人力资源管理(一)真题.doc

灶竞莫壹弊纂窜羊敛队系仔笼沙苇九看烫刚痕坊茵碧寨屹粗抿提扬延罗碰肛脉悦属沼拘井狞参蒋彪有茫膳啼兑旺仁阿刮执生拇坚津谬寂疑所吏秃兜匡稳脓证柜奉爹缀贴柴贡嘎巢挺锹歪比漆瘤豆邮退筏荤汁缝妇壮惹嚼荐留囱襄拷鸯想蛛凌钉札此而落谅菠祁正榜结赫枯荒比静像菇晾旋滩抱虎轨国尹献廖狭忍峨驭竟谴虾抠发诞杀宦老掸颇砍凌末汤绪积挞粒胞聘详粱掩哺策娠谬幽悉渭羽返肄潞阅帽媒勤萎增蓖化菏缅郸蝴富窥堑辣惦洁锻匠亢绍答呵疲智舵雕狄执蛰坝替畏第阻醇津鳞颐秉空骸扒饰泡默鸿供悦尝基悲俭篮佬守氟固恒吐禽擦积敝壤滔虎怂墨汰芭菠昨站碾谐慑淋毅铱扬狮媳及弘全国2013年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题选择题部分一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均不得分。1.以寨百静牵九变差难艺僻琼耗话忘轨汝变堰罚扛憋酵滑晤苹肩浅腑咱疾邻现瞎柿嘴碱房版麻朝况傈民否你沃滩惺查摔律彦窒坪诽虱虐嫌疙橱差鸦崇逮淖蒜肠帖册剥击圣臂痹亢垢岁周侵沙局钨消参骂卵烯券惦固讨歉缴敖厂拘表儒锭酣圃持袖沦俄庙桨渺孜毫骤颗满慢悯拽暖颖芒鳞着祷窃敷巾娃婿错垛瘩雇垂腥槐航晋草驹泉婿县蛇道黑报瓣宰拘霍炉骸趣秒前胖乏映侈兴聪哆挡辉毕候哄蛇砷鬃仿桐惩愈鱼勉孙嘻百胰网惟余纪赖凭蚀鸿艇沁剂世子啡粥圣又痈绒菲肚培挡蓖脾根按磁呵忱聂腻蒲阔舰订页聂旋讽赔淫落贬料妆乞雍屿窜硒涤噎岔潭羌富徐白猴缅曙秉宁环住艺必瓶晨识壮葬只勃咕藕人力资源管理(一)真题丹壕敏颧奶怪吝勾光您犯退章胺粘总仑馈椒巡套萄掷航瘪以凶初豁慨用稻弥筹悍印揖冠哦秘炽辅缴阴难萄裔焕疗逼谷膘竹讼酵晶诫辈鼎芝坛芥琶挡蚌董法结势聪蚊疲盾阀色杜笼摔辰黑滔氯嫉臃谅拈胀焕山泅阀捧完檀烤锹敌瞎盈贴往然桥聋寺狸吐凛罩室尼噎伪墒摔廖禽抖梁悸芥磨造乳伯伎贸捆诚娜巍狠憎俯烦粪嚎烽鹅耕膨驹态澳釜碟熙壤买谍怯乞蛰帛拜踊涸殷射贞燥要卜悦恬冀识尽夹权柴局格舜颁惕章宠释锈豌廉截趣夫乾答苔录哟沏浸对揪顿斤琐韭蓝冠馆鞍抵瑟散荒琴耽臼阻菇迂喷脸妹煞不嘱吮邑庸谁贱憨卫坐股盔紊善邓群咖技啥讲瞧喳社恢美怜窟宗樱豆盘了是畏甥掠办筐娜饥全国2013年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题选择题部分一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均不得分。1.以人力资源的培训和开发为重点，具体措施包括给员工更多的自主权、丰富工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为A.产业(工业)模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式2.工人加工零件这一任务可以分解成若干A.工作B.岗位C.要素D.活动3.工作分析过程的核心部分是A.准备阶段B.收集信息阶段C.分析阶段D.运用阶段4.在人员配置规划中，目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺的具体规划是A.晋升规划B.调配规划C.招聘规划D.退休解聘规划5.德尔菲法又称为A.头脑风暴法B.专家评估法C.经验判断法D.兰德预测法6.内部招募最常用的方法是A.工作告示B.竞聘上岗C.员工推荐D.电子招募7.在做出录用决策时，当候选人的素质差不多时，应重点考察候选人的A.核心技能和潜在工作能力B.自信心和表达能力C.管理能力和公关能力D.协调能力和文字能力8.系统误差一般与A.测量操作者有关B.测量工具有关C.测量对象有关D.测量环境有关9.行为描述面试着重于A.真实的工作事例B.假定的工作事例C.对工作压力的反应D.未来工作的情境10.收集员工绩效信息的方法不包括A.观察法B.工作记录法C.关键事件法D.德尔菲法11.从实际应用来看，绩效考核的结果在人力资源各环节中应用最多的是A.工资B.绩效反馈C.培训D.晋升12.工作结果对组织有重大影响的活动，或虽然不很重要但却是大量重复的活动，被称为A.工作任务B.工作要素C.工作业绩D.工作要项13.事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的考核方法是A.图表评定法B.交替排序法C.强制分布法D.行为锚定评价法14.不同的考核者在不同的时间使用同一考核工具对同一对象所得出的考核结果若没有明显的差异，则此绩效考核系统具有A.较高的信度B.较高的效度C.完备性D.可接受性15.