广东益民旅游休闲服务有限公司——PBOC2.0金融IC卡行业增值应用开发需求说明书20100520.doc

益民服务 PBOC2.0金融IC卡行业增值应用开发需求说明书V1.0 PBOC2.0金融IC卡行业增值应用开发需求说明书（讨论稿）广东益民旅游休闲服务有限公司信息技术中心2010年5月目录1.背景32.行业增值应用整体规划32.1.阶段性应用规划32.2.整体网络架构43.开发需求43.1.自助终端43.1.1.业务功能总体介绍43.1.2.电子钱包功能53.1.3.积分业务53.1.4.会员续费113.1.5.优惠产品业务123.1.6.个人资料更新133.2.消费支付POS机终端143.2.1.业务功能要求143.2.2.优先应用标识143.2.3.积分消费143.2.4.年卡、次卡消费153.2.5.年卡、次卡续费173.2.6.优惠产品消费203.3.芯卡片应用区设计213.3.1.卡片应用文件目录213.3.2.数据安全213.4.通讯协议21第 22 页 共 22 页1. 背景为了确保促进国民旅游休闲卡项目的大规模发展，给持卡人提供更为便捷、优质的服务，中国工商银行股份有限公司广东省分行与广东益民旅游休闲服务有限公司（简称：益民服务）签署了发行国民旅游休闲卡联名卡合作协议，益民服务作为行业增值应用服务提供商，与工行广东省分行共同运营联名卡。相关定义： 1、国民旅游休闲卡：是指由广东益民旅游休闲服务有限公司与各发卡银行联合发行，集旅游服务功能、金融服务功能、统计分析功能、信息服务功能和会员管理功能于一体的旅游金融消费会员卡。2、金融IC卡：是指中国工商银行股份有限公司广东省分行发行的，具有消费信用、转账结算、存取现金等功能的，符合中国金融集成电路（IC）卡规范2.0版（简称PBOC2.0标准）的芯片银行卡，本协议约定的PBOC2.0芯片的记名借记卡和 PBOC2.0芯片的不记名借记卡均为金融IC卡。3、联名卡：是指双方联合发行的带有“国民旅游休闲卡”标识，并具有国民旅游休闲卡会员功能的PBOC2.0芯片的记名借记卡和不记名借记卡。2. 行业增值应用整体规划2.1. 阶段性应用规划2.2. 整体网络架构3. 开发需求分自助终端、POS机终端、芯片卡行业应用区和通讯协议三大部分。3.1. 自助终端3.1.1. 业务功能总体介绍PBOC2.0金融IC卡的自助终端将提供以下功能：l 电子钱包功能：包括通用的电子钱包功能，即查询、充值、转账、提现（由工行负责设计）l 行业积分应用：包括查询积分、购买积分、积分转账，兑换积分。l 会员续费：针对各种消费实体的会员缴费功能，缴费类型又分为按周期缴费，按次数缴费等。l 优惠产品业务：搜索优惠，下载优惠，以及查询优惠权益等。l 会员信息更新：个人资料完善、修改3.1.2. 电子钱包功能由工行负责设计。3.1.3. 积分业务下图是积分应用的简要描述，通用积分管理是积分业务的核心所在。积分定义：（1） 消费积分：是指消费者预先购买的在指定商户的权益，权益的大小用消费积分的形式体现，消费者在指定商户消费时，商户提供商品和服务并扣减相应消费积分来赎回消费者事先购买的权益。消费积分在购买时不记名。（2） 赠送积分：是指商户为了鼓励消费而赠送给商户会员的积分，一种是一次性无消费赠送，一种是在消费过程中按消费情况赠送。此类积分不具有通用性，属于会员在该商户获取的特定权益。（3） 通用积分：是指益民服务为特定会员提供积分转换、多形式积分合并等便利服务而设置的中间形态积分，该形式积分可以转换成会员在指定商户的权益。（4） 兑换积分：是指会员已经具有某商户的积分，同时会员希望把该商户的积分兑换成其他指定商户的积分来消费，这种已有的希望被兑换的积分称为兑换积分。对于PBOC2.0 金融IC卡而言，可以做到如下的积分应用。l 同时拥有不同商家，商场的积分，并可以具有不同的会员等级。l 同时拥用同一商家的不同类型积分。l 在规则允许的情况下，积分可按规则在不同的类型或商场之间进行兑换。