客服主管竞聘书范文

客服主管竞聘书范文客服主管竞聘书范文 写好竞聘书的核心问题是竞聘者对自己竞聘的岗位要有一个全写好竞聘书的核心问题是竞聘者对自己竞聘的岗位要有一个全 面深刻的理解与认识 要围绕着竞聘岗位写文章 对岗位认识面深刻的理解与认识 要围绕着竞聘岗位写文章 对岗位认识 理解的层次不同 标准 起点不同 那么演讲稿的质量则不同理解的层次不同 标准 起点不同 那么演讲稿的质量则不同 以下是关于客服主管竞聘书范文 仅供参考 以下是关于客服主管竞聘书范文 仅供参考 客服主管竞聘书范文客服主管竞聘书范文 一一 尊敬的各位领导 各位同事 尊敬的各位领导 各位同事 大家好大家好 非常感谢公司能给我一个展示自我的机会 这次竞聘对我个人非常感谢公司能给我一个展示自我的机会 这次竞聘对我个人 是一个难得的机会 将有益于我个人素质的提高 无论结果如是一个难得的机会 将有益于我个人素质的提高 无论结果如 果 我都更加努力的工作 回报公司对我的厚爱 果 我都更加努力的工作 回报公司对我的厚爱 如果能有幸能得到公司的认可 我将从以下几个方面来开展工如果能有幸能得到公司的认可 我将从以下几个方面来开展工 作 作 一 三大任务一 三大任务 二 三个创新二 三个创新 创新 是企业的智慧和灵魂创新 是企业的智慧和灵魂 创新又是企业生存和发展的源动创新又是企业生存和发展的源动 力 开展观念 管理 服务三项创新 整体增强金源物业的竞力 开展观念 管理 服务三项创新 整体增强金源物业的竞 争力 将为业主 客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物争力 将为业主 客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物 质力量 质力量 三 两个提高三 两个提高 即 提高客户满意度与物业费的收缴率 客户的满意 是我们即 提高客户满意度与物业费的收缴率 客户的满意 是我们 所有工作的出发点和根本目的 也意味着各项管理费用收缴的所有工作的出发点和根本目的 也意味着各项管理费用收缴的 保障 我相信 只要我们持之以恒 只要我们努力去做 用我保障 我相信 只要我们持之以恒 只要我们努力去做 用我 们周到的服务 用我们真诚的微笑 用我们踏实的工作 那么们周到的服务 用我们真诚的微笑 用我们踏实的工作 那么 客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然 客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然 以上就是我关于客服主管工作的一些设想 说得很浅薄 还请以上就是我关于客服主管工作的一些设想 说得很浅薄 还请 领导和各位同事指出其中的不足 给我一些宝贵的意见 我将领导和各位同事指出其中的不足 给我一些宝贵的意见 我将 感激不尽 感激不尽 竞聘的结果确实很重要 但更重要的是在参与中进步 在参与竞聘的结果确实很重要 但更重要的是在参与中进步 在参与 中成长 无论何时何地 我都愿意作一个有责任心的人 不放中成长 无论何时何地 我都愿意作一个有责任心的人 不放 弃学习和努力 不放弃这种向上的状态 不放弃自己骨子里的弃学习和努力 不放弃这种向上的状态 不放弃自己骨子里的 热情和自信 因为我深信 有责任就会有作为热情和自信 因为我深信 有责任就会有作为 我的竞聘演讲到此结束 谢谢大家我的竞聘演讲到此结束 谢谢大家 客服主管竞聘书范文客服主管竞聘书范文 二二 尊敬的各位领导 同事们 尊敬的各位领导 同事们 大家好大家好 首先 感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会首先 感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会 此次此次 竞聘 本人将以开放的心态 面对竞争 希望通过竞争 尽已竞聘 本人将以开放的心态 面对竞争 希望通过竞争 尽已 所能 更好地实现自己的人生价值 同时 为公司 为社会作所能 更好地实现自己的人生价值 同时 为公司 为社会作 应有的贡献 应有的贡献 今天 我站在这里竞聘客服主管职位 内容主要分为三个部分今天 我站在这里竞聘客服主管职位 内容主要分为三个部分 一 客服存在的问题有哪些 一 客服存在的问题有哪些 如何解决如何解决 二 我的优势 三 二 我的优势 三 我的任职目标以及主要工作思路和措施 我的任职目标以及主要工作思路和措施 一 