2014新《消费者权益保护法》题库.

1 新新 消费者权益保护法消费者权益保护法 题库题库 一 单项选择题 一 单项选择题 5050 题 题 1 经营者提供的机动车 计算机 电视机 电冰箱 空调 器 洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务 消费者自接受商 品或者服务之日起 C 发现瑕疵 发生争议的 由经营者承担 有关瑕疵的举证责任 A 2 个月内 B 3 个月内 C 6 个月内 D 12 个月内 2 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 消费者 可以依照国家规定 当事人约定退货 没有国家规定和当事人 约定的 消费者可以自收到商品之日起 B 内退货 A 5 日 B 7 日 C 10 日 D 15 日 3 经营者采用网络方式销售商品的 消费者在收到商品之 日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的 退回商品 的运费由 B A 经营者承担 2 B 消费者承担 C 消费者和经营者共同承担 D 网络交易平台承担 4 以下关于格式条款的说法错误的是 D A 经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者 权利 减轻或者免除经营者责任 加重消费者责任等对消费者 不公平 不合理的规定 B 经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C 格式条款含有排除或者限制消费者权利 减轻或者免除 经营者责任 加重消费者责任等规定的 其内容无效 D 经营者在经营活动中使用格式条款的 应当以显著方式 提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外 无需按照消费 者的要求予以说明 5 下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是 C A 国家制定有关消费者权益的法律 法规 规章和强制性 标准 应当听取消费者和消费者协会等组织的意见 B 各级人民政府应当加强领导 组织 协调 督促有关行 政部门做好保护消费者合法权益的工作 落实保护消费者合法 权益的职责 C 有关行政部门在各自的职责范围内 可以定期或者不定 期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验 并及时向社会公 3 布抽查检验结果 D 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存 在缺陷 有危及人身 财产安全危险的 应当立即责令经营者 采取停止销售等措施 6 第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过 了 关于修改的决定 修 正后的 中华人民共和国消费者权益保护法 施行时间为 C A 2013 年 10 月 25 日 B 2014 年 1 月 1 日 C 2014 年 3 月 15 日 D 2014 年 5 月 1 日 7 下列关于消费者组织的说法错误但是 B A 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的 保护消费者合法权益的社会组织 B 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务 不得向消 费者推荐商品和服务 C 受理消费者的投诉 并对投诉事项进行调查 调解是消 费者协会的公益性职责 D 消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的 消费者 组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定 8 消费者向有关行政部门投诉的 该部门应当自收到投诉 之日起 C 内 予以处理并告知消费者 4 A 7 日 B 10 日 C 7 个工作日 D 10 个工作日 9 小李在商场淘了一件 100 元的某品牌衣服 后来被证实 是假货 于是向商场索赔 根据新修订的 消费者权益保护法 小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为 D A 200 元 B 400 元 C 500 元 D 600 元 10 第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的 消费者权益保护法 实施于 B 年 1 月 1 日 A 1993 B 1994 C 1995 D 1996 11 B 不属于国家保护消费者合法权益的形式 A 立法保护 B 舆论保护 C 行政保护 D 司法保护 