人事管理_非人力资源经理的人力资源管理培训讲义1

非人力资源经理的人力资源管理 培训讲师 邱明俊 二0一一年四月一日 目录 第一讲用心理解 人力资源 管理 本讲重点什么是人力资源管理人力资源体系都包括哪些 检测 一张管理清单的启示 什么是人力资源管理 人力资源管理是指企业运用现代管理方法 对人力资源的选 用 育 留和裁等方面所进行的计划 组织 指挥 控制和协调等一系列活动 最终达到实现企业战略目标的一系列管理行为 小练习 一个经典的分类 案例研讨 张经理的烦恼 2010年可谓是张经理 不平凡 的一年 首先是本部门引入了2个高学历的空降兵 但 水土不服 不到3个月就走人了 而且留下许多的非议与问题 紧接着 自己用心培养的优秀人才也提出离职 更让人伤心的是 上年度部门统计数据显示 本部门新员工离职率高达40 现有人员比例1 3以上是80 90后 很多事情都想不到一起去 等等 苦哇 问题 新年伊始 张经理所在部门的人力资源管理工作应该从哪里入手呢 每队提出3个建议 互动 人力资源体系都包括哪些 一张管理清单的启示 用人部门与HR的分工合作 第二讲选才 慧眼识人 精英选拔 本讲重点识人的3 2模式找到识人 小标准 介绍 基本信息识人分享 把话问到点子上K S A P M V法识人 介绍 识人的3 2模式 中 前 后 硬 软 演练 我们都需要哪些识人技术 练习 硬 软 硬件 软件 1 找到识人 小标准 有经验的拿来就用的有工作缘的谈的感觉好缺什么招什么能解决问题的象优秀下属的有培养价值的符合招聘这个职位目的 2 基本信息识人 3 观行为 4 K S A P M V法识人 所谓面试维度简单地说就是主要从哪几个方面衡量候选人 P 个性M 动机V 价值观 K 知识S 技能A 能力 5 把话问到点子上 关键事件难点问题引导式问题假设性问题动机式问题压力式问题智力应变式 决策 计算最后的得分 现场演练 介绍 各企业入职后识人区间设置 培训亲忠才客户拜访声东击西拓展训练 带领 团队 应对招聘面试中的实战问题 招聘准备如何筛选简历如何设计面试题目招不到人 怎么办 遇到面试专家怎么办 人都会藏拙 很难识别 如何成为一个合格的面试官 如何招聘到有责任心的员工 招聘时觉得合适 但他薪资要求过高 怎么办 第三讲育才 成为部门第一教官 本讲重点培养下属的意识下属现状盘点工具因材施教 个性培养 思考 本部门员工培养周期是多少 案例研讨 大业公司高速发展 张经理在人才培养中存在以下困惑 一方面 因引入的新人越来越多 责任越来越重 且自己每天陷入到繁杂的事务中 分身无术啊 加之自己是管理型人才 怎么教练下属提升技术水平呢 另一方面 因引入的新员工素质良莠不齐 有人执行力较差 有人定位不清晰 有人培养起来很吃力 等等 更是头痛 最让张经理伤感的是 培养出来的新人流动率很高 花了很多的时间 但效果不明显 如何在人员流动性较大时 保证各类培训效果 如何更好的教练 培训 指导 提升下属的各项管理技能 张经理想请您帮他出几招 介绍 各企业的人才培养亮点 第一节员工培养3要点 能 平台 愿 工作行为 没有时间自己做比较快有一部分也在教已经教了1 2个徒弟了教会徒弟饿死师傅怎么办 要么教不出来 要么教出来走了不知道怎么教 我师傅就是这样教我的 愿 理念先行 技术在后 讨论 如何让师傅愿 如何让徒弟愿 用什么方法教他 我为什么要教他 我有什么 他要什么 我要把他教到什么程度 能 基于学习路径图的人才培养 介绍 基于任务路径图的培养 5 6 1 2 4 3 平台 建立人员培养体系 培训体系 核心模块 培训规划课程体系讲师队伍 三级 与一级体系接口制度讲师培训课程ELN学习平台问题清单效果评估 二级 一级 方法库素材库案例库声像库试题库游戏训学习手册民间土方 第二节因材施教 个性培养 教导 引导 指导 辅导 分享 名师出高徒的独门绝技 十八掌案例法IT 蓝图 氏打法特种兵训练1 2张幻灯片任正非学习法 分组讨论 如何解决人才培养时遇到的实战问题 如何快速提升下属能力 如何处理员工工作技能停滞不前的问题 在工作中 如何有针对性的对下属进行培养 如何选择有效的培训方式 OJT