你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法一 你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法 1 1 客服整体的服务意识和服务质量有待加强 举例来说 我 客服整体的服务意识和服务质量有待加强 举例来说 我 们在不断的补充员工 我们其他部门的人员也在不断的努力中们在不断的补充员工 我们其他部门的人员也在不断的努力中 暂且撇开优点 我认为他们熟练度需要一个过程 而且因人 暂且撇开优点 我认为他们熟练度需要一个过程 而且因人 而异 还有很多人服务规范用语不规范 回复用语和自己聊而异 还有很多人服务规范用语不规范 回复用语和自己聊 天一样 那么如何迅速的结束冗长的培训和指导 锻炼一支成天一样 那么如何迅速的结束冗长的培训和指导 锻炼一支成 熟的队伍 如何加强客服代表的职业心理素质 把枯燥和单调熟的队伍 如何加强客服代表的职业心理素质 把枯燥和单调 的工作做得有声有色 如何快速并有效的做的非常满意 我想的工作做得有声有色 如何快速并有效的做的非常满意 我想 这是我们值得思考的问题 如何解决呢这是我们值得思考的问题 如何解决呢 建议培训关于服务意建议培训关于服务意 识 情绪管理方面的培训 关于语言艺术 对点语言等培训 识 情绪管理方面的培训 关于语言艺术 对点语言等培训 把服务语言作为一项重点来考核把服务语言作为一项重点来考核 重点放在加大服务监督力度重点放在加大服务监督力度 方面 目标是产生一批固定而且出色的客服代表 让用户感觉方面 目标是产生一批固定而且出色的客服代表 让用户感觉 到我们很专业 并愿意成为我们的终身用户 到我们很专业 并愿意成为我们的终身用户 2 2 销售意识方面 请大家思考一个问题 在淘宝这个大舞台 销售意识方面 请大家思考一个问题 在淘宝这个大舞台 上面 竞争对手强手如云 为什么别人要买你的衣服上面 竞争对手强手如云 为什么别人要买你的衣服 为什么为什么 要在你家一直买你的衣服要在你家一直买你的衣服 为什么我要多买几衣服为什么我要多买几衣服 质量 款式质量 款式 价位差不多的比比皆是 你有什么优势可以竞争过别人 价位差不多的比比皆是 你有什么优势可以竞争过别人 这这 是我们的销售意识需要改进的 不是普通的进来买一件衣服 是我们的销售意识需要改进的 不是普通的进来买一件衣服 买买2 2件衣服 而是要附件销售 怎么样才能多件销售 件衣服 而是要附件销售 怎么样才能多件销售 2 2 他进 他进 来不满意 想考虑 想对比看看 是不是在这一步你就放弃坚来不满意 想考虑 想对比看看 是不是在这一步你就放弃坚 持销售呢持销售呢 如何改善这个呢如何改善这个呢 首先你想比别人卖的多 自身的软件 硬件首先你想比别人卖的多 自身的软件 硬件 需要强大 强大的销售意识需加强 这个会在过后我成为主管需要强大 强大的销售意识需加强 这个会在过后我成为主管 的时候 会和大家分享的时候 会和大家分享 二 我的优势 分为二 我的优势 分为3 3个方面 个方面 心态 我从心态 我从XXXX年开始做客服服务 这些年里面积累了很多经验年开始做客服服务 这些年里面积累了很多经验 以前看的人会很害怕 当我自己有了这个能力的时候 我对 以前看的人会很害怕 当我自己有了这个能力的时候 我对 待顾客我是非常有自信 我是一个专业的导购师 每次顾客回待顾客我是非常有自信 我是一个专业的导购师 每次顾客回 访的时候 夸赞我们的服务以及能力的时候 这个是我最开心访的时候 夸赞我们的服务以及能力的时候 这个是我最开心 也是最自豪的 没有比别人给你肯定最好的体现了也是最自豪的 没有比别人给你肯定最好的体现了 客服专家 在客服专家 在XXXX年的时候 刚开始进来的时候 碰到很多顾客年的时候 刚开始进来的时候 碰到很多顾客 的投诉 骂人的也有 投诉严重的也有 不理解我们的也有 的投诉 骂人的也有 投诉严重的也有 不理解我们的也有 在这里 我首先和顾客沟通 在这里 我首先和顾客沟通 我先帮你解决问题 之后咱俩我先帮你解决问题 之后咱俩 再沟通其他事情再沟通其他事情 平抚顾客的心态 站在顾客的立场 尽自己平抚顾客的心态 站在顾客的立场 尽自己 的能力帮顾客处理好他的事情 然后再和顾客商量其它的事情的能力帮顾客处理好他的事情 然后再和顾客商量其它的事情 最后帮处理完 顾客说 非常谢谢你 我不是对你生气 最后帮处理完 顾客说 非常谢谢你 我不是对你生气 培训和帮带 很多时候 我们的思维都局限在常规思路里面 培训和帮带 很多时候 我们的思维都局限在常规思路里面 总之 我考虑的是 每个员工未来在客服岗位的好与坏 