房地产开发公司各项管理制度

总经理岗位职责 一 执行董事会决议 主持公司全面工作 依法经商 健全完善公司各项规章制度 确保 实现董事会下达的经济效益指标 二 制定公司投资计划 经营计划 年度财务预算和决算方案 年度利润分配和弥补亏损 方案以及年度工作计划 经董事会批准 履行职责赋予实施 三 组织指挥公司的日常经营管理工作 在董事会委托权限内 以法人代表的身份代表公 司签署有关协议 合同 合约和处理事务 四 决定管理组织机构和人事编制 常务副总 副总 各职能部门经理以及其他高级职员 的任免 报酬 奖惩 五 根据经营需要 有权聘请专职或兼职专业法律 经管决策顾问 工程技术顾问 并决 定报酬 六 决定对成绩显著的员工予以奖励 调资和晋级 对违纪员工的处分 直至辞退 七 审查批准年度计划内的经营 投资和流动资金贷款 使用 担保的可行性报告 八 健全财务管理 严格财经纪律 搞好增收节支和开源节流工作 保证现有资产的保值 和增值 九 抓好员工的政治思想工作 加强员工队伍建设 建立一支作风优良 纪律严明 训练 有素的员工队伍 积极发现人才 培养人才 努力为公司发展需要储备人才 以应对激烈 的市场竞争 加强企业文化建设 搞好社会公共关系 树立公司良好的社会形象 十 完成董事会交办的其他工作任务 工程策划副总职责 一 执行董事会决议 协助总经理主持全面工作 二 在总经理的领导下 负责总经理交办工作的布置 实施 督促 及时报告执行情况和 处理日常工作 三 根据公司工程项目推进计划 提出周 月工作计划 四 协助总经理调查研究 了解情况 提出处理意见和建议 便于总经理决策 五 协助总经理协调各部门之间出现的问题 六 协助总经理做好对政府相关部门及外单位的联系 七 做好经理办公会和其例会的组织 召集 负责决议 决定等相关文件的起草 发布 八 处理各种突发事件 并向总经理报告处理经过 结果 九 协助总经理对副总 部门经理及各种专业技术人才 管理人员的考查 提出聘用 调 整 调资 解聘的意见 报总经理批准 十 负责管理 监督行政各项制度执行力度 使之形成规范化 制度化 公平合理 十一 随时完成总经理交待的各项任务 接受总经理授权 代理总经理处理公司的各项事 务 策划营销副总职责 一 在总经理的直接领导下分管策划部 销售部 对总经理负责 二 编制项目营销策划方案 项目推广各种资金投放计划 预算和部门工作计划 经总经 理批准 赋予实施 三 督促 参与项目营销策划方案的实施 根据政府的政策导向 市场调研的资料进行分 析 及时组织调整营销策划的计划 四 负责营销策划资金投放计划 行政费用预算资金的使用其结果报常务副总经理审核 呈送总经理批准实施 五 负责建立分管部门的各类统计档案 及时将报表 处理意见 市场调研呈送总经理 便于总经理及时掌握情况 为决策提供依据 六 负责组织每周五所管部门的工作例会 听取汇报上周工作计划的落实情况 协调所管 部门间需要解决的问题 同时按照总经理的工作安排 及与会同志的合理化建议 决定下 周的工作计划 七 完成总经理交办的其他工作任务 财务总监职责 一 在总经理的直接领导下分管审计部 财务部工作 对总经理负责 二 负责财税政策 财务管理制度的贯彻和实施 协调好公司与财政 税务 银行部门的 关系 及时了解掌握财政 税费政策 法规的动态和执行力度 协助总经理处理与其相关 部门的关系 三 组织编制融资 投资计划 财务预 决 算 资金使用计划 成本控制方案 财务管 理制度和部门工作计划 由常务副总审核 呈报总经理批准实施 四 督促报备员 出纳员 按规定程序及时办理销售资金回笼 做到进帐准确 存款及时 确保日常合理开支所需的资金 做好资金管理工作 五 做好办理银行贷款及还款手续 六 参加重要经济合同和经济协议的研究审查 把握好经济法规和通常做法 七 做好分管部门的各类统计档案工作 及时将报表及相关政策动态报常务副总经理审阅 呈送总经理 便于总经理决策 八 