l 将积分转至其它PBOC卡。l 使用电子钱包或其它银行卡购买积分。l 查询积分历史明细，打印清单或凭证。a) 购买积分购买积分是指持有PBOC IC卡的用户，在自助终端上按照指引的步骤购买特定的某种积分。在自助终端上购买积分的流程如下：1. 在终端屏幕上选择某个行业应用。2. 屏幕提示积分的该行业应用下各类的购买规则。如：1元1积分 等等。3. 用户选择某种购买规则，并输入想要购买的积分数。4. 如果用户随身携带了PBOC2.0卡，请将卡放置于感应区，终端自动感应读取卡号。5. 如果用户没有带PBOC卡，可选择手工输入卡号，并将卡号填写在屏幕上。6. 点击“确认购买”，终端屏幕提示插入银行卡，用户输入密码后，按“确定”键，购买交易开始进行。7. 扣减银行卡相应金额。8. 将相应积分充值于PBOC卡上。9. 如7,8步发生异常，屏幕提示交易失败。10. 如无异常，提示交易成功。并打印交易凭证。b) 积分转账积分转账是指某个持有PBOC IC卡的用户，将卡中的积分通过自助终端，转入到另外的PBOC卡的操作过程。在自助终端上的转账过程如下：1. 将PBOC卡放置于感应区2. 选择“积分转账”功能3. 屏幕提示该卡拥有的各种可供转账的积分，持卡人选中某一种积分，输入需要转账的积分数，按确定。4. 输入两次要转入的PBOC卡号，按确定5. 屏幕提示此次交易的内容，包括转入卡号及转入积分类型及积分数。6. 持卡人按“确定”后，连接积分交易后台，交易开始进行。7. 扣减原卡积分，并向目的卡充积分。8. 如第7步发生异常，提示交易失败。9. 如无异常，提示交易成功，并打印交易凭证。c) 积分兑换积分兑换是指在规则允许的情况下，持卡人可将卡中原有的一种积分类型的积分数，按规则换取等价的另一种积分类型的分数。在自助终端上的转账过程如下：1. 将PBOC卡放置于感应区，自助终端读取卡信息。2. 用户选择“积分兑换”功能3. 屏幕提示该卡拥有的各种可兑换的积分，持卡人选中某种积分时，屏幕提示该种积分的可兑换积分类型及规则4. 用户选中目标积分类型后，输入要兑换的积分，按“确定”。5. 屏幕提示此次交易的内容，包括扣除的积分和兑换的积分数。按“确定”后，连接积分交易后台，交易开始进行。6. 后台进行扣除和增加的事务处理7. 如第6步发生异常，提示交易失败。8. 如无异常，提示交易成功。并打印凭证。d) 积分查询及打印PBOC 2.0持卡人可以自助终端上，查询到以下内容，并进行打印。1. 查询各种积分余额。2. 查询积分充值及消费明细，并打印清单。3. 查询积分转账明细，并打印清单4. 查询积分兑换明细，并打印清单。3.1.4. 会员续费会员续费是指各类商场，商家的会员，通过自助终端缴纳相应的会员费用，以继续获取相应的会员权益。根据不同的商场，商家制定的会员规则，会员续费的方式又包括：a) 缴费以延长使用有效期。b) 缴费购买消费次数。在自助终端上的操作过程如下：1. 在自助终端首页选择“会员续费”。2. 进行会员续费页面后，选择某种会员类型（如长隆）进行续费。3. 通过后台查询到可供该卡进行续费的方式（举例：如该卡只能按有效期续费，则提示半年100元，1年180元等，如该卡只能按次续费，则提示5次90元等）。4. 用户选中某一种续费方式，按确定。5. 扣除PBOC卡中电子钱包的相应金额，如电子钱包中余额不足，提示余额不足。缴费失败。6. 如余额可用，则扣除金额，并连接积分交易后台，进行缴费处理。7. 如缴费成功，则提示交易成功，并打印凭证。8. 如缴费失败，则提示交易失败，自助终端自动发起电子钱包的冲正交易。3.1.5. 优惠产品业务优惠产品业务是指PBOC卡持有人，在自助终端上，搜索各种优惠权益，并通过消耗掉一定的积分，以获取优惠产品的过程。持有人也可以在终端上，查询卡里拥有的各种兑换或未兑换的优惠产品情况。a) 下载优惠产品。1. 在自助终端上选择“益民券库”，进入到券库首页。2. 