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文档简介

第五章公关策划 一 公关策划过程 公关信息收集 公关目标确定 公关对象分析 公关策略策划 公关决策 公关效果评价 反馈 改进 1 公关信息的收集 组织自身状况 影响组织运行的各种社会信息 2 公关目标的确定 公关目标与组织的整体目标相一致 公关目标的总体形象与特殊形象相结合 公关目标应具体化 公关目标应按轻重缓急来排列 公关目标应兼顾公关主体与公关对象双方的利益 3 公关对象的分析4 公关策略策划 公关策略策划的核心 创意 策划的方法 垂直思考法 水平思考法 专家思考法 标新立异思考法 公关策略 社会性公关 维系性公关 矫正性公关 公关定位 吸引舆论 5 公关决策 方案的优化 方案的论证 方案的决断6 公关效果的评价 定量分析与定性分析的结合 二 公关专题活动 1 展示活动2 开幕典礼3 开放参观4 赞助活动 三 公关新闻宣传1 特点 客观性强 社会影响大 传播成本小 2 新闻价值 普遍性 社会性 国际性 地方性 知名性 新奇性 突发性 内幕性 时效性 记录性 3 新闻稿 倒金字塔结构 导语 4 制造新闻 1 涵义公关机构在真实的 不损害公众利益的前提下 有计划地策划 组织 举办具有新闻价值的活动和事件 吸引新闻界和公众的注意和兴趣 争取报道的机会 以达到提高组织社会知名度的目的 2 特点 它不是自发的 偶然产生的 而是精心策划安排的 它比一般的新闻更具有戏剧性 它能明显提高组织的社会知名度 3 注意问题 应该就公众在着段时期内最关注的话题来制造新闻 应该抓住 新 奇 特 来制造新闻 事先制造气氛 有意识地把组织与某些权威人士或社会名流联系在一起 应该与传统的节日或纪念日联系在一起 四 公关广告 1 涵义是指一个组织花钱购买传播机会 向公众提出组织的观点 解释组织的政策 推销组织的善意 树立组织的整体形象 促进组织的公共关系 2 类型 实力广告歉意广告观念广告解释广告信誉广告响应广告声势广告倡议广告祝贺广告公益广告谢意广告纪事广告 3 与产品广告的区别 传播的内容不同 传播的功能不同 传播的色彩不同 传播的效果不同 4 原则 注意传播面和传播效果 注意广告主题的一贯性和内容的创造性 注意广告的社会性 公众性 文化性 思想性等 减少商业化的模式 五 危机公关 1 涵义 是指对已经发生的危机事件的处理过程 2 过程 深入现场 了解事实 分析情况 确立对策 安抚受众 缓和对抗 联络媒介 主导舆论 多方沟通 加速化解 有效行动 转危为机 3 原则
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