完成总经理交办的其他工作任务 总工程师职责 一 在总经理的直接领导下分管工程部工作 接受顾问总工程师的业务指导 对总经理负 责 二 遵照国家工程建设的相关政策 法规 规范 强制性条文 在工程项目建设过程中加 以贯彻实施 按基本建设程序办事 三 组织编制建设工程资金投资 使用计划 工程预 决 算 工程进度计划 成本控制 措施 质量管理控制 相关工程管理制度 报常务副总审核后 呈送总经理批准实施 四 参与工程项目投资策划 项目可行性研究 联络设计单位对总体规划设计 单体工程 各专业施工图纸设计 并审核其合理性可行性 参与工程预 决 算的编制 负责工程施 工管理贯穿工程全过程 五 结合项目建设的实际情况 督促落实各项施工计划 随时处理变更 调整工作计划和 资金调配 六 负责参与工程施工招 投标工作 编写施工合同的相关内容 报常务副总审核 呈送 总经理批准 七 积极协调与项目有关各单位的关系 使工程又好又快推进 八 负责建立分管部门的各类统计档案 及时报常务副总审核 呈送总经理 九 完成总经理交办的其他工作任务 副总经理岗位职责 一 在总经理的领导下开展工作 对部门工作负全责 二 负责起草公司综合性文件 通知 报告及领导的重要讲话文稿等 根据总经理的决定 及时向各部门传达各项工作指示 做好落实 督办 反馈记录 总结 三 制定规范行政工作管理程序 行政费用预算和部门工作计划 经常务副总审核 呈送 总经理批准后执行 四 负责公司行政证件年审和使用管理工作 公司固定资产 低值易耗品 办公用品购置 调配 使用的管理工作 公司安全保卫 水 电设备购置 安装 维护 保养的管理工作 公司食堂 宿舍 车辆的管理工作 认真组织 参与外事活动的后勤保障工作 五 负责公司公文处理工作 批转各种来往文件 对文件进行收发分检 登记 编号 传 阅 催办 立卷 归档以及报刊 技术资料的管理工作 六 负责公司相关印鉴使用保管 介绍信 证明等的开具 函 电收发工作 并做好存根 和保存 负责各部门印章的刻制 启用 更换归档 七 负责旅差费 通讯费 伙食费 车油费 办公费报帐审核 登记 车辆出入库 里程 费用 油料 过桥过路 停车 保洁 工作日记的核定 做好食堂 宿舍的管理工作 八 编制人事 行政管理制度和效能考评奖罚制度 编制全员薪酬 劳保 福利待遇 编 制公司全员学习 培训工作计划 报常务副总审核 呈送总经理批准后执行 九 负责公司人事档案和人力资源储备 聘用 辞退 人事岗位调配 劳动合同签订 工 资福利待遇 奖罚 职务业绩考评的管理工作 做好人员任职 离职的交接工作 十 提高企业文化思想内涵 倡导团队精神 增强员工的凝聚力 责任感 做好与政府劳 动管理部门的协调工作 十一 负责建立部门的各类数据统计报表档案 报常务副总审核 呈送总经理 十二 完成总经理交办的其他工作任务 开发 前期 部负责人职责 一 在总经理的领导下开展工作 对部门工作负责 二 负责公司行政接待及相关事务的管理工作 三 负责公司重大公关活动的策划 协调制定企业危机公关预案 出现问题按预案要求 协调公司部部门积极参与公关活动 四 积极做好社会和政府资源的开拓 管理 维护 尤其是与公司经营活动相关的社会和 政府资源的维护 五 负责办理与开发项目有关的立项 申报 各类证件以及公司所需的各种政府批文 六 参与工程项目的投资策划 项目可行性研究 总体规划审核等工作 七 负责建立部门各类数据统计报表档案 报常务副总审核 再呈送给总经理 八 完成总经理交办的其他工作任务 财务部负责人职责 一 在财务总监的领导下开展工作 对本部门的工作负全责 二 贯彻国家财税政策 法规 结合本公司的具体情况建立规范的财务模式 财务核算制 度 编制融资投资计划 财务预 决 算 资金使用计划 成本控制方案 财务管理制度 和部门工作计划 经财务总监 常务副总审核 呈送总经理批准后执行 三 做好成本费用预测 计划 控制 核算 分析和考核 监督各部门降低消耗 节约费 