让良好的沟通成为教育的润滑剂.docx

-让良好的沟通成为教育和谐的润滑剂武汉市第十六中学 程 钰武汉市第六中学 龙海波惊闻一高三班主任因没收了学生的手机而被学生割断颈动脉不幸去世的消息，一方面为班主任尽职尽责，却不为学生理解，甚至惨遭杀害而愤愤不已，一方面不禁感叹当今教育怎么啦？在校园这片净土上，触目惊心的血案为什么频频发生？是什么原因让原本善良无邪的孩子变得如此面目可憎，暴戾凶残？也许原因是多方面的，但作为一名教师，这次血案的发生，也给了我深深地思考，如果班主任老师能够就手机的问题和学生好好沟通，让良好的沟通成为教育和谐的润滑剂，让师生关系由敌对走向和谐，是否能躲过一劫呢？古语云“良药苦口利于病 ， 忠言逆耳利于行”，意思是能医治疾病的药物都是苦得让人难以下咽的，能令人改过的良言都是刺耳得让人无法接受的。事实并非如此，良药未必都苦口，忠言未必都逆耳，顺耳忠言往往更易被人们所接受，这就需要说话的艺术，沟通的技巧。在教育管理中，有90的教育需要沟通来完成，那么怎样的沟通才能走进学生的心灵，达成良好的愿景呢？（一）教师良好的心理修养，是师生有效沟通的前提班主任是班级工作的组织者和领导者，班级工作千头万绪，学生思想瞬息万变，班主任集万般压力于一身，所以面对纷繁芜杂的工作，形形色色的学生，很容易着急上火走向几个误区：1、权威心理。不愿意放下老师的“架子”，高高在上，居高临下。2、惩戒心理。为了镇住学生，对犯错的学生严加斥责、讽刺、挖苦，有过之而无不及。3、急躁心理。对学生的教育缺乏足够的耐心，急于求成，急功近利。这三种负面情绪都不利于师生沟通，反而使学生与班主任的心理距离越来越大，并产生一种抵触情绪，对班主任的教育越来越逆反。所以班主任应该努力加强自我心理修养，不断完善自我，无论遇到什么情况，都能做到心静如水，胸怀博大，这样自然也会“车到山前必有路”“柳暗花明又一村”。（1）良好的情绪有利于沟通。英国著名教育家斯宾塞在斯宾塞的快乐教育中指出，做一个快乐的教育者，应该做到：不要在自己情绪很糟时教育孩子，这时很容易把这种情绪发泄到孩子身上。在教育中，努力去营造快乐、鼓励的气氛，让孩子有实现感和成就感。努力做一个乐观、快乐的人。作为班主任老师在与学生沟通时要热情谦虚，不要居高临下、盛气凌人、板起面孔、动辄训人。能站在学生的立场思考问题,把批评包含在真诚,理解与爱护中。要创造愉快的气氛，善于从学生关心的、感兴趣的事物谈起，循循善诱地进入主题，达到情感相通、言语相容。教师应做到有气者来时先消其气，急躁者来时我不急，无礼者来时我有礼。（2）真诚的情感有利于沟通心理学告诉我们：人际交往的融洽、和谐是以真诚为前提的。“以心换心”，以理解为桥梁，人与人之间便能得到思想感情的沟通。学生年龄不大，但心理感受同样细腻而敏感，一个感情贫乏、冷若冰霜的教师给学生的印象常是凶恶、严肃、冷漠的，学生难以向其敞开心扉倾诉衷肠；但如果你对学生一片真心，学生就会与你心贴心。沟通就是用真诚的心灵，真挚的情感去关心帮助学生，就是将心比心、以心换心。与学生沟通要多讲真话、实话，要从学习和生活的每件实实在在的小事上去理解、去关心，与学生真心实意地沟通，这样学生才易于接受、乐于接受。（3）宽容的胸怀有利于沟通在教育过程中，对班主任最大的心灵伤害，莫过于自己学生的“背叛”-公然与自己“唱对台戏”，在教室无视你的权威，“叫嚣乎东西，隳突乎南北”，你恨不得“啮其肉”“噬其骨”才解恨，其实，只要我们意识到学生毕竟是学生，他们思想不成熟：胸无城府、思想偏激、说话直率，并无什么恶意，“大人”不记“小人”过吗！何必大动干戈，非要严加惩戒而后快呢？有位教育家说：“有时宽容所引起的道德震动要比惩罚更强烈”。班上有名学生在班上公然顶撞，我气愤之余，准备报政教处给予严肃处理，后来决定宽容他，于是开诚布公地和他谈了一次心，他意识到自己的错误后也诚恳地做了道歉，类似错误再也没有犯过，而且恶劣的师生关系从此得到改善，这就是宽容的力量。总之，作为教育工作者，要努力加强自身的心理修养，优化自身的心理素质，用乐观向上、情绪饱满、胸怀坦荡、豁达宽容等优良的心理品质去感染学生，营造出和谐愉快、亲切友好的氛围，缩短师生之间的心理距离，只有这样才能做到良好的沟通，有效的沟通。