对于总之 我考虑的是 每个员工未来在客服岗位的好与坏 对于 我来说 我有着责任 我要扛起来 并带好团队向前进步 我来说 我有着责任 我要扛起来 并带好团队向前进步 说完优点 我想简单谈一下我的缺点 我的学习能力还不够 说完优点 我想简单谈一下我的缺点 我的学习能力还不够 今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标 三 我的任职目标以及主要工作思路和措施三 我的任职目标以及主要工作思路和措施 任职目标 任职目标 1 1 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处 2 2 与其他小组形成工作上竞争的良好状态 与其他小组形成工作上竞争的良好状态 3 3 形成学习为主的小组氛围 形成学习为主的小组氛围 为完成这些目标 我准备按照以下思路开展工作 为完成这些目标 我准备按照以下思路开展工作 1 1 管理好自己 要成为一个优秀团队的管理者 自己在各方 管理好自己 要成为一个优秀团队的管理者 自己在各方 面一定要做的最好 是团队的榜样 把自己优良的工作作风带面一定要做的最好 是团队的榜样 把自己优良的工作作风带 到团队中 影响到每一位团队中的成员 用真诚去打动每一位到团队中 影响到每一位团队中的成员 用真诚去打动每一位 成员加强自身专业能力 在业务知识方面多学习 能指导组员成员加强自身专业能力 在业务知识方面多学习 能指导组员 工作 工作 2 2 管理和沟通方面 我会及时总结日常工作 不断反思 对 管理和沟通方面 我会及时总结日常工作 不断反思 对 本部门的现状 问题作出分析 预测和规划 反馈给相关部门本部门的现状 问题作出分析 预测和规划 反馈给相关部门 并提出有效的意见及建议 为高层决策提供相关依据和报告 并提出有效的意见及建议 为高层决策提供相关依据和报告 做好跨部门间的沟通 本部门内的沟通 员工工作中的问题 做好跨部门间的沟通 本部门内的沟通 员工工作中的问题 思想动态等等 思想动态等等 3 3 在团队中建立好学习和培训工作 结合公司的文化把自己 在团队中建立好学习和培训工作 结合公司的文化把自己 的工作技能运用到实际工作中 传授给团队中的每一个成员 的工作技能运用到实际工作中 传授给团队中的每一个成员 在团队中培养良好严谨的工作作风 在团队中培养良好严谨的工作作风 4 4 带领小组成员完成领导下达的任务 充分发挥每一个小组成带领小组成员完成领导下达的任务 充分发挥每一个小组成 员的能力 员的能力 最后我对今天这个竞职演说做个总结 今天 我是本着锻炼 最后我对今天这个竞职演说做个总结 今天 我是本着锻炼 学习 提高的目的来参加竞聘 如果我竞聘成功 我会努力学习 提高的目的来参加竞聘 如果我竞聘成功 我会努力 如果我竞聘不成 我会更努力 我将以这次竞聘为新的起点 如果我竞聘不成 我会更努力 我将以这次竞聘为新的起点 对待人生 会多一份梦想对待人生 会多一份梦想 对待工作 会多一份努力对待工作 会多一份努力 对待领导对待领导 会多一份尊敬 会多一份尊敬 对待同事 会多一份微笑对待同事 会多一份微笑 对待生活 会多一对待生活 会多一 份热爱份热爱 我相信 机会只会垂青那些有准备的人 我相信 机会只会垂青那些有准备的人 谢谢大家谢谢大家 客服主管竞聘书范文客服主管竞聘书范文 三三 尊敬的各位领导 尊敬的各位领导 大家好大家好 我很高兴今天来竞聘培训主管的职位 非常感谢各位我很高兴今天来竞聘培训主管的职位 非常感谢各位 领导给了我向大家介绍自己 接受检验和挑战的机会 我将客领导给了我向大家介绍自己 接受检验和挑战的机会 我将客 观地说明我自己所具备的应聘能力 全面地论述我对于做好客观地说明我自己所具备的应聘能力 全面地论述我对于做好客 服工作的总体思路和具体措施 并且 将心悦诚服地接受各位服工作的总体思路和具体措施 并且 将心悦诚服地接受各位 领导的评判 领导的评判 我可以毫不犹豫地告诉大家 竞争这个位置我起码有七大优势我可以毫不犹豫地告诉大家 竞争这个位置我起码有七大优势 一 思想端正 心态积极一 思想端正 心态积极 从发行部开展竞聘上岗以来 这几年的工作经历使我对岗位竞从发行部开展竞聘上岗以来 这几年的工作经历使我对岗位竞 聘的认识从思想上有了深层次的理解 我们无论是否参与竞选聘的认识从思想上有了深层次的理解 我们无论是否参与竞选 作为海峡导报大家庭的成员 关心我们部门自身的队伍建设 作为海峡导报大家庭的成员 关心我们部门自身的队伍建设 是我们每个人最起码的职责 而参与更是关心的直接体现 