计算机硬件及网络培训ppt课件.ppt

建德联社科技部电话 64735563 1 培训内容 目前信用社常用的各类计算机设备计算机网络终端 2 培训目标 掌握目前信用社常用的计算机设备了解计算机网络各类终端的使用 3 第一部分计算机常用设备简介 4 5 6 惠普终端 升腾DI945 2B全机图 8 升腾3600终端 9 升腾3950终端 升腾8810终端 实达终端 10 11 字符型终端 一体机 图文型终端 终端和显示器分开 是分体机 终端和显示器的区分 CISCO3560交换机 思科 24口 CISCO3560交换机 思科 48口 12 13 TP LINK 16口即普通交换机 阿尔法AFS 100810 100M8口交换机 14 15 双纤光纤收发器上面有8个灯 单纤光纤收发器上面有6个灯 黄色尾纤 16 联想的主机和显示器 键盘 鼠标 17 主要设备连线 21 山特C1KS C3KSUPS主机 电池柜 单节电池 第一章计算机 第一节 认识计算机计算机的基本组成从外观上看 计算机主要由主机 显示器 键盘 鼠标组成 一个完整的计算机系统有硬件和软件两部分组成 24 我们平时使用的电脑有那些基本的部件呢 下面就详细的给大家介绍一下 1 显示器2 键盘和鼠标3 机箱4 主板5 内存条6 CPU7 显卡8 声卡9 硬盘10 软驱11 光驱12 电源1和2是电脑的外设 4至12都是装入3机箱内的即主机 有了这些电脑就可以正常工作了 当然你还可以扩展更多的外部设备 比如说柜台上用的刷卡器 指纹仪 打印机等 25 第二节 计算机的日常维护 1 环境环境对电脑寿命影响是不可忽视的 电脑理想的工作温度应在10 35 太高或太低都会影响配件的寿命 条件许可的话 一定要安装空调 相对湿度应为30 80 太高会影响配件的性能发挥 甚至引起一些配件的短路 例如天气较为潮湿时 最好每天都使用电脑或使电脑通电一段时间 有人认为使用电脑的次数少或使用的时间短 就能延长电脑寿命 这是片面的观点 相反 电脑长时间不用 由于潮湿或灰尘的原因 会引起配件的损坏 26 2 使用习惯 个人使用习惯对电脑的影响也很大 首先是要正常开关机 开机的顺序是 先打开外设 如打印机 扫描仪等 的电源 显示器电源不与主机电源相连的 还要先打开显示器电源 然后再开主机电源 关机顺序相反 先关闭主机电源 再关闭外设电源 其道理是 尽量地减少对主机的损害 因为在主机通电的情况下 关闭外设的瞬间 对主机产生的冲击较大 关机后一段时间内 不能频繁地做开机关机的动作 因为这样对各配件的冲击很大 尤其是对硬盘的损伤更为严重 一般关机后距离下一次开机的时间 至少应有10秒钟 特别要注意当电脑工作时 应避免进行关机操作 如机器正在读写数据时突然关机 很可能会损坏驱动器 硬盘 软驱等 更不能在机器工作时搬动机器 当然 即使机器未工作时 也应尽量避免搬动机器 因为过大的振动会对硬盘一类的配件造成损坏 另外 关机时必须先关闭所有的程序 再按正常的顺序退出 否则有可能损坏应用程序 27 第二章终端 第一节基本概念1 终端 Terminal 全称计算机显示终端 是以主机为核心的人机交互设备 客户端只完成输入和输出功能 所有计算 存储都由主机负责2 Windows终端 WBT WindowsBaseTerminal 指基于WindowsServer系统 集成了以太网技术 可以仿真PC机功能的图形终端 28 29 第二节终端分类 第三章 打印机 第一节打印机一般知识1 打印机有哪些种类打印机是计算机系统中重要输出设备 打印机按工作方式可分为击打式和非击打式两大类型 按有无色彩可分为单色和彩色两种 按用途可分为家用 通用 商用 专用 便携 网络等产品 2 打印机有哪些主要性能指标 1 分辨率 2 色彩饱和度 3 打印速度 4 打印幅面 30 31 非击打式打印机和针式打印机的性能比较 