（二）恰如其分的语言表达，是架起师生良好沟通的桥梁假如沟通是一扇门，那么语言就是这扇门的钥匙。如果沟通的门通向的是教育的荒漠，那么语言的钥匙将为你打开一扇通往教育的绿洲。可见，恰如其分的语言在沟通中是多么地重要！它是一把闪光的钥匙，使沟通直接到达人的心坎上。那么在跟学生进行面对面交流时如何才能做到恰如其分的表达呢？ （1）知音式的语言表达让我们重温知音的故事。据吕氏春秋本味篇载：伯牙鼓琴，钟子期听之，方鼓琴而志在泰山，钟子期曰：“善哉乎鼓琴！巍巍乎若泰山。”少时而志在流水。钟子期曰：“善哉鼓琴，洋洋乎若流水。”钟子期死，伯牙摔琴绝弦，终身不复鼓琴，以为世无足复为鼓琴者。钟子期对俞伯牙的音乐有强大的共鸣，心有灵犀一点通，于千万人中难得一见。师生如知音，彼此相见甚欢，畅所欲言，无所不谈。 还记得高三的每次大考一结束，学生三三两两等着我和他们谈话，考得好的，要及时给予鼓励；考得差的，要特别进行提醒。这时候就需要知音式沟通。班上喻丽同学从高一到高三成绩一直名列前茅，可在二月调考中意外失利了，她找到我，欲语泪先流，我拍拍她的肩，握握她的手，安抚她在我旁边坐下，拿出纸巾为她轻轻擦干眼泪，然后像朋友般开导劝慰她。当我在质量分析表上看到她写的名言“心无旁骛，放手一搏”时，我为她那种为了高考把一切都豁出去的心态震撼了，面对暂时的失败，这是一种铁骨铮铮不服输的心态！于是，在班会课上，在家长会上，面对全班同学，面对全体家长，我说出了我的感动以及我对她的欣赏。后来该同学斗志昂扬，学习状态渐趋佳境，最终考上理想的大学。布鲁诺说，一味地挖苦、贬低，会导致孩子的反抗，反对父母，反对学校，或者反对整个世界。诚然，老师们都希望“桃李满天下”，所以在学生犯了错误时，就有种“恨铁不成钢”的揪心和急躁，往往在教育时就会失去理智，口不择言。所以当学生跌倒时，不管三七二十一就痛斥“笨东西，怎么连这么简单的都不会” ；当学生摘吃了早恋的禁果时，老师们更是声色俱厉：“那不行，绝对不行”，然后视为洪水猛兽，围追堵截；然而，如果把学生当知音，视学生为朋友，当学生跌倒时，送上一句“这次是有点失利，下回努力，加油啊！”；当学生摘吃了早恋的禁果时，先说一句“你的心情老师能理解”，然后再动之以情，晓之以理。不同的语言表达让沟通的效果不一样，教育的效果也大相径庭，所以师生的沟通，要用好知音式的语言表达这把钥匙。（2）迂回式的语言表达邹忌讽齐王纳谏中的邹忌在建议齐王纳谏除弊时,并没有慷慨激昂、开门见山地批评齐王,而是由亲身经历的平凡小事,现身说法，委婉而叙,娓娓而谈,使齐王愉快地接受了他的批评意见。邹忌先由自身谈起,说“我确实知道自己不如徐公漂亮。可是我妻子偏爱我，我的妾害怕我，我的客人有求于我，他们都认为我比徐公漂亮。”似乎是在和齐王话家常,进而创设一种和谐的、融洽的、轻松的谈话情景,自然而然地让齐威王认同一个事实,那就是发生在邹忌身上的事实。然后邹忌由自己的境遇扩大到一个帝王齐威王所面对的境遇, “如今齐国有方圆千里的疆土，一百二十座城池，宫中的妃子、近臣没有谁不偏爱您，朝中的大臣没有谁不害怕您，全国范围内的人没有谁不有求于您：由此看来，大王您受蒙蔽很哪！”邹忌这种沟通艺术就是一种迂回战术，旁敲侧击，使齐王愉快地接受了他的劝谏，广开言路。在师生沟通过程中也可以采取这种迂回战术，达到教育的目的。 学校每周进行“十项班纪班风的评比活动”，每次升旗仪式上，总分排名年级前三的班级就会受到表彰，我们班总是在二三名徘徊，我对班级学生说：“什么时候也拿个冠军让别人瞧瞧？”学生说：“老师，能跻进前三已经很不容易啦，知足常乐吧！”学生们的不思进取，激发了我不服输的斗志，于是，就和学生谈论了一个话题我们为什么要做第一，不能够做第二第三？我首先发问：你们知道中国网球打得最好的是谁吗？他们异口同声地说：李娜。我又问：那第二打得好的人是谁呢？他们哑口无言。我又问：刚刚结束的中国好声音第二季的年度总冠军是谁啊？他们兴奋地答到：蘑菇头李琦。那么第二名第三呢？犹豫、迟疑、没有几个人敢说。