5 12 A 权是目前中国消费者最基本 最重要的权利 A 安全保障 B 请求赔偿 C 公平交易 D 自主选择 13 有关 D 不属于消费者获得有关知识权知识权的内容 A 消费者权利的 B 消费争议解决的 C 商品优劣鉴别的 D 经营者的刑事犯罪记录 14 从保护消费者合法权益这一角度看 在以下法律中 D 是侧重于维护交易公平的法律 A 消费者权益保护法 B 道路交通安全法 C 食品卫生法 D 产品质量法 15 根据新 消法 消费者协会是依法成立的对商品和服 务进行社会监督的保护消费者合法权益的 A A 社会组织 B 行政部门 C 社会团体 6 D 企业单位 16 消费者购买 使用商品 其合法权益受到损害 向经营 者要求赔偿时 一般按照 A 原则处理 A 销售者先行赔偿 B 生产者先行赔偿 C 过错方直接赔偿 D 直接责任方赔偿 17 消费者因产品缺陷造成人身 财产损害的 可以向生产 者要求赔偿 也可以向 C 要求赔偿 A 供货者 B 运输者 C 销售者 D 储存者 18 消费者在购买商品时 其合法权益受到损害 而原企业 已分立的 消费者可以向 C 要求赔偿 A 原企业的主管部门 B 原企业的法定代表人 C 承受原企业义务的企业 D 分立后的其中一个企业 19 消费者权益保护法 规定的惩罚性赔偿的幅度为商品 或服务价款的 B 倍 A 一 7 B 三 C 五 D 十 20 我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者 B A 对消费者的侵权行为 B 对消费者的欺诈行为 C 提供的商品存在缺陷 D 提供的商品存在瑕疵 21 工商行政管理部门可依据 消费者权益保护法 的处罚 条款 对经营者 C 行为实施行政处罚 A 生产假冒伪劣产品的 B 侵犯消费者的人格尊严的 C 无理拒绝或者故意拖延的 D 侵犯知识产权的 22 工商行政管理部门依据 消费者权益保护法 对经营者 侵犯消费者合法权益行为实施行政处罚 如果没有违法所得的 可处以 D 元以下的罚款 A 1 万 B 10 万 C 20 万 D 50 万 23 王小姐在某大型商场购物时 因收银台带电 以致全身 8 遭到强电电击 林小姐的 B 权受到了侵害 A 自由权 B 安全保障权 C 人格权 D 知情权 24 经营者采用网络方式销售商品的 消费者按规定无理 由退货的 根据新 消法 规定 消费者退货的商品应当完好 经营者应当自收到退回商品之日起 C 内返还消费者支付的商 品价款 A 三日 B 五日 C 七日 D 十日 25 以下哪种情况违反了经营者明码标价义务 A A 收取未标明的费用 B 货品与价签对位 C 价格变动时 调整价签 D 标价内容真实明确 26 消费者权益保护法 修改过 A 次 A 一次 B 两次 C 三次 9 D 四次 27 下列属于 消费者权益保护法 调整的对象是 C A 消费者为生产需要购买 使用商品或接受服务时所发生 的法律关系 B 各商家为经营需要而发生的购销关系 C 消费者为生活消费需要购买 使用商品或者接受服务而 发生的法律关系 D 消费者为营利而进行的购销活动 28 甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料 消费者丙从乙商场购 买这种饮料后 在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部 下列答案 中最正确的是 D A 丙只能向乙索赔 B 丙只能向甲索赔 C 丙只能向消费者协会投诉 请其确定向谁索赔 D 丙可向甲 乙中的一个索赔 29 消费者王某在购买商品后 发现商品存在瑕疵时 下列 说法正确的是 B A 王某只能向该商品生产者主张赔偿 B 王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C 王某既可以向销售者要求赔偿 也可以向生产者要求赔 偿 D 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者 10 所致 有权拒绝赔偿 30 经营者的下列哪项行为 未违反 消费者权益保护法 规定的义务 D A 店堂告示 商品一旦售出概不退换 B 商场销售服装没有明码标价 C 顾客购买两条毛巾索要发票 经营者以 小额商品 不 开发票 为由加以拒绝 D 出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化 31 消费者对商品进行比较 鉴别和挑选的权利属于 A A 自主选择权 B 公平交易权 C 知悉权 D 求偿权 32 下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是 C A 消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符 B 