从他们的心理状态出发 如对健康的 中青年 说某某人不行了 某某人死了 一般不会有什么不妥 也不会让对方产生什么联想和反感 但是 如果是对老年人说这些话肯定不妥当 不仅会让对方感到很不愉快 有时还会造成伤害 引起不必要的麻 烦 看对象的文化程度差异 由于接触的人多种多样 领导者在面对不同文化程度的对象时 所讲的话也应注意有所区别 如文化 水平低的人不习惯使用书面语言 跟他们讲话应该尽量口语化 如果用书面语言 或典雅的词句 就会产 生沟通 交流障碍 反之 文化层次较高的人则爱听委婉的话 不爱听质问或不客气的话 也不爱进行平 谈的对话交流 看对象的民族差异 正如本书第一章第三节所言 语言和文化互相依存 不同民族的文化必然在它的语言中有所体现 由 于不同民族文化存在不同 其语言也必然存在差异 同一句话对于不同民族的对象来说 其反应也往往迥 然不同 更聪明的人不说话更聪明的人不说话 作者 佚名 文章来源 互联网 点击数 2230 更新时间 2007 8 16 14 44 02 古希腊有一句民谚说 聪明的人 借助经验说话 而更聪明的人 根据经验不说话 西方还有一 句著名的话叫 雄辩是银 倾听是金 中国人则流传着 言多必失 和 讷于言而敏于行 这样的济世名 言 这些都给了我们这样的建议 在个别交往中 尽可能少说而多听 在我们身边 经常会有这样的人 他们喜欢多说话 总是喜欢显示自己怎么样怎么样 好像他博古通今似的 这样的人 以为别人会很服他 们 其实 只要有点社会阅历的人 都会不以为然 更聪明的人 或者说智慧的人 往往会根据自己的经 验 知道自己要是多说 必然会说得多错得也就多 所以不到需要时 总是少说或者不说 当然 到了说 比不说更有效时 我们一定要说 但是 上了年纪的人都知道 大多数事情 说了比不说更有效的 并不多 当然 如果只是泛泛之交 那么随便聊聊也没有什么不可以的 可是 你要是把对方当作一个坦诚的朋友来对待 并要进行深交的话 那就不要什么都谈 否则会给你带来很多人际关系上的麻烦 任何人说话说多了后 就难免会有水分 因为这是人在自觉或不自觉中掩饰自己或 骗人 的需要 而骗人的东西 想让别人知道是很难的 因此 说得多就错得多 还是少说为妙 除非真的到了非说不可 的时候 雄辩是银 倾听是金 在销售中 这句话就更有用处了 若是在给顾客下订单时 对方出现一会儿沉 默的话 你千万不要以为自己有义务去说什么 相反 你要给顾客足够的时间去思考和作决定 千万不要 自作主张 打断他们的思路 否则 你会后悔得吐血 日本金牌保险推销员原一平曾有这样的推销经历 他去访问一位出租车司机 那位司机坚决认为原一 平绝对没有机会去向他推销人寿保险 当时 这位司机肯会见原一平 是因为原一平家里有一部放映机 它可以放彩色有声影片 而这是那位司机没有见过的 原一平放了一部介绍人寿保险的影片 并在结尾处提了一个结束性的问题 它将为你及你的家人带 来些什么呢 放完影片 大家都静悄悄的坐在原地 3 分钟后 那位司机经过心中的一番激烈交战 主 动问原一平 现在还能参加这种保险吗 最后 他签了一份高额的人寿保险契约 在从事销售时 有的推销员脑子里会有这样一种错误想法 他们以为沉默意味着缺陷 可是 恰当的 长时间的沉默不但是允许的 而且也是受顾客欢迎的 因为这可以给他们一种放松的感觉 不至于因为有 人催促而作出草率的决定 当顾客说 我考虑一下 时 我们一定要给予他充足的时间去思考 因为这总比 你先回去吧 我想 考虑好了再打电话给你吧 别忘了 顾客保持沉默时 就是他在为你考虑了 相比较而言 顾客承受沉 默的压力要比我们承受的还要大得多 因此 极少顾客会含蓄地犹豫超过 2 分钟的 如果你 推销员 先开口的话 那么你就有失去了交易的危险 因此 在顾客开口之前 务必保 持沉默 除非你想丢掉生意 