店铺晨会游戏.doc

店铺晨会游戏宝典游戏目录：1、 折 纸Page 32、 雨点变奏曲Page 43、 绕口令Page 5 4、 大风吹Page 65、 吉普赛人步行Page76、 成长的竞争Page 87、 猜牌Page 98、 做人椅Page 109、 翻叶子Page 1110、 解套Page 1211、 坐地起身Page 1312、 盲人摸象Page 1413、 大抢购Page 1514、 找自己&自我介绍Page 1615、 我猜、我猜、我猜猜猜Page 1716、 为难你没商量Page 1817、 爬天梯Page 1918、 第二起跑线Page 2019、 连心桥Page 2120、 抢凳子Page 2221、 猜猜我在想什么？Page 2322、 寸土必争Page 2423、 蒙眼逛店铺Page 2524、 技能大比拼/铁人四项Page 2625、 前呼后应Page 2726、 石头、剪刀、布Page 2827、 COPY不走样Page 2928、 扫黄队/大家来找茬Page 3029、 填脸谱Page 3130、 风中劲草Page 3231、 小蜜蜂“嗡嗡嗡” Page 3332、 手指传情Page 3433、 新游戏推荐（一、二、三）Page 35折纸目的：沟通类操作：1、 给每位学员发一张纸2、 培训师发出单项指令： 大家闭上眼睛 全过程不许问问题 把纸对折 再对折 再对折 争开眼睛，把纸打开主持人会发现各种答案3、 主持人重复上述的指令，不同的是这次学员们可以提问，看结果如何4、 主持人再重复上述的指令，不同的是这次还可以动手指导，看结果如何引导讨论：三次的结果是否一样？为什么呢？说明了什么实际问题？雨点变奏曲目的：活跃气氛操作：1、 让所有店员利用身体的任何部分相互碰撞发出两种以上的声音2、 让所有店员利用身体的任何部分相互碰撞，以自己最擅长的方式发出声音3、 主持人引导大家形成四种声音发出的方式1) 手指互相敲击2) 两手轮拍大腿3) 大力鼓掌4) 跺脚4、 将我们发出的声音变成有节奏的东西：1) “小雨”手指互相敲击2) “中雨”两手轮拍大腿 绕口令目的：训练口才操作： 一面小花鼓，鼓上画老虎。宝宝敲破鼓，妈妈拿布补，不知是布补鼓，还是布补虎。 车上有个盆，盆里有个瓶，乓乓乓，乒乒乒，不知是瓶碰盆，还是盆碰瓶。 肩扛一匹布，手提一瓶醋，看见一只兔。放下布，摆好醋，去捉兔，跑了兔，丢了布，泼了醋。 高高山上一条藤，藤条头上挂铜铃。风吹藤动铜铃动，风停藤停铜铃停。 西关村种冬瓜，东关村种西瓜，西关村夸东关村的西瓜大，东关村夸西关村的大冬瓜，西关村教东关村的人种冬瓜，东关村教西关村的人种西瓜。冬瓜大，西瓜大，两个村的瓜作个个大。 灰化肥发灰，黑化肥发黑，化肥会挥发，花卉会飞花。大风吹目的：活跃气氛操作：1. 3人1组，围成围，另设1-2人站在旁边2. 3人分别扮演爸爸、妈妈、孩子3. 主持人在一旁边开始说：“大风吹，吹妈妈（或其它），这时扮演妈妈（或被指定的角色）的学员就要跑到其它组里，站在旁边的学员也要跑到各组里去，造成类似抢位子的情况，最后没有位子站（必须保持每组3人）的学员到旁边，游戏继续。吉普赛人步行目的：突破自我局限操作：1、 把店员分成2组，吉普赛人和警察2、 规定步行线路和距离（有音乐更好）3、 每个“吉普赛人”以不同的行走方式完成规定的步行（每个人的行走方式都要求不同）4、“警察”监督步行是否符合要求（完成后，角色互换）引导讨论：步行容易吗？用不同的方式步行容易吗？怎么才能突破自我？突破后的感受怎么样？成长的竞争目的：增加趣味、搞气氛操作：1、 成长分为四个阶段：蛋 小鸡 凤凰 人2、 2个1组，以猜拳来决定谁成长3、 胜者晋级，败者退级（为“蛋”阶段的店员败后还是“蛋”）4、 成长为“人”的店员将获得资格站在一边5、 看谁最后没有成长为“人”引导讨论：当大家都顺利成长了，而你没有的话有什么感受？什么是成长的竞争？