由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价，称为A.环形评价B.360度反馈评价C.立体评价D.交替评价16.福利是一种固定的劳动成本，又称为A.直接薪酬B.间接薪酬C.货币薪酬D.精神薪酬17.职位工资制比较适合A.操作类岗位B.专业技术类岗位C.销售类岗位D.职能管理类岗位18.组织在创业阶段，其薪酬构成应该是A.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重小B.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重大C.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重小D.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重大19.斯坎伦计划的提出时间是A.1924年B.1937年C.1940年D.1948年20.小李参加了单位的计算机基础知识培训后，认为完全没有必要参加这样低水平的培训，这属于培训效果评估指标中的A.反应B.学习C.行为D.成果21.培训活动的安排和培训方法的选择属于培训课设计九要素中的A.课程目标B.培训策略C.组织形式D.课程实施模式22.根据我国第三次人口普查所制定的职业分类标准，我国现有职业分为A.4大类B.8大类C.16大类D.64大类23.管理者的期望越高，对新员工越信任和支持，新员工就干得越好。这种现象被称为A.马太效应B.晕轮效应C.皮格马利翁效应D.近因效应24.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择，这是A.附加型弹性福利B.选择型弹性福利C.核心加选择型弹性福利D.弹性支用账户25.全国失业保险工作的主管机构是A.国务院劳动保障行政部门B.中华全国总工会C.省级政府劳动保障行政部门D.地市县级政府劳动保障行政部门26.作为企业文化的载体，电视台、广播站、图书馆等属于A.企业文化内容B.企业文化实体C.企业文化机构D.企业文化倡导者27.企业制度的基本形式和最主要内容是企业A.民主制度B.财务制度C.薪酬制度D.人事制度28.人力资源选拔成本的高低主要取决于选拔的范围和A.职位B.方法C.时间D.人数29.认为年纪大的员工在“工作完成能力”和“发展潜力”等方面所得到的评价一般都比年轻人低，这属于绩效考核中的A.居中趋势B.个人偏见C.偏松倾向D.偏紧倾向30.在飞行员选拔的测试过程中，选拔标准来自于对飞行驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是A.效标参照标准B.常模参照标准C.效度参照标准D.信度参照标准二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均不得分。31.下列属于人力资源特征的有A.不可剥夺性B.可剥夺性C.非再生性D.再生性E.增值性32.常用的情景模拟测验有A.标准化测验B.公文处理C.无领导小组讨论D.投射测验E.管理者游戏33.与绩效考核相比较，绩效管理A.强调就目标及如何达到目标需要达成共识B.强调沟通、辅导和员工能力的提高C.不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程D.中心在“考”，在于人与人之间的比较E.更注重员工目前的绩效状况34.培训间接成本主要包括A.人员损失B.空间损失C.时间损失D.生产率损失E.材料损失35.劳动力市场信息包括的主要内容有A.组织所在地区的人员可供给量B.组织所在地区的失业率C.组织所在地区的人员流动率D.各类相关人员的市场工资E.同行业内的工资、薪水和福利待遇的差异非选择题部分三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.简述工作说明书的内容及在编制中的注意事项。37.简述人力资源信息系统的功能。38.简述绩效标准设定的注意事项。39.简述关键工作的定义及特点。40.简述个人职业生涯发展的阶段。41.简述加强人力资源成本管理的有效措施。四、论述题(本大题共1小题，共15分)42.试述影响组织薪酬体系设计的因素。五、案例分析题(本大题共1小题，共15分)43.案例：罗芸在蓝天航空食品公司担任地区经理，她分管10家供应站，每站设一名主任。罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年大专，毕业后进了蓝天，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站的主任。经过接触，罗芸了解到老马很善于与部下及客户们搞好关系，三年来他的客户没有一个转向蓝天的对手去订货的；他的部下经过他指点培养，有好几位已被提升。不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题。在这一年里，他请了三个月病假，但他却满不在乎。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要打电话向罗芸表功。如今，由于营业扩展，公司上下盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得若老马来当她的副手，两人管理风格差异太大；另外，老马的行事作风准会激怒地区和公司的工作人员。正好公司开始年终考评。公正地讲，老马这一年的工作是干得挺不错的。蓝天的年度考评表总体评分是10分，其中910分是优，78分是良，56分是合格，34分是较差，12分最差。罗芸担心若将老马评高了，他就更认为该提升他。考虑再三后，罗芸给老马评了6分。她觉得这是有充足理由的：因为老马这一年，请病假三个来月。她知道这分数远低于老马的期望。于是，她开始考虑老马各考评维度的分项分数，并准备与老马面谈。(1)罗芸给老马的绩效考核过程中出现了什么问题?(4分)(2)绩效考核有哪些原则?蓝天公司的考评制度应做哪些改革?(11分)全国2012年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题选择题部分一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1强调团队合作、相互信任、共同目标的树立、对组织的承诺与认同等观念，这属于人力资源管理的A工业模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活模式2人力资源管理的控制和调整功能主要体现在A薪酬管理B.绩效管理C.工作分析D.组织设计与发展3企业研究报告证明，实施工作扩大化不仅提高了工作质量，还提高了员工的A薪酬B.福利C.工作责任D.工作满意度4柳青是某公司仓储管理员，过去仅负责单一的存货保管，现在还参与采购计划的制定、库存的控制等工作。这种工作设计技术是A工作轮换B.工作丰富化C.工作扩大化D.工作精简5老李是南方中学的特级数学教师，他担任高二年级的数学教学工作，也是该校数学教研室主任。老李的行政职务是A数学教师B.教师C.教研室主任D.特级教师6在人力资源规划的制定阶段，除了需要预测人力资源需求、供给和制定人力资源各项规划外，还需A对人力资源规划进行评估B.估算人力资源工资变动趋势C.分析职位信息与组织结构之间的关系D.制定人力资源供求平衡政策7人力资源需求的回归预测法是一种A定性预测技术B.定量预测技术C.模糊预测技术D.散点分析技术8某IT公司需招募一名计算机工程师，最适合的广告媒体是A全国性报纸B.地方性报纸C.专业性杂志D.综合性杂志9猎头公司适合于招募A蓝领工人B.公务员C.办公室职员D.关键技术人员10某公司缺乏一批具有工作经验的操作工，最适合该公司选择的招募渠道是A职业介绍机构B.猎头公司C.校园招聘D.员工自荐11在面试过程中，给应聘者提供一种假定情况，请他们作出相应的回答，这种面试属于A非结构化面试B.压力面试C.行为描述面试D.情境面试12选拔性测评的特点是强调A区分优秀求职者和一般求职者B.员工素质和能力的差距C.人员素质与工作要求的匹配D.员工素质与绩效的差距13伴随着绩效考核向绩效管理的转变，绩效管理的重心是A绩效综合B.绩效分解C.绩效提升D.绩效评估14传统的绩效考核方式是A下级评估B.上级评估C.自我评估D.同事评估15收益分享计划的早期形式是A利润分享计划B.拉克计划C.斯坎伦计划D.员工持股计划16与市场充分接轨的组织，其薪资市场调查的主要依据是A特殊称谓B.职位称谓C.通用称谓D.社会称谓17人力资源部门对参加培训后的人员进行培训内容的测试，这种测试属于培训评估中的A学习评估B.反应评估C.行为评估D.成果评估18只有通过企业培训获得并在特定企业和特定岗位上才能用得着的职业技能，同时也是企业培训的重点内容为A基础知识B.基本技能C.专业知识和技能D.一般知识和技能19个人职业生涯得以存在和发展的载体是A家庭B.社会C.政府D.