平衡积分卡在团队管理中的最佳实践培训.doc

平衡积分卡在团队管理中的最佳实践培训课程简介：研发型企业/组织在从战略规划转化为战略执行的过程中，总是碰到这样的一些“断层”：如何打造组织内从高层直至基层的关于战略执行的一致的关注力和凝聚力？高层如何精确、完整而又简洁的向组织内各级成员诠释组织的发展战略？高层如何精确、完整而又简洁的将组织的发展战略分解到组织内的各个部门、各个项目组乃至于各个个人？如何调动组织内各个部门、各个项目组乃至于各个个人的积极性、制定和规划围绕组织的发展战略制定各自的目标和行动项，从而打造起研发组织内端到端的战略执行力和向心力？如何量化的评估组织发展战略当前的执行情况？平衡积分卡（BSC）是业界公认的关于实施企业战略管理、战略分解以及建立战略执行力驱动下的绩效管理系统的方法。它由罗伯特.卡普兰博士和戴维.诺斯博士创立，到目前为之，在全球范围内有超过1000家企业中采用，是管理学的主要工具之一。当前，根据BSC在全球咨询或IT组织内的成功经验，BSC方法论最广泛的是被应用于将企业的发展战略管理、业务运营改进与团队/个人绩效管理一致有效的贯彻。本课程在介绍简明扼要的BSC方法的基本理论之后，将着重强调在研发型组织内部、围绕组织的发展战略、如何使用BSC方法、以层层分解的方式构建战略发展主题、过程改进目标、改进的行动项及其度量体系，以及如何起符合贵公司业务发展战略的战略管理流程和方法，包括：识别、分析和定义关键目标和绩效项；识别、分析和定义团队达成目标的关键路径（Theme）；识别、分析和定义团队内部的关键流程和关键行动项；识别、分析和定义团队内部所需的关键业务能力；本课程深入浅出，理论与实战结合，具有非常强的实践性和可操作性。【主办单位】中国电子标准协会【协办单位】深圳市威硕企业管理咨询有限公司【特别提示】：培训现场将以“咨询式培训”的方式，全程与贵公司各位同事保持高度互动，全程演练在贵公司的背景条件下，如何使用BSC这一成型的方法论/技术来实施团队能力管理，并且现场实际完成贵公司（或者贵公司的某一部门/某一业务领域）一份平衡积分卡的定义，以期能够在下述问题上帮助各位找到思考问题和解决问题的方法与路径、培养实际操作能力：如何平衡而又协调的定义组织内各部门发展规划和目标、并且保证与企业业务发展目标的一致性与向心力？如何调动组织内各个部门、乃至于各个个人的积极性、制定和规划围绕组织的发展战略制定各自的目标和行动项，从而打造起研发组织内端到端的执行力和向心力？如何打造组织内从高层直至基层一致的关注力和凝聚力？如何使得组织内各级成员特别是中层领导精确、完整而又简洁的诠释组织的发展战略？团队管理者如何精确、完整而又简洁的将组织的发展战略分解到组织内的各个部门乃至于各个个人？如何量化的评估组织发展战略在当前的执行情况？如何从组织的业务发展目标入手，自上而下的构建出团队的“能力架构”？如何定义“知识经验过程能力”三位一体的人员胜任力模型课程特色：- 实战性：课程讲师具有多年的跨国团队的管理经验和咨询经验。课程使用的案例大部分来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性； - 系统性：课程内容借鉴了讲师多年的咨询研究成果，结合中国企业管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土研发企业的培训课程设计； - 互动性：互动式教学方式、生动的案例研讨和课堂训练。通过对案例研讨、实操演练等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力；甚至实操演练的结果可以直接应用与现实项目的实际应用中； 目标学员：担任项目经理、产品经理、部门经理等角色13年的中基层管理人员 时间内容DAY1现场提问、情况了解与预热以现场访谈的形式了解贵公司的业务发展战略及其执行情况；以现场访谈的形式了解贵公司目前团队建设中所存在的突出问题，为后续的培训内容做好准备 课程基本内容介绍 战略及战略管理 战略管理在“研发组织业务卓越模型”中的位置 面向战略组织的基本要素 平衡积分卡的基本概念和要素 什么是“一致性的管理” 平衡积分卡技术的使用领域关于“战略主题” 什么是“战略主题”（Theme）“战略主题”实例介绍某软件企业“战略主题”案例分享分组练习1：讨论并确认定义贵公司的“战略主题”关于“战略剖面” 战略地图的“四层剖面”（Perspective） 剖面（Perspective）与主题（theme）之间的联系 战略剖面实例介绍分组练习2：讨论并定义贵公司的“战略剖面”DAY2平衡积分卡驱动下定义绩效度量指标与绩效考核指标 实例分享：度量指标是保证战略贯彻执行的主要手段和依靠 概念：度量与测量 定义度量指标的注意事项 平衡积分卡度量项列表模板分组练习3：讨论并定义贵公司的绩效度量指标与考核指标 平衡积分卡中的“行动项” 从战略目标分解得到战略性行动项 战略性行动项中的角色与职责划分 实例案例分享：使用平衡积分卡来识别企业级改进过程和改进项 分组练习4：确认贵公司的“战略性行动项”为组织当中的某一部门/某一操作层面（例如：HR部门）定义平衡积分卡培训总结：在组织内实施BSC的一般性策略 下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！ 广告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：电视媒体：优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。