也是我们每个人最起码的职责 而参与更是关心的直接体现 也 是面对报业发展形势下的自我挑战 只有敢于拿出自己的优势是面对报业发展形势下的自我挑战 只有敢于拿出自己的优势 与不足 同大家比一比 看看你到底几斤几两 不论结果是成与不足 同大家比一比 看看你到底几斤几两 不论结果是成 功还是失败 能够战胜自我就是很可贵的进步 平庸与退缩迟功还是失败 能够战胜自我就是很可贵的进步 平庸与退缩迟 早会被前进的脚步所淘汰 早会被前进的脚步所淘汰 二 爱岗敬业 认真负责二 爱岗敬业 认真负责 职务与权力并不画等号 而与责任息息相关 作为部门主管既职务与权力并不画等号 而与责任息息相关 作为部门主管既 是领导决策的执行者 又是领导决策的参谋者 我不仅要带领是领导决策的执行者 又是领导决策的参谋者 我不仅要带领 本岗位员工努力完成领导下达的计划任务 还要对本部门的现本岗位员工努力完成领导下达的计划任务 还要对本部门的现 状 问题和前景作出分析 预测和规划 为高层决策提供相关状 问题和前景作出分析 预测和规划 为高层决策提供相关 依据和报告 在今后的工作中更不会拿着鸡毛当令箭 而是既依据和报告 在今后的工作中更不会拿着鸡毛当令箭 而是既 要做好自身的本职工作 又要负起整个岗位的责任 要做好自身的本职工作 又要负起整个岗位的责任 三 严格自律 防微杜渐三 严格自律 防微杜渐 竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁 竞聘是一种责任竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁 竞聘是一种责任 竞聘是一种奉献 主管竞聘是主管岗位对报社的承诺 凡是 竞聘是一种奉献 主管竞聘是主管岗位对报社的承诺 凡是 都要从报社大局和员工的利益出发 以身正求公正 以公正换都要从报社大局和员工的利益出发 以身正求公正 以公正换 人心 做到严格自律 防微杜渐 人心 做到严格自律 防微杜渐 四 肯干勤学 适应性强四 肯干勤学 适应性强 几年来历任发行站站长 培训主管 兼任客服主管等 对相关几年来历任发行站站长 培训主管 兼任客服主管等 对相关 岗位的适应都曾挑战过 现在虽不能说对客服工作和培训工作岗位的适应都曾挑战过 现在虽不能说对客服工作和培训工作 的整合很在行 但我相信凭着个人现有素质加肯干勤学精神 的整合很在行 但我相信凭着个人现有素质加肯干勤学精神 定能克服困难 成为一个称职的培训定能克服困难 成为一个称职的培训 客服客服 主管 主管 五 善于团结同事 服务意识强五 善于团结同事 服务意识强 不论是外面的客户 还是内部的同事 都能做到对外服务和对不论是外面的客户 还是内部的同事 都能做到对外服务和对 内服务一样热情 对上服务和对下服务一样周到 内服务一样热情 对上服务和对下服务一样周到 六 受过专业的培训和学习六 受过专业的培训和学习 曾多次参加客服经理研讨班的学习和曾多次参加客服经理研讨班的学习和pttptt讲师班的讲师班的 训练 对客训练 对客 服工作和培训工作有相关的专业技能知识 服工作和培训工作有相关的专业技能知识 七 熟悉培训和客服工作的现状及改善措施七 熟悉培训和客服工作的现状及改善措施 1 1 客服工作方面 客服工作方面 从近几年的实践中体会到 当前客服工作应加强解决的是 三从近几年的实践中体会到 当前客服工作应加强解决的是 三 点问题 点问题 突出重点 完善服务体系的建立和流程制定 以让我们的服务突出重点 完善服务体系的建立和流程制定 以让我们的服务 体系通过体系通过iso9000iso9000认证为今年工作目标 首先是配送流程的制认证为今年工作目标 首先是配送流程的制 定 只要把配送流程理顺 才能进一步提升服务质量 更好地定 只要把配送流程理顺 才能进一步提升服务质量 更好地 做好多种经营的配送做好多种经营的配送 其次是加大服务监督力度 迫使一线员其次是加大服务监督力度 迫使一线员 工养成配送自检习惯 促进对错送 漏送的自我检查工养成配送自检习惯 促进对错送 漏送的自我检查 再次延再次延 伸服务品质 变被动服务为主动服务逐层抽查 伸服务品质 变被动服务为主动服务逐层抽查 注重特点 加强文化建设 开展服务知识竞赛 套报竞赛等 注重特点 加强文化建设 开展服务知识竞赛 套报竞赛等 定期开展服务交流会议 定期开展服务交流会议 解决难点 主动深入一线站点进行辅导训练 对员工的培训不解决难点 主动深入一线站点进行辅导训练 对员工的培训不 仅要注重言传 更要加强身教 跟我来 听我说 学我做 仅要注重言传 更要加强身教 跟我来 听我说 