这时我抓住机会开始激情四射地演说了，我说：世界是残酷的，竞争是残酷的，谁第一，谁就是改变历史、创造奇迹的人，谁就是掌握话语权的人，谁就是舆论和媒体关注的焦点，谁第一，就意味着成功，就意味着与众不同。谁第二，就意味着被遗忘，被淘汰，同学们，要想不被淘汰，就必须让自己的青春留下足迹，就必须做最好的自己，做学校的第一名！这次交流，我用学生们都关注的体育、娱乐等新闻，吸引了学生们的注意力，这种迂回式的沟通方式，让“为什么要争第一”的思想意识迅速进驻学生们的心里，“做最好的自己”也深入人心，自此以后，班级慵懒散淡的精神面貌也为之改观 ，他们开始关注各种评比数据，勇夺第一的信念让他们更加自信，更加进取。（3）角色换位式的语言表达教师教育学生时，冰冷的态度，空洞的说教，严厉的批评，都会关闭学生心灵的大门，而站在不同的角色来沟通交流，能洞察学生行为背后的内心的隐秘世界，有助于师生更和谐解决问题。俗话说：“当局者迷，旁观者清”，当你扮演不同的角色来看学生的错误行为时，你会发现“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，对事实的认识也更全面深入，对问题的处理也增加了角度，拓宽了渠道。还记得高三某个晚自习，班上又有两个学生溜出去买夜宵吃，看到他们慢条斯理走向教室的那一瞬，我气急败坏地追了上来，大声呵斥道：“都火烧眉毛了，还这样松松垮垮地样子，有没有一点志气啊？”其中一个男生当场顶撞道：“老师，你说我没志气，好！好！”然后横冲直撞地进了教室，把桌子凳子拖得震天响，气呼呼地背对着我坐着，我也寸步不让，丢下一句：“明天找家长来”。就这样针尖对麦芒僵持着，最终两败俱伤。现在想来，我如果能换位思考，关切地问一句“是不是晚餐没吃好啊，现在学习任务重，一定要加强营养，身体才是学习的本钱啊！”，或许还有利于问题的解决。站在学生的角度教育学生，需要豁达的胸襟，需要教育的智慧。站在学生的立场与学生沟通交流，是尽可能地尊重学生的个性，是真心实意地关爱学生，这样的教育，才能让学生真正地“亲其师，信其道”。（三）形式多样的沟通渠道，是良好沟通的有力保障常规的沟通方式就是谈心，也可以别出心裁创新一些新鲜的沟通的渠道，让有效沟通得到保障。（1）网络沟通。随着网络的普及，青少年中形成了一个特殊的群体-网民，有的青少年染上网瘾，甚至误入歧途走上犯罪道路，但是网络真的那么可怕吗？网络真的是德育工作的克星吗？但是深入研究，就会发现，网络是一把“双刃剑”，它再给教育造成诸多麻烦的同时，也带来了巨大的机遇。由于网络的虚拟性、隐蔽性的特点，能充分缩短师生的心理距离，消除教师的权威给学生带来的威压感，学生可以大胆地畅所欲言，真实地表达自己的内心情感。所以我主动要求加入班群，并把自己的邮箱也给了他们，把网络作为和同学们全面沟通的平台，及时了解他们的思想动态和班级动态，利用网络鼓励他们，解决他们不能解决的问题，让他们不断反思、进步、成长。（2）班级日记。“知人才能善教，善教须先知人”。学生日记就是班主任了解学生的一个重要渠道。因为日记是学生心灵的一扇窗户，自己想什么，同学想什么，学校干了什么，家里情况如何，外出遇到何事，学生之间知道的更多。这些想法、行为、情况势必写在日记中，而且都直接或间接地反映了学生的思想认识、道德观念、价值取向和情操趣味。通过班级日记的接力，掌握第一手真实资料，通过师生互动点评、生生互动点评，传递一些正能量，及时抚慰受挫的心灵，消除灰色的心理阴影，促进心灵的健康成长，同时也赢得了学生信任。班级日记在具体操作流程中要讲清写班级日记的意义，注意事项及所写的内容，然后让学生接力写作，每天一至两人，一到两篇，讲真话，述真情，老师定时查看，也针对日记中出现的一些问题、困惑，师生可以有感而发，及时给予指点，点亮学生的心灯。我曾指导学生写过一年的班级日记，还记得在扉页上写的要求：认真观察写发现，每日三思写成长，放开眼界写光明，小中见大理想，不畏邪恶写刚正，取长补短写榜样，戒骄戒躁写求实，景仰英雄写豪壮。同学们热情很高，纷纷挥毫记下他们成长的足迹，高中毕业时成为一份很好的记忆！除了以上两种沟通渠道，还有书信交流