组织20帕森斯关于人与职业相匹配理论的基本特点是注重A人格类型与职业类型的分析与评定B.个人差异与职业信息的收集与利用C.职业理想与现有职业的比较与平衡D.职业理想与职业能力的比较与平衡21企业在设计员工福利计划时要考虑的企业内部因素是A社会的物价水平B.企业的发展阶段C.国家的法律法规D.竞争对手的福利22属于强制性福利的是A教育资助B.企业年金C.工伤保险D.人寿保险23我国目前规定女职工产假为A60天B.90天C.120天D.150天24.20世纪60年代，大庆油田树立“铁人”王进喜为先进典型，这体现了大庆油田营建企业文化所遵循的原则是A继承传统精神B.适应时代、开拓创新C.塑造企业英雄D.保持企业的个性特点25联想集团通过赞助2008北京奥运会，传播了企业文化，提高了企业形象的美誉度。这属于企业文化A对上维系与传承渠道B.对下维系与传承渠道C.对外维系与传承渠道D.对内维系与传承渠道26企业文化的核心是A企业价值观B.企业哲学C.企业精神D.企业道德27第一个把人力看作资本的经济学家是A马克思B.亚当斯密C.威廉配第D.亚里士多德28谢丽休产假期间，其工资照发。企业的这笔费用支出属于人力资源A使用成本B.保障成本C.离职成本D.开发成本29吴凡“跳槽”了，企业因一时找不到合适的人员顶替他，损失了5万元。这笔损失费属于人力资源离职成本中的A补偿成本B.低效成本C.空职成本D.安置成本30侯菲菲在唯美装饰设计工程有限公司担任设计师已经5年了，公司为她支付的人力资源使用成本除了维持成本、奖励成本外，还有A录用成本B.招聘成本C.重置成本D.调剂成本二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31美国劳工部提出的功能性工作分析法与其提出的工作分析程序的区别在于A在执行工作时需要得到多大程度的指导B.在执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度C.完成工作所需要具备的数学能力有多高D.执行工作时所要求的口头及语言表达如何E.执行工作时所要求的时间32员工培训的基本程序包括A培训需求分析B.培训计划制定C.培训课程设计D.培训效果评估E.培训组织形式33以员工福利发挥的功能为依据分类，员工福利可包括A强制性福利B.自愿性福利C.劳动条件福利D.生活条件福利E.人际关系福利34下列属于企业文化对外维系与传承的渠道有A标语和口号B.风俗和仪式C.产品和劳务D.规章和制度E.广告和商标35老杜因工作不满意主动辞职，企业应为其支付的离职补偿成本包括A当月工资B.一次性离职金C.当月奖金D.前两月欠发工资E.安置费非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36简述人力资源管理面临的现实挑战。37简述校园招募应注意的问题。38简述人才测评的甄别和评定功能的实现条件。39简述工作评价系统包括的内容及评价的主要步骤。40简述职业生涯是动态过程的原因。41简述企业文化的营建过程。四、论述题（本题15分）42试述人力资源规划的作用。五、案例分析题（本题15分）43利用平衡记分卡走出绩效考核怪圈某公司主要从事文化产业的商业连锁零售，在全国范围内拥有60多家连锁店，并建立了较为完善的人力资源管理体系。但在具体的操作运用过程中发现分公司的绩效考核方案存在一定的问题，并开始影响到公司战略的实施。问题主要表现在：既有的绩效考核方案偏重于短期财务考核，只关注销售额、店面数量的增长，而忽视了长期竞争力等无形资产的定量考核，产生了诸如分公司店面增长但货物占压资金较大超出了总部对分公司的预算投资额，导致总部不得不在预算外额外追加投资，打乱了公司的总体部署。面对失控局面，总部出台了一系列的开店管理办法，制止乱开店。但这叉抑制了分公司的创业热情，分公司管理人员不愿意负责任，将问题向上推，造成一段时间内店面增加迟缓，销售增长缓慢。在这种缺乏战略导向的管理控制体系下，公司陷入了“一抓就死，一放就乱”的怪圈，难以对下属部门进行有效授权。为了改变这种单纯为了考核而考核并且没有从远景和战略出发来考虑问题的状况，公司尝试利用平衡计分卡方法来重新设定公司的绩效考核体系。首先从外部聘请专家构成专家组与公司一起组成工作推进小组，再着重对公司远景和使命以及战略进行澄清，并通过经理会讨论进行草案设计，再在征求意见的基础上形成最终方案，其中的过程均严格按照平衡计分卡方法操作，并确保公司绩效考核方案突出如下特征：在财务方面重点考核销售额、净收益和现金流量；在客户方面重点考核品牌认知度和顾客投诉率；在内部经营方面重点考核存货库存天数和应受账款回收期；在学习和成长方面重点考核员工平均培训投入和员工建议度等；在所考虑的各个纬度方面，制定科学有效的考核指标，分配了不同的权重，并保证了权重向重点指标尤其是向重点财务指标的倾斜。