学我做 2 2 培训工作方面 培训工作方面 培训工作是抓好发行团队的重要环节 培训是规范发行队伍及培训工作是抓好发行团队的重要环节 培训是规范发行队伍及 提高发行队伍素质的一种手段 同时也是规范制度和发行领导提高发行队伍素质的一种手段 同时也是规范制度和发行领导 对发行队伍的指导及影响 当然 要做好培训工作不仅仅只是对发行队伍的指导及影响 当然 要做好培训工作不仅仅只是 简单的说教 而要注意与年度战略目标相结合 尤其是在古田简单的说教 而要注意与年度战略目标相结合 尤其是在古田 会议上提出的多种经营战略规划 我认为今年在培训规划的重会议上提出的多种经营战略规划 我认为今年在培训规划的重 点应放在以下四方面 其一是主抓站长 组长和骨干员工的培点应放在以下四方面 其一是主抓站长 组长和骨干员工的培 训 促进站点建立核心管理层训 促进站点建立核心管理层 其二定期开展配送服务的培训其二定期开展配送服务的培训 引导员工对开展多种经营重要意义的认识 并在各站形成制 引导员工对开展多种经营重要意义的认识 并在各站形成制 度化 而不是流于形式度化 而不是流于形式 其三是在不耽误正常工作的情况下轮其三是在不耽误正常工作的情况下轮 番培训 滚动培训番培训 滚动培训 其四是开展以老带新 以先进带后进 手其四是开展以老带新 以先进带后进 手 把手的传递经验 心连心的培训交流 把手的传递经验 心连心的培训交流 由于这些优势 所以我觉得 也许我不是最在行的 但我是最由于这些优势 所以我觉得 也许我不是最在行的 但我是最 专业的专业的 也许我不是最优秀的 但我是最适合的 如果组织信也许我不是最优秀的 但我是最适合的 如果组织信 任 这次竞聘成功后 我既可迅速上岗 立即进入角色 任 这次竞聘成功后 我既可迅速上岗 立即进入角色 谢谢大家谢谢大家 客服主管竞聘书范文客服主管竞聘书范文 四四 各位领导 各位同事 各位领导 各位同事 大家好大家好 我叫刘玲 我的竞聘目标是 旗舰店客服领班 我叫刘玲 我的竞聘目标是 旗舰店客服领班 首先 感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会首先 感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会 此次此次 竞聘 本人将以开放的心态 面对竞争 希望通过竞争 尽已竞聘 本人将以开放的心态 面对竞争 希望通过竞争 尽已 所能 更好地实现自己的人生价值 同时 为公司 为社会作所能 更好地实现自己的人生价值 同时 为公司 为社会作 应有的贡献 应有的贡献 今天 我站在这里竞聘客服领班一职 请允许我用一首诗作为今天 我站在这里竞聘客服领班一职 请允许我用一首诗作为 开场白 诗的名字叫开场白 诗的名字叫 责任责任 挂在嘴上 不如记在心上 挂在嘴上 不如记在心上 记记 在心上 不如扛在肩上 它不一定 能使你的前程灯火般辉煌在心上 不如扛在肩上 它不一定 能使你的前程灯火般辉煌 但一定会 给你一份厚厚的人生礼物 但一定会 给你一份厚厚的人生礼物 今天我的演讲题目是 责任 请扛在肩上 内容主要分为三个今天我的演讲题目是 责任 请扛在肩上 内容主要分为三个 部分 一 客服存在的问题有哪些部分 一 客服存在的问题有哪些 如何解决如何解决 二 我的优势 二 我的优势 三 我的任职目标以及主要工作思路和措施三 我的任职目标以及主要工作思路和措施 一 你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些一 你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些 该如何解决该如何解决 1 1 客服整体的服务意识和服务质量有待加强 举例来说 我 客服整体的服务意识和服务质量有待加强 举例来说 我 们在不断的补充员工 我们其他部门的人员也在不断的努力中们在不断的补充员工 我们其他部门的人员也在不断的努力中 暂且撇开优点 我认为他们熟练度需要一个过程 而且因人 暂且撇开优点 我认为他们熟练度需要一个过程 而且因人 而异 还有很多人服务规范用语不规范 回复用语和自己而异 还有很多人服务规范用语不规范 回复用语和自己 聊天一样 那么如何迅速的结束冗长的培训和指导 锻炼一支聊天一样 那么如何迅速的结束冗长的培训和指导 锻炼一支 成熟的队伍 如何加强客服代表的职业心理素质 把枯燥和单成熟的队伍 如何加强客服代表的职业心理素质 把枯燥和单 调的工作做得有声有色 如何快速并有效的做的非常满意 我调的工作做得有声有色 