第二部分信用社计算机网络设备 主要内容 一 光纤及光纤收发器二 交换机三 RJ45水晶头的制作 32 一 光纤及光纤收发器 学习要点 1 光纤2 光纤收发器 33 1 光纤 光纤是一种细小 柔韧并能传输光信号的介质 一根光缆中包含有多条光纤 光纤不仅具有通信容量非常大的特点 而且还具有其他的一些特点 抗电磁干扰性能好 保密性好 无串音干扰 信号衰减小 传输距离长 抗化学腐蚀能力强 正是由于光纤的数据传输率高 目前已达到1Gb s 传输距离远 无中继传输距离达几十至上百公里 的特点 所以在计算机网络布线中得到了广泛地应用 目前信用社到联社 网点到信用社之间的业务连线都是裸光纤 34 双模光纤收发器 尾纤 单模光纤收发器 35 36 2 光纤收发器 左边是光口 连接电信或华数光纤 右边是电口 通过网线连接交换机 PWR电源灯 ACT灯表示数据传输 是常闪状态 红色分界线 37 双模光纤收发器前面板 38 黄色尾纤 网线 单模光纤收发器前面板 39 这里我们把八个灯分成两组 第一组 两根尾纤左右四个灯亮 即光口 即RLK TLK ACT 和电源灯PWD 此灯一定要亮 否则肯定是电源未接好 第二组 网线左右四个灯 即电口 FDX LNK 100M ACT 若第一组灯总社和网点都亮 一般电信线路正常 这时如果第二组灯不亮 说明网线断开或者交换机工作不正常 若第二组灯都亮 说明光纤收发器与交换机连接正常 而第一组灯不亮 线路不正常或是对方光纤收发器断开 若全部不亮 肯定是电源没有插好 当然这里还有一个就是光纤收发器假死状态 这时需要重启收发器 电源拔掉然后插上 然后看看光纤收发器的状态是否正常 如果是6个灯的光纤收发器 我们同样分为两组 即靠尾纤一边的三个灯一组 靠网线一边的三个灯一组 发生故障如8个灯的光纤收发器类似 40 二 交换机 41 一 Cisco3560三层交换机 24个以太网10 100 1000端口和2个X2万兆以太网上行链路48个以太网10 100 1000端口和2个X2万兆以太网上行链路尺寸 CiscoCatalyst3560 24TS或48TS 1 73 17 5 11 8in 4 4 44 5 30 1cm 每个端口的状态LED 连接完整性 禁用 活动 速度 全双工指示器 启用以太网供电 以太网供电错误和以太网供电禁用指示器系统状态LED 系统 RPS 链路状态 链路双工 链路速度和以太网供电指示器 42 信用社及有ATM机的网点安装的网络设备都是CISCO3560交换机 各信用社的交换机端口23与电信的光纤收发器用网线相连并通过电信光缆连接到中心机房 端口24与华数的光纤收发器用网线相连通过网通光缆连接到中心机房 端口20 22都是连接到下辖网点的光纤收发器 后面的端口连接信用社的终端 ATM机 监控等 分社交换机的端口2与电信的光纤收发器相连通过电信光缆连接到所属总社 43 端口1与电信的光纤收发器用网线相连 端口2与华数的光纤收发器用网线相连 44 VLAN解析 45 电信光纤收发器接思科3560交换机端口24 电信光纤收发器接交换机端口22 电信光纤收发器接思科3560交换机端口23 网通光纤收发器接思科3560交换机端口24 电信 华数 电信 联社中心机房网络设备 二 普通交换机 1 TP LINK 16口 24口即普通交换机2 迈普302424口交换机3 迈普5116B16口交换机 46 16口10 100M自适应以太网交换机TL SF1016S16个10 100M自适应RJ45端口所有端口均具备线速转发能力支持端口自动翻转 AutoMDI MDIX 功能采用节能技术 有效节省能源消耗 延长产品寿命支持MAC地址自学习低功耗无风扇设计 免除噪音干扰 提高产品稳定性标准机架安装 即插即用 无需管理 47 TP LINK 16口即普通交换机 阿尔法AFS 100810 100M8口交换机 48 