技术支持专员的职责

技术支持专员的职责技术支持专员的职责 技术支持专员需要协助进行产品资料的收集和技术资料的 撰写工作 以下是小编整理的技术支持专员的职责 技术支持专员的职责技术支持专员的职责 1 职责 1 食品标准法规 客户要求及技术规范 为销售 客服及 客户提供专业的咨询 2 根据市场推广计划 负责研讨会讲解及提供技术支持 3 根据客户要求 制作食品及食品供应链管控方案 并提 供专业培训 4 收集整理最新的标准法规动态和行业信息 及时制作技 术资讯等文字资料 5 根据市场需求 负责客户支持和市场活动 6 协助市场部进行展会单页制作及参展 任职要求 1 有良好的沟通技能有良好的应变能力及团队合作精神 2 性格开朗 心态乐观 对工作积极主动 可承受一定工 作压力 3 本科及以上学历 食品及食品相关专业或化工类专业 英语四级以上者优先 4 熟悉食品相关检测方法及法规标准 具备食品相关工作 经验者优先 5 熟悉办公软件操作 排版软件熟练者优先 技术支持专员的职责技术支持专员的职责 2 职责 1 法规跟踪 根据国内外网站对相关法规进行跟踪跟进解 读分享或输出 2 回复咨询 解决日常客户 公司内部同事的咨询 3 培训 根据公司内部或客户需求 进行内外部培训 4 客户接待或拜访 5 技术资料的制作 修订 6 系统维护 岗位要求 1 本科以上学历 纺织 物理 机械或者化学相关专业 2 1 年及以上检测机构或者工厂内部实验室工作经验 熟 悉纺织 皮革或者玩具测试项目 3 办公软件熟练 英文较好 可中英互译 4 工作态度积极 个性开朗 沟通能力强 上进心强 技术支持专员的职责技术支持专员的职责 3 职责 1 负责解答客户和销售人员售前售后各种咨询问题 分析 客户的实际需求 根据客户的要求制定相应的实验方案 解读 相关结题报告 2 负责协助销售人员和销售助理完成合同的审核与登记 3 负责每周按时向销售和客户反馈项目进展 并在部门内 部统筹安排所有项目的进程 确保项目按期交付 4 负责行业相关市场调研以了解市场行情和竞争对手的实 力 并对调研数据进行整理和解读 以总结规律 5 负责外出巡回讲座与拜访客户 扩大公司知名度 协助 销售人员与客户沟通 6 负责销售人员技术培训 根据销售部门的需求 制定培 训计划 完成培训内容 并跟踪与改善培训效果 任职资格 1 硕士及以上学历 生物 农学或基础医学专业 2 具有分子生物学相关领域的基本知识储备和有相关实验 基础 3 良好的沟通及组织协调能力 问题处理能力 较好的商 务素养 较好的客户服务意识 技术支持专员的职责技术支持专员的职责 4 职责 1 负责软件系统操作指导 系统上线验证 2 负责客户提出的问题受理 跟进 反馈 3 负责项目过程中技术支持服务类工作 如需求跟进 数 据处理内容 4 完成部门安排的临时性工作 岗位要求 1 大专及以上学历 2 具备良好的沟通表达能力 工作细心 耐心 2 较强的协调组织 服务意识强 性格积极向上 4 计算机相关专业优先 了解数据库理论知识 技术支持专员的职责技术支持专员的职责 5 职责 1 协助进行现场的产品开箱 安装 调测等各种技术支持 工作 2 接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题 及时准 确地反馈现场信息 3 产品培训和安装维修 及时处理客户产品使用问题 4 快捷准确并按技术部经理需求提供所有报告 数据 如 周工作计划 报告等 任职资格 1 大专及以上学历 1 年以上计算机 机械工程等相关领 域工作经验优先 2 医学 护理 康复 机械 计算机 自动化 生物技术等相关 专业 3 主动学习能力强 反应敏捷 表达能力强 具有较强的 沟通能力