如何快速并有效的做的非常满意 我 想这是我们值得思考的问题 如何解决呢想这是我们值得思考的问题 如何解决呢 建议培训关于服务建议培训关于服务 意识 情绪管理方面的培训 关于语言艺术 对点语言等培训意识 情绪管理方面的培训 关于语言艺术 对点语言等培训 把服务语言作为一项重点来考核 把服务语言作为一项重点来考核 重点放在加大服务监督力重点放在加大服务监督力 度方面 目标是产生一批固定而且出色的客服代表 让用户感度方面 目标是产生一批固定而且出色的客服代表 让用户感 觉到我们很专业 并愿意成为我们的终身用户 觉到我们很专业 并愿意成为我们的终身用户 2 2 销售意识方面 请大家思考一个问题 在淘宝这个大舞台 销售意识方面 请大家思考一个问题 在淘宝这个大舞台 上面 竞争对手强手如云 为什么别人要买你的衣服上面 竞争对手强手如云 为什么别人要买你的衣服 为什么为什么 要在你家一直买你的衣服要在你家一直买你的衣服 为什么我要多买几衣服为什么我要多买几衣服 质量 款式质量 款式 价位差不多的比比皆是 你有什么优势可以竞争过别人 价位差不多的比比皆是 你有什么优势可以竞争过别人 这这 是我们的销售意识需要改进的 不是普通的进来买一件衣服 是我们的销售意识需要改进的 不是普通的进来买一件衣服 买买2 2件衣服 而是要附件销售 怎么样才能多件销售 件衣服 而是要附件销售 怎么样才能多件销售 2 2 他进 他进 来不满意 想考虑 想对比看看 是不是在这一步你就放弃坚来不满意 想考虑 想对比看看 是不是在这一步你就放弃坚 持销售呢持销售呢 如何改善这个呢如何改善这个呢 首先你想比别人卖的多 自身的软件 硬件首先你想比别人卖的多 自身的软件 硬件 需要强大 强大的销售意识需加强 这个会在过后我成为领班需要强大 强大的销售意识需加强 这个会在过后我成为领班 的时候 会和大家分享的时候 会和大家分享 二 我的优势 分为二 我的优势 分为3 3个方面 个方面 心态 我从心态 我从0707年开始做客服服务 这些年里面积累了很多经验年开始做客服服务 这些年里面积累了很多经验 以前看的人会很害怕 当我自己有了这个能力的时候 我对 以前看的人会很害怕 当我自己有了这个能力的时候 我对 待顾客我是非常有自信 我是一个专业的导购师 每次顾客回待顾客我是非常有自信 我是一个专业的导购师 每次顾客回 访的时候 夸赞我们的服务以及能力的时候 这个是我最开心访的时候 夸赞我们的服务以及能力的时候 这个是我最开心 也是最自豪的 没有比别人给你肯定最好的体现了也是最自豪的 没有比别人给你肯定最好的体现了 客服专家 在客服专家 在0909年的时候 刚开始进来的时候 碰到很多顾客年的时候 刚开始进来的时候 碰到很多顾客 的投诉 骂人的也有 投诉严重的也有 不理解我们的也有 的投诉 骂人的也有 投诉严重的也有 不理解我们的也有 在这里 我首先和顾客沟通 在这里 我首先和顾客沟通 我先帮你解决问题 之后咱俩我先帮你解决问题 之后咱俩 再沟通其他事情再沟通其他事情 平抚顾客的心态 站在顾客的立场 尽自己平抚顾客的心态 站在顾客的立场 尽自己 的能力帮顾客处理好他的事情 然后再和顾客商量其它的事情的能力帮顾客处理好他的事情 然后再和顾客商量其它的事情 最后帮处理完 顾客说 非常谢谢你 我不是对你生气 最后帮处理完 顾客说 非常谢谢你 我不是对你生气 培训和帮带 很多时候 我们的思维都局限在常规思路里面 培训和帮带 很多时候 我们的思维都局限在常规思路里面 有一天 我问客服 如果你和顾客沟通时 顾客还在犹豫的时有一天 我问客服 如果你和顾客沟通时 顾客还在犹豫的时 候 他说 那我再看看 你的回复语是好的还是想别的方法打候 他说 那我再看看 你的回复语是好的还是想别的方法打 消他的犹豫呢消他的犹豫呢 好的是会直接放弃这成交的机会 我们的思维好的是会直接放弃这成交的机会 我们的思维 应该转变 为什么顾客在犹豫应该转变 为什么顾客在犹豫 为什么他不想买为什么他不想买 打消了这些 打消了这些 并很好的处理好了这些问题 相信你成交的机会将是并很好的处理好了这些问题 相信你成交的机会将是100100 每 每 个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式 总之 我考虑的是 每个员工未来在客服岗位的好与坏 对于总之 我考虑的是 每个员工未来在客服岗位的好与坏 对于 我来说 我有着责任 我要扛起来 并带好团队向前进步 我来说 我有着责任 我要扛起来 并带好团队向前进步 说完优点 我想简单谈一下我的缺点 我的学习能力还不够 说完优点 我想简单谈一下我的缺点 