系统集成人员绩效考核管理办法

系统集成工程部人员绩效考核管理办法系统集成工程部人员绩效考核管理办法 试行 试行 二二 一三年十月一三年十月 精品文档 1欢迎下载 第一章 总 则 为准确 客观地评价员工工作绩效 为员工的薪酬 任用 奖 罚 培训等人力资源决策提供依据 特制定本办法 本办法通过对 系统集成工程师的工作进行量化 对日常工作情况 项目建设情况 两方面进行考核 1 1 评估本部门员工工作绩效 提高员工工作效率 1 2 通过对系统集成项目的考核 决定系统集成项目奖金的发放 1 3 通过对系统集成项目的考核 评价系统集成工程师的工作能力 1 4 通过对系统集成工程师日常考核 确定系统集成工程师的绩效 第二章第二章 考核范围考核范围 2 1 本办法考核对象为系统集成工程部所有人员 第三章第三章 考核原则考核原则 3 1 日常考核以相应的量化指标为依据 详见附录一 3 2 项目考核以项目的量化指标为依据 详见附录二 第四章第四章 考核目的考核目的 4 1 通过考核 全面评价员工的各项工作表现 使员工了解自己的 精品文档 2欢迎下载 工作表现与取得报酬 待遇的关系 获得努力向上改善工作的动力 4 2 使员工有机会参与公司管理程序 发表自己的意见 作为获得 晋升 调配岗位的依据 4 3 作为确定奖金和调整工资的依据 4 4 最终目的是为了提高信息系统项目的建设水平 不断提高公司 的核心竞争力 第五章第五章 考核形式考核形式 1 日常检查 2 同级同事评议 3 自我鉴定 4 下级评议 5 客户评议 考核形式可简化为三类 即普通员工 部门经理 公司领导的评议 第六章第六章 激励与惩罚激励与惩罚 6 1 激励措施 年底被评为优秀系统集成项目经理 优秀员工者 由系统技术部报请公司给予嘉奖 并在职务提升 工资调整等方面 建议公司给予相应考虑 精品文档 3欢迎下载 6 2 惩罚措施 绩效考核不合格者 本年度无绩效奖金发放 同时 被考核人要制定下一阶段的能力改进计划 持续改进仍不能胜任本 职工作者 将予以辞退处理 附录一 系统集成工程师日常工作考评标准 评价目标评价目标评价标准评价标准得分得分 责任心 消极被动不负责 任 有时责任心强 但多数情况下缺 乏责任心 有一定的责任心 并敢于对自己的 工作负责 知错 就改 责任心强 能清 楚地知道自己的 责任 并勇于负 责 对任何事情都有 强烈的责任心且 积极付诸行动 得分 分值 5 012 345 积极性 无论怎样督促也 不上进 工作挑 挑拣拣 避难就 易 遇问题和困难就 垂头丧气 不出 成果 不知疲倦 不断 进取 求知欲强 并把 知识用于实践 弥补自己工作中 的短处 永不满 足 努力提高自 己素质 勇于挑战 不畏 困难 为实现目 标竭尽全力 得分 分值 5 12345 原则性 原则性差 是非 不分 常常拿原 则做交易 原则性较差 有 时为了情面放弃 原则 一般情况下 能 坚持原则 但不 能硬碰 原则性较强 是 非分明 能开展 批评与自我批评 原则性强 敢于 硬碰 能够同违 反规范 法规的 行为做斗争 得分 分值 5 012 345 协调性 不推不动 但求 自己方便合适 只考虑本职工作 对其他事情不闻 不问 理解领导意图 主动为领导分担 责任 乐于助人 充分理解群体目 标 乐意为群体 目标的实现做贡 献 不惜牺牲自我 通力合作 得分 分值 5 12345 工 作 态 度 20 分 出勤率出勤率 80 出勤率 85 出勤率 90 出勤率 95 出勤率 100 得分 精品文档 4欢迎下载 分值 5 12345 精品文档 5欢迎下载 续表 专业知识 缺乏本职专业 理论知识 对本职专业理论 知识只粗浅了解 一般性掌握本职 专业知识 掌握本专业理论 知识 具有一定 深度 系统全面掌握本 职专业理论知识 对某些问题有独 立见解 是本专 业的行家 得分 分值 5 12345 本职业务 能力 本职业务能力 差 难以胜任 本部门日常工 作 本职业务能力较 差 在具体指导 下能处理日常工 作 本职业务能力一 般 能独立处理 本部门日常工作 本职业务能力强 能独立处理较复 杂的业务工作 是业务骨干 本职业务能力强 能妥善解决本部 门关键复杂的业 务问题 事业上 的带头人或尖子 得分 分值 5 12345 创新能力 很少有创新 消极 不愿打 破现状 少创新 多半墨 守陈规 有创新 能改进 