平信查询解释话术

1 附件 附件 1 平信平信查询查询解解释话术释话术 用 用户询问户询问有关平信没有收到的有关平信没有收到的问题问题 您好 请问您是寄件 人 还是收件人 如果是寄件人 如果是寄件人 这位先生 女士 您所寄的信是什么时间寄 的 封面所写的收 寄件人地址 单位 姓名和邮政编码是否写 的详细呢 收件人地址是单位 还是住宅小区 平房 乡镇 村庄 如果您书写的收件人地址 单位 邮编准确无误的话 请麻 烦您与收件人联系一下 请他到单位的收发 传达 室 个人信报 箱 小区物业或收发 传达 室 邮件代收点 村邮站去看看 有没有 自己的信 如果是收件人 如果是收件人 这位先生 女士 寄件人告诉您信是什么时 间寄出的 信封面上所写您的收件地址是单位 住宅小区 平房 乡镇 农村 请您到单位的收发 传达 室 个人信报箱 小区物业 或收发 传达 室 邮件代收点 村邮站去看看 有没有自己的信 如果还没有请您再稍等等 有可能信还在路途中 根据用根据用户户回答的收件人地址回答的收件人地址类类型 型 单单位 住宅楼房 住宅平位 住宅楼房 住宅平 房 房 乡镇乡镇人民政府所在地 人民政府所在地 农农村地区的解村地区的解释话术释话术分分别别如下如下 根据 邮政法 邮政普遍服务标准 投递深度规定 2 单单位位 单位 单位内附设的机构和个人以及单位院内宿 舍用户的邮件应投递到单位设在地面层的收发 传达 室或其 他接收邮件场所 多单位同在一幢楼或一个院内 应由所在单位在地面层总 入口处或院门口设置统一接收邮件的收发 传达 室或者接收 邮件场所 其邮件投递到该收发室或接收邮件场所 寄交船舶的邮件 应投递到船舶所属单位的收发室或其他 接收邮件场所 住住宅宅楼楼房房 设有信报箱的 应投递到信报箱 没有信报箱 的 可投交收发 传达 室或物业部门 没有设信报箱 收发 传达 室和物业部门的 可投递到与用户协商的指定位置 住住宅宅平平房房 应按街巷 胡同 里弄 门牌号投递到院落门 口 住户较多的大院在大院总入口处设置信报箱的 应投递 到信报箱 设置收发 传达 室或代收点的 可以投递到收发 传达 室或代收点 乡乡 镇镇人人民民政政府府所所在在地地 乡 镇人民政府所在地邮件的投 递深度 应等同于城市投递深度 农农村村地地区区 农村地区邮件应投递到村邮站或其接收邮件 的场所 其其他他 机关 企业事业单位 住宅小区管理单位等应当 为邮政企业投递邮件提供便利 3 收发 传达 室 物业部门 村邮站或其他接收邮件场所的 单位对所接收的邮件应妥善保管并安排人员及时正确转投 如果寄信的时间较短 则告知 信可能还在路途中 再稍等 等看 如果收件人是平房的 则说 信可能还在路途中 再稍等等 看 如果收 寄件人要求 如果收 寄件人要求查询查询 很抱歉 这位先生 女士 由于 平信是在收寄时不出具收据 处理时不登记 投递时不需要收件 人签收的邮件 由于逐环节都不进行记录 所以我们无法掌握您 所说邮件的具体情况 只能给您提供可能滞留在相关的单位收发 传达 室 个人信报箱 小区物业或收发 传达 室 邮件代收点 村 邮站等处查找 根据 邮政法 邮政普遍服务标准 和相关