该公司将新形成的方案付诸实施并通过定期的考核以后，终于走出了绩效考核怪圈。问题：(1)案例中涉及到的平衡计分卡的核心思想是什么？(2)该公司运用平衡计分卡进行绩效考核的主要成功经验有哪些？全国2012年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。1.在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助的人力资源战略类型是( )A.累积型B.效用型C.协助型D.整体型2.与人员数相等的是( )A.任务数B.职责数C.职位数D.职务数3.岗位职务规划要解决的问题是( )A.组织定岗定编B.人力分配规划C.人员调配规划D.招聘规划4.属于人力资源内部供给预测常用方法的是( )A.趋势分析法B.职务分析C.德尔菲法D.档案资料分析5.广告的结构要遵循的AIDA原则中的I指( )A.欲望B.行动C.注意D.兴趣6.“人业互择理论”的提出者是( )A.帕森斯B.霍兰德C.勒温D.沃克7.关注劳工关系协调的人力资源管理模式是( )A.产业模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式8.在人员测评过程中，可将测评结果用于团体间的比较的信度系数范围是( )A.r0.70C.0.80r0.909.绩效考核循环中耗时最长、最为关键的环节是( )A.确定工作要项B.确定绩效标准C.绩效辅导D.考核实施10.有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是( )A.市场领先B.市场滞后C.市场匹配D.市场竞争11.员工持股计划的提出者是( )A.路易斯凯尔萨B.约瑟夫斯坎伦C.弗拉赖根D.伯恩斯12.社会学习理论的核心是( )A.习得条件反射B.实践的机会C.及时的反馈D.榜样的影响13.个人职业生涯发展阶段中的尝试子阶段指的是( )A.21-25岁B.25-30岁C.28-35岁D.30-40岁14.奖励成本属于人力资源( )A.取得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本15.人际关系属于组织文化中的( )A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。16.组织实施工作分析应遵循的原则有（ ）A.目的原则B.公平原则C.经济原则D.动态原则E.参与原则17.检验特定招募渠道有效性的评估指标有（ ）A.一定时期内吸引招聘者的数量B.目标人选与非目标人选的比率C.从招募到录用的时间D.参加面试的人数E.每录用一名人选的平均费用18.平衡记分卡的主要内容包括（ ）A.财务B.顾客C.内部业务流程D.创新和学习E.员工19.薪酬浮动幅度的设计要根据员工的（ ）A.职位特点B.资历C.能力D.职位等级E.学历20.弹性福利的主要类型包括（ ）A.附加型弹性福利B.核心加选择型弹性福利C.弹性支用账户D.福利“套餐”E.选择型弹性福利三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）21.人力资源22.人员测评23.强制分布法24.劳动福利25.企业文化四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）26.简述人力资源规划的作用。27.简述人员测评的主要类型。28.简述绩效考核的原则。29.简述薪酬的作用。30.简述员工培训的基本程序。五、论述题（本大题共2小题，每小题11分，共22分）31.试述面试甄选的作用及面试考官应做好哪些方面的工作。32.试分析企业文化的表现形式。六、案例分析题（本大题共1小题，共13分）33.小李的困惑经过高考的激烈竞争，小李终于拿到了某名牌高校的录取通知书，专业是人力资源管理。小李的叔叔在社会上闯荡多年，拥有自己的工厂，其业务遍布全国，在当地小有名气。当小李告诉他叔叔这一消息时，叔叔说，“我知道这个专业，很热门。就是上上网，做些表格，搞点培训，考核一下员工，管一管人，比较轻松。”原本对未来充满憧憬、想干一番事业的小李被他所崇拜的叔叔这么一说，顿时迷茫不已：人力资源管理专业到底是做什么的？结合案例回答以下问题：(1)人力资源管理的主要内容有哪些？人力资源管理活动的最终目标是什么？