屏幕显示各种优惠产品，在每种优惠产品右下方，提示下载使用积分。3. 用户选择想下载的优惠产品，并输入数量，按“确定”4. 将PBOC卡放置于感应区，连接到优惠产品交易后台。5. 扣减积分，并下载优惠产品至卡中。6. 如果积分不足，提示积分不足，请先购买积分7. 如果交易异常，自动发起冲正，并提示交易失败。b) 查询优惠产品。1. 可查询卡里拥有的各种未使用的优惠产品的有效期，使用地点等2. 可查询优惠产品的兑换明细。3.1.6. 个人资料更新完善个人资料的基本信息，包括姓名、昵称、登录邮箱、登录ID、性别、姓名、手机号码、出生日期、民族、所在地、籍贯、活动商圈、学历、职业、年薪等。3.2. 消费支付POS机终端3.2.1. 业务功能要求消费支付POS机终端将主要提供以下几个功能。l 优先应用标识：用于设置卡的首选应用，以便减少人工判断、操作时间。l 积分充值：现场交纳现金，然后通过此功能即时将积分充到卡上。l 积分消费，顾客在商场，商店消费时，通过支付相应的积分，获取相应的服务或实物。l 年卡，次卡消费。应用于各种会员制的年卡，次卡消费。年卡消费时检查有效期，次卡则扣除相应的次数。l 优惠产品消费。主要应用于商场的各种打折促销，实物促销，送现金促销活动时，顾客通过使用各类优惠产品，享受到各种实惠。3.2.2. 优先应用标识用于设置卡的首选应用，以便减少人工判断、操作时间，例如太古汇积分卡优先消费积分，其次再消费电子钱包余额。该设置在发卡时候就置标识，随着卡的升级、应用变更可以重新设置。3.2.3. 积分消费顾客在需要以积分进行交易的商场消费时，以卡内积分进行交易。消费流程如下：1. 将PBOC卡放置于感应区，操作员在POS机上选择积分消费功能。2. 输入消费掉的积分数，按确定3. 连接积分交易后台，进行消费交易。4. 交易完成，打印凭证。5. 顾客签名确认。3.2.4. 年卡、次卡消费各商场商店的会员在进行消费时，可通过PBOC卡内的信息进行消费确认。a) 会员卡有效期消费消费流程如下：1. 操作员在POS上选择“年卡会员”2. 将PBOC卡放置于感应区3. POS机连接后台系统，判断会员身份及是否在有效期内。4. 验证通过，POS机提示消费成功。5. 如不是会员，验证不通过，提示“您不是该商场会员”6. 如会员卡已失效，验证不通过，提示“您的会员卡已失效，请续费”。b) 会员卡次数消费消费流程如下：1. 操作员在POS上选择“次卡会员”2. 将PBOC卡放置于感应区3. POS机连接后台系统，判断是否为会员身份。4. 如不是会员，验证不通过，提示“您不是该商场会员”5. 验证通过，POS机提示输入消费次数。6. POS连接后台系统，扣减消费次数。7. 如消费次数余额不足，提示“余额已不足，请续费”8. 如够扣减，则扣减次数，交易成功后，提示交易完成。3.2.5. 年卡、次卡续费各商场商店的会员在进行消费时，如发生过期或余额不足的情况时，POS机进行续费。a) 会员卡有效期续费消费流程如下：1. 顾客交纳会员费。2. 操作员在POS上选择“会员续费”3. 将PBOC卡放置于感应区4. POS机连接后台系统，判断是否为会员身份。5. 如不是会员，验证不通过，提示“您不是该商场会员”6. 验证通过，操作员选择延长时间。7. 连接后台进行续费。8. 续费成功，打印凭证。b) 会员卡次数续费续费流程如下：1. 顾客交纳会员费2. 操作员在POS上选择“会员续费”3. 将PBOC卡放置于感应区4. POS机连接后台系统，判断是否为会员身份。5. 如不是会员，验证不通过，提示“您不是该商场会员”6. 验证通过，POS机提示输入续费次数。7. POS连接后台系统，向卡增加消费次数。8. 续费成功，打印凭证。3.2.6. 优惠产品消费主要应用于商场的各种打折促销，实物促销，送现金促销活动时，顾客通过使用各类优惠产品，享受到各种实惠优惠产品的消费流程如下图所示：3.3. 芯卡片应用区设计3.3.1. 卡片应用文件目录主文件电子