CISCO4506 CISCO3845 CISCO3945 四 水晶头的制作 双绞线的最大传输距离为100米关于双绞线的色标和排列方法是有统一的国际标准严格规定的 现在常用的是TIA EIA568B 标准568B 橙白 1 橙 2 绿白 3 蓝 4 蓝白 5 绿 6 棕白 7 棕 8 直通线用于连接 主机和交换机 51 52 RJ 45水晶头即我们常用的网线接头 RJ 11水晶头即电话线接头 53 双绞线采用了一对互相绝缘的金属导线互相绞合的方式来抵御一部分外界电磁波干扰 更主要的是降低自身信号的对外干扰 双绞线常见的有3类线 5类线和超5类线 以及最新的6类线 前者线径细而后者线径粗 该类电缆增加了绕线密度 外套一种高质量的绝缘材料 传输率为100MHz 用于语音传输和最高传输速率为100Mbps的数据传输 主要用于100BASE T和10BASE T网络 这是最常用的以太网电缆 也就是我们用的网线 54 1 剪断 首先从线箱中取出一段线 先抽出一小段线 然后先把外皮剥除一段 根据设备之间的实际走线长度使用专用夹线钳剪断 当电缆在两个终端有多余的电缆时 应该按照需要的长度将其剪断 而不应将其卷起并捆绑起来 2 剥皮 用压线钳的剪线刀口将线头剪齐 再将线头放入剥线刀口 稍微握紧压线钳慢慢旋转 让刀口划开双绞线的保护胶皮 拔下胶皮 注意 剥与大拇指一样长就行了 约3厘米 3 排序 每对线都是相互缠绕在一起的 制作网线时必须将4个线对的8条细导线一一拆开 理顺 捋直 然后按照规定的线序排列整齐 4 剪齐 把线尽量抻直 不要缠绕 压平 不要重叠 挤紧理顺 朝一个方向紧靠 然后用压线钳把线头剪平齐 这样 在双绞线插入水晶头后 每条线都能良好接触水晶头中的插针 避免接触不良 如果之前剥的皮过长 可以在这里将过长的细线剪短 保留的去掉外层绝缘皮的部分约为1 4cm 这个长度正好能将各细导线插入到各自的线槽 55 5 插入 用拇指和中指捏住水晶头 使有塑料弹片的一侧向下 针脚一方朝向远离自己的方向 并用食指抵住 另一手捏住双绞线外面的胶皮 缓缓用力将8条导线同时沿RJ 45头内的8个线槽插入 一直插到线槽的顶端 6 压制 确认所有导线都到位 并透过水晶头检查一遍线序无误后 插入时还要把外面的胶皮也推入 这样可以防止8条导线与水晶头脱离 就可以用压线钳制RJ 45头了 将RJ 45头从无牙的一侧推入压线钳夹槽后 用力握紧线钳 如果您的力气不够大 可以使用双手一起压 将突出在外面的针脚全部压入水晶并头内 至此 这条网线的一端就算制作好了 由于只是作好了跳线一端 所以这条网线还不能用 还需要制作跳线的另一端 注意 另一端的线序根据所连接设备的不同而有所不同 经常使用的跳线有两种 即直通线和交叉线 注意 两端RJ 45头中的线序排列完全相同的网线 称为直通线 StraightCable 我们基本上用的是直通线 56 57 能手测线仪 58 1 将网线两端的水晶头分别插入主测试仪和远程测试端的RJ45端口 将开关拨到 ON S为慢速档 这时主测试仪和远程测试端的指示头就应该逐个闪亮 直通连线的测试 测试直通连线时 主测试仪的指示灯应该从1到8逐个顺序闪亮 而远程测试端的指示灯也应该从1到8逐个顺序闪亮 如果是这种现象 说明直通线的连通性没问题 否则就得重做 交错线连线的测试 测试交错连线时 主测试仪的指示灯也应该从1到8逐个顺序闪亮 而远程测试端的指示灯应该是按着3 6 1 4 5 2 7 8的顺序逐个闪亮 如果是这样 说明交错连线连通性没问题 否则就得重做 若网线两端的线序不正确时 主测试仪的指示灯仍然从1到8逐个闪亮 只是远程测试端的指示灯将按着与主测试端连通的线号的顺序逐个闪亮 也就是说 远程测试端不能按着 1 和 2 的顺序闪亮 2 导线断路测试的现象 当有1到6根导线断路时 则主测试仪和远程测试端的对应线号的指示灯都不亮 