服务之星演讲稿

1 / 12服务之星演讲稿高海彬在“服务之星”表彰会上的发言稿各位领导，各位同事：大家好！非常荣幸能被公司评为首届“服务之星”荣誉称号，衷心感谢公司各位领导和同事对我的关爱和认可！是公司培养了我，给予我这个自我发挥的平台！这次能当选“服务之星”更是对我以后工作地激励，我更应该严格要求自己。今后，我们一定要维护好服务之星的形象，勤勤恳恳的干好本职工作，创新各种优服措施和方法。一是强化优质服务意识。服务意识是一个老话题，但它确实是供热事业生存和发展的根本。只有热情、周到的服务才能吸引住顾客，况且服务质量提升空间的无限性，是公司发展的潜力所在。我一定要牢固树立优服理念，为广大热用户服务。二是牢固树立团队精神。供热优服工作的各个环节需要我2 / 12们共同参与，共同努力才能完成。也就是说一个员工的劳动成果中凝聚了其他员工的劳动成果。因此，我们要牢固树立团结协作的团队精神，为公司长足发展贡献自己的微薄之力。三是要掌握和运用现有先进供热技术和管理方法。我们要不断学习业务知识，提高业务技能，努力成长为勇于创新(来自: 海达 范文 网:服务之星演讲稿)、敢挑重担的智能型、知识型、学习型的新时代热电职工。成绩代表昨天，要收获明天的果实，仍需要我们今天的拼搏努力。我们虽然为供热事业的发展作出了应有的贡献，但与各级领导的期望比、与各兄弟单位的工作比，还有一定的差距。在今后的工作中，我们将虚心学习，再接再厉、再鼓干劲，以更加优质的服务，汇报给社会和广大用户，为公司的供热服务工作快速、健康、持续发展做出积极贡献。 谢谢大家！二一三年六月二十一日尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：3 / 12大家晚上好！我是来自机电工程系应电 911 班的 XXX，现担任盐城纺织职业技术学院学生会主席兼机电工程系学生分会主席。自进入学院以来，为了自己的理想，我坚持不懈，努力奋斗，面对工作、学习及生活上各种困难，都能迎难而上，从不退缩。作为一名学生干部，在过去的学生工作中，我深知责任与荣耀共济，成功与困难并存的真理。一直以来，以身作则，用自己的实际行动诠释服务的内涵，昨天的那些经历已经成为我人生中的一种阅历，转化为我受用不尽的精神财富。通过长期的锻炼与磨练，服务意识已在我的思想中根深蒂固了。回首两年以来在学生会工作中的点点滴滴，本着“从学生中来，到学生中去，全心全意为同学服务”的宗旨，脚踏实地做好学生会本职工作的同时，还充分体现了老师、同学之间的纽带作用。积极沟通，从广大学生的实际情况出发，急学生之所急，想学生之所想，时刻关注身边需要帮助的群体，在精神以及生活上给予他们一定的鼓励和帮助，4 / 12设身处地的为同学们解决生活、学习中的各种问题。作为一名党员发展对象，在思想政治方面，能够端正思想，提高思想觉悟水平，积极向党组织靠拢。以一名正式党员的标准来严格要求自己，自觉遵守学校和班级的各项规章制度，时刻以服务同学为目的做好每一件事。作为一名高校大学生，时刻谨记学生的天职就是学习。在学习上，我从未松懈，并有科学的生涯规划，明确的学习目标，本人学习成绩一直名列前茅。在生活上，我以乐观开朗、朴素节俭的作风去感染班级的每一位同学。在校期间，我能够以身作则，充分发挥自己的聪明才智，注重个人潜质的的发展，经过自己的不懈努力，取得了良好的成绩：先后多次荣获“奖学金” “优秀学干” “三好学生”等称号。以上是我大学期间在工作、学习和生活等方面取得的成绩。