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文档简介

EMC SECURE REMOTE SUPPORT,全天候主动远程监视和修复,目录,ESRS 概述 配置和体系结构远程监视远程修复和策略管理器褒奖、支持的产品及资源,ESRS 概述,想像一下各种可能性,如果您的 EMC 系统全都受到主动监视,因此您可以将更多时间投入到业务运营中,会怎么样呢?,EMC Secure Remote Support 简介,EMC Secure Remote Support (ESRS) 是面向您的 EMC 系统的一种主动远程支持功能,它安全、高速并且全天候运行,客户环境,EMC 环境,ESRS 的特性和优点,自动化全天候主动远程监视IP 连接加快问题的解决速度,身份认证AES 256 位加密 RSA 数字证书,授权允许或拒绝远程支持活动 分配特权并应用策略筛选器,审核审核每个远程会话的日志文件 实现法规遵从性,对于保持连接的客户,EMC 解决问题的速度通常提高 5 倍 保持连接的系统的可用性级别平均提高 15% 对于保持连接的产品,EMC 将在初步联系阶段就解决问题的可能性增至从前的 3 倍,ESRS 以外的其他连接方案缺乏与之相当的特性和安全性,调制解调器,电子邮件,EMC SECUREREMOTE SUPPORT,WebEx,授权,审核,身份认证,自动化,ESRS 安全性亮点,基于 IP,使用传输层安全虚拟专用网络 (TLS VPN)高级加密标准 (AES)-256 算法客户端与服务器之间的身份认证使用 RSA 数字证书密钥交换只有经过身份认证和授权的 EMC 人员才能进行远程访问,并且客户可以选择拒绝远程支持会话客户站点中的 ESRS 网关软件使用经 FIPS 140-2 验证的加密技术EMC 和客户 EMC 系统之间的所有连接均源自 ESRS 应用程序并由它管理,配置和体系结构,使用网关服务器的 ESRS 配置,Internet,客户环境,EMC 环境,网关服务器,EMC 系统的组合,策略管理器应用程序,EMC 客户服务,ESRS 基础架构,HTTPS,最佳做法:可选的双网关高可用性配置,客户环境,站点 1,站点 2,站点 3,专用管理 LAN,客户指定的层,网关,网关,策略管理器,代理服务器(可选),代理服务器(可选),外部防火墙,外部防火墙,公共Internet(https),Internet,HTTPS,客户环境,EMC 环境,CLARiiON 或 VNX 管理工作站,EMC 客户服务,ESRS 基础架构,CLARiiON 或 VNX 系统,策略管理器应用程序,CLARiiON 或 VNX 管理工作站上的 ESRS 配置,Symmetrix、VNXe 或 VNX 文件/统一存储产品中的 ESRS 配置,Internet,客户环境,EMC 环境,Symmetrix、VNX 文件/统一存储或 VNXe 系统,HTTPS,策略管理器应用程序,EMC 客户服务,ESRS 基础架构,EMC 后端环境概述,网络,CRM 应用程序服务器,EMC 防火墙,EMC 环境,DMZ,公共Internet(https),应用程序桥接服务器,EMC 防火墙,全球访问服务器,安全机构,ServiceLink,EMC 客户服务,远程监视,ESRS“心跳”功能全天候向 EMC 提供关键信息,Internet,客户环境,EMC 环境,ESRS,客户 EMC 系统,ESRS 基础架构,EMC 客户服务,HTTPS,策略管理器应用程序,系统生成的警报将加密文件发送给 EMC,客户环境,EMC 环境,ServiceLink,CRM 服务器中的已解密文件,ESRS,加密文件,EMC 系统,只有经授权的 EMC 支持人员才能查看解密的工作单,EMC 环境,CRM 服务器,Active Directory,EMC 客户服务,远程修复和策略管理器,如果需要远程故障排除,将会有请求来查询策略管理器,EMC 环境,ESRS,客户环境,策略管理器,EMC 客户服务,策略管理器:概述和优点,客户控制查看和更改策略设置创建角色、配置文件和用户查看和回应待处理的 EMC 访问请求 查看托管的 EMC 系统的审核日志条目,访问请求,访问请求,访问请求,访问请求,策略管理器包括三种用于管理远程访问请求的设置,1,2,3,策略管理器审批界面示例,当授予远程访问权限后,将建立安全连接,EMC 环境,EMC 系统,客户环境,EMC 客户服务,策略管理器审核日志示例,褒奖、支持的产品及其他资源,ESRS 褒奖,卓越的客户支持,“在可能出现系统故障之前,一位 EMC 客户支持工程师走进我们的办公室,更换了一个发生故障的部件。”HAMMAD EL ZAMLI,CIO,卡塔尔伊斯兰银行,“我的 EMC 工程师会在我们发现问题之前给我们打电话。”DENNIS RYAN,资深存储和备份管理员,缅因州医疗中心,“ESRS 是促使我们继续与 EMC 合作的原因之一。”ROBERT TIMM,IT 基础架构运营经理,SUDWESTRUNDFUNK (SWR),“EMC 甚至可以通过 ESRS 远程对系统进行升级,这对我们来说更加方便,特别是那些需要在下班时间完成

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