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文档简介

MEDICAL POWERPOINT TEMPLATE,心内二科创优护理成果汇报,心内科科开展“优质护理服务”是护理模式的转归与护士本位的回归，是大势所趋、势在必行。,心内科病人的病情存在着急、危、重的特点，开展优质护理的最终目的是提供满意的服务，让家属或病人得到最好的护理,护士要做好“宾馆的服务员、医疗的护理员、健康的宣教员、康复的指导员”，使患者“住院如在家，对疾病的了解如专家”,这就要求我们科室的护理人员在处理好危、急、重的病情外还要对病人各项护理做到最细致的服务，这就需要我们有细心、耐心、责任心来做好每一项工作，让病人满意，让家属放心！,通过我们的努力，现在我们的工作出现了质的转变！,护士电话回访出院患者，远程追踪了解患者病情：对患者的关注从未少过。,沟通从心开始，关爱从细节做起，还你一个健康的“心”,业务学习 海纳百川,医护联合查房：提供更好更专的护理.,优化护理排班模式,弹性的护理排班：61个病人时增加辅助265个病人时增加辅助3手术日，周一繁忙日都会适当增加上班的护理人员。从而减少了呼叫铃长时间呼叫没有人应铃的情况，杜绝了病人或家属大呼小叫呼叫护理人员的局面。这样做既可以减少医患矛盾，也可以让病人有一个安静的休息环境。,以连续、均衡、层级、责任为原则各班次体现层级，每班设组长，保障临床安全高年资护士起质控、指导的作用,护士排班,修订班种职责床边工作制-护士常态情况下在病房或病人身边,护士排班,用心服务 创造感动 优质服务 从“”开始,提高认识 转变观念,绩效考核与薪酬挂钩： 护士绩效考核由护士长根据工作质量、工作数量、病人满意度等方面对护理人员进行考核，成绩与薪酬挂钩，实行能者优劳，优劳优得，杜绝浑水摸鱼。,绩效考核,护理安全,预防抽血抽错管实行双人核对：夜班护士核对抽血单并贴标签，治疗班早上再次核对后抽血，杜绝因单人核对出现的抽错管现象。,护理安全,药物管理责任到人，责任人每天检查，避免药物过期以及药物混放。,护理安全,卫生间扶手，应急呼叫铃，坐便椅，全方位做好病人的防跌倒护理措施，最大限度地确保病人的安全。,健康宣教,制定健康宣教的内容-工作娱乐同时进行中,健康宣教,感谢信,感谢信,感谢信,“自开展优质护理这项工作以来，护患之间的距离明显缩短了，患者对我们的信任感增加了，我们日常的工作也好开展了！”,护 士 心 声,虽然工作苦了一些，累了一些，但面对患者的信任理解，医生的肯定赞许，我终于体会到了作为一名医务工作者本身就是一种幸福！,下步工作打算,1,加强培训，夯实基础，提高护理人员整体素质,3,不断完善绩效考核与激励机制，调动护理工作人员的工作积极性。,2,进一步落实基础护理服务项目，拓宽优质护理服务内涵。,下步工作打算,4,进一步探讨完善我院护理垂直管理的方案体系，理论指导实践，实践丰富理论,6,稳步发展优质护理服务。,
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