今后我还将更加努力。就像胡锦涛总书记在清华大学建校100 周年庆典上所讲的那样，我们要坚持德才兼备、全面发5 / 12展的基准要求，在正确处理个人、集体、社会关系的基础上，保持个性，彰显本色，实现思想成长，学业进步、身心健康的有机结合。在德智体美互相促进，有机融合中实现全面发展，努力成为可堪大用、能负重任的栋梁之才。在这里我向大家表明我的决心，在以后的学习、工作、生活中，将用我的激情和热情去服务每一位同学，以实际行动支持我院省级示范高职院校的创建工作，向建党九十周年献礼。最后祝愿我们的祖国更加繁荣富强，我们学校的明天更加美好，祝愿所有的老师们工作顺利，同学们学业有成！谢谢大家，我的发言完毕！机电工程系应电 911 班 XXX2016 年 4 月 26 日各位领导、各位同仁：大家下午好！6 / 12今天能有这样的机会，向各位领导和同事汇报自己的工作服务理念，参加“服务之星”的竞选活动，我深感荣幸。更感谢公司及各级领导给我们提供展现自身价值的平台，请允许我说声：谢谢。顾名思义，销售就是创造、沟通与传递价值给顾客，而随着市场的迅速发展、竞争的加剧，各企业日益重视“关系营销”即关注如何保留顾客，并维持长期稳定发展的关系。而这一切都将离不开“优质的服务” 。有句话说：品牌就是力量。那么，我要说：服务就是品牌，因为“优质的服务”可以把商品卖到顾客的“心”里。作为一名飞利浦的促销员，我将以自身的销售经历来具体谈谈自己对优质服务的理解、领悟，恳请各位领导批评指教。在工作的岗位上，对于顾客，自己始终坚持五个“第一” ，即“第一时间迎接” 、 “第一时间微笑” 、 “第一时间解答” 、“第一时间帮助”和“第一时间总结” ，从而做到让每位顾客“把意见留下，把满意带走” 。比如，每当顾客把目光“落”在货架上的时候，我都会轻声快步迎接，微笑地解答顾客关于商品的点滴疑问，交易成功后主动帮助顾客运7 / 12送商品，最后总结此次交易中服务的亮点及不足，如若销售未成，则更要总结失利的原由并即刻改正，以待把“服务”做到更好。与此同时，在销售中、在服务里，我们更要坚持“包容”的心态，因为一个顾客一个性格、一个顾客一种素质，可能他很通情达理，抑或蛮横无理；可能他斤斤计较，抑或宽宏大量，这就要求自己以“包容” 的心态、 “平和”的心境去面对、去处理，这样我们才能够在“成长中成熟”“在成熟中成长” ，反之，则可能得不偿失，一方面影响到个人销售业绩，另一方面将损坏到公司形象。由此可以看出，服务中一定要处处流露包容的“亲和力” ，让顾客满意，让交易实现，让自己欣慰、让公司认可。现今各行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更体现了企业的软实力与竞争力，服务是当今企业经营的精髓之所在。在接下来的工作中，为了能更好提升公司及品牌形象，我将会注重服务中的每个细节， “想客户之所想，急客户之所急” ，并且把此工作做到持之以恒。2016 年 7 月 19 日8 / 12大家好，我是来自学前五班的尹晓琼。今天很荣幸有机会参加服务之星的评选。对我来说，能够挑战自己、锻炼自己，是一件很棒的事情。从小学到高中，我担任过学习小组长、学习委员、组织委员、班长、团支书等职务，也参加过各种各样大大小小的比赛，担任过学校广播站编辑，积累了丰富的经验。但是很遗憾，刚刚上大学的时候，看到那么多优秀的同学，我胆怯了，没有勇敢的站出来，参加班委的竞选，就这样，我或许成为了校园中最普通的一员。