消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能 C 消费者对商品进行比较和鉴别 D 消费者要求所购商品计量正确 33 关于对经营者不法行为行使监督权的主体 下列说法不 当的是 C A 国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督 B 大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用 11 C 消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为 进行监督 D 消费者可以随时随地行使监督权 34 王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣 大衣上没 有洗涤标志和成分说明 王某询问服装店销售人员如何洗涤 销售人员称不清楚 王某用水洗后大衣严重缩水 王某要求服 装店赔偿 服装店店主辩称大衣系厂家生产 自己不可能知道 不能用水洗涤 拒绝赔偿 下列说法正确的是 A A 王某的知情权受到损害 B 王某有权要求商场承担产品责任 C 王某有权要求生产厂家承担产品质量责任 D 王某的获取相关知识权受到损害 35 某公司生产销售一款新车 该车在有些新设计上不够成 熟 导致部分车辆在驾驶中出现故障 甚至因此造成交通事故 事后 该公司拒绝就故障原因做出说明 也拒绝对受害人提供 赔偿 下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是 C A 安全保障权 B 知悉真情权 C 公平交易权 D 获取赔偿权 36 经营者的下列哪些行为不违反 消费者权益保护法 的 规定 C 12 A 商家在商场内多处设置监控录像设备 其中包括服装销 售区的试衣间 B 商场的出租柜台更换了承租商户 新商户进场后 未更 换原商户设置的名称标牌 C 顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的 售价为由要求退货 商家予以拒绝 D 餐馆规定 顾客用餐结账时 餐费低于 5 元的不开发票 37 消费者李某在购物中心购买了一台音响设备 依法经有 关行政部门认定为不合格商品 李某找到购物中心要求退货 下列何种处理方法正确的是 C A 该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品 因 而拒绝退货 B 该购物中心认为该产品经过修理能达到合格 因而拒绝 退货 C 该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货 D 该购物中心可以依法选择修理 更换 退货中的任一方 式 38 经营者提供商品或者服务 应当按照国家有关规定或者 商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据 消费者 索要发票等购货凭证或者服务单据的 经营者 A 出具 A 必须 B 可以 13 C 无需 D 视消费金额确定是否 40 下列关于经营者的信息提供义务正确的是 D A 对消费者的相关提问可以作出答复 B 对消费者的所有提问都要做出真实 明确的答复 C 对消费者的相关提问无需作出答复 D 对消费者的相关提问应当作出真实 明确的答复 41 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的 保护消费者合法权益的 D A 行政机关 B 行业协会 C 社会团体 D 社会组织 42 下列对商品进行宣传的行为中 符合法律规定的是 A A 经营者不做引入误解的虚假宣传 B 经营者夸大商品的性能 但不会危害消费者 C 经营者只对有利于销售的问题进行明确答复 D 经营者不向消费者说明商品真实的标记 以免诱导 43 下列是某商场的店堂告示内容 其中符合法律规定的是 D A 本店商品一旦售出概不退换 14 B 购物总额十元以下者 本商场不开发票 C 本告示内容解释权属于本商场 D 如售假药 包赔顾客 2 万元 44 小周在一家商店选购电视机 觉得该商店电视机的款式 质量不合心意 正打算离开时 被该产品的促销员拦住 该店 员要求小周必须买一台 否则不许离开 该促销员的行为侵犯 了小周的 B A 公平交易权 B 自主选择权 C 受尊重权 D 知情了解权 45 人民法院应当采取措施 方便消费者提起诉讼 对符合 中华人民共和国民事诉讼法 起诉条件的消费者权益争议 人民法院 C A 裁定不予受理 B 移送仲裁机关 C 必须受理 及时审理 D 进行调解 调解不成驳回起诉 46 下列各项中 不属于消费者权益争议解决方式的是 C A 请求消费者协会调解 B 与经营者协商和解 15 C 向工商行政管理部门申请仲裁 D 向人民法院提起诉讼 47 