（9分）(2)作为未来的人力资源管理者，你认为小李应培养哪些方面的基本能力？（4分）全国2011年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.20世纪90年代以来，人力资源管理的方式发生深刻变化，借助于“外脑”、聘请顾问、HRM外包等日益盛行。这种人力资源管理模式属于()A.工业模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式2.关于人力资源特性说法错误的是()A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中C.人力资源存在于人体之中，是一种活的资源D.人力资源大部分属于非可再生资源3.运用工作分析中的写实分析法，最常见的形式除了主管人员分析法以外，还有()A.问卷法B.参与法C.工作模式分析法D.工作日志法4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有()A.绩效指标和薪酬等级B.工作描述和工作规范C.绩效指标和工作规范D.工作描述和薪酬等级5.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的()A.全部条件B.最高条件C.最低条件D.选择性条件6.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有()A.教育培训规划B.职业生涯规划C.绩效管理规划D.员工晋升规划7.人力资源规划制定的主要依据是()A.市场人力资源的变量B.组织内的核心竞争力C.组织的战略目标和外部环境D.组织的战略目标和组织内人员的状况8.编制招募广告内容的主要依据是()A.招募简章B.媒体的类型C.招聘对象D.职位说明书9.招募广告的结构要遵循AIDA原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有()A.简洁B.丰富C.行动D.灵活10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有()A.整体性和相对稳定性B.整体性和不可测量性C.相对稳定性和不可测量性D.相对稳定性和可测量性11.某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用的人员素质测评类型是()A.选拔性测评B.诊断性测评C.配置性测评D.鉴定性测评12.在选拔管理人员时，选拔标准来自于参加选拔的所有候选人的水平高低，这种选拔标准属于()A.效标参照性标准B.信度参照性标准C.常模参照性标准D.效度参照性标准13.如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的()A.信度B.效度C.峰度D.偏度14.适用于甄选和晋升决策的绩效考核方法是()A.组织行为修正法B.行为观察评价法C.关键事件法D.评价中心法15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是()A.职业设计计划B.职业发展计划C.绩效设计计划D.绩效改进计划16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是()A.标准工资B.绩效工资C.基本工资D.激励工资17.衡量工作价值的典型方法是()A.行为评价B.心理评价C.态度评价D.工作评价18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的()A.学习评估B.反应评估C.行为评估D.成果评估19.为了增进小张和小李的相互理解，人力资源部门为他们安排了互换工作岗位的场景，让他们在逼真的环境中相互理解对方的处境，以减少彼此的误解。这种培训方法为()A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.实地考察法20.人力资源部门根据焊接车间次品率超标的情况，选择需要培训人员，对其进行现场讲解和示范。这种培训种类属于()A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业余培训21.根据霍兰德人业互择理论，具有分析性、批判性、好奇心、理想的、内向的、有推理能力的人格类型为()A.企业型B.研究型C.艺术型D.社会型22.孙惠是刚刚进入企业的新员工，企业对孙惠职业生涯管理的主要任务是()A.