《跨境电商应用英语1》课程标准

《跨境电商应用英语1》课程标准表1课程基本信息课程代码510000118课程归属电子商务学院课程类型理论课程√理实课程实践课程课程性质√必修课程限选课程任选课程课程类型公共课√专业课任选课适用专业跨境电子商务课时48学分3执笔人时间2020年2月9日审核人时间2020年月日1课程性质和课程设计1.1课程定位与作用1.1.1课程的定位本课程是跨境电子商务专业的专业核心课程，既为专业课程的学习打下良好的语言基础，也进一步提高学生从业所需的商务英语沟通能力。1.1.2课程的地位与作用跨境电子商务专业毕业生将从事跨境电商运营相关岗位，需要较高的商务英语沟通能力，本课程旨在培养学生英语语言能力的同时，让学生熟悉各种商务活动，了解相关的商务知识，使学生在真实的场景下学习专业语言知识，掌握国际商务英语的操作技能，符合外贸应用型人才培养目标和专业相关技术领域岗位的任职要求。1.1.3与其他课程的关系跨境电商应用英语作为专业核心课程，分为I、II两个级别，贯穿跨境电商专业第一学年的学习，为国际市场营销（双语）、跨境电商实务、沙盘等相关课程学习打下语言基础。1.2课程设计基本理念本课程以培养职业能力为核心，以工作实践为主线，突出实用性和实践性，通过设计真实情景向学生传递商务知识，涵盖了公司工作、商务会议、商务旅行、商务宴请、商务谈判、贸易会展、市场营销、人力资源、客户服务、电子商务等十个主要商务情景，通过听说练习、情景对话等环节，旨在培养学生在各种常用商务情境下综合应用英语语言的能力。在教学中渗透商务文化、商务礼仪、商务文书写作等相关知识，增强学生的国际商务文化意识，加强自身修养，提高商务应用文的写作能力，从而更能胜任外企的相关岗位工作。1.3课程设计思路针对外贸行业特点，结合具体的商务场景，设计十大主题的学习情境，包括公司介绍、商务会议、商务旅行、商务宴请、商务谈判、贸易会展、市场营销、人力资源、客户服务、电子商务。实施“课堂+景区”教学模式，每一个主题的学习包括情境导入、听说、阅读和写作四大板块，在情境导入版块，从学生熟悉的话题切入主题，导入教学；在听说版块，通过与主题相关的多个场景对话和一篇文章让学生熟悉并掌握有关日常商务会话用语，并通过情景模拟进行对话练习，让学生学以致用，同时给出与单元主题相关的不同场景的常用句型，拓展学生词汇量，进一步丰富及补充学生所学语言点；在阅读版块，通过问答题、选择题等多种形式导入文章，阅读材料涉及商务文化、商务礼仪、专业基础知识等，题材丰富，内容实用，教学中注重扩展学生词汇量，提升学生长难句分析能力、翻译能力等；在写作版块，介绍了商务活动中常用应用文的写作技巧，包括会议纪要、日程安排、邀请函、名片、备忘录、合同、商务信函等多种应用文，对典型范文进行解析，布置针对性练习，提升学生的商务应用文写作能力。2课程目标2.1总目标通过本课程的学习，使学生了解公司介绍、商务会议、商务旅行、商务宴请、商务谈判、贸易会展、市场营销、客户服务、人力资源、电子商务等商务活动中最为重要的10个领域，能够针对相关主题展开日常商务会话，能够在阅读分析中提升商务文化、商务礼仪和专业基础知识，能够掌握写作商务应用文的技巧，从而更好地适应外企外贸相关专业岗位。2.2具体目标2.2.1知识目标了解公司介绍、商务会议、商务旅行、商务宴请、商务谈判、贸易会展、市场营销、客户服务、人力资源、电子商务等十大商务场景主题，理解商务文化、商务礼仪及相关专业基础知识，掌握主题相关的日常商务会话内容及商务应用文的写作技巧。2.2.2能力目标模拟日常商务情景会话；阅读经贸类文章获取商务信息；撰写公司简介、会议纪要、日程安排、邀请函、名片、备忘录、合同、商务信函等。2.2.3素质目标引导学生树立正确的社会主义核心价值观；增强学生的爱国主义和民族自豪感；培育学生的国际视野；培育注重商务礼仪的职业素质；培养学生遵纪守法、爱岗敬业、吃苦耐劳的良好职业道德；提升学生团结协作、沟通组织的能力；养成学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。3课程学习内容课程内容包含十大商务情景主题，包括公司介绍、商务会议、商务旅行、商务宴请、商务谈判、贸易会展、市场营销、人力资源、客户服务、电子商务，每一个主题的学习包括情境导入、听说、阅读和写作四大板块，提升学生听、说、读、写、译的能力。