自己的工作 年 度创新 2 项 富有创新 多智 谋 态度积极 年度创新 3 项 实施改进自己 推动创新工作 年度创新 4 项 得分 分值 5 012 345 决断能力 无魄力 优柔 寡断 缺乏主 见 魄力小 遇事迟 疑 不能当机立 断 有一定魄力 能 对一般问题作出 决断 偶尔有失 误 魄力较大 能在 较复杂的情况下 作出正确的决断 魄力大 有战略 眼光 能把握时 机 作出高明的 决断 得分 分值 5 12345 沟通能力 谈话说服力差 态度生硬 缺 乏谈话技巧 难以被人接受 谈话说服力较差 不善于疏导 有 时不易被别人接 受 谈话说服力一般 有一定疏导技巧 尚能被别人接受 谈话说服力较强 态度诚恳 善于 疏导 说服效果 较好 谈话说服力强 谈吐亲切和蔼 语言诙谐幽默 富有魅力 能自 然 有技巧地说 服别人 得分 分值 5 12345 书面表达 能力 书面表达能力 差 文章结构 零乱不规范 语病和错别字 多 书面表达能力较 差 文章不够通 顺 有语病 有一定书面表达 能力 文字通顺 表达清楚 较少 语病 书面表达能力好 文章结构合理 文字简洁 书面表达能力很 好 结构严谨 文字流畅 简练 生动 文章质量 高 得分 工 作 能 力 35 分 分值 5 12345 精品文档 6欢迎下载 续表 目标完成 情况 没完成规定目 标 基本上完成规定 目标 规定目标完成较 好 比规定目标完成 得多 比规定目标完成 得既好又多 得分 分值 10 0 23 44 66 89 10 客户满意 率 60 以下 70 60 含 60 客户满意 的 80 70 含 70 客户满意 的 90 80 含 80 客户满意 的 90 以上客户满 意的 得分 分值 10 0 23 44 66 89 10 工作质量 工作质量低劣 经常出现差错 一般能完成工作 任务 质量处于 平均水平 能完成任务 工 作质量比较好 按期完成任务 工作质量较高 无重大失误差错 提前完成任务 工作质量突出 无差错 得分 分值 10 0 23 44 66 89 10 工作效率 工作效率低 经常完不成任 务 工作效率较低 需要别人帮助才 能完成任务 工作效率一般 能按时完成任务 基本保证质量 工作效率较高 能及时保质保量 完成任务 工作效率高 完 成任务速度快 质量高 效益好 得分 工 作 成 绩 40 分 分值 10 0 23 44 66 89 10 工作态度工作态度工作能力工作能力工作成绩工作成绩总分值总分值 精品文档 7欢迎下载 附录二 系统集成项目的考评标准 1 项目考核目的 1 1 确保系统集成项目服务水平的提高 1 2 项目考核的结果决定项目奖金的总额 2 项目奖金 2 1 项目奖金原则上按系统集成项目合同毛利总额 3 提取项目奖金 2 2 系统技术部可以根据系统集成项目的难易程度 重要程度 轻 重缓急调配项目奖金的总额 需报总经理批准 2 3 系统集成项目奖金由系统集成工程师 系统集成项目经理共同 分享 3 系统集成项目考核 3 1 系统集成项目考核的结果按百分制评定 3 2 系统集成项目的考核从项目的运行情况 系统集成项目相关资 料和客户满意度三个方面来考核 项目运行情况占总分的 40 系 统集成项目资料考核占总分的 30 客户满意度占总分的 30 4 项目奖金的发放 4 1 项目奖金由系统技术部项目经理进行分配 分配方案须提交公 司总经理审议 4 2 项目奖金的发放时间为项目验收结束且回款后 随当季度奖发 放 精品文档 8欢迎下载 一 一 运行情况考核运行情况考核 满分满分 4040 分 最低分 最低 0 0 分分 序号序号考核内容考核内容分值分值 1 业务系统可用性为 100 40 2 可用性为 90 80 含 80 30 3 可用性为 80 70 含 70 20 4 可用性为 80 70 含 70 10 5 60 0 二 二 系统集成项目资料考核系统集成项目资料考核 满分满分 3030 分 最低分 最低 0 0 分分 序号序号考核内容考核内容分值分值 1 对于系统集成项目相关的文档完备 更新及时 30 2 对于系统集成项目相关的文档不完备 但关键文档健全且更新 及时 20 3 对于系统集成项目相关的文档不完备 关键文档健全 但更新 不及时 10 4 没有完备的文档资料 且关键文档缺失 5 5 没有文档资料 0 三 三 客户满意度考核客