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价值链分析、作业基础成本制度及作业基础管理新版5新版 價值鏈分析、作業基礎成本制度及作業基礎管理指導教授:葉誌崇評論組別:第七組報告人:黃榮煌組長:周美玲1jgyj黃榮煌Sunlin InternationalFinancial PresidentConsultants LTD陳文峯陳文峯耳鼻喉科診所院長李振國聯寬國際(股)公司經理邱凡魁中華電信(股)公司專案工程師林德雄奇菱科技(股)公司開發資深經理劉清林昌陽汽車公司負責人黃新元台灣氯乙烯工業(股)公司資深工程師周美玲大億企業集團總管理處專案經理黃譯葦台灣糖業(股)公司管理員第七組成員介紹2jgyj報告大綱?價值鏈補充說明?作業基礎成本補充說明?作業基礎管理補充說明3jgyj一般價值鏈利潤利潤企業的基本設施人力資源管理技術發展採購進料後勤生產作業出貨後勤行銷與銷售服務企業輔助活動企業主要活動審核新供應商、購買不同組合的採購項目、長期監督供應商零件設計、功能設計、現場測試、製程工程、技術選擇人員招募、雇用、培訓、發展和各種員工福利一般管理、企劃、財務、會計、法務、政府關係、品質管理物料處理、倉儲、庫存控制、車輛調度、退貨機械加工、包裝、裝配、設備維修、測試、印刷和廠房作業成品倉儲、物料處理、送貨車輛調度、訂貨作業、進度安排廣告、促銷、業務人員、報價、選擇銷售通路、建立通路關係、訂價安裝、修護、訓練、零件供應、產品修正4jgyj Dell價值鏈的利用原料取得Supplier生產製造Dell Retail行銷配送Consumer售後服務Supply chain供應鏈管理CRM Services (1)Customization (2)利用Information Technology實現B2B及ERP EFTS、EDI (3)Order status (1)Premier Enterprisesupport主要企業支援 (2)Custom integration客戶硬體設備的整合 (3)Installation裝置 (4)Technial SupportServices技術支援 (5)Hardware Support(on-line,e-mail,telephone technical)硬體支援 (6)Dell financialServices硬體設備租賃 (1)Taking ordersdirectly fromcustomers-50%of whomorder online. (2)Limiting operationexpense to10%of revenues. (3)Holding only4days inventory (4)Spending only1.5%revenue onresearch anddevelopment (5)達到cost leadership5jgyj價值鏈管理?做好走出產量擴大的誤區，限制價值流各種不合理浪費，提高經營品質?做強進行內外資源整合，形成有競爭力的企業價值網?再做大通過重組、併購、策略聯盟，實現產量及經營品質同步跳躍性發展?員工全員參與?持續改善6jgyj由價值鏈看ABC研發產品設計製造檢驗行銷售後服務A BC制度重視整體價值傳統成本會計制的重點7jgyj ABC成本分攤方法資源成本標的作業及作業成本庫資源動因作業動因績效衡量指標成本動因第二階段分攤第一階段分攤8jgyj ABC成本庫的四種類型LevelUnit Level單位層次Batch Level批量層次Product Level產品層次Facility Level設施層次作業費用?直接人工?材料?機器成本?能源?裝置成本?材料移動成本?採購成本?檢查成本?程序工程成本?產品規格說明?工程變更公告?產品改進成本?廠商管理成本?建築土地管理?電力照明成本9jgyj傳統與ABC制度之產品製造成本?傳統成本制直接人工小時、直接材料、製造費用?ABC成本制資源動因、作業動因、動因歸屬ABC制基本假設:作業耗用資源，而產品耗用作業10jgyj傳統成本制度與ABC制度之比較傳統成本制度A BC制度?生產導向?需求大於供給?以訂價回收成本?產品生命週期長?大量生產?標準化產品?勞力密集?安全存量?帳務心態?財務報導為主?人工計算成本?短期帳務觀點製造面競爭面會計面1920年代，由GM公司所發展完成?行銷導向?供給大於需求?低價競爭?產品生命週期短?少量多樣?多樣化產品?自動化作業?低存量?協助營運管理?參與策略訂定?電腦處理?朝向長期規劃製造面競爭面會計面1980年代，哈佛大學教授Kaplan和Cooper所提倡11jgyj ABC制度實施效益?成本分析精確的生產成本資訊，減少部門間成本互貼?製程分析精確建立生產流程等成本動因，提供製程改良正確資訊，降低產品成本結構?價值分析彙整成本資訊提供高階主管決策擬定（營運策略、投資規劃決策、改善利基產品製程等）?品質管理12jgyj ABC制度顧客價值管理及訂價策略?顧客價值管理以成本角度分析顧客價值高服務成本高獲利高服務成本低獲利低服務成本高獲利低服務成本低獲利?訂價策略掌握產品正確成本，並視市場供需狀況，做價格調整提升佔有率增加獲利13jgyj ABC成本限制?ABC雖可改善會計品質降低成本，提高利潤，但在顧客方面資訊卻有其限制顧客對產品的品質與價格是否滿意流程是否符合客戶需求?ABC過於注重成本資訊，但忽略了成本資訊背後的其他資訊如在ABC的分析下,公司為減少訂單處理作業次數，而拒絕某一金額已洽的訂單，而未考慮次顧客對公司可能產生的未來貢獻14jgyj ABC推展及問題1推展?數千家公司規劃及使用?製造業只有少數仍使用，多數已經停滯放棄?未來公司營運規模越大，產品生命週期越短，導入ABC比例應會增加2問題?未將ABC當作組織重大變革計劃?員工未能瞭解公司希望ABC達到何種目標?員工未能瞭解在工作中如何使用ABC?未能掌握相關組織文化及營運特性15jgyj ABM支援策略地圖股東權益作業基礎成本制(ABC)作業基礎管理(ABM)流程改善利潤管理產品成本流程成本利潤毛利16jgyj參考文獻著作?于泳泓優勢