我的学习能力还不够 今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标 三 我的任职目标以及主要工作思路和措施三 我的任职目标以及主要工作思路和措施 任职目标 任职目标 1 1 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处 2 2 与其他小组形成工作上竞争的良好状态 与其他小组形成工作上竞争的良好状态 3 3 形成学习为主的小组氛围 形成学习为主的小组氛围 为完成这些目标 我准备按照以下思路开展工作 为完成这些目标 我准备按照以下思路开展工作 1 1 管理好自己 要成为一个优秀团队的管理者 自己在各方 管理好自己 要成为一个优秀团队的管理者 自己在各方 面一定要做的最好 是团队的榜样 把自己优良的工作作风带面一定要做的最好 是团队的榜样 把自己优良的工作作风带 到团队中 影响到每一位团队中的成员 用真诚去打动每一位到团队中 影响到每一位团队中的成员 用真诚去打动每一位 成员加强自身专业能力 在业务知识方面多学习 能指导组员成员加强自身专业能力 在业务知识方面多学习 能指导组员 工作 工作 2 2 管理和沟通方面 我会及时总结日常工作 不断反思 对 管理和沟通方面 我会及时总结日常工作 不断反思 对 本部门的现状 问题作出分析 预测和规划 反馈给相关部门本部门的现状 问题作出分析 预测和规划 反馈给相关部门 并提出有效的意见及建议 为高层决策提供相关依据和报告 并提出有效的意见及建议 为高层决策提供相关依据和报告 做好跨部门间的沟通 本部门内的沟通 员工工作中的问题 做好跨部门间的沟通 本部门内的沟通 员工工作中的问题 思想动态等等 思想动态等等 3 3 在团队中建立好学习和培训工作 结合公司的文化把自己 在团队中建立好学习和培训工作 结合公司的文化把自己 的工作技能运用到实际工作中 传授给团队中的每一个成员 的工作技能运用到实际工作中 传授给团队中的每一个成员 在团队中培养良好严谨的工作作风 在团队中培养良好严谨的工作作风 4 4 带领小组成员完成领导下达的任务 充分发挥每一个小组成带领小组成员完成领导下达的任务 充分发挥每一个小组成 员的能力员的能力 以上就是我个人的竞聘组长演讲 希望能和各位朋友分享以上就是我个人的竞聘组长演讲 希望能和各位朋友分享 请请 再次允许我以那首名字叫再次允许我以那首名字叫 责任责任 的诗结束 挂在嘴上 不如的诗结束 挂在嘴上 不如 记在心上记在心上 记在心上 不如扛在肩上 它不一定 能使你的前记在心上 不如扛在肩上 它不一定 能使你的前 程灯火般辉煌 但一定会 给你一份厚厚的人生礼物 程灯火般辉煌 但一定会 给你一份厚厚的人生礼物 谢谢大家谢谢大家 客服主管竞聘书范文客服主管竞聘书范文 五五 我非常感谢各位领导 同志们给了我这次竞聘的机会 我叫我非常感谢各位领导 同志们给了我这次竞聘的机会 我叫xxxx x x 今年 今年2727岁 大专文化 物业管理专业 考取了物业经理上岁 大专文化 物业管理专业 考取了物业经理上 岗证 三年来在从事物业管理工作岗位上 从事了物业管理各岗证 三年来在从事物业管理工作岗位上 从事了物业管理各 岗位工作 今天我本着锻炼自己 为建行服务的宗旨站到这里岗位工作 今天我本着锻炼自己 为建行服务的宗旨站到这里 竞聘客服主管一职 物业服务具有专业性 广泛性 从属性 竞聘客服主管一职 物业服务具有专业性 广泛性 从属性 服务性和琐碎性等特点 从委派客服主管应当具备的基本条 服务性和琐碎性等特点 从委派客服主管应当具备的基本条 件和业务素质要求看 就知道这一工件的艰巨性 刚才参加竟件和业务素质要求看 就知道这一工件的艰巨性 刚才参加竟 聘演讲的同志 都有自己的优势 我要说 我的优势就在于三聘演讲的同志 都有自己的优势 我要说 我的优势就在于三 个方面 个方面 一是有较为扎实的专业知识 自青干院毕业参加工作以来 我一是有较为扎实的专业知识 自青干院毕业参加工作以来 我 始终不忘学习专业知识 不断地丰富自己 提高自己 参加了始终不忘学习专业知识 不断地丰富自己 提高自己 参加了 我公司的各种业务培训和消防 安全等知识的学习 又参加了我公司的各种业务培训和消防 安全等知识的学习 又参加了 豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习 使我的豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习 使我的 专业素养和业务水平不断提高 