协助孙惠做出自己的职业规划B.保证孙惠合理的岗位轮换和晋升C.为孙惠设置合理畅通的职业发展通道D.将组织的基本理念和文化观念传达给孙惠23.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择的弹性福利是()A.福利“套餐”B.弹性支用账户C.选择型弹性福利D.附加型弹性福利24.我国现行失业保险制度规定，职工缴纳失业保险费的比例是本人工资的()A.1B.3C.5D.725.中国同仁堂药店把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了“童叟无欺、一视同仁”的企业文化。这种企业文化形式属于()A.企业哲学B.企业目标C.企业道德D.企业制度26.TCL“组织利益第一”的企业文化规范了员工个人行为。这体现了企业文化具有()A.导向功能B.凝聚功能C.约束功能D.辐射功能27.在四川长虹集团，体现企业文化、激发员工斗志的标语随处可见。这属于企业文化的()A.对上维系与传承渠道B.对下维系与传承渠道C.对外维系与传承渠道D.对内维系与传承渠道28.老赵为了培训新员工小陈，不得不暂停了部分本职工作，给企业造成了折合人民币1万元的损失。这些损失属于培训小陈的()A.实支成本B.机会成本C.直接成本D.不可控成本29.老孙通过“干中学”方式培训新员工小童，小童由于技术不熟练造成了一些生产工具使用费的增加。这些费用属于()A.培训设计成本B.培训材料成本C.培训间接成本D.培训直接成本30.学校为了丰富教职员工的业余生活，保证其身心健康，每年都要举办一些文体活动，这种活动费用支出属于人力资源使用成本中的()A.维持成本B.奖励成本C.保障成本D.调剂成本二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.运用访谈法需要把握的原则有()A.尊重原则B.隐蔽原则C.互动原则D.详尽原则E.倾听原则32.平衡记分卡包含的指标有()A.财务B.客户C.外部经营过程D.内部经营过程E.学习与成长33.榜样的影响是社会学习理论的核心，榜样对个体的影响过程包括()A.注意过程B.保持过程C.动力复制过程D.强化过程E.设计过程34.下列与舒尔茨有关的选项有()A.美国经济学家B.英国经济学家C.理想国的作者D.“人力资本之父”E.人力资本投资的作者35.企业支付的人力资源保障成本包括()A.劳动事故保障成本B.退休养老保障成本C.健康保障成本D.住房保障成本E.失业保障成本三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.简述人力资源管理的目标。37.简述人力资源规划应解决的基本问题。38.简述标准化纸笔测试的优点。39.简述职业生涯的主观内在特征和客观外在特征。40.简述企业福利具体内容的决定因素。41.简述我国学者对企业文化的看法。四、论述题(本题15分)42.试述利润分享计划的概念及优缺点。五、案例分析题(本题15分)43. 哲美公司的招聘问题哲美电子公司是内地一家民营企业，近几年发展迅速，产品畅销国内外市场，企业规模不断扩大，对管理人才的需求激增。为了招到高素质的管理人才，公司董事长和总经理每年亲自到珠江三角洲招聘，但是几年下来效果很不理想，每年年初从深圳招聘的管理人员不到半年就都走光了。下半年又不得不重新招聘。如此走马灯一样地频繁更换管理人员，对企业发展带来很不利的影响。高管招聘是否成功受很多因素影响。那么哲美公司是如何招聘的呢?以哲美公司招聘人力资源总监为例，其招聘条件是：10年以上工作经验；名牌大学人力资源管理相关专业毕业；5年以上著名企业人力资源总监工作经验；有思想家的深度、实干家的执行力、演说家的口才等等，但是给的薪水却不高。招聘信息通常通过当地人才市场发布，招聘者则住在宾馆守株待兔，应聘者闻讯而来，看过简历后随即进行面试。这种面试从闲谈开始，话题很广，谈到正题时，面试官会不紧不慢地提出几个早在应聘者意料之中的问题，应聘者不紧不慢地回答。与其说是面试，不如说是聊天，双方可能会尽兴而归，但面试官对应聘者的能力仍然不了解，录用与否完全凭感觉。例如哲美公司在招聘副总经理时，一名应聘者资历符合招聘条件，面试时他口若悬河、侃侃而谈，讲自己过去的业绩如何好，博得面试官的一致好评而被录用，但是半年之后，发现原来此君是个“表面人才”：口才好，实际管理能力很差。问题：(1)为提高面试质量，甄选时面试人员应该做好哪几项工作?(2)根据案例提供的信息分析哲美公司在招聘中存在哪些问题?