也许，我只是掉进人堆里找不到的一个平凡的女孩，我没有什么惊人的容貌，也没有什么过人的智慧。但我始终坚信，再平凡的女孩也是给生活留下的一首歌。茫茫人海中，我或许不是最耀眼的那一个，但我始终希望，我可以通过为大家服务，给身边的每一个人带来温暖。我认为，服务其实有时候很简单，一个小小的细节，比如一个微笑，一个眼神，一个手势，或者一句话，一个小小的动作，但你可能得到的却是别人最真诚的感激。生活中的我，一直本着用心服务的态度对待身边的朋友。9 / 12不管谁有什么需要帮忙的，只要我能够做到，我很高兴为大家服务。例如，在学校里，我积极参加各类活动，尽自己最大努力，为班级争光。在班里，我因为电脑能力还不错，能够熟练操作 word、excel、powerpoint，打字速度也比较快，所以经常帮着班里解决一些电脑问题，比如，有的宿舍上不去网了，电脑死机了，软件出问题了，等等。也正因为这个原因，我被大家亲切地称之为“计委” ，也就是计算机委员。在宿舍里，修电风扇、凳子，挂晾衣绳之类的也都是我在做。虽然我做的这些事情微乎其微，都是生活中十分琐碎的小事，不能说明什么。但我真的是用心去做，用心去为大家服务，我相信，举手之间尽显我的态度，这也是我竞选服务之星的原因。愿大家能够支持我，给我一个更大的舞台，让我去为大家更好地服务。朋友们，未来，仍在脚下。让我们用心去拥抱自己的大学生活，让前路一切美好的憧憬和所有青春的誓言在我们不竭的心泉里精神永驻，清水长流。最后，愿同学们在以后学习生活中，得到更大的收获。10 / 12我的讲话完毕，谢谢大家。如果我是你如果你生活在改革开放前，你去国营商店仅仅是为了买一块香皂，但是你碰到了服务员苦瓜一样的脸；如果你去政府部门办事，你却像皮球一样被踢来踢去，白跑了许多冤枉路，但还是没把事给办下来；如果你是一位病人，在就诊时被医生三言两语就打发了。当你面对这种情况时，你会作何感想呢？借用刘德华刘天王的一句话说：今时今日呢种服务态度点得啊？要让顾客舒心和放心，我们当然要用诚恳和专业的态度来待客。要做到这一点我觉得在我们的工作和服务中应当做到换位思考。进入 21 世纪，服务业高度发达，服务与被服务的关系是频繁地变换的，在作为服务者的同时，你往往又是一个被服务者。站在被服务者的角度，当然希望每天能碰到满脸笑容而又专业，能为自己解决困难的服务者，所以在我们作为服务者的时候，我们应该学会换位思考：如果我是你。只有这样作为服务者的你才会真切的感受到服务对象的需要，从而提供他们需要的服务，才能得到他们的认可。11 / 12结合到我们的工作，首先，如果我是孩子的家长。作为家长，都希望把最好的都奉献给孩子，让孩子感受到健康成长的爱，哪怕是一点的风险都不想孩子去冒。那么这就需要我们以严谨和专业的态度来对待了，首先认真做好疫苗的冷链管理工作，保证疫苗的质量；其次从前台开单开始到最后的疫苗接种，要严格执行“三查七对”的流程，把握好每一个环节，确实做到安全接种。另外，接种疫苗难免会出现一些疫苗的副反应，每到这个时候，家长都会很担心，这时同样需要我们耐心地去解释和做出专业的指导，让孩子得到正确的处理，也让家长放心。其次，在预防接种过程中，家长对疫苗的价格、生产来源和疫苗的功效产生疑问，如果得不到积极的回应，会让家长产生误会，影响到后续疫苗的接种，不利孩子的成长。此时我们应该尊重家长的知情同意权和消费选择权，耐心地做好解释工作，为每一位有疑问的家长详尽的介绍，同时给予家长足够的选择的空间，让家长能够在国家提供