it技术支持工程师岗位的具体职责

itit 技术支持工程师岗位的具体职责技术支持工程师岗位的具体职责 it 技术支持工程师需要公司知识库及问题库的录入及持续 完善工作 以下是小编整理的 it 技术支持工程师岗位的具体职 责 it 技术支持工程师岗位的具体职责技术支持工程师岗位的具体职责 1 职责 1 it 服务规划管理 规划定义 it 服务管理具体流程 制度 根据各类报表分析 it 服务的现状和改善点 2 it 办公电脑终端规划管理 根据操作系统 办公软件 应用软件的更新情况 定期 发布标准镜像 保障电脑软件环境的安全性和统一性 根据 it 终端的参数变更 统一规划公司 it 终端采购的 品牌 型号 技术要求 保障 it 终端硬件的合理性和统一性 根据公司部门 人员调整 合理配置公用 it 设施 保障 各部门的业务使用 3 项目运营 从用户角度出发 以项目形式对 it 服务进行改进 提升 用户体验 对 it 服务体验提升项目进行需求分析 流程设计 系统 上线 系统运营 项目验收 任职要求 1 大专及以上学历 熟练掌握计算机专业知识 2 熟悉网络维护 路由器 交换机 服务器 监控 门禁 等网络设备的工作原理及局域网架设 3 了解打印机及复印机等常用办公设备工作原理 硬件组 成及故障排除 4 掌握 pc 硬件组成 硬件原理 部件识别及故障诊断思 路 能独立进行台式 笔记本故障排查及组装 5 有良好的沟通能力 动手能力强 做事积极主动 it 技术支持工程师岗位的具体职责技术支持工程师岗位的具体职责 2 职责 1 负责编制 it 及周边设备操作说明书和维护基准 制定维 护保养计划 并组织实施 2 处理 it 设备硬件及网络故障 对 it 设备及网络运维管 理提出改进意见并实施 提高 it 设备运行稳定性和安全性 3 制定完整的网络 计算机域等更新升级策略 监督网络 权限 网络 ip 配置 用户域权限 数据上传下载安全等日常工 作 4 执行现有 it 及信息化管理规章制度 并提出优化意见 建立安全 信息化 高效的 it 系统及网络系统 5 负责参与 it 新设备的选购 技术标准的制定 安装调试 和验收 6 配合团队工作 服从组织工作安排 任职资格 1 本科及以上学历 2 年以上 it 运维管理工作经验 2 熟练掌握计算机 交换机等 it 系统硬件使用 维修 维 护 熟练应用 office 等常用办公软件和统计工具 熟练应用 sql server20 xx sql server20 xx 数据库配置等 3 绘制网络拓扑图 组建域网络 能针对 it 运维制定安全 策略 it 技术支持工程师岗位的具体职责技术支持工程师岗位的具体职责 3 职责 1 负责日常桌面端 it 设备维护工作 资产管理统计 企业 内部网络的排错和维护 2 负责客户端电脑 打印机 会议和电话系统等 it 相关设 备的硬件维护和技术支持 3 负责桌面软件和企业应用的维护和技术支持 4 参与及配合公司 it 知识库文档的撰写和维护 5 参与公司内部 it 项目的实施 及各个分公司和仓库的支 持建设 任职资格 1 1 年以上相关工作经验 2 熟悉思科 华三 华为等主流厂商网络设备 具备基本 的网络知识包括不限于 mpls vpn bgp ospf 等 3 熟悉 windows7 office 套件 mac 系统 mcafee 等常 用客户端软件 4 熟练掌握 windows server 20 xx ad isa 等微软主流产 品 5 了解企业内部 oa 系统 客服呼叫中心系统的搭建及维 护 6 良好的沟通能力 能够协调多方面解决问题 具有良好 的服务意识 7 有 mcse ccnp 或同等经验能力者优先 it 技术支持工程师岗位的具体职责技术支持工程师岗位的具体职责 4 职责 1 提供 helpdesk 桌面日常技术支持服务 主要包括 电脑 电话 办公网络 操作系统 办公软件及会议等支持服务 2 协助进行呼叫中心 ip 电话配置及排障 3 it 综合布线的简单排障及维护 4 协助进行 ad 域控 exchange 邮箱服务器 文件服务器的 后台操作与维护 5 音视频设备维护与配置 6 职场网络维护及机房巡检 7 职场系统服务维护及巡检 8 快速响应并及时解决用户 it 故障 对于常见故障 能对 用户进行简单的培训 任职要求 1 计算机科学 信息技术相关专业 专科以上学历 2 熟悉计算机硬件设备及操作系统 熟悉 windows mac os 系统的安装与部署 3 熟悉办公 it 弱电相关常识 能够解决常见的办公电话及 办公监控故障 4 熟悉 windows server 及 linux centos server 的安装与简 单配置 5 熟悉网络基本原理 掌握网络基本排障方法 持有 ccna 及以上网络认证 6 熟悉华为 思科 华三等主流品牌厂商的网络设备维护 7 良好的沟通 文字表达和逻辑思维能力 良好的团队合 作意识 8 1 3 年相关工作经验 有大型互联网 互联网金融公司工 作背景及具有 ccna msca 等 it 服务类认证者优先 it 技术支持工程师岗位的具体职责技术支持工程师岗位的具体职责 5 职责 1 通过远程支持方式为客户提供技术支持 包括软硬件故 障的诊断和排除 客户端软件的安装和设置 用户账户及设备管 理等 2 协调多方服务团队 及时跟进未完成的服务请求并及时 更新系统信息和状态 职位要求 1 大专以上学历 计算机 电子工程 信息管理等理工类