猜牌目的：练习开放式与封闭式提问操作：34、 先选1人作回答者，回答者只能回答是与不是35、 再选1人作提问者，提问者只能提封闭式的问题36、 其余人作观察员，统计达到答案所用的提问数量37、 提问内容：这是张什么牌？引导讨论：提问技巧有哪些？如果是开放式提问又会用什么技巧？做人椅目的：信任与被信任操作：1、 大家排成行，围成围，双手搭在前面一位学员的双肩上2、 听口令（音乐）向前慢走3、 口令（音乐）一停，大家坐在身后学员的大腿上4、 口令（音乐）继续，引导讨论：时间一次比一次快，这代表什么呢？第一次坐下有什么感受？以后呢？信任与被信任的感觉是如何形成的呢？翻叶子目的：团队合作1、 规则：依人数多少给予大、中、小的塑胶帆布2、 参加游戏的人都必须站在塑胶帆布上，然后需要将塑胶帆布 翻过来3、 只要有人的身体任何部分碰触到地面就要重来引导讨论：各位觉得叶子像什么？而整个过程又是什么？我们怎么办到的？在过程中听到什么？有何感受？解套目的：了解解决团队问题的步骤、聆听在沟通中的重要性以及团队的合作精神操作：1. 8-10人1组，每组围成一个向心圈2. 每人先举起右手，握住对面那个人的右手；再举起左手，握住另外一个人的左手3. 在不松开双手的情况下，解套，答案会有两种：一种是一个大圈，另外一种是两个套着的小圈4. 如果过程中实在解不开，可允许学员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭引导讨论：在解决问题过程中，问题是如何得到解决？你学到了什么？坐地起身目的：团队合作的重要性操作：1. 四人一组，围成一圈，背对背坐在地上（坐的意思是屁股贴地）2. 四人手拉手，然后要他们一同站起来3. 再试试人多一点，如六至七个人4. 最后再试试十四五人一同站起来，难度将会是越来越高引导讨论：人多和人少的游戏难度哪个更高？采用的方法一样吗？有什么不一样 (用力方向等) ?在一个大的团队中如何合作才可成功？盲人摸象目的：考核店员对货品的熟悉度操作：1、 将卖场内任意5件货品放入购物篮中2、 把店员分成若干组（一般为2组），1组店员被蒙住双眼，触摸这5件货品2分钟3、 随后说出货品在卖场的位置、有几个颜色、面料、价格、洗涤保养方法等4、 正确率高的一组获胜，考题（货品）也可以由店员互相出，趣味性会更高些引导讨论：说说“盲人摸象”的故事，它的寓意是什么？对货品知识一知半解的话由什么后果？如何不让自己成为“盲人”？大抢购目的：考核店员对货品的熟悉度操作： 给每人/组一张吊牌（或其它信息）、一个购物篮，指示店员以最快速度在店铺找到相应货品引导讨论：如何最快找到顾客需要的货品？我们对哪些区域不太熟悉？为什么？如何能更快增进我们对货品的熟悉度呢？找自己&自我介绍目的：考核店员对货品的熟悉度操作：1、 2人一组，准备若干对分别写着面料成份和此面料特点的字条2、 让店员随机抽出一张字条，一起打开，根据字条上的内容找到“另一个自己”3、 “一对自己”在卖场找一件此面料的货品，以该货品为例，以第一人称做自我介绍，例如姓名、性别、年龄、身高、肤色、兴趣爱好等（讲述该面料的FABE）4、 其它店员可以要求他们回答问题(顾客提出的有关问题)引导讨论：谁的自我介绍最好？好在哪里？我猜、我猜、我猜猜猜目的：考核店员对货品的熟悉度操作：1、 将面料/款式名称写在纸条上，抽签2、 抽中者以肢体语言来表达该面料的5个特性，其余则用语言描述并猜出是什么面料/款式引导讨论：如何用最简单、易懂的方式介绍货品？生动的货品介绍对我们有什么帮助呢？为难你没商量目的：由老店员训练新店员如何做好服务操作： 角色扮演：1名老店员扮演顾客，1-2名新店员扮演店员，“顾客”用各种有关货品、服务问题为难“店员”，“店员”要一一化解引导讨论：服务为了什么？在销售过程中如何更好地帮助顾客？我们对哪些问题还比较陌生？哪些点掌握得较好？爬天梯目的：训练店员把货品知识运用到服务中操作：1、 角色扮演，将将顾客进店到买单分为5个步骤：开场白、试身前、试身时、试身后、买单时2、 1人扮演“店员”，其余者扮演“顾客”，“店员”分步骤介绍货品，“顾客”如何觉得可以接受就往前走一步，反之则原地不动，并说出不接受的原因3、 5个步骤结束后看该位店员的成功率，也就是“顾客”向前走了几步？