新进员工素质培训()

新进员工素质培训,一、培养成功的人生心态,命运是一只沦落在鸡窝里的鹰 鹰就是鹰，鹰永远不是鸡，只有通过尝试，才能最终知道自己是鹰还是鸡 每一个人都可能是一只鹰，但也可能是一只鸡，关键在于你是想成为鹰还是想成为鸡 你想你是什么，你就是什么 你认为你能够做什么，你就能够做什么你的心在哪里，你的财富就在哪里,1、企业是什么： 是平台、舞台，具有成长性、竞争力，需要创新的、盈利的一个组织。 企业成长理论： 婴儿期 学步期 青年期 壮年期 贵族期 衰退期,二、企业与您,2、 现代的职场思维 （1）80/20法则 企业80%的收入来自20%的产品； 企业里80%的利润是20%的客户提供的； 企业效益的80%是由20%的员工提供的； 苹果公司前总裁乔布斯曾经说过：我原以为一个优秀的员工可以定两个平庸的员工，而现在，我认为可以定五十名；,（2）以结果论英雄 传统的企业仅讲究兢兢业业任劳任怨，但如今评估企业的价值不仅重在工作态度，更重在业绩：不要只站在自己的角度而是要站在企业的高度来完成任务；不仅要完成任务，而且要出色的完成任务；要不断地追求创新与突破；要在所有职场行为中贯彻为企业创效益的意识；,案例： 某企业特安排了如下的一项工作任务，要求：20分钟内，将一份紧急材料送给长沙晚报社社长，并请他在回条上签字。 特别申明：不得拆看信中材料（3名会员认真地接受了测试，并各具匠心地设计了完成任务的方法和方案） 点评问题：有一名会员大胆地打开了资料袋，发现是个空信封。然后提出了若干批评意见她这样做，对吗？,一个流传百年的故事： 1898年，当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里-没有人知道确切的地点，无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢?有人对总统说“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找得到。”他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。 于那个“名叫罗文的人”，如何拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期后，从古巴岛的那一边出来，已徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚 罗文的事迹通过致加西亚的信一本小册子传遍了全世界。,（3）敬业为谁树立职业精神-把信带给加西亚 不折不扣地执行上级的命令 要随时准备独当一面完成任务 要明了这样的规则：领导只决定做什么，至于如何做好，那是你自己的事 规划你的职业生涯砌砖人的启示追求完美你的收获取决于你的投入,（4）三类不能犯的错误 道德品质方面的错误只要犯了这种错误就很难爬起来； 过于愚蠢的错误不足以胜任工作； 重犯的错误不要为一个错误交两次以上的学费,3、团队的成功才是真正的成功 （1）什么是团队团队是由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在思想上有共同的目标，在行为上有共同的规范的一种介于组织和个人之间的一种团体形态。,（2）团队的基本要素成员们有共同的目标且为之而彼此合作；成员间互相依赖、高度信赖、合作互助；成员具有团体意识，具有归属感；良好的责任心；,（3）团队与群体的区别团队成员是相互依赖和互动的，他们共同完成组织的任务。- 而群体则不是。团队成员有共同的目标，共同的评价标准来评价成功与否。- 而群体则不是。团队有责任和义务，并根据他们的责任和义务对与之相关的产品和服务进行控制。- 而群体则不是。