徽园景区旅游产品报告.doc

徽园景区产品优化研究报告 徽园位于合肥市区南部的经济开发区内，是1999年为欢庆新中国建国五十周年而建设的融展示安徽、观光娱乐为一体的大型综合性纪念观光园。园区的整体规划建设是以安徽行政区划为基本构架，“长江”、“淮河”横贯其间。东部皖北园区采用皇家园林建筑风格，西部皖南园区以徽派建筑皖南水口园林为主要思路，中部有极具现代建筑风格的世纪桥和世纪广场，全省17个城市在相应的区位均建有代表各自地方文化特色的标志性建筑物，既相对独立成园，又与相邻各园及整个园区相得益彰。一、研究目的根据一些学者的观点，主题公园是为了满足旅游者多样化休闲娱乐需求而建造的一种具有创意性游园线索和策划性活动方式的现代旅游目的地形态。而徽园的建造正符合了这些学者的观点，又根据主题公园的分类，徽园是微缩景观类的主题公园。按照国家旅游局的预测，2010年国内旅游消费总额将达到人民币1万亿元，旅游将成为与汽车、房产并列的消费热点。中国的旅游者消费支出结构是住宿、餐饮等费用支出比例较低，景点门票的费用支出比例较高。按此模式预测，届时国内旅游消费总额将有数千亿元用于旅游景点支出，主题公园作为新兴旅游景点必将分得可观的收益。此次我们选择了徽园景区作为调查对象，深入徽园景区并对部分旅游者做了调查，了解徽园景区在管理中存在的问题以及游客的意见，针对这些不足提出建设性的意见和建议，从而达到优化徽园景区的目的，使其更好地适应现代化旅游发展的需要，促进自身的发展。二、研究方法1、问卷调查法 本次调查主要采取以问卷的形式对不同工作岗位不同年龄段的人群进行调查，发放问卷50份，实际收回50份。目的在于综合各方面意见，总结徽园的优点，找出徽园现存问题之所在，进一步整合优化徽园旅游资源，更好的促进徽园景区的发展。2、深入访谈法 除问卷调查外，本小组还专门对徽园景区的管理者李主任进行了一次专访，就当前徽园景区的优势和现存问题以及如何开发徽园景区进行了深入探讨，这对我们的景区优化工作起到很大的支持作用，在此深表感谢。三、徽园景区的优势徽园是1999年为欢庆新中国建国五十周年而建设的大型安徽纪念园。游览徽园，既可了解安徽悠久的历史，又如亲临全省各个著名的风景名胜景点游览一般。1、地理位置优越。徽园位于合肥市国家级经济技术开发区内具有得天独厚的区位优势，与安徽国际会展中心、易初莲花购物广场、合肥索菲特国际大酒店、明珠广场珠联璧合使整个区域融为一道和谐、浓郁的文化风景线，又有合安路和繁华大道融汇辐射穿行而过，更显其交通便捷、地理位置之优越。2、建筑风格独特。徽园占地面积300余亩。园区的整体规划建设是以安徽行政区划为基本构架，“长江”、“淮河”横贯其间。东部皖北园区采用皇家园林建筑风格，西部皖南园区以徽派建筑皖南水口园林为主要思路，中部有极具现代建筑风格的世纪桥和世纪广场，全省17个城市在相应的区位均建有代表各自地方文化特色的标志性建筑物，既相对独立成园，又与相邻各园及整个园区相隔益彰。园区内“黄山秀色，巢湖帆影，李白吟月，九华佛光，琅琊醉翁”等优美的人造自然景观，融展示安徽、观光娱乐为一体，既反映了安徽社会经济发展取得的巨大成就及人文景观，体现了安徽人民爱自然、奋发向上、凝心聚力的精神风貌，又显示了继往开来的世纪安徽新形象。3、设计优势。如今各种微缩景观在园林建设中已屡见不鲜。但按一个省的版图框架，将远古文明与现代文明、自然景观与人文景观凝缩于“方寸”之地，这在全国似是绝无仅有的。而且，无论是“自然”亦或“人文”，都是“古远”与“时尚”有机的融合，于现代情调中点缀着古迹，于古色古香中又涌动着新潮。那正门口5根高32米的花冠状球柱，就先声夺人，给人以气势的震撼。