5步几位？4步几位？4、 综合评定该位“店员”在销售过程中传递货品知识最有效、最薄弱的阶段引导讨论：哪个阶段适合介绍哪些货品知识？第二起跑线目的：考核类操作：1、 准备若干货品知识、服务类的问题2、 所有店员站在同一起跑线上，答对1题前进1步，答错1题后退1步，比较店员的距离和“跑”了多远引导讨论：起跑线一样但是结果却会不一样，为什么？如何缩短彼此差距？连心桥目的：考核类操作：1、 准备若干货品知识、服务类的问题2、 1个凳子，多名店员站在凳子上抢答，答对者可以下来抢凳子目的：考核类操作1、 准备若干货品知识、服务类的问题2、 4人抢3个凳子，没有抢到者回答问题，答对继续答，答错出局，同时减少凳子数量猜猜我在想什么？目的：考核类操作：1、 1位店员想一件店铺货品，其它店员根据货品的FABE提问2、 该店员只能回答YES或NO，看谁最快猜出她/他所想的货品寸土必争目的：考核类操作：1、 准备若干货品知识、服务类的问题2、 分组（人数视报纸大小而定），每组1张报纸，店员都站在上面3、 答错报纸折小，店员必须依然都站在上面看哪组的“面积”大4、 点评：在活学方面该形式较好，在活用方面可以有更多的改进蒙眼逛店铺目的：沟通类操作： 3人一组，牵单手，2人蒙双眼，1人不蒙眼，在规定时间（1分钟）内带领其余2人逛店铺引导讨论：每个人的体会是什么？看得见的人？看不见的人？“看得见的人”如何消除“看不见的人”的无助、恐惧？技能大比拼/铁人四项目的：操作技能的训练操作1、 分2组，互派选手参加1对1的技能比赛2、 比赛内容包括：粘鞋底、点数、清洁、叠装等3、 总结2组的比赛情况，评选出优胜团队、优秀个人引导讨论：优胜、失利者谈谈比赛感受，失利者许下挑战书，决定下次比赛的时间、内容前呼后应目的：打招呼、欢送练习操作：1、 分2组，排成2行，每行的第1人面对面，互相打招呼/欢送，结束后排到对方队列的最后，依次进行，反复练习2、 招呼/欢送语不能重复，注意肢体语言、面部表情、语气语调语速等引导讨论：点评每个人的表现。什么样的招呼/欢送语配合什么样的顾客？当店铺内客人非常多的时候，如何招呼？当客人是结伴而来的，我们应该如何招呼？石头、剪刀、布目的：购物信号练习操作：1、 分2组，排成行，面对面，一一对应2、 玩石头、剪刀、布（1次），输的人说出一种顾客的购物信号3、 反复进行，直到大家归纳出20种购物信号引导讨论：购物信号分几类？如何区分？看到顾客的购物信号后该如何处理？（不同信号不同处理）COPY不走样目的：沟通类操作：1. 大家排成行，由主持人向第1个人传递一些信息，包括一句话、一个用动作表达的成语、2. 后1个人在大家面前表现，与原来的内容比较差异引导讨论：看个个环节在传递过程中会发生哪些变异？如何避免并提高我们店铺的执行力呢？扫黄队/大家来找茬目的：陈列类操作：1、 事先准备好小黄点，粘贴在错误的陈列上（不易发现的细节地方，如裤子的内里）2、 大家一起来“扫黄”，看谁发现得快、发现得多引导讨论：陈列细节有哪些？为什么要注意这些细节呢？填脸谱目的：考核类操作：把吊牌的正反面内容，分别画成两张脸谱，请店员来填写。备注：在各种形状内填入相应内容反面正面风中劲草目的：建立团队中的信任操作：8人一组为最佳，主持人让每组成员围成一个向心圆，而支持人自己站在中央来示范。支持人双手绕在胸前，作出以下的沟通对话。主持人：“我叫（自己的名字），我准备好了，你们准备好了没有？”全体回答：“准备好了！”主持人：“我倒了？”全体回答：“倒吧！”主持人整个身体完全倒在团队成员的手中，成员把主持人顺时针推动两圈示范后，小组的每位成员都要来试一试引导讨论：该游戏最难的地方在哪里，下次你会怎样改进？在活动过程中，你有信任感吗？为什么？小蜜蜂“嗡嗡嗡”目的：训练反应力增加趣味、搞气氛操作：1、 参加者围成一个圈2、 每个人左手食指向上，右手张开手掌向下，一圈人每人右手手掌下顶着另一人的左手食指3、 主持人说：