,工作群体,工作团队,（4）团队的基本特征,共同的目标有效的领导工作开放的沟通取长补短相互信任与尊重高效的工作程序持续地学习灵活和适应,成为团队成员的条件,良好的协作关系能融入团队对团队充满信任勇于承担自已应尽的责任,（5）辛巴达练习 从前有四个人住在一条河的两旁，安妮和杰克住在河的这岸，雷夫和麦克住在河的那岸。因为既没有船，也没有桥，又没有安全的地方可以游泳过河，所以没有人能到对岸去。河里到处是鳄鱼和食人鱼。不过，隔着河水谈上一阵子的话倒是没有问题。安妮和雷夫彼此爱慕，他们常常隔着河对望和互诉衷肠。渐渐的，两人情投意合，但苦于不能聚首。 安妮和杰克是无话不谈的朋友。河对岸的麦克和雷夫也是朋友。有一天，一个名叫辛巴达的船夫撑着船来到这里。安妮向他打招呼，请他载她过河和爱人雷夫相聚。辛巴达答应了，但开出的条件要安妮和他上床。 安妮觉得很矛盾，就去找杰克求助。杰克和安妮谈了很久，他很同情安妮的处境，但还是告诉安妮他相信她自己能作决定。 安妮决定接受辛巴达的条件。当晚她上了辛巴达的船，也上了辛巴达的床。第二天，辛巴达送安妮过河，雷夫等在岸边，一上岸两人立刻热情拥抱。 过了一会儿，雷夫问安妮她怎么有办法让辛巴达送她过河。安妮实话实说，雷夫听了立刻推开安妮，并且说他从此不再与她有任何牵连。,这时麦克出现。他原先已偷听安妮和雷夫的对话，现身痛揍雷夫一顿。 你的任务是将你对每个人的奸恶列出顺序。1代表你最欣赏的人，5代表你最讨厌的人，不能有同分的情况。 顺序： 1. 2. 3. 4. 5.,(6)成为优秀团队中的一员，从我做起，避免以下的行为：物以类聚 人以群分他有什么了不起谁的人总是看到别人的缺点各人顾各人严于律人 宽于待己,4、恪守职业道德 （1）对个人而言： 避免因东窗事发带来的灾难 自律的痛苦只有几两，后悔的痛苦重达几吨赢得尊敬和信赖获得长远利益保持心理健康（2）对企业而言：维护自身的良好声誉建立健康积极的企业文化、培养凝聚力 尽到对社会和顾客的责任以此树立品牌、持续获益,（3）违背职业道德的行为为个人目的掩盖事实真相，欺骗他人挪用公款贬损其他员工泄密破坏环境、健康、安全不对社会负责，违背伦理道德将自己的麻烦推向上下游部门公报私仇,案例：Motorola的报帐程序 前题：年初预算 把自己发生的票据填好，封好，扔到箱子里（专门的箱子），不用主管签字，财务核一下是真的票据，下个月自动把钱划到你的账上。这时，你是不是觉得很奇怪，不需要主管或者别的领导审核吗？其实这就是对人保持不变的尊重。摩托罗拉公司这样做，没有人会投机取巧？这就需要高尚的操守来约束。你今天偷报100，明天偷报200，后天偷报1000，你可以这么做，但是在摩托罗拉一年有两次审计，一旦你被发现道德存在问题，只有两个字：走人，哪怕是一分钱，因为你不是多拿了一分钱的问题，而是你损害了企业的道德，这就叫做坚持高尚的职业操守。,三、现代企业对员工的素质要求 以敬业为导向的职业态度 以价值为导向的职业观念 以实用为导向的职业知识 以专业为导向的职业技能 以成功为导向的职业心理 以结果为导向的职业思维,四、现代职场中必须掌握基本工作方法1、企业人工作的基础守则 比上司期待的工作成果做得更好 懂得提升工作效能与效率的方法一定在指定的期限内完成工作工作时间集中精神、专心工作任何工作都要用心去做关心他人要有防止错误的警觉心秉持工作的改善意识养成节省费用习惯,2、基本礼仪知识（1）礼仪的核心：尊重为本（2）尊重的首要是自尊（3）如何尊重别人,3、人际沟通的技巧 （1）要善于与人沟通、善于表达（2）要使别人觉得自己重要；（3）巧妙地聆听别人（4）巧妙地赞扬别人；（5）从对方的观点考虑（6）不要指正对方的错误（7） 真诚的微笑（8）激发高尚的动机,（9） 与同事相处之道： 用建议代替直言 用问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊,（10）与上司相处之道： 理解上司的立场与