OFF JT SD 如何培养员工自主学习与持续改进工作的意识 在工作繁重的情况下 如何有效地培养应届毕业生 如何依据公司培养体系 建立因人而异的部门培训体系如何以新的思维方式 制定适应公司发展的人才培训体制 用心培养的优秀下属 培训后离开了 内部 外部 怎么办 第四讲知人善用 人尽其才 本讲重点知道用谁适合的人做适合的事工作饱和度用人所长用人有方不为所用 头脑风暴 请你说出与用人有关的成语 一个人干几个人的活天下英才皆为我所用 分布 磨练 知己知彼 用人观 小用大用 饱和 实战案例 你会怎么办 张超走马上任到品管部任经理 一月下来 深感困惑 第一感觉 自己在下属心中威望不高 其次 下属很多意愿自己无法实现 思想不同频 同时 虽然每个下属都各有所长 但如何让每个人人尽其才 各司其职 对于要求不高 工作成果类似 但待遇不同的岗位 自己是用熟练工还是普工 如何让每个人遵制守法 与自己同步 如何打造出一支招之即来 来之能战的精英团队 等等问题 张经理没有头绪 讨论 如果你是张经理 你会怎么做 用人的12字真言 威 逼 利 诱 德 行 天 下 励 精 途 制 领导力 目标 利益 引导 品德 执行力 顺应规律 礼贤下士 激励 精神理念 前途 机制 用谁 用人必会的六个字 忠直邪正刚柔 介绍 郑伯勋识人技术 1亲忠才经营核心2亲忠庸事业辅佐3亲逆庸恃才傲物4亲逆才不肖子弟5疏忠才事业伙伴6疏忠庸耳目眼线7疏逆才防范对象8疏逆庸边际人物 适合的人做适合的事 知识 技能 应知 应会 思维能力成就导向影响能力合作精神 显性素质 隐性素质 工作饱和度 用人所长 用人有方 原创方法恩威并施变通方法民间土方三百六十计 分享 用人心得体会 1 近使之而观其敬2 远使之而观其忠3 烦使之而观其能4 卒能问焉而观其知5 急与之期而观其信6 委之以财而观其仁7 告之以危而观其节8 醉之以酒而观其态9 杂之以处而观其色10 促脸交谈而观其心11 观其好恶而知短长12 观其交游而知贤肖13 观其穿截而知雅俗 激励 让员工奔跑 18个技术 互动 如何让员工奔跑 问题 作为管理者的你 如何激励小A 小A是一个精明能干 工作能力很强的员工 在你心中地位很高 在刚进公司时 工作态度端正 责任心也很强 但一年后 发现小A的积极性变低了 吩咐的就做 不吩咐的就不做 感觉有些心不在焉 找他面谈的时候才发现 小A有自己的想法 觉得干现在的工作没有出头之日 付出和回报不成比例 没有上升的空间 感觉比较迷茫 再下去后果不堪设想 问题 作为管理者的你 如何激励小A 磨利驭人之剑 知道的比别人多付出的比别人多学习的比别人快称出下属的份量管理过程 预测结果发起火来比别人吓人熟练运用各种驭人之术知道他的爱好知道什么时候拍肩知道什么时候鼓励知道谁能用 谁不能用知道什么时候应该打击知道什么时候不与他说话知道为什么用为什么不用知道谁能重用 谁不能重用开心 愿意 主动 奔跑 哲服深深的懂得攻心为上的道理 思想 文化 谋略 80 90后的员工如何进行管理 如何使每个人的长处得到充分发挥 如何才能让自己在员工的心里更有影响力 到一个新的工作环境 如何快速树立威信 员工思想上认识不到自己的职责 应该如何让他明确标准 人手充足 人手不足的情况下 怎样进行合理安排部门工作 岗位要求不高 熟练工和普工工作成果类似 但待遇不同 用熟练工还是普工 用人时 通常会遇到哪些实战问题 第五讲介绍 留才 要有自己的一招 本讲重点留人路径图通用留人三招必会留人三招留人要有自己的一招如何应对留人中的实战问题 思考 下属为什么会留下来 留人路径图 入职7天 1个月 3个月 1年 3年 7年 42岁 通用留人三招 学到东西 每天开心 遇到好上司 必会留人三招 心理需求 薪酬 看到前景 留人要有自己的一招 留人留心懂得员工心理打着骂着都不走别人有的你都要有别人没有你再多几招留人要有自己的一招 如何应对留人中的实战问题 遇到优秀人才 如何将人留住 如何才能完全留住招来的新员工 依据本公司实际如何留住骨干员工 通过怎样的方式可以激励员工的成长 如何看待员工工作积极性和工资待遇的关系 如何在平时工作中了解员工内心最真实的想法 如果我的员