用 提高经济效益 公司内部财务制度的执行情况报财务总监 常务副总审核 呈送总经 理 四 按合同的要求 做好各项工程款项的拨付 清算 严格财务纪律 抓好各项应收款项 的核算工作 督促经办部门限期清理 五 严格执行审批制度 按规定的开支范围和标准核报应报费用 发放员工工资 奖金 六 严格执行现金管理制度和支票的使用规定 做好收费发票的购买 保管 使用及回收 做好财务历史资料 文件 凭证 报表的整理 收集和立卷归档 并按规定的手续报请批 准后销毁 七 及时将编制好的财务报表和分析报告送常务副总审核 呈送总经理 八 完成财务总监交办的其他工作任务 审计部负责人职责 一 在财务总监的领导下 对本部门的工作负全责 二 编制年度公司工作计划 按计划对各职能部门进行例行审计 并将审计结果报财务总 监 常务副总审核 呈送总经理 三 根据工作需要随时调阅各职能部门的财务计划 预算 报表等文件 资料及相关的会 计资料 四 参与相关财务会议 项目的预 决算 成本核算的具体工作 大额经济合同洽谈签约 物资采购和款项的拨付审核 五 有责任随时向总经理报告重大事项款 批准后有权对重大事项采取应急措施 六 在调查研究的基础上 实事求是对各职能部门经营管理方面存在问题提出改进和建议 报财务总监 常务副总审核 呈送总经理作为决策依据 七 完成财务总监交办的其他工作 工程部负责人职责 一 在总工领导下开展工作 接受顾问总工的业务指导 对本部门工作负全责 二 严格执行房地产开发工程建设相关的政策法规 文件通知 按基本建设程序办事 负 责项目的运作和管理 三 编制工程建设投资 资金使用计划 工程预 决 处 工程进度 成本控制 质量控 制的管理制度和部门工作计划 报总工 常务副总经理 呈送总经理批准后执行 四 参与工程项目投资策划 项目可行性研究等前期工作 五 开工前准备阶段必须核实开工必须具备的文件和资料 组织参与工程部工作人员对监 理单位 施工单位提供的 监理规划 项目施工组织设计 进行审核 对采用新技术 新材料 新工艺的应用可能产生的工期 造价变动 提出自己的具体方案措施 力求达到 节能环保 降低成本 确保工程质量 六 组织参与施工图会审 交底 并结合实际情况在不违反国家规范 强制性条文情况下 提出合理化建议 施工过程中负责对 监理规划 项目施工组织设计 实施情况的检查 监督 发现问题及时纠正 七 参加监理例会 对工程中出现的重大问题 在调查研究的基础上 本着实事求是的原 则 协调施工单位 监理单位 设计单位及工程项目的相关单位组织召开工程协调会 以 事实为依据 规范为准则 的原则 解决问题 使工程项目又好又快推进 八 因各种情况造成工程量和设计变更应及时记录 做好工程量预算调整 工程联系单的 会签 存档 作为以后结算依据 重大变更必须报总工 常务副总 呈送总经理审批后执 行 九 严格停工程序 由于各种原因造成必须停工 应报总工 常务副总审核 呈送总经理 批准后执行 复工必须解决好造成停工的原因 将其结果报总工 常务副总批准后方可复 工 十 审核监理单位的工程量清单和工程拨款申请单 按合同进度拨付工程款 报总工 常 务副总审核 呈送总经理批准后拨付 十一 负责工程分部和单项工程的中间验收 做好各种施工技术资料收集 监督监理单位 施工单位做好 竣工质量报告 工程竣工报告 做好竣工验收的各项准备工作 顺利完 成竣工验收及各种资料的收集 为工程备案做准备 十二 负责参与预 决 算的编制 审核工程概 预算 审核工程竣工结算 十三 建立健全项目整个过程中的所有施工技术资料 数据统计报表按月 或即时 上报 总工 常务副总审核 呈送总经理 十四 完成总工交办的其他工作任务 三 专职管理 技术人员职责 一 策划人员职责 1 策划销售负责人领导下开展工作 对本职工作负全责 2 参与编制项目策划方案 项目推广资金的投资计划 部门工作计划 3 参与项目投资分析 规划方案 户型设计 景观布局以及相关设计的讨论 