邮储银行实习心得体会

第 1 页 共 6 页 邮储银行实习心得体会邮储银行实习心得体会 毕业实习是大学课业里最后的一门课程 也是正 式步入社会前对四年大学学习的一次检验 下面 xx 为大家整理了 希望你能喜欢 欢迎参考借鉴 经过一个月的实习 我开始从懵懂的状态中走出 来 渐渐地熟悉了银行业务流程 了解 了各种各样 的银行业务 在师傅细心的指导下 慢慢地融入到紧 张的工作中 这一个月的实 习是我从学生步入职场 的重要的过渡 对我来说有很大帮助 为我将来走 上工作岗位打下坚 实的基础 在 XX 支行的生活是非常忙碌的 每天营业厅内 不断有打印机的声音 点钞的声音 盖 印章的声音 络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙 得焦头烂额 很感谢支行的 各位师傅 愿在百忙 之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题 豪不保 留地传授着他们的经 验 由于他们的悉心教导和无 私帮助 使我大大提高了对银行业务的熟悉程度 这 对我的实 习经历来说是十分重要的 还记得 刚来到这里实习 领导们曾关心的问我 累不累 说真的 紧张而繁忙的工作的 确有点累 第 2 页 共 6 页 但人在其位 心尽其职 我为自己所承担的一份责任 感到自豪 因为责任证明了 自己价值的存在 就像 刘备对诸葛亮的重托 责任是对品格的信任 是对能 力的认同 是一 种使命 一种荣誉 而履行好自己的职责 发挥自己的能力 克服困 难完成工作 更是一种 价值的体现 责任回赠我更 多的不是压力和辛苦 而是享受工作的乐趣和取得 成绩后的快乐 工作中期我开始明白不管在学校学 了多少理论 明白了多少理论 到了新的工作岗位 基 本事要从零起步 因为很多东西事课堂上没有的 接触不到的 在银行里 每一个工作人员 都是自己 的老师 要虚心的请教 多发现 多分析比较 多总 结 充分发挥自己的主观能动 性和工作积极性 这样才能把工作完善 让他人满意 虽然一个月 下来我并没有成为银行知 识全才 可至少也懂了很 多银行业务知识 而且 大堂经理助理这个岗位能培 养足够的应变 能力 在工作期间常常会遇到刁蛮的 顾客 或者设备出现问题之类的境况 一开始总是不 知 道怎么办 后来也慢慢开始学会如何安抚顾客 如何对设备问题进行处理等 在应变能力上 有所提高 通过这次实习我熟悉 和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节 了解 第 3 页 共 6 页 了什么是工 作 工作是怎么一回事 也了解了一些 复杂而微妙的社会人际关系 为我以后的社会人际交 往做了个热身运动 同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在 的优缺点 作为新入行 的大学生 我要学习的东西 还有很多 难免会犯错误 但是犯了错误 我应立刻 向领导坦白 错误 并请领导教给我纠正的方法 一 定要有一颗主动承担责任 主动承担错误的心 切不 可临阵脱逃 推脱责任 一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好 一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风 顺 新入行的员工 一定记住要学会承担责任 很 高兴能加入建行这个大家庭 在今后的工作中 我会 一如既往的积极学习业务知识 锻炼业务技能 不 懂就问 虚心向领导和师傅请教 多学多练 多做多 想 争取做一名合格 的建行人 实习前阶段的情况 实习的前半阶段 所在的部门是储汇营业处 通 过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能 同时在营业员的教导下 进行实际业务的操作 逐渐 熟悉邮政储蓄系统 基本上能够独立完成日常的储蓄 业务 尤其在点钞 捆钞技能的掌握方面取得了明显 第 4 页 共 6 页 的进步 1 了解熟悉邮政储蓄系统 在进行营业前台工作的操作之前 首先必须熟悉 整个邮政储汇的操作系统 目前使用的是统一版本 刚开始实习时 熟记主交易菜单的交易码 特别是日 常的交易代码 如 活期存取款代码是 010102 010103 卡存取款的代码是 020XX1 020XX4 现 金转帐代码是 010701 帐户到帐户转帐代码是 010702 等等 2 营业窗口的实际操作 在熟悉了操作系统之后 我就开始进行实际操作 了 起初在营业员的随身指导中 慢慢地进行操作 我所在营业处采用的是柜员制交易操作 即每一笔交 易都是由营业员单人单独完成的 操作过程必须十分 谨慎 注意操作流程的规范 当收到来自客户的现金 时 必须将钞票正反两面过机鉴别并计数 确认无误 后方可入柜 在相应的凭单上加盖现金讫 接着再进 行数据的录入 打印单据等 而支付客户现金时 必 须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合 缺一不可 手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分 开 对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付 另外 在支付前必须询问一下客户请问您支取多少 再次核 第 5 页 共 6 页 对金额 3 点 捆钞技能的锻炼 点钞是银行柜员的基本技能之一 坐姿 手势及 钞票的摆放角度 指法 手指间作用力度和双手的协 调能力等等 这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握 的技能 捆钞中指法的运用是关键 一把钞票抓在手 中 用拇指按于中间使其凹出弧状来 另一只手用捆 钞带贴着外沿用力拉紧 绕两圈后反扣住原来的带也 缠两圈 最后将整捆钞票压平 这样就可以牢牢地捆 住一把钞票了 4 中间业务 在营业实习期间 我还涉猎到了邮政储蓄中间业 务中的两项 一项是代发财政工资 养老保险 另一 项是收缴电话费 前项跟一般的窗口服务差别不大 相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业 单位的 工资清单 其帐户余额等于工资款 社会养老保险则 根据其保障号开立帐户 员工可凭存折直接到窗口支 取 后一项则要到电信的营业处去收取 大概每日下 午 5 00 左右 带齐准备好的缴费单据 加盖日戳 私章 与电信方财会人员当面清点款项金额 对方确 认 加盖印章 并撕下相应的收据联交于电信方保存 第 6 页 共 6 页 实习后阶段的情况 实习的后半阶段 所在的部门是储汇局综合部 实习的岗位有 事后