她仿佛在骄傲地向着游人昭示：您在这里即将看到的，是我们皖乡山水几千年的过去、50年以来的现在和灿烂光明的未来。中国园林的三大要素，山水地形、花草树木、园路和建筑，在这里也得到了完美的展现。徽园在精心于山水、花木的同时，在路馆设置上也是颇费了一番匠心的。园中的大路蜿蜒流畅，小路则曲径通幽。园路所达处，是分散在自然怀抱中的各种亭台馆楼。这些建筑雕梁画栋、飞檐漏窗，或以金碧辉煌吐露着皇家之大气，或以粉墙墨瓦飘散出徽皖之乡风。有些馆舍的造型还大胆突破了中国建筑的传统模式，如状似铜鼎的铜陵馆，无需言语，即将千年铜都的历史底蕴，向游人诠释得淋漓尽致。 4、布局特色。徽园是安徽省最大的主题公园。园内整体规划以安徽行政区划为基本框架，将全省17个地市的历史文化、著名景点微缩于其中，身临其境，你可以看到黄山的飞来石、安庆的振风塔、马鞍山的太白楼等等。黄山之奇、九华之韵、天柱之秀、琅琊之意、万象皆备于一园。既有“黄山秀色、巢湖帆影、祗园风韵、九华佛光、李白吟月”等优美的人造景观，又有展示安徽社会经济发展巨大成就的各类现代化展馆。各地在相应的区位上均建有代表地方文化特色的标志性建筑，既相对独立成园，又与相邻园和整个园区相得益彰。黄山、九华虎踞一方，将山之高峻、壑之深邃兼收并蓄，直刺苍穹的飞来石，不由将人们引入了空灵无边的遐想。江淮二水环绕着巢湖、太平湖、升金湖、珍珠泉等大小明珠，与远处的峰峦交相辉映，勾勒出一派壮美的山色湖光。撒落各处的园中之园-梨园、梅园、茶园、竹园、兰花园等，更是将整个徽园装点得花团锦簇、四季长春。5、环境优势。徽园的山水清新自然，凌凌清流，与远处的峰峦交相辉映，勾勒出一派壮美的山色湖光。山水凝紫气，花木也葱茏。这里各式各样的花木将整个徽园装点得花团锦簇、四季长春。这里深处城市却远离喧嚣的闹市，这里空气清新，环境静谧，山水圣洁，身于九华寺的山巅，眼瞻巍巍大佛的慈颜，耳听寺角风铃的叮咚，在这静洁之地，让人顿生超凡脱俗之感漫步徽园，皖文化的薰风扑面而来：花戏楼台忆霸王，陋室碑亭显“山水明灵”；大禹倾诉着三过家门而不入的情怀，苻坚八公山草木皆兵；欧阳醉翁秋风赋，太白吟着梁甫吟；黄梅之乡里，天仙配的音律声声悦耳，徽商馆前，“两脚奔波走遍东西南北/一心耕读不分春夏秋冬”的创业经，在这里，徽文化的熏陶将让你仿佛走进历史的深处。四、徽园景区存在的问题1、徽园的门票价格：根据我们的问卷调查可以看出，徽园门票价格（政策）政策存在着严重的不足之处，50%的旅游者认为徽园的门票价格偏贵。 另外，本是一票制的徽园在亳州馆前的古战道里面居然收起了门票。虽说是一块钱，但却使得游客对景点印象不佳。2、徽园的饮食：徽园内鲜见饮食场所，据调查，43%的游客认为徽园的餐饮业没有受到应有的重视，唯一比较正规的餐饮场所乐梦泉的饮食价格由于偏贵，致使游客望而止步。 另外，小的饮食摊点设立的场所很不合理，亳州园旁边有一小摊，就设立在花戏楼的侧门旁，这使古典的亳州和现代化的小摊形成鲜明的对比。3、景区人员服务:问卷调查中，大部分游客都反应在景区内并未见到有什么工作人员，更别说服务。在景区内，游客自己游览并不能对徽园中大多景点深入了解，建造徽园的一个很重要的目的是能够吸引游客到真正的景区去游览，引导工作没有做好将直接影响游客对徽园景区的评价和影响游客产生去各地级市旅游景点的游览欲望。 4、宣传方面：据本小组调查所知，大部分游客并不知道徽园具体是什么类型的游览地，很明显，徽园的广告宣传并不到位。徽园对于大多数人来说只是一个可以游玩和休息的地方，徽园的建设意义并没有被广大的游客和市民所了解。