4 了解房地产业的市场趋势 掌握市场信息 即时提出策划调整建议 5 做好自身的形象塑造 做好项目形象宣传 了解参与办理申报 协调工商 市容 城管 相关部门的事务 对媒体广告承办单位提出建议 6 完成策划销售部负责人交办的其他工作任务 二 销售人员 置业顾问 1 在策划销售负责人的领导下开展工作 对本职工作负全责 2 参与编制项目销售方案和部门工作计划 积极参加置业顾问的培训 3 了解开发项目的目标 参与户型设计 景观布局营销方案的讨论 提出自己的看法和建 议 4 参与购房协议 合同签约 楼盘定价 做好个人仪表仪容 热忱微笑接待客户 努力做 好由卖房 推销 置业顾问的个人角色转换 5 注意市场动态 做好客户资料分类 整理 为开拓市场 挖掘潜在客房献计献策 6 完成策划销售部负责人交办的其他工作任务 三 合同报备人员 1 在策划销售负责人的领导下开展工作 对本职工作负全责 2 搞好与业务相关的建委 房管局 物价局 银行等部门的联系 建立良好 畅通的关系 提高工作的效率 3 随时了解销售情况 及时向销售人员收取已签约的购房合同 客户银行按揭材料 经审 核无误分类建档 备案 4 建立合同报备电子档案 及时将每批 次 报备数据 报企业副总 常务副总审核 呈 送总经理 5 完成策划销售部负责人交办的其他工作任务 四 办公室工作人员 1 在行政人事部负责人的领导下开展工作 对本职工作负全责 2 起草公司综合性文件 通知 报告及领导的主要讲话文稿 公司来往文件 通知 信件 传真 电子文件 图档的分类编号登记 收发 传阅 立卷 归档 报刊 技术资料 图 书的整理归档 3 负责公司固定资产 低值易耗品 办公用品的采购发放 储备 保管 做好发放记录 4 负责办公场所 食堂 宿舍水电和公共设施的配备 安装 维护保养 5 负责公司全员考勤管理工作 6 完成行政人事部负责人交办的其他工作 五 人事档案员职责 1 在行政人事部门负责人的领导下工作 对本职工作负全责 2 参与编制人事 行政管理制度和考评奖罚制度 编制全员薪酬 劳保 福利待遇 3 参与各部门的人力管理和思想政治工作 执行全员学习 培训计划 积极发现人才 向 公司总经理推荐 4 做好公司人事档案管理和劳动合同管理 参与人员任职 离职的交接工作 5 及时了解政府劳动管理部门的政策 参与协调政府劳动管理部门的联系 6 做好本部门数据统计报表 报行政人事部门负责人 常务副总审核 呈送总经理 7 完成行政人事部门负责人的其他工作 六 接待员职责 1 在行政人事部负责人的领导下开展工作 对本职工作负全责 2 举止端庄 微笑服务 衣着得体 四季皆宜 语言文明 精神饱满 以诚待人 不以貌 取人 平等尊重 3 做好来访来电客户资料收集 分类 汇总 统计 4 做好办公室的考勤工作 5 参与做好公司来往文件 通知 报刊等函件的分类编号 登记 收发 传阅 立卷 归 档 九 前期工作人员职责 1 在前期部负责人的领导下开展工作 对本职工作负全责 2 参与公司行政接待及相关事务的具体工作 3 参与公司的重大公关活动 在前期部负责人的指导下执行相关的公关任务 4 参与社会和政府资源的开拓 维护 5 参与办理与开发项目有关的立项 申报 各类证件以及公司所需的各种政府批文 6 做好部门各类数据统计报表档案 7 完成前期工作部负责人交办的其他工作 十 会计职责 1 在财务部负责人的领导下开展工作 对本职工作负全责 2 按 会计法 的规定记账 复账 报账 做到手续齐备 数字准确 账目清楚 处理及 时 3 发票开具和审核 各项业务款项发生 回收的监督 业务报表的整理 审核 汇总 业 务合同执行情况的监督 保管和统计报表的填报 4 会计业务的核算 财务制度的监督 会计档案的保存和管理工作 5 完成总经理 常务副总和部门负责人 财务总监交办的其他工作 十一 出纳职责 1 在财务部负责人的领导下开展工作 对本职工作负全责 2 建立健全现金出纳各种账册 