其它的灯仍然可以逐个闪亮 当有7根或8根导线断路时 则主测试仪和远程测试端的指示灯全都不亮 3 导线短路测试的现象 当有两根导线短路时 主测试仪的指示灯仍然按着从1到8的顺序逐个闪亮 而远程测试端两根短路线所对应的指示灯将被同时点亮 其它的指示灯仍按正常的顺序逐个闪亮 当有三根或三根以上的导线短路时 主测试仪的指示灯仍然从1到8逐个顺序闪亮 而远程测试端的所有短路线对应的指示灯都不亮 59 RJ45压线钳 60 这里我们看下 我们现有的终端 62 系统中面向用户的端末设备 如PC系统中的显示器 键盘 打印机等 终端的概念 Windows终端工作原理 Windows终端 63 RDP RemoteDisplayProtocol 微软服务器系统所带的协议 TELNET 连接UNIX的协议 终端的连接协议 64 在此列出的安全使用注意事项 请您在使用过程中严格执行 这将有助于更好地使用和维护终端 65 注意事项 拨插终端电源插头 与终端连接的串行和并行通信电缆插头时 为延长终端和外接设备的使用寿命 请将终端处于关机状态切忌用湿手插拨电源插头连续开关电源的时间间隔不得少于10秒 在终端上电前 请将键盘和鼠标连接到终端后挡板相应的键盘和鼠标口 并连接必要的串行和并行外设 接上网线 插上电源的插头 方可开机请勿自行打开终端机壳 66 终端各类型 我们现在使用的终端有HPT5400 升腾DI945 2B 升腾3600 升腾3830 升腾8600 升腾8810等 我们逐一来认识一下以上几种终端 67 68 惠普终端 升腾DI945 2B全机图 前面板说明 1 电源灯 2 电源开关 3 USB接口 后面板的接口说明 1 220V交流电源接口 2 键盘3 鼠标 4 VGA显示接口 5 并口 打印机 6 USB接口 7 RJ45网络接口1 8 RJ45网络接口2 9 串口总接口 COM1 无辅口 押运指纹系统COM2 辅口一 指纹仪COM3 辅口二 密码器COM4 辅口三 刷卡器 一 升腾CE终端 75 一 升腾3830终端前面板说明 1 电源灯 2 电源开关 3 USB接口 后面板的接口说明 4 220V交流电源接口 5 主口 串口1 6 辅口1 串口2 7 辅口2 串口3 8 辅口3 串口4 9 键盘 10 鼠标 11 VGA显示接口 12 并口 打印机 13 USB接口 14 RJ45网络接口1 15 RJ45网络接口2 76 77 二 升腾3600终端 升腾3600与升腾3830的前面板是一样的 后面板有差别 一 电源 二 网卡升腾3600终端后面板的端口说明都是中文说明 78 79 开机 关机 80 图 开机后进入界面 如下 81 随后运行系统装载界面 打点完后进入升腾终端界面 82 连接条目管理界面 83 连接 选中一个连接条目使用 连接 键或快捷键 C 或使用回车键进行条目连接 中断 选中一个连接条目使用 中断 键或快捷键 E 该条目将立即中断退出 添加 使用 添加 键或快捷键 A 将进行条目添加 设置 选中一个连接条目使用 设置 键或快捷键 S 即可对条目进行重新设置 删除 选中一个连接条目使用 删除 键或快捷键 D 删除该条目 直连 选中一个连接条目使用 直连 键或快捷键 T 确认后在该条目的 连接状态 栏上显示 启动直连 即开机后立即直连该条目 84 85 终端名称最长可取到15位 显示 显示比率一般设置成1024 768 86 网络设置 即机器的物理地址 87 键盘 88 输入法的调出 汉字输入 升腾3830 默认情况下请使用 CTRL SHIFT 空格 表示同时按下CTRL SHIFT和空格三个键 热键打开升腾汉字输入法 升腾3600终端请使用 CTRL 空格 调出输入法 调出输入法后 使用 CTRL SHIFT 切换各种输入法 配有六种输入法可供选择 拼音 简拼 五笔 区位 笔划 电报 89 安全 