五、优化措施1、徽园应该按照国家门票的收费标准，对于特定的群体要给与特定的关照，如学生及未成年人应给于半折优惠，对于当地的居民可以采用办年票的措施来吸引更多的回头客。另外，可以在开展大型活动的时候采取半折优惠或特定人群免票的措施，加大景区的口碑效应。2、在目标市场的定位上应适当加大力度来吸引中老年人群，扩展旅游市场。根据本小组的调查所知，在徽园游玩的旅游者中，学生占57%，工薪阶层占到37%，农民占3%，其他3%。徽园是主题公园，属于微缩景观范畴，浓缩了全省17个地级市的特色景观，而且环境优美，适合中老年人休闲游赏，对于中老年市场的开发具有很大的发展空间。可以通过开展一些艺术活动如安庆黄梅戏,凤阳花鼓、举办庙会等明间艺术演出等，在充分利用徽园内的基础设施如世纪广场的基础上，吸引更多的中老年游客，进一步提高徽园的知名度和吸引力。 3、来到徽园，首先映入眼帘的是颇有气势的正大门，气势虽好，但环顾四周并没有方便游客的停车区，这样就导致了正门面前不规则的停放着各式各样的车子，看上去相当的凌乱、拥挤。虽然徽园地理位置优越，交通便利，但停车区的问题却成为影响徽园景区形象的一大弊端。徽园有关部门应着力改善这种没有停车区的尴尬局面，合理规划停车区以及行驶车道，以求徽园合理的发展。4、针对徽园缺乏导游讲解人员的问题，徽园有关管理部门应在各个景区合理安排讲解服务人员，通过这些服务人员可以让游客对徽园有更加充分的了解，增长他们在徽园的旅游兴趣。5、景区内的景点标签少而且字又太小，游客很难辨认，偶尔会看到标错了的标签或指示标志。徽园主管人员应注重这些景点标志的设计，设置，景点标志应科学地设定，且带有中英文双种解释注明，让游客一目了然。6、徽园浓缩了全省17个地级市的代表性地方文化标志的建筑物，这些建筑物在各个市区是不尽相同的，尤其是内外部的装饰，游客一路游览而来，应该能感受并发现它们之间的区别及特色之处，而不是几乎没区别，大体类似。根据问卷调查所知，在徽园游玩的游客中，13%应朋友邀请而来徽园，慕名而来的游客占13%，休闲娱乐占53%，而其他为21%，由此可知，一半以上的游客来徽园旅游的目的是以休闲娱乐为主。徽园虽然以人文景观为主，但也应该根据游客的需求适当开发，增添其他的一些娱乐项目，如各个地方特色的纪念品，以及精美饰品等，充分利用安徽各个地方特有的自然及人文资源吸引游客，深度挖掘，同时着重突出各景点的特色之处，让游客在欣赏到徽园美景的同时也得到娱乐身心的放松。7、针对徽园景区餐饮业所存在的问题，本小组通过分析认为：景点管理者可以通过引资、政策优惠、降低门槛等措施吸引有实力的餐饮企业入驻徽园，带动徽园餐饮业的发展。但同时，管理部门必须对其进行有效的引导和管理，使其与徽园景区协调和谐的发展。8、根据我们小组的调查，游客对徽园各地级市特色景点的了解程度为： 0的游客充分了解，90的游客了解一点，10的游客不清楚。而来过徽园1次的人数占67，2次13，3次10，3次以上10，由此可见，徽园的回头客比较少，吸引力低，从另一方面反映了徽园所做的宣传力度远远不够，应该通过多种媒体渠道及促销手段加强其宣传力度、知名度，以及其吸引力，同时做好售后服务，发挥其特色的一面。再者,通过调查显示绝大多数游客来徽园都是通过亲朋好友介绍或是其他方式来的,而在网上查阅或是媒体介绍的占少数部分，徽园应该在网络和媒体的宣传方式上加大宣传力度，定期更新网页，展现徽园各景点的特色。同时，举行大型的活动，利用媒体的宣传效应也对徽园的宣传起到很好的一箭双雕作用。9、徽园的一些设施设备缺乏完善齐全，陈旧老化，更不用说很好地发挥其作用了，因此，徽园有关部门应提高在提高设备工作效率的