使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务 损害消费者合法权益的 消费者 C A 应向违法经营者要求赔偿损失 B 应向营业执照持有人要求赔偿损失 C 可以向违法经营者要求赔偿损失 也可以向营业执照持 有人要求赔偿损失 D 应先向违法经营者要求赔偿损失 该经营者无力承担责 任的 由营业执照持有人承担责任 48 经营者提供商品或者服务 造成消费者或者其他受害人 人身伤害的 应当赔偿的费用中不包括 B A 为治疗和康复支出的合理的医疗费 B 由其扶养的人所必需的生活费 C 为治疗和康复支出的合理的护理费 D 因误工减少的收入 49 甲在超市购物时被怀疑偷东西 在商场经理的命令下被 强行搜身 后甲将此情况告知某报社 当天报社载文对商场和 经理的行为进行了抨击 甲的行为属于 A A 消费者维护自身权益的行为 B 低毁商誉的行为 C 新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为 16 D 侵犯经理名誉权的行为 50 下列有关预收款的说法错误的是 D A 经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务 B 经营者采取预收款方式但未按照约定提供的 应当按照 消费者的要求履行约定 C 经营者采取预收款方式但未按照约定提供的 应当退回 预付款 D 经营者除退回预付款外 还应当承担预付款的利息和消 费者预期损失 二 多项选择题 二 多项选择题 5050 题 题 1 消费者在购买 使用商品和接受服务时 ABCD A 有权获得质量保障 价格合理 计量正确等公平交易条 件 B 有权拒绝经营者的强制交易行为 C 享有人格尊严 民族风俗习惯得到尊重的权利 D 享有个人信息依法得到保护的权利 2 经营者向消费者提供商品或者服务 应当 ABCD A 恪守社会公德 B 诚信经营 C 保障消费者的合法权益 D 不得设定不公平 不合理的交易条件 17 3 经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的 应 该采取的措施有 ABCD A 立即向有关行政部门报告和告知消费者 B 停止销售 生产或者服务 C 警示 D 召回 4 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 消费者 可以 ABD A 依照国家规定 当事人约定退货 B 要求经营者履行更换 修理等义务 C 没有国家规定和当事人约定的 可以自收到商品之日起 10 日内退货 D 要求经营者承担因退货 更换 修理产生的运输等必要 费用 5 经营者采用网络 电视 电话 邮购等方式销售商品 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 无需说明理由 下 列不适用无理由退货的有 ABC A 消费者定作的商品 B 鲜活易腐的商品 C 在线下载或者消费者拆封的音像制品 计算机软件等数 字化商品 D 其他根据商品性质不宜退货 未经消费者在购买时确认 18 的商品 6 经营者收集 使用消费者个人信息 应当 ABC A 遵循合法 正当 必要的原则 B 经消费者同意 C 明示收集 使用信息的目的 方式和范围 D 对其收集 使用规则保密 7 以下关于消费者的个人信息的说法正确的有 ABC A 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格 保密 B 经营者及其工作人员不得泄露 出售或者非法向他人提 供消费者个人信息 C 经营者应当采取技术措施和其他必要措施 确保信息安 全 防止消费者个人信息泄露 丢失 D 经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信 息 8 经营者在经营活动中使用格式条款的 应当以显著方式 提请消费者注意商品或者服务的 ABCD 等与消费者有重大利 害关系的内容 A 数量和质量 B 价款或者费用 C 履行期限和方式 D 安全注意事项和风险警示 19 9 下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址 联系方式 商品或者服务的数量和质量 价款或者费用 履行期限和方式 安全注意事项和风险警示 售后服务 民事责任等信息 ABCD A 采用网络方式提供商品或者服务的 B 采用电视方式提供商品或者服务的 C 采用电话 邮购方式提供商品或者服务的 D 提供证券 保险 银行等金融服务的 10 第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议 关 于修改的决定 对 中华 人民共和国消费者权益保护法 进行了第二次修正 下列属于 修正后新增加的消费者协会职责有 ABD A 参与制定有关消费者权益的法律 