办公室需要办公室需要 恶人恶人 作者 佚名 文章来源 互联网 点击数 2970 更新时间 2006 11 14 16 42 29 弄堂里有一个喜欢吵架的女人 几乎每天都会找人斗嘴 无非是你家晾衣服的竹竿伸到她家的晒台上去了 哪家半夜里敲门惊了她的好梦 吵架是她每天的功课 到了后来 大家习惯了她的无事生非 出言不逊 只要她出场 没人响应 错的必定是她 谁都学会了当她自己骂自己 渐渐她就成了弄堂里的 人民公敌 因为她 世界大同了 偶尔她也有理 但照样 没有人帮衬 后来 她搬走了 弄堂里并没有太平 公敌 走了 没有了同仇敌忾的氛围 团结的局面 也走了 上班之后经历过许多办公室 深感 公敌 在办公室里也有存在的必要 如果办公室里有一个恶人兼怪人 那么也就太平了 大家都成了一伙的 另类是他 一群一团和气的观众 看那个恶人兼怪人独自表演 其 乐无穷 记得一度本人的办公室里有一个人愿意和人人过不去 告恶状搬是非 还喜欢标新立异 办公室里人人懒得理她 但她又是大家午餐时的最好谈资 记得天热 她喜欢自备午餐 最好一味凉拌西 瓜皮 喜欢用自己的筷子让大家尝 兴致高时 还喜欢在办公室里涂涂抹抹 只是化妆术奇拙 腮和唇都 大红 仿佛不是要来办公室上班 而是准备去大剧院登台 冬天喜欢穿皮大衣 是猫皮做的 得意万分地 让你摸摸那皮 摸得人胆战心惊 一遇到事情就喜欢大呼小叫的 弄得人人转头去看她 非如此你不可能 注意她呀 办公室集体去吃点心 她一定是最清楚谁多吃了一只生煎包 聚餐的话 她总是要挑最大的蟹 最好的一块鱼 翻来拨去还当是自己家的饭桌 开会总是最后一个进场 希望给人惊鸿一瞥的强烈观感 她对许多事情不知就里便开始传播谣言 办公室的人和事经过她的夸张总是变得绘声绘色 幸而天长日久 大家已经熟悉她的品性了 大家都知道经她点缀 真相一定变质 她最喜欢招惹新人 等到人家了解了她 远离了她 新的人又进来了 所以她倒是从来不怕寂寞的 并且永远保持新人的年轻状态 笑声常常震天 这么一个人 仿佛表演杂技戏间歇出来的小丑 京戏里插科打诨的丑角 该人不是主角 但她登场的时候 一定吸引众人眼球 她有时候又是戏里的王婆和奸人 不生是非难以展示她的本事 渐渐 她的怪癖和德性就成为大家茶余最好的谈资 有她来点缀饭桌 大家通常不寂寞 其他人就安全了 每个人觉得自己总比她可爱一点 入世一点 聪明一点 这么一个众矢之的 令办公室里其他人倒是空前 地团结来着 不再担心自己被议论 在办公室如鱼得水备忘录在办公室如鱼得水备忘录 作者 佚名 文章来源 互联网 点击数 3535 更新时间 2006 11 14 16 42 12 平日忙碌的上班族 脸上少了光彩 精神有些不济 同事相见 也只是淡淡地点个头 擦肩而过 这种 没劲 的上班情绪很容易像感冒一样传染给同事 这可不是芝麻小事 它会像冷气团一样 一波一波地 报到 使办公室气氛愈来愈僵 美国 人力资源杂志 Workforce 提供了 12 项备忘录 从小处着手 就能活跃办公室气氛 有兴趣不 妨试试 1 撕下走廊上印有 成功 目标 坚持 等不切实际的标语海报 换上白板 黑板或射飞镖的圆 靶 让员工恣意涂鸦 或是射个飞镖消消气 转移注意力 2 忌妒也是办公室里让人分心的因素 烦请帅哥 美女穿著打扮含蓄一些 3 虽然不能到星巴克一边喝咖啡 一边开会 但至少在冷调的会议室中 放点轻松的音乐 4 主管发表高论请说 白话 不要唱高调或用令人无法理解的术语 像 实现公司的价值 达成 执 行力 让组织企业从 A 到 A 等 5 订出午睡时间 公司提供毛毯出租 6 给予隐私空间 员工生病或休假回来后 不要逼问一堆问题 他们有权利保持缄默 7 午餐时间避免员工一窝蜂挤到餐厅 可以分批吃饭 保持餐厅干净 让后来者也能享有舒适的用餐环境 8 员工餐厅可以放些酒精饮料 仅供小酌 不鼓励干杯