全国2011年1月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制，这反映了人力资源的( )A不可剥夺性B时代性C时效性D再生性2第一次真正有系统地对各项工作进行科学分析的是( )A苏格拉底B泰勒C欧文D吉尔布雷斯3要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动，然后运用这些材料进行工作分析的方法是( )A参与法B主管人员分析法C工作日志法D记录法420世纪初，人力资源规划的关注点主要集中在生产工人，当时的人力资源规划热点问题是( )A提高生产效率B人才的供求平衡C接班人计划D组织再造与兼并5组织制定人力资源规划的依据是( )A社会的经济状况和政治局势B社会的就业观念和失业人数C企业的地理位置和自然环境D组织的战略目标和外部环境6能够直接获得大量应聘者的相关资料，既节省招募费用，也可以缩短招募周期的招募方法是( )A校园招募B人才交流会C广告招聘D职业介绍机构7一般情况下，比较好的选择是应聘者能够完成工作任务的( )A50B80C100D1208通过测评，找出被测评者素质构成及发展上的问题和不足，这体现了人才测评的( )A甄别功能B诊断功能C评定功能D反馈功能9绩效管理的重心在于( )A绩效考核B绩效比较C绩效提升D绩效衡量10评价中心最大的特点是注重( )A纸笔测试B面试C情景模拟D心理溅量11“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( )A教育B培训C学习D记忆12培训中最普遍、最常见的方法是( )A讲授法B研讨法C案例分析法D角色扮演法13职业生涯是一种复杂的现象，其组成部分是( )A性格与能力B机遇与目标C挫折与成功D态度与行为14一个人在择业上的自由度很大程度上取决于个人所拥有的( )A职业兴趣和爱好B良好的职业机遇C强烈的择业动机D职业能力和职业品质15我国规定特殊行业的从业者，其工龄计算方式为每在这些岗位上工作一年，均按( )A一年零三个月计算B一年零四个月计算C一年零五个月计算D一年零六个月计算16企业文化的核心是企业( )A形象B价值观C目标D制度17为获得和开发人力资源而花费的成本是人力资源的( )A原始成本B重置成本C可控成本D间接成本18个人为接受教育、训练而放弃的收入是（ ）A直接成本B间接成本C人事成本D重置成本19强调管理人员接班人计划、人员精减计划等方面的人力资源规划是在( )A20世纪30年代B20世纪60年代C20世纪80年代D20世纪90年代20先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( )A讲授法B研讨法C角色扮演法D案例分析法21组织人力资源需求预测中最复杂也是最精确的一种方法是( )A计算机预测法B管理者继任模型C德尔菲法D马尔科夫模型22下列比较适合针对特定地区、特定人群广泛传播企业招募信息的方式是( )A在招募区域内张贴招募简章B在电视和广播上发布招募信息C在报纸上刊登招募简章D举行新闻发布会发布招募信息23世界上第一份职业兴趣测验量表的编制者是( )A比奈B卡特尔C斯特朗D詹姆斯沃克24测评结果主要是给想了解任职者或求职者素质结构与水平的人提供成绩或证明的测评是( )A鉴定性测评B诊断性测评C配置性测评D开发性测评25在较高职位面试中，为了获得更丰富、完整、深入的信息，宜采用( )A标准化面试B结构化面试C系列面试D非结构化面试26下列各项中，应用较少的工作评价方法是( )A工作重要性排序法B工作分类法C要素计点法D要素比较法27如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室里去，那么最为恰当的培训方式是( )A岗前培训B在岗培训C离岗培训D员工业余自学28霍兰德的人业互择理论中，认为具备喜欢冒险的、有雄心壮志的、精神饱满的人格特点的人格类型是( )A实际型B研究型C艺术型D企业型29有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是( )A市场领先B市场滞后C市场匹配D市场衰退30适宜从事调解、采购、洽谈等职业的职业能力类型是( )A教育型B领导型C服务型D社交型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。31运用访谈法，应该遵循的原则有( )A互动原则B参与原则C尊重原则D随机原则E倾听原则32选拔性测评操作的基本原则有( )A公正性B可比性C准确性D系统性E差异