网络营销考试试题及答案.doc

网络营销期末考试重点一、单项选择题（110题，每题1分，满分10分。请将正确选项代号填在括号中）1. 因特网起源于（ B ）。A英国 B美国 C法国 D中国2. 以下Internet应用中，将信息检索和超文本技术融合而成的是（ B ）。A电子邮件Email B 网页信息浏览C电子公告牌BBS D 文件传输FTP3. 每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组（ D ）二进制位。A 4个 B. 16个 C 32个 D 8个4. 从我国上网网民的年龄结构看，占比重多的群体是（ B ）。A. 不到18岁 B1824岁 C2530岁 D3135岁 E3640岁 F40岁以上5. 以下选项域名与含义对应正确的是（ A ）。A. cn 中国 Bun 英国 Cjap 日本 Dusa 美国6. 我国最大的Internet服务提供商是（ C ）。A. 网通部门 B联通部门 C电信部门 D铁通部门7.下面正确的IP地址是（ D ）。A. 56 B192.168.256.1 C202.211.511.1 D8. 我国上网用户中，男性为（ C ），女性为（ ）。A. 60% 40% B40% 60% C58.5% 41.5% D41.5% 58.5%9. 在上网用户中，（ C ）收入者上网人数最多。A. 中、高 B. 低、高 C. 中、低 D. 中10. 以下网络中属于非经营性网络的是( A )。A. 中国教育科研网 B. 国家公用经济信息通信网 C. 中国移动互联网 D. 中国长城网二、多项选择题（1120题，每题1分，满分10分。每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。错选、少选或多选均不得分）11. 与传统营销相比，网络营销特征是（ ABC ）。A. 针对性 B. 交互性 C. 主动性 D. 个性化 12. 网络商务信息的特征（ ACD ）。A.时效性强 B. 容量无限 C.查询方便 D. 存储容易13. 域名和含义对应正确的是（ ABCD ）。A. com 商业网 B. edu 育网 C. net 网络机构 D. g政府机构14.Internet上使用的网络协议有（ABD ）。A. 传输控制协议 B. 网际协议 C. 个人协议 D. 应用程序协议15. 影响消费者网上购买的外在因素是：(ABCD)A.产品的价格 B.产品的特性 C.购物的安全性 D.购物的方便性 16. 网络营销产生的基础来自于（ ABC ）。A. 互联网的快速发展 B.消费者价值观念的变革 C. 企业竞争的日趋激烈 D. 传统的营销观念17. 现代网络消费者的新需求（ ABCD ）A. 兴趣B. 娱乐C. 交流D. 聚集18.现代顾客服务需求包括（ ABCD ）A. 了解公司产品和服务的详细信息 B. 需要公司帮助解决的问题 C. 与公司人员接触 D. 了解全过程信息19. FAQ页面设计应注意的特性有（ ABCD ）。A. 实用性 B. 方便性 C. 合理性D. 适度性20亚马逊成功的主要原因（ ABCD ）。A. 定位高科技企业，从事网上零售业务 B. 营造方便的购物环境，继承传统零售的魅力 C. 构建完善的服务系统，提高上网交易效率 D. 采用价格折扣，使顾客享受价格优惠三、填空题：本大题共10小题，每小空1分，共20分。将答案写在题干的横线上。21、直复营销重点是营销者与目标顾客之间的 双向信息交流22、传统的零售帝国是沃尔玛 ， Internet起源于美国 23、赢时通是中国证券商务网，BBS是电子公告栏系统的缩写24、my8848的直接客户由消费者变为企业 ，盈利方式由赚取产品利润差价变为从企业收取租金和服务费 。 25、 阿帕网是我国使用量最大的网络访问方式26、 传输控制协议和网际协议简称为TCP/IP协议。27、FAQ指常见问题解答28、我国最大的ISP是电信部门 。 29、环球网WWW英文名称Word wide web，中文名称万维网。30、收集网络商务信息的基本要求要做到及时、准确、适度和经济。四、名词解释：本大题共4小题，每小题2分，共8分 31、网络营销含义是：利用现代的计算机通信和互联网技术和功能，在虚拟的市场环境中实现市场营销目标的一系列经营活动。 32、网络实名是指：新一代的网络访问技术，用企业、产品、商标等名称，通过搜索引擎、各地信息港等各种途径能简单快速地找到相关信息。33、网络商务信息是指：通过以互联网为主体的网络系统传输的商务信息。34、动机是指：推动人从事某种行为的念头或促使人行动的原因。补充：1、供应链管理：是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 2、在线商品：是可以在网络买卖的，顾客可以在网上进行购买的一种虚拟商品。五、简答题：本大题共8小题，共32分.35、网络营销的优势是什么？ 答：（1）有利于企业降低经营成本（2）有利于企业增加销售额（3）有利于企业满足顾客需求36、网络营销和传统营销整合的原因？答：（1）网络市场只是整个市场的一部分（2）网络营销的商品种类有限（3）沟通方式需要相互补充37、网络广告的主要形式？答：（1）横幅广告（2）文字链接广告（3）插入式广告（4）电子邮件广告（5）赞助式广告（6）丰富媒体广告38、按收费标准网络商务信息可分为几类？答：（1）完全免费的商务信息（2）低价收费的商务信息（3）标准收费的商务信息（4）高价收费的商务信息39、传统的需求层次理论把人的需求划分为那几个层次？ 答：（1）生理需求（2）安全需求（3）社会需求（4）尊重需求（5）自我实现需求40、通过互联网进行商品交易较传统方式成本更低的原因？（3分）答：采购成本降低；库存费用降低；生产成本降低。41、网上交易商品定价方法？（4分）答：低价定价；免费定价；拍卖竞价；定制定价六、案例分析：（5分）1、从酝酿购买开始到购买后的一段时间，网络消费者的购买过程可以粗略的分为五个阶段，那五个阶段？并分阶段举实例说明答：诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价2、网络推广的方案，推广途径和要点答：建立搜索引擎、网络广告投放、谢谢发布推广、邮件营销推广、事件营销推广。七、论