法规 规章和强制性 标准 B 就有关消费者合法权益的问题 向有关部门反映 查询 提出建议 C 对损害消费者合法权益的行为 通过大众传播媒介予以 揭露 批评 D 就损害消费者合法权益的行为 依照 消费者权益保护 法 提起诉讼 11 消费者和经营者发生消费者权益争议的 可以通过下列 哪些途径解决 ABCD 20 A 与经营者协商和解 B 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 C 向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼 D 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 12 小欢在网上购买了一件秋天的外套 收到货后发现与网 上展示的色泽差太远 她想退货 但卖家拒绝了 认为颜色的 差别并不是质量问题 小欢和卖家未对退货运费另行约定 根 据新修正的 消费者权益保护法 小欢想行使 后悔权 则 ABCD A 需在收到商品 7 日内退货 B 无需说明理由 C 外套应当完好 D 需承担退货运费 13 下列以生活消费为目的 ABD 行为属于 消费者权益 保护法 的调整范围 A 购买商品赠送给他人的 B 使用他人赠送的商品的 C 使用他人自产的产品的 D 接受他人付费的服务的 14 经营者与消费者交易 应遵循 ABD 和诚实信用的原 则 A 自愿 21 B 公平 C 公开 D 平等 15 消费者受骗购买到假酒 并致其中毒住院 消费者的 ACD 权利受到了侵害 A 人身安全 B 财产安全 C 公平交易 D 知情 16 消费者在购买商品时 有权要求经营者提供该商品的 BCD 等情况 A 进价 B 性能 C 主要成份 D 售后服务 17 消费者对经营者提供的服务的知情权包括对 ABCD 等 情况知悉的权利 A 服务内容 B 服务收费 C 服务标准 D 服务规格 18 公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商品 损害 22 了消费者的 AB 权利 A 自主选择 B 公平交易 C 监督 D 知情 19 消费者有权选择或者决定 ABCD A 提供商品或者服务的经营者 B 商品品种或者服务方式 C 购买或者不购买商品 D 要求赔偿或者不赔偿 20 消费者在自主选择商品时 有权进行 ABCD A 比较 B 鉴别 C 挑选 D 建议 21 消费者公平交易权利的内容主要包括有权 ABCD A 拒绝强制交易的行为 B 获得质量保障的商品 C 获得计量准确的商品 D 获得价格合理的商品 22 经营者在提供商品时有尊重消费者的 AB 的法定义务 23 A 人格尊严 B 民族风俗习惯 C 批评建议 D 个人爱好 23 消费者监督权的内涵包括有权对于其合法权益的保护 以及 ABD A 检举 控告经营者的侵权行为 B 检举 控告国家机关的违法失职行为 C 检举 控告消费者协会的不当行为 D 对国家机关的工作提出批评和建议 24 消费者的监督权 具体可以分解为 ABCD 四种权能 A 控告权 B 检举权 C 批评权 D 建议权 25 各级人民政府应当加强领导 对有关行政部门保护消费 者合法权益的工作进行 ACD A 组织 B 指导 C 协调 D 督促 26 消费者应当努力 BCD 提高自我保护意识 24 A 掌握各种商品知识 B 掌握所需商品知识 C 正确使用商品 D 掌握使用技能 27 经营者对可能有危险性的商品 应当向消费者 ABCD A 作出真实的说明 B 作出明确的警示 C 说明正确使用方法 D 标明正确使用方法 28 经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时 ACD 行 为是不符合法律规定的 A 经营者认为提供服务无须出具服务单据的 B 经营者无法即时开具正式发票 只出具购货凭证的 C 对于 三包 商品 由于消费者没有提出出具要求 经 营者没有出具的 D 按照商业惯例不必主动出具 尽管消费者要求出具 经 营者也没有出具的 29 ACD 是消费者协会的法定职能 A 向消费者提供消费信息和咨询服务 B 受理消费者的申诉 并对申诉事项进行调查 调解 C 就损害消费者合法权益的行为 支持受损害的消费者提 25 起诉讼或者依照 消费者权益保护法 提起诉讼 D 对损害消费者合法权益行为 通过大众传播媒介予以揭 露 批评 30 经营者应当保证以 ABCD 方式表明的质量状况与其实 际提供的商品或服务的质量相符 A 广告 B 合同 C 告示 D 产品说明 31 依据 消费者权益保护法 的规定 消费争议可以通过 以下 AC 等法律规定的途径解决 A 消费者协会调解 B 调解委员会调解 C 向行政部门投诉 D 申请行政复议 32 消费者在展销会上购买商品 其合法权益受到损害 且 展销会已结束的 消费者可以向 BCD 