最长可设置十位 90 RDP设置 设置范围 0 9999 91 添加打印机 RDP连接时可以使用在此设置的打印机 选择相应端口 打印机厂商和打印机型号 并设为缺省打印机 以便连上服务器后自动使用该打印机 确认后生效 92 93 94 用户自定义 如果您的打印机不在打印机列表中时 您可以使用 用户自定义 手工输入 打印机型号 但需确认服务器上是否已安装该打印机驱动 95 PING 该功能用于测试网络性能 96 其他 97 连接条目管理界面 98 添加RDP连接在列表框中选择 MicrosoftRDP客户端 99 分别输入RDP连接名称和服务器地址 或服务器名 100 点击 下一步 此项不设置 101 可选择登录服务器显示服务器桌面或应用程序服务器桌面 点下一步 102 添加Telnet连接 在列表框中选择 Telnet 103 以下红字部分需要更改 名字可以根据岗位设定 仿真类型选择XENIX 版本类型选择浙江信合二代版 然后点下一步 104 在域名 IP地址中输入相应信息输入IP地址 点完成即可 105 添加以上连接后 一定要保存 按键盘上的SHIFT F2予以保存 否则添加后 重新开关机将丢失设置的连接 106 CE终端我们上面已经详细讲解了升腾3600终端 其他CE系统的终端我们这里就不多讲了 二 升腾XPe终端 108 一 升腾8600终端前面板说明 1 电源开关 2 重启开关 3 USB接口 后面板的接口说明 4 220V交流电源接口 5 主口 串口1 6 辅口1 串口2 7 辅口2 串口3 8 辅口3 串口4 9 键盘 10 鼠标 11 VGA显示接口 12 并口 打印机 13 RJ45网络接口1 14 RJ45网络接口2 15 USB接口 109 二 升腾8600终端 110 升腾8600与升腾8810的前面板是一样的 后面板有差别 一 电源 二 网卡 进入系统后的桌面 111 双击核心业务进入以下界面 112 鼠标左键单击设置 113 单击通讯可以设置服务器地址和仿真类型 114 双击桌面上的公民身份核查系统输入柜员号 8060 身份证号码 姓名然后点提交后再打印 115 单击打印机图标 116 点确认后即可打印 117 双击验印系统 118 验印系统的具体操作步骤请参考 建信联 2009 61号文件 关于印发 建德市农村信用合作联社电子验印系统管理办法 试行 的通知 点开始 设置 网络连接 119 怎么来查看终端的IP地址 双击本地连接1 120 121 点支持选项 122 单击详细信息可查看IP地址和实际地址 MAC地址 123 单击常规选项卡中的属性 选择InternetProtocol TCP IP 124 可以手动设置IP地址 125 下面我们来了解下惠普终端 打开 惠普仿真终端管理器 如图 2 下面以营业部核心系统配置为例 选中 核心系统 选中 修改一个连接 再检查相关参数配置 如图3 红圈中为正确参数配置 除了 主机名称或地址 其他配置均参照此图 常见故障解答 问题一 终端突然没有信号 即没有Login 时的处理方法 这里我们分两种情况来查看 一 查看本网点所有终端工作是否都不正常 如果是所有终端都无信号 查看交换机是否正常工作 比如电源是否断开 是否被雷击 查看光纤收发器正常与否 比如是否断电 电信或网通的线路不正常 如果正常 可以先插拔光纤收发器电源 看光收发的灯是否全亮 如有不亮 看是光口灯不亮还是电口灯不亮 把情况描述及时上报财务科技部 由财务科技部向电信或华数运行商报修 而不是由网点直接报当地电信或华数公司 讨论 双模光纤收发器前面板 黄色尾纤 网线 以红色分界线划分 左边为光口 右边为电口 上报财务科技部的时候只要说明是光口灯不亮还是电口灯不亮 2 如果是单独一台不正常 肯定是是该终端或者连接终端的网线不好 就先要查看这一台终端工作正常与否 连接网线是否断开 