关于电子商务中工商管理的作用探究

关于电子商务中工商管理的作用探究 摘要 近几年 在电子商务迅猛发展的影响下 受 益的不仅是各中小型企业和相关的行政部门 消费者也有 所受益 其中 企业在人力物力的消耗以及销售的时长等 方面有很大程度的缩减 从而提高了企业的效率 消费者 只需要利用便利的电子商务就能同各个地区乃至各个国家 的不同的企业以及消费者进行零距离沟通和交流 甚至足 不出户便可以远程通过电子商务平台创建和操控网络营销 然而诸多的问题与电子商务的发展一起出现 而工商管理 无疑是目前最好的解决办法 关键词 电子商务 工商管理 作用 互联网是当下应用频率最高 触及范畴最广的媒体 凡是由互联网传扬的事情 回复的速度都能有显著的提升 商业竞争力在电子商务发展起来之后也有了更大的提升空 间 然而电子商务还需要和工商管理机构相互配合 才能 更好的维护市场经济的运转 时下 改变固有思维 制定 新的可行计划 给电子商务创造良好的环境 进一步推动 创新发展 是我国政府亟待解决的间题 1 电子商务的基本概念 基于网络的电子商务就大多数人而言 是购买商品的 一种渠道 现如今 电子商务以全新的身份进入到我们的 生活中 大量的中小型企业竞争愈渐激烈 可以说 电子 商务是以电子技术为手段 以商品交换为中心 并完成相 关商业的服务平台 2 电子商务发展面临的一系列问题 2 1 相应的法规滞后 作为当下以网络为基础而发展的销售模式 电子商务 和固有的销售区别较大 而以工商管理为基础建立的法律 法规和制度并不能完全适应新型的电子商务 甚至当网络 购物中有损消费者利益的情况下 监管部门无法依据法律 判断其是否构成违法 更无法保护消费者受损害的权益 目前仍然没有能够制约网络欺诈行为的明确法律条款 这 是所有问题的核心所在也是最难办的问题 1 2 2 不公平竞争 要想使市场稳固并长期地发展下去 保持竞争的公平 性是基本要求 然而由于电子商务本身的特殊性 避免不 了的会被一些为了利益不惜打破竞争市场公平的商家浑水 摸鱼 企图利用低廉的商品抓住消费者眼球 当然 他们 的商品也基本都是鱼龙混杂 以假乱真的残次品 让消费 者以及合作的商家无论是心理上还是经济上都蒙受很大的 损失 2 3 权力与职责界定模糊 以往的销售模式下 权责的界定清楚明了 个人或者 企业销售产品获取利益 也同时应对产品的质量和顾客的 人身安全负责 消费者也有相对应的权利和义务 但是电 子商务活动中出现的间题很多都得不到及时的解决 消费 者的权益也屡屡受损 众所周知 消费者在网站上消费时 能最大程度地保障消费者权益的也只有购物网站 可网站 监管屡现漏洞 相关产品的商品信息与实际不符 从而查 不到商品的来源 导致责任界定不清 无法确责 2 4 工商管理部门的监管问题 线下交易确立合作关系之前 双方企业都会事前印证 对方是否具备由工商管理部门认可的营业资格 但是 如 今一张纸质证明已经无法起到监督管理的作用 更是无法 保证双方进行的交易是否真实有效 很多厂商都纷纷利用 这个缺陷 而监管部门却无法保护消费者的权益 不能给 其相应的惩处 加上互联网的特殊性 很多销售者用假的 昵称进行注册销售 在付款成交过后出现的一系列问题 相关部门也根本没有办法找到商品的真实来源和售卖者来 为消费者取证 再加上买家和卖家处于不同的省市 甚至 不同的国家 若想安排双方进行沟通 更是难上加难 2 3 电子商务应如何最大化地发挥工商管理作用 3 1 重新制定相应的法律法规 为电子商务创立专属管 理体制 目前 我国政府不断出台并且完善了一系列的法律法 规和管理条例 弥补了现行法规的一些不足之处 以达到 保护消费者权益的目的 然而一个切实可行方案的制定仍 然是一个漫长的过程 当下 还需要进一步明确责任 完 善法律法规 工商管理部门要用更科学的办法 让工商管 理走进网络 发挥作用 制止不公平的市场竞争 也可以 创制电子商务专门项目的管理部门来解决这些问题 另外 所有的企业都必须去工商管理机关实行一系列的登记核查 包括 实名制登记 查核企业合同的期限和企业商品的广 告真伪 工商管理部门与知识产权管理部门 电信运营商 密保管理部门等要相互协作 相互扶持 多管齐下 监管 电子商务 各省 市 县 自治区也应该建立起一致的管 理部门 将责任和权利细致地 一级一级地分化 3 3 2 培养一批高素质的工商管理人才 高素质的工商管理人才需要具备以下四个条件 一是 会操作微机网络并且透彻了解电子商务知识 二是具备对 电子商务市场的监管能力 熟悉工商行政管理常用的法律 法规 能做到举一反三 得心应手 有一定的管理能力和 处理问题的经验 能够及时地在网络上觉察问题并且处理 问题 三是有较突出的上进心和使命感 网络监管员需要 面对计算机网络而不是人 四是要具备综合协作能力 由 于电子商务的特殊性 所受群体分布广泛 问题往往无法 单方面的独立解决 需要经常同公安 税务 电信 银行 等单位以及其他省 市 县的相应部门进行沟通和协调 因此 要想做好电子商务的监管 一批高素质工商管理人 才的培养 是最基本的保障和首要的任务 3 3 工商管理电子化 电子商务的督查和网络手段是分不开的 现在很多工 商管理局都拥有信息部门负责备案和登记 企业在创建自 己的网站之前必须将备案的网址信息和网站的名字提供给 工商管理部门 这样一来杜绝了欺诈合同和违约 增强协 作双方的信任感 二来给工商管理部门带来了更充裕的信 息 为监督和督查提供证据 还能对一些不法分子盗取域 名 损害权利的行为做好防御准备 4 结语 随着全球经济的迅猛发展 互联网被越来越多的人所 应用 它演变出来的电子商务经济也逐渐地主导了当前的 社会经济 销售商应更多的考虑顾客的购物体 同时明确 自身责任 做好自我行为监管 相关部门也需要以最快的 速度适应并解决电子商务带来的一系列间题 促进市场经 济公平 让交易更加透明 参考文献 1 张