要求赔偿 A 展销会监管者 B 展销会举办者 C 销售者 D 生产者 33 消费者因经营者利用虚假广告提供商品 其合法权益受 26 到损害的 ABC 有赔偿的责任 A 商品经营者 B 广告经营者 C 广告发布者 D 广告制作者 34 经营者对消费者提出的修理 更换 赔偿损失等要求无 理拒绝或者故意拖延的 应承担 AB 责任 A 民事 B 行政 C 刑事 D 惩罚性赔偿 35 经营者在提供商品或者服务中 有以下 ACD 情形的 应当承担民事责任 A 商品符合国家标准但不符合其承诺的质量状况的 B 商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的 C 商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的 D 商品份量不足但没有超过规定的负偏差的范围的 36 经营者造成消费者一般人身伤害的 应当支付 ABD A 医疗费 B 护理费 C 其扶养的人所必需的生活费 D 因误工减少的收入 27 37 经营者提供商品或服务 造成消费者残疾的 应当支付 ABCD 等费用 A 医疗费 B 护理费 C 残疾生活辅助具费 D 残疾赔偿金 38 工商行政管理部门有权依据有关法律 法规对损害消费 者合法权益的 AC 行为实施行政处罚 A 销售失效 变质的商品的 B 诽谤 侮辱 非法拘禁的 C 对商品作引人误解宣传的 D 对商品价格作虚假表示的 39 经营者提供商品或服务 造成消费者死亡的 应支付 AB 等费用 A 丧葬费 B 死亡赔偿金 C 其扶养的人所必需的生活费 D 抚养人的生活费用 40 经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的 经营者应当 ABCD A 停止侵害 B 恢复名誉 28 C 消除影响 D 赔礼道歉 41 经营者明知商品或者服务存在缺陷 仍然向消费者提供 造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的 受害人有 权要求赔偿的损失包括 ABCD A 死亡赔偿金 B 残疾赔偿金 C 精神损害赔偿 D 惩罚性赔偿 42 农民 ABCD 行为 可参照或者按照 消费者权益保护 法 执行 A 购买直接用于农业生产的生产资料 B 使用直接用于农业生产的生产资料 C 购买生活资料 D 使用从经营者处购买的生活资料 43 消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争 议 ABCD A 与经营者协商调解 B 请求消费者协会调解 C 向有关行政部门投诉 D 向人民法院起诉 44 修改后的 消费者权益保护法 第五十二条规定 经 29 营者提供商品或者服务 造成消费者财产损害的 应当依照法 律规定或者当事人约定承担 ABCD 等民事责任 A 修理 重作 更换 B 退货 退还货款和服务费用 C 补足商品数量 D 赔偿损失 45 经营者提供商品或者服务 应当按照国家有关规定或者 商业惯例向消费者出具 ABCD 消费者索要发票等购货凭证或 者服务单据的 经营者必须出具 A 销售发票 B 销售凭证 C 服务发票 D 服务单据 46 新修改的 消费者权益保护法 第二十五条规定 经营 者采用 ABD 等方式销售商品 法定商品除外 消费者有权 自收到商品之日起七日内退货 且无需说明理由 A 网络 B 电话 C 传真 D 邮购 47 下列说法中正确的是哪些 BCD A 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 应当按照消费 30 者的要求增加赔偿其受到的损失 增加赔偿金额为消费者购买 商品的价款或者接受服务的费用的 2 倍 B 经营者对行政处罚决定不服的 可以依法申请行政复议 或者提起行政诉讼 C 对包修 包换 包退的大件商品 消费者要求经营者修 理 更换 退货的 经营者应当承担运输等合理费用 D 拒绝 阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务 未使 用暴力 威胁方法的 由公安机关依照 中华人民共和国治安 管理处罚法 的规定处罚 48 ABCD 等经营场所的经营者 应当对消费者尽到安全 保障义务 A 宾馆 商场 B 银行 C 机场 车站 D 电影院 49 经营者提供的 ACD 商品或者服务 消费者自接受商 品或者服务之日起六个月内发现瑕疵 发生争议的 由经营者 承担有关瑕疵的举证责任 A 家庭用机动车 B 计算机 打印机 扫描仪 C 电视机 电冰箱 空调器 洗衣机 D 装饰装修 31 50 经营者提供商品或者服务 造成消费者或者其他受害人 人身伤害的 应当赔偿的为治疗和康复支出的合理费用包括 ABC A 医疗费 B 交通费 C 护理费 D 伙食费 三 判断题 三 判断题 6060 题 题 1 