专业素养和业务水平不断提高 二是有丰富的实践经验 三年的物业管理工作经历 使我熟练二是有丰富的实践经验 三年的物业管理工作经历 使我熟练 掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规 定与操作规程 掌握园区管理 装修监管等基本理论知道 深定与操作规程 掌握园区管理 装修监管等基本理论知道 深 知各项资料档案从业务办理到整理归案 任何问题的防范主要知各项资料档案从业务办理到整理归案 任何问题的防范主要 在于是制度的执行与落实 知道客服主管工作的职责任务 明在于是制度的执行与落实 知道客服主管工作的职责任务 明 白做客服主管所必备的素质和要求 白做客服主管所必备的素质和要求 三是有较强的工作能力 我在日常生活和工作中注意不断地加三是有较强的工作能力 我在日常生活和工作中注意不断地加 强个人修养 踏实干事 诚实待人 经过不断学习和锻炼 自强个人修养 踏实干事 诚实待人 经过不断学习和锻炼 自 己的业务能力 组织协调能力 判断分析能力 具体处理客服己的业务能力 组织协调能力 判断分析能力 具体处理客服 工作中实际能力都有了很大提高 能够胜任客服主管工作 假工作中实际能力都有了很大提高 能够胜任客服主管工作 假 若我能够竞聘上岗 我打算从以下几个方面配合做好客服主管若我能够竞聘上岗 我打算从以下几个方面配合做好客服主管 一职 提高客服服务工作质效 树立客服主管优质的形象 我一职 提高客服服务工作质效 树立客服主管优质的形象 我 的目标是 我与客服主管共发展 的目标是 我与客服主管共发展 1 1 加强学习 全面提高自身素质 努力学习各种新知识 适 加强学习 全面提高自身素质 努力学习各种新知识 适 应形势发展的需要 贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司应形势发展的需要 贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司 内部规章制度及操作规程 在思想上树立主人公的观念 以全内部规章制度及操作规程 在思想上树立主人公的观念 以全 局为重 以事业为重 以公司发展为重 将自己的才智毫无保局为重 以事业为重 以公司发展为重 将自己的才智毫无保 留的贡献出来 不当摆设 在工作中 维护鑫苑形象 维护团留的贡献出来 不当摆设 在工作中 维护鑫苑形象 维护团 队形象 讲团结顾大局 摆正位置 当好主角 做到三个服从队形象 讲团结顾大局 摆正位置 当好主角 做到三个服从 即个人服从公司 感情服从原则 主观服从客观 做到服务 即个人服从公司 感情服从原则 主观服从客观 做到服务 不缺位 主动不偏位 融洽不空位 让领导放心 业主满意 不缺位 主动不偏位 融洽不空位 让领导放心 业主满意 2 2 履行职责 不断强化决策管理 一是组织好各项档案资料 履行职责 不断强化决策管理 一是组织好各项档案资料 的真实 准确 及时 完整地提供业主信息 严格岗位分工及的真实 准确 及时 完整地提供业主信息 严格岗位分工及 岗位轮换 规范操作 防范操作不明确 确保客服业务的正常岗位轮换 规范操作 防范操作不明确 确保客服业务的正常 开展 二是本着严格 优化的原则 组织拟定好客服日常检查开展 二是本着严格 优化的原则 组织拟定好客服日常检查 计划 每周对客服工作进行重点检查 对检查出的问题及时进计划 每周对客服工作进行重点检查 对检查出的问题及时进 行纠正 督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题 行纠正 督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题 重点做好日常管理检查 在装修监管 工程问题的处理 业主重点做好日常管理检查 在装修监管 工程问题的处理 业主 的报修 确保真实相符的报修 确保真实相符 三是做好日常前台报修及接单工作 三是做好日常前台报修及接单工作 对重点问题 紧急问题按照规定严格进行管理 人员岗位变动对重点问题 紧急问题按照规定严格进行管理 人员岗位变动 时重要物品 数据的监交工作 对调 休班严格管理 以免造时重要物品 数据的监交工作 对调 休班严格管理 以免造 成因工作的交接造成的不必要的问题 成因工作的交接造成的不必要的问题 3 3 开拓进取 创新工作方法 创新永远是我们工作的灵魂 开拓进取 创新工作方法 创新永远是我们工作的灵魂 随着小区逐步走向成熟 我们的工作思想也应把处理问题重点随着小区逐步走向成熟 我们的工作思想也应把