劣势：随着网络的发展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告的冲击。电台媒体和户外广告就不用多做分析，大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边的广告就清楚了。对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的或者找工作的才会刻意去浏览广告。宣传效果可以想象。至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次（受众派名基本和费用排名一致）：电视媒体户外广告网站媒体报纸报刊媒体电台媒体最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。桌面广告的优势1、目标受众群体针对性强网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生（大学生居多）和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋于统一，追求时尚，消费能力集中，且具有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。2、100% 的广告有效送达率网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。电脑显示屏广告界面是网民登陆后默认当前界面,任何网民,无论其上网聊天或玩游戏均能 100% 看到电脑显示屏中的客户广告。3、受众数量更加巨大目标受众规模大，通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查，据统计，每台网吧电脑每天的使用人次为46人，在节假日和周末还有30左右的增长。一万台网吧电脑，每天的用户数量即为4万6万，一个月的累计用户数量即为120万180万人次，也就是说网吧广告的受众为 120 万 180万人次/万台/月，这样的规模是目前任何专业类媒体都无法比拟的。4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能发布三至四个不同品牌的广告宣传，这样品牌之间的干扰度低，更有利于广告信息的传播；网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的，它强制上网者接受广告信息；通过上述两方面因素的结合，最终让目标受众产生有效的广告记忆力。5、全天候宣传媒体目前网吧规定营业时间是早 8 点至晚 12 点，实际上绝大部分网吧是 24 小时营业，网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。6、广告发布方式更加灵活客户可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域，最大限度地保证投放的灵活性，广告发布可采用网络广告的所有形式；并保证在合同签署后短时间内发布广告和根据客户要求实时更新广告，保证广告发布的及时性和有效性。7、投放效果评估更加真实每一个客户投放的网吧，我们都将提供详细的网吧资料（网吧名称，终端电脑台数等），客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。显示屏广告位的设置方法使得广告的发布也更加直观有效，结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的分析评估。8、视觉冲击力超强精美宽大幅面的广告画面及详细的文字说明，与目标受众近似零距离的视觉接触，具强烈的冲击力，可充分展示品牌形象和产品特性，给受众留下极其深刻的印象。另外，可以充分利用多媒体、超文本格式文件，设置多种形式让受众对其感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让消费者如身临其境般感受到商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。9、千人成本超低的广告投入网吧电脑桌面标准报价 18元/台/月，假设一台电脑平均每天 5 人使用，在使用过程中每人有 4 次回到桌面，则客户投放网吧电脑桌面平均每天每人成本 =18元/台/月30 天5人 4次=0.03 元。根据现阶段其他各发媒体的广告报价，我们可以核算客户投放 1 次北京电视台经济频道30 秒广告，可以连续1个月在 XX 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1次整版北京晚报广告，可以连续1个月在25000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月新浪网广告，可以同期连续1个月在XX0 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月 1 块大型户外广告，可以同期在19000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告。10、受众数量可测一个广告，它的实际到达率到底有多少，这恐怕是广告商最关心，也是广告是否有效的证明。但传统户外广告以及电视、报纸等媒体，他们所面对的群体流动性