对侵害众多消费者合法权益的行为 中国消费者协会以 及在省 自治区 直辖市设立的消费者协会 可以向人民法院 提起诉讼 对 2 经营者对消费者未尽到安全保障义务 造成消费者损害 的 应当承担侵权责任 对 3 经营者有侮辱诽谤 搜查身体 侵犯人身自由等侵害消 费者或者其他受害人人身权益的行为 造成严重精神损害的 受害人可以要求精神损害赔偿 对 4 经营者明知商品或者服务存在缺陷 仍然向消费者提供 造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的 受害人 有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿 对 5 经营者违反新 消费者权益保护法 规定 应当承担民 事赔偿责任和缴纳罚款 罚金 其财产不足以同时支付的 先 32 缴纳罚款 罚金 错 6 宾馆 商场 餐馆 银行 机场 车站 港口 影剧院 等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务 对 7 有关行政部门可以听取消费者和消费者协会等组织对经 营者交易行为 商品和服务质量问题的意见 及时调查处理 错 8 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提 供商品或者服务 其合法权益受到损害的 可以向经营者要求 赔偿 对 9 经营者有法律 法规规定的对损害消费者权益应当予以 处罚的情形的 除依照法律 法规规定予以处罚外 消费者组 织应当记入信用档案 向社会公布 错 10 经营者对行政处罚决定不服的 可以依法申请行政复议 或者提起行政诉讼 对 11 每个人的消费行为都属于 消费者权益保护法 的调整 范围 错 12 消费者安全权是指消费者在购买 使用商品和接受服务 时享有人身 财产 名誉不受损害的权利 错 13 消费者只享有 消费者权益保护法 中所列的九项权利 错 14 强制交易行为损害了消费者的公平交易权和自主选择权 对 33 15 消费者可自行组织成立保护其自身利益的社会团体 不 受任何限制 错 16 消费者受尊重的权利是宪法和民法通则中公民人格权的 具体体现 对 17 经营者向消费者提供商品 有约定义务的 必须按约定 义务履行 错 18 法律虽有规定 但经营者与消费者另有约定的 经营者 按照约定履行义务 错 19 经营者对商品和服务明码标价 是经营者保障消费者知 情权的重要义务 对 20 经营者不得搜查消费者的身体 但对于其随身携带的财 物可根据实际情况进行检查 错 21 经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品 应由公安部门按 照法律规定实施搜查 对 22 经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量 状况 但消费者购买前已知道商品存在瑕疵的除外 对 23 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用 方法等问题提出的询问 应当作出真实 明确的答复 对 24 经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品 错 25 各级人民政府应当加强监督 预防危害消费者人身 财 产行为的发生 对 26 消费者协会是我国唯一的以保护消费者合法权益为宗旨 34 的社会团体 错 27 消费者协会可以提请鉴定部门对有关商品和服务质量进 行鉴定 对 28 消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼 应经过工商 行政管理部门的批准 错 29 消费者协会有权受理消费者申诉 并可责令经营者履行 其法定的义务 错 30 消费者协会可以参与工商行政管理部门 质检部门组织 实施的对商品质量的抽检活动 对 31 借用他人营业执照的经营者对消费者造成损害的 消费 者有权要求营业执照持有人赔偿 对 32 人民法院对消费者合法权益的司法保护 就是惩处侵犯 消费者权益的犯罪行为 错 33 除消费者协会外 其他消费者组织可以进行营利性服务 错 34 提请仲裁机构解决消费争议的 消费者应与经营者达成 仲裁协议 对 35 消费者在租赁柜台购买商品 其合法权益受到损害的 租赁柜台的经营者和柜台出租者应承担赔偿责任 对 36 经营者以预付款方式提供商品 未按照约定提供而退还 预付款的 应当承担预付款的利息 对 37 消费者有权对虚假广告行为提起申诉 请求工商行政管 35 理部门查处 错 38 依法经有关行政部门认定为不合格商品的 消费者要求 退货的 经营者应当负责退货 对 39 经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅 度 错 40 由于 消费者权益保护法 是消费领