表2课程内容与课时序号教学单元课时安排小计理论实践1工作及职责JobsandResponsibilities4222商务会议BusinessMeetings6333商务旅行BusinessTravel6334商务宴请BusinessDinner4225商务谈判BusinessNegotiation6336贸易会展TradeFairs6337市场营销Marketing4228客户服务CustomerService6339人力资源HumanResources21110电子商务E—Business422合计4824244单元教学设计与要求教学单元一：工作及职责JobsandResponsibilities单元学时：4学时（1）学习任务通过学习，要求能用英语描述公司、部门及工作职责。（2）知识目标了解公司的各类职位及职责；了解公司的各级部门及部门职责；了解公司介绍涉及公司名字、发展历史、业务范围、公司现状等方面；（3）技能目标运用公司职位及部门知识展开商务会话；运用公司介绍知识拟定一个公司介绍；（4）素质目标培养学生遵纪守法、爱岗敬业、吃苦耐劳的良好职业道德；提升学生团结协作、沟通组织的能力；（5）重点公司各类职位、部门及其职责的相关知识；（6）难点▲公司介绍相关知识；（7）教学方法与建议开展工作及部门介绍商务情景模拟对话；开展小组讨论；运用思维导图构建公司介绍知识结构图；（8）课外作业根据材料拟定一个公司介绍；教学单元二：商务会议BusinessMeetings单元学时：6学时（1）学习任务通过学习，要求能电话沟通商务会议相关事宜，并撰写会议纪要和会议日程安排；（2）知识目标了解商务电话沟通的过程及注意事项；理解高效商务会议的基本原则；了解商务会议纪要及会议日程的格式和内容；（3）技能目标运用商务电话沟通知识，模拟电话通知商务会议情景；运用商务会议纪要知识，撰写一个商务会议纪要；（4）素质目标培养学生遵纪守法、爱岗敬业、吃苦耐劳的良好职业道德；提升学生团结协作、沟通组织的能力；（5）重点高效商务会议的基本原则；（6）难点▲商务会议纪要和会议议程的格式及内容；（7）教学方法与建议开展电话通知商务会议商务情景模拟对话；开展小组讨论；运用思维导图构建商务会议基本原则知识结构图；（8）课外作业根据材料撰写商务会议纪要和会议议程；教学单元三：商务旅行BusinessTravel单元学时：6学时（1）学习任务通过学习，要求能开展商务旅行对话，接待国外客户并安排工作及参观行程；（2）知识目标了解商务旅行的常用表达；理解商务旅行中的礼貌行为；（3）技能目标运用商务旅行常用表达展开商务旅行情景模拟；运用客户接待知识撰写合理的客户工作及参观行程安排；（4）素质目标增强学生的爱国主义和民族自豪感；培育学生的国际视野；提升学生团结协作、沟通组织的能力；（5）重点商务旅行的常用表达；（6）难点▲客户接待礼仪、客户工作及参观行程安排；（7）教学方法与建议开展商务旅行情景模拟对话；开展小组讨论；运用思维导图构建商务旅行中的礼仪知识结构图；（8）课外作业自主选择一个情景编写商务旅行对话；教学单元四：商务宴请BusinessDinner单元学时：4学时（1）学习任务通过学习，要求能够商务宴请客户，撰写邀请函向客户发出邀请；（2）知识目标了解商务宴请中点菜、祝酒等常用英语表达；理解商务宴请中的礼仪；掌握商务宴请邀请函的格式及内容；（3）技能目标运用商务宴请知识，模拟点菜、祝酒等商务宴请场景对话；运用商务宴请邀请函的知识，撰写邀请函向客户发出邀请；（4）素质目标培育注重商务礼仪的职业素质；提升学生团结协作、沟通组织的能力；养成学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。（5）重点点菜、祝酒等商务宴请中的常用英语表达；（6）难点▲商务宴请邀请函的格式及内容；（7）教学方法与建议开展商务宴请情景模拟对话；开展小组讨论；运用思维导图构建商务宴请中的礼仪知识结构图；（8）课外作业撰写邀请函向客户发出邀请；教学单元五：商务谈判BusinessNegotiation单元学时：6学时（1）学习任务通过学习，要求能掌握商务谈判的常用表达和商务谈判技巧，读懂理解外贸合同并正确提取业务信息；（2）知识目标了解商务谈判的常用英语表达，理解商务谈判技巧，理解外贸合同的结构和内容；（3）技能目标运用商务谈判知识和谈判技巧模拟外贸业务谈判；运用外贸合同知识理解并正确翻译合同条款；（4）素质目标培养学生遵纪守法、爱岗敬业、吃苦耐劳的良好职业道德；提升学生团结协作、沟通组织的能力；养成学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。