如果是单台网络不通时 请按以下步骤进行判断 请检查是否已通过网络线将终端与交换机连接好 即测量该网线是否正常 若网线正常 请网络指示灯是否闪烁 若闪烁 则说明网络线已正确接在终端网口上 若不闪烁 请检查网络线是否正确接在终端的网口上 或者终端的网卡有问题 更换网口或更换终端 如网点停电 且无法使用UPS电的 造成网络设备无法启用时 请及时通知中心机房或财务科技部 两个经常碰到的问题 线路问题 由于电信或华数线路经常会挖断或其它原因 造成线路中断无法营业 也有部分情况是网点停电造成无法营业 终端问题 由于部分终端使用时间较长或者终端硬件有问题 造成柜台无法办理业务 需更换终端 出现以上网络无法连接的情况 请报财务科技部 一同查找是以上什么原因造成网络不通 切勿自行随意更换网线和业务终端 问题二 工资清单问题 部分网点无法查看到原先工资清单明细 主要原因是终端核心业务对应的服务器不是对应网点的服务器 信用社核心服务器地址的分配808010 808040 154 13 100 41808050 808070808130 154 13 100 43808080 808120 154 13 100 42查看终端设置的服务器地址是否分配了各自信用社对应的服务器地址 问题三 网上银行系统无法使用密码小键盘 一是网上银行系统登录后需配置密码小键盘的端口为辅口二 波特率为1200 二密码小键盘如果是实达的可能无法使用 需更换为禾嘉的 问题四 终端 办公电脑无法开机 故障原因有 显示器 主机电源没插好 显示器与主板信号接口处脱落外 常见的故障原因如下 其实这个故障还分两种情况 一是开机后CPU风扇转但黑屏 二是按开机键CPU风扇不转 我们先来分析比较简单第一种情况 开机后CPU风扇转但黑屏 的故障原因一般可以通过主板BIOS报警音来区分 我们来看下BIOS的报警音含义 1短系统正常boot机1长1短RAM或主板出错1长2短显卡错误 常见1长3短键盘控制器错误1长9短BIOS损坏不断地响 长声 内存插不稳或损坏 响三下 常见不停地响电源 显示器未和显示卡连接好有时开机后 主板BIOS报警音没有响 这时 就需要注意一下主板硬盘指示灯 主机上显眼处红色的那个 如果一闪一闪的 间隔不定 像是不断的在读取硬盘数据 正常启动的样子 那就将检查的重点放在显示器上 如果确定是显示器的问题 就只能送维修站了 注意 普通用户请不要自行打开显示器后盖进行维修 里面有高压电 如果主板硬盘指示灯长亮 或是长暗的话 就要将检查的重点放在主机上 可以试着将内存 显卡 硬盘等配件逐一插拔的方式来确认故障源 如果全部试过后 电脑故障依然没有解决 就只能送维修站了 估计故障是 CPU或主板物理损坏 问题五 核心系统打印无法停止问题描述 由于操作失误 时常会发生核心系统打印时没有正确选择时间而打印几百张甚至上千张的情况 有时重新启动终端机也无法解决问题 造成不必要的时间和资源的浪费 解决方案 下载脚本或致电建德联社科技部获取脚本 2 运行脚本清理打印3 完成清理后 重新启动终端机 重启打印机 6 验印系统常见故障故障1 刷卡器无法登陆验印系统 具体表现如下 故障分析 使用刷卡器登陆电子验印系统的柜员 如在登陆验印系统时发生如上述错误 原因有两类 刷卡器连接错误 具体表现为 其他系统 比如核心系统 也无法通过刷卡器登陆 验印系统参数配置错误 具体表现为 其他系统可以通过刷卡器登陆 验印系统却不能 解决方法 A 针对刷卡器连接错误的故障 请检查刷卡器接口是否松动 开机时是否有刷卡器指示灯亮 请在关机状态下正确连接刷卡器 B 对于验印系统参数配置错误的故障 请在 参数配置 设置里正确选择刷卡器的端口和型号 并测试连接 如图 故障2 指纹仪无法登陆验印系统 具体表现如下图 如图 故障分析 使用指纹仪登陆电子验印系统的柜员 如在登陆验印系统时发生如上述错误 原因有两类 指纹仪连