严格按制度审核现金收付凭证 3 严格执行现金管理制度 不得坐支现金 白条应有明确的交代 4 对每天发生的银行和现金收支业务应做到日清月结 及时核对 保证账实一致 5 完成总经理 常务副总和部门负责人和财务总监交办的其他工作 十二 预 决 算员职责 1 在工程部负责人的领导下开展工作 对本职工作负全责 2 编制工程预 决 算 参与工程施工合同的签订工作 3 审核工程概 预算 审核工程竣工结算 参与现场变更联系单的会签 控制工程投资 工程造价 在调查研究的基础上提出合理化建议 参与无价材料的价格及补充定额测定确 认 委托结算审计 参与做好备案材料的准备 4 协助财务部审核工程项目付款情况 5 参与工程项目投资策划 项目可研 工程验收 适时进行预 决 算的工作 6 建立本职范围内各类数据统计报表档案 按月报送工程部备用 7 完成工程部负责人交办的其他工作 十三 土建工程技术人员职责 1 在工程部负责人的领导下 对本职工作负责 2 协助工程部负责人做好工程项目的前期 工程开工的准备工作 3 参与土建工程招标资料 文件的审查和评标工作 配合预 决 算技术人员做好标底 和招标邀请书的编制 4 参与图纸会审 设计交底工作 负责参与交底记录 整理 签认和发放 随时处理图纸 会审中提出的问题 5 审查 土建工程施工组织设计 和 施工监理规划 中重大技术措施 新技术 新材 料 新工艺应用进行审查 并提审查意见 与预算技术人中一起做出经济比较和技术可行 性比较 供总工和工程部负责人决策 6 监督检查 土建工程施工组织 和 施工监理规划 的实施情况 负责审查土建工程相 关单位提出的土建工程变更要求 以事实为依据 规范为准则 对施工单位 监理单位工 作质量和计划完成情况进行监督检查考核并提出调整 改正意见 7 参加工程监理例会 及时了解工程项目中土建上存在和出现的问题 开展研讨 提出解 决办法 8 负责与设计 监理 施工单位的信息与资料的传递和各单位的协调 9 对土建施工中材料 质量 进度 机械配置 人力 现场标识进行全程监控 发现问题 应及时上报工程部 10 完成工程部负责人交办的其他工作 十四 水电工程技术人员职责 1 在工程部负责人的领导下开展工作 对本职工作负全责 2 协助工程部负责人做好工程项目的前期工程开工的准备工作 3 参与水电工程招标资料 文件的审查和评标工作 配合预 决 算技术人员做好标底 和招标邀请书的编制 4 参与图纸会审 设计交底工作 负责参与交底记录的整理 签认和发放 随时处理图纸 会审中提出的问题 5 审查 水电工程施工组织设计 和 施工监理规划 中的重大技术措施 新技术 新材 料 新工艺的采用进行审查 并提出审查意见 与预算技术人员一起做出经济比较和技术 可行性比较 供总工和工程部负责人决策 6 监督检查 水电工程施工组织设计 和 施工监理规划 的实施情况 负责审查水电工 程相关单位提出的水电工程变更要求 以事实为依据 规范为准则 对施工单位 监理单 位的工作质量和计划完成情况进行监督检查考核并提出调整 改正意见 并做好记录 7 参加工程监理例会 及时了解工程项目中水电施工存在和出现的问题 展开研讨 提出 解决办法 8 负责与设计 监理 施工单位的信息和资料的传递和各单位的协调 9 对水电施工中材料 质量 进度 机械配置 人力 现场标识进行全程监控 发现问题 应及时上报工程部 10 完成工程部负责人交办的其他工作 第四章 管理制度 三 职业道德 奖罚制度 1 行为准则 1 1 员工的仪表 谈吐 举止 行为 不仅仅是您自身文化素质的反应 也是公司的形象 要树立 我就是源源公司的代表 1 2 对外交流办事 对外或接待客户应诚恳 热情 不卑不亢 语言表达流畅 准确 讲普 通话 善于倾听 不随意打断他人谈话 不问及他人隐私 注意话题健康及措辞分寸 谦 虚谨慎 持沉稳重 不泄露公司的商业机密 1 3 遵守考勤制度 准时上 下班 不迟到 早退 病 事假及时申请 