（5）重点商务谈判知识和谈判技巧；（6）难点▲外贸合同的结构和内容；（7）教学方法与建议开展外贸业务谈判情景模拟对话；开展小组讨论；运用思维导图构建商务谈判技巧知识结构图；（8）课外作业根据外贸合同模拟商务谈判；教学单元六：贸易会展TradeFairs单元学时：6学时（1）学习任务通过学习，要求掌握外贸展会洽谈的常用表达和参展技巧，能够制作用于参展的名片；（2）知识目标了解外贸展会洽谈的常用英语表达，理解公司参展的成功技巧，掌握名片的格式及内容；（3）技能目标运用外贸展会洽谈知识和参展成功技巧模拟外贸展会洽谈；运用参展名片制作知识制作一张名片；（4）素质目标增强学生的爱国主义和民族自豪感；培育学生的国际视野；培育注重商务礼仪的职业素质；提升学生团结协作、沟通组织的能力；（5）重点外贸展会洽谈知识和参展成功技巧；（6）难点▲参展名片制作知识；（7）教学方法与建议开展外贸展会洽谈情景模拟对话；开展小组讨论；运用思维导图构建外贸展会洽谈技巧知识结构图；（8）课外作业制作参展商务名片；教学单元七：市场营销Marketing单元学时：4学时（1）学习任务通过学习，要求能掌握市场营销的常用英语表达和市场营销的基本要素，能够撰写产品介绍；（2）知识目标了解市场营销的常用英语表达；理解市场营销的基本要素；掌握产品介绍的基本内容；（3）技能目标运用市场营销知识模拟市场营销情景对话；运用产品介绍知识撰写一个产品介绍；（4）素质目标培育学生的国际视野；培育国际市场营销素养；提升学生团结协作、沟通组织的能力；（5）重点市场营销的常用英语表达和市场营销的基本要素；（6）难点▲产品介绍的基本内容；（7）教学方法与建议开展市场营销情景模拟对话；开展小组讨论；运用思维导图构建产品介绍知识结构图；（8）课外作业根据材料撰写一个产品介绍；教学单元八：客户服务CustomerService单元学时：6学时（1）学习任务通过学习，要求掌握应对客户投诉的技巧，学会接受或回绝客户索赔，能撰写商务通知；（2）知识目标了解应对客户投诉的技巧；理解如何接受或回绝客户索赔；掌握商务通知的结构和内容；（3）技能目标运用应对客户投诉技巧模拟客户投诉处理情景对话；运用商务通知知识撰写一则商务通知；（4）素质目标培育维护客户关系的职业素质；提升学生团结协作、沟通组织的能力；养成学生勇于创新、敬业乐业的工作作风；（5）重点应对客户投诉的技巧，巧妙接受或拒绝客户索赔的技巧；（6）难点▲商务通知的结构和内容；（7）教学方法与建议开展应对客户投诉情景模拟对话；开展小组讨论；运用思维导图构建商务通知知识结构图；（8）课外作业根据材料拟定一则商务通知；教学单元九：人力资源HumanResources单元学时：2学时（1）学习任务通过学习，要求掌握外企面试的常用英语表达及技巧，能写作一则备忘录；（2）知识目标了解外企面试的常用英语表达及技巧；掌握备忘录的结构和内容；（3）技能目标运用外企面试的知识和技巧模拟外企面试情景对话；运用备忘录写作知识撰写一则备忘录；（4）素质目标培育学生应对职场面试的基本素质；提升学生团结协作、沟通组织的能力；养成学生勇于创新、敬业乐业的工作作风；（5）重点外企面试的常用英语表达及技巧；（6）难点▲备忘录的结构和内容；（7）教学方法与建议开展外企面试情景模拟对话；开展小组讨论；运用思维导图构建备忘录写作知识结构图；（8）课外作业根据材料撰写一个备忘录；教学单元十：电子商务E—Business单元学时：4学时（1）学习任务通过学习，能够理解电子商务的优点和缺点，能够撰写商务信函；（2）知识目标了解电子商务的优点和缺点；掌握商务信函的结构和内容；（3）技能目标运用商务信函写作知识撰写商务信函；（4）素质目标培育学生电子商务的意识；帮助学生认清电子商务的趋势；提升学生团结协作、沟通组织的能力；（5）重点电子商务的优点和缺点；（6）难点▲商务信函的结构和内容；（7）教学方法与建议开展小组讨论；运用思维导图构建商务信函写作知识结构图；（8）课外作业自根据材料撰写一封商务信函；5实施建议5.1教师基本要求对教师教学团队的基本要求：具有商务英语教学背景，能够采用合适的职业教育教学模式并运用丰富的教学方法和教学手段开展教学。对专任教师的教师资格、行业企业工作经历、能力和知识结构的要求：具备系统的国际贸易知识储备和扎实的商务英语语言功底，有外贸企业相关工作经历或者挂职经历。对兼职教师的行业企业相应工作岗位年限、资格及能力和知识结构的要求：3年以上外贸行业工作经历，有外贸类相关职业资格证书。5.2校内外实践教学条件要求5.2.1校内实训基地条件要求无。5.2.2校外实训基地条件要求无。5.3教学方法建议课堂教学中综合运用多种教学方法，理论知识的讲解采用讲授法、引导教学法和案例教学法；听说技能教学中采用任务驱动法、角色扮演法和情境教学法；写作和翻译技能教学中采用任务驱动法。培养学生思考问题、分析问题的能力，引导和鼓励学生通过实践和自学获取知识，增强讨论课、现场演示以及答疑质疑等教学环节。同时，在教学中采取多媒体教学、信息化平台教学、网络拓展学习相结合的方式。5.4教学评价、考核要求本课程的教学评价和考核贯彻能力本位的理念，改变末考终结性评价的单一评价方式，注重过程性