1 4 尊重上司 尊老爱幼 以诚待人 不盛气凌人 人贵有自知之明 保持平常心态 摆正自己位置 要团结 不要分裂 不拉帮结派 开诚布公 平等尊重 团结协作 互 相帮助 共同进步 1 5 办公室内应保持坐姿端正 切勿高声喧哗 出入会议室和上司办公室 应主动敲门示 意 进入房间随手关门 1 6 爱护公物 维护环境卫生 不随地吐痰 不乱丢纸屑 烟头和杂物 保持办公室的整 洁 1 7 办公室不拨打私人电话聊天 禁止使用电脑进入游戏 股票 聊天 听音乐 看 VCD 和查阅与工作无关的信息 1 8 接听电话必须使用礼貌用语 表达应简洁 明确 长话短说 1 9 办公室内不串岗 不闲聊 不影响他人工作 1 10 部门或个人使用的电脑应设定密码 未经同意非相关人员不得使用操作 1 11 遵守公司保密制度 不传小道消息 员工之间不过问工资 奖金及其他机密事宜 2 敬业 2 1 对待工作应始终保持饱满热情 高效 快捷 充满斗志 有事必报 有错必改 不得闻 过是非 散布流言蜚语 团结互助 不断学习 与时俱进 2 2 自觉维护一个上级 垂直领导 分工协作的管理制度 2 3 倡导顾大局 识大体 同心协力 共同奋斗的团队精神 发现问题或有意见 多做自 我批评 及时与高管或部门沟通 协商 研究解决 不得存有个人意识 扩大矛盾 更不 能盛气凌人 应明理服人 工作上有上下级 但人格上大家人人平等 应互相尊重 互相 帮助 2 4 牢记我们是来为公司服务的 珍惜公司给我们提供的机会 条件 只有用努力工作来 回报公司 回报社会 工作不分份内份外 只要对公司有利 就努力去做 在不断地实践 中提高丰富自我 提高认识问题 解决问题的能力 来适应工作需要 而决不是工作适应 我 五 行政管理制度 二 档案管理制度 1 档案种类 1 1 工程档案 项目工程的设计 施工 竣工 所有相关的文件 方案 图纸 合同 变 更 整改 预决算 计划 统计等整个工程中发生的一切资料 由工程部收集整理 由行 政人事部分类归档管理 1 2 文书档案 公司的股东会文件 董事会文件 决议 年度计划 年度预算 来往函件 政府及相关管理部门的文件由行政人事部分类归档管理 1 3 财务档案 财务计划 预算 凭证 帐册 报告 分析报表 审计资料等由财务部分 类归档管理 1 4 人事档案 管理制度 工资福利 人事档案 考核评定 奖罚记录 学习培训等资料 由行政人事部分类归档管理 1 5 财产档案 财产目录清单 其他财产档案等 由财务部整理 行政人事部分别分类保 管 2 归档要求 2 1 上述归档材料原则上要以原件或材料正本归档 常用上述材料部门可以保留材料的复 印件或副本 因特殊情况不能将原件或正本存在公司档案的 必须将复印件或副本归档 并注明原件和正本存在何处便于查找 1 2 归档时间要求 2 2 1 文书档案 各部门的文书资料应及时呈送归档立卷 2 2 2 财务档案 按财务规定分月装订凭证 财务报表 审计资料应及时登记编号归档 2 2 3 工程档案 工程项目前期手续办完后将有关证书 材料及时归档 工程设计 施工阶 段的有关材料在工程竣工验收后两个月内整理归档 2 2 4 证书 重要文件 在取得后即时归档 3 档案保存 3 1 档案的分类 立卷 造册登记及存放应按规范标准管理 并充分利用公司电脑网络等 先进手段 重要的资料应做文本 磁盘双份存档 3 2 对重要档案资料应重点保管 严防丢失损坏 相关公司的重要资料未经批准不得携带 外出 3 3 各部部门的档案应由专人管理 保证原始资料及单据齐全完整 4 档案借阅 4 1 总经理 常务副总借阅档案可通过档案管理人员办理借阅手续 直接提取 4 2 员工借阅档案须写借阅登记表 经部门负责人 副总 常务副总 总经理同意方可借 阅 借出档案要如期归还 4 3 借阅人员对所借装订的案卷 不得抽换增减 如必须折开 须报明原因 请档案管理 人员负责处理 严禁裁剪 涂改 篡改档案的违法行为 未经管理人员