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物流基础知识.txt9母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的坚毅，期待着闪着碎光的泥土的肥沃；母爱不是人生中的一个凝固点，而是一条流动的河，这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。桥式起重机是桥架在高架轨道上运行的一种桥架型起重机，又称天车。运价指数就是运价变动的相对数。国际航运市场采用运价指数来反映运价水平和动态。国际上常用的运价指数是波罗的海交易所发布的运价指数。分为以下四个，波罗的海好望角型船运价指数（BCI），波罗的海巴拿马型船运价指数（BPI），波罗的海灵便型船运价指数（BSI），波罗的海干散货船期租费率指数（BDI）.物流量从商品在空间的位移角度分析，可采用（ A作业量 C货运量 D货运周转量 ）指标。物流信息概论一、物流信息定义 所谓信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、图像、数据、文件、语文、声音等，也就是说信息是事物内容，形成及其发展变化的反映。随着计算机技术和电子网络的发展，使人们更加感受到信息及信息技术对人类社会、自然界乃至人类日常生活产生的巨大影响。 物流联结着生产和消费两大领域，是社会经济活动的基础。在社会经济活动中反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称，即是物流信息。在物流系统中，物流信息与运输、仓储、配送等环节密切联系，在物流活动中起着神经系统的作用。 二、物流信息的组成与分类 、按管理层次分类 根据管理层次的划分，物流信息分为战略管理信息、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息。 （）战略管理信息：是企业高层管理决策者制定企业年经营目标、企业战略决策所需要的信息，例如企业全年经营业绩综合报表、经费者收入动向和市场动向，国家有关政策策法规等。 （）战术管理信息：是部门负责人作出关系局部和中期决策所涉及的信息，例如销售计划完成情况，单位产品的制造成本，库存费用、市场商情信息等。 （）知识管理信息：是知识管理部门相关人员对企业自己的知识进行收集、分类存储和查询，并进行知识分析得到的信息。例如专家决策知识、物流企业相关业务知识，工人的技术和经验形成的知识信息等。 （）操作管理信息：产生于操作管理层，反映和控制企业的日常生产和经营工作，例如每天的产品质量指标，用户订货合同、供应厂商原材料信息等。这类信息通常具有量大，且发生频率高等特点。 、按信息来源分类 （）物流系统内信息。这是伴随物流活动而发生的信息，包括物料流转信息，物流作业层信息。具体为运输信息、储存信息、物流加工信息、配送信息、定价信息等，以及物流控制层信息和物流管理层信息。 （）物流系统外信息。它是在物流活动以外发生，但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、社会可用运输资源信息、交通和地理信息、市场信息、政策信息，还有来自企业的生产、财务等部门的与物流有关的信息。 三、物流信息的特点 与其他领域信息比较，物流信息的特殊性主要表现在以下几方面： 、物流信息量大、分布广，信息的产生、加工和应用在时间、地点上也各不相同。 、物流信息动态性强，信息的价值衰减速度快，这对信息管理的及时性要求就比较高。 、物流信息种类多，不仅本系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统（如生产系统、供应系统等）密切相关，因而还必须收集这些物流系统外的有关信息。这就使物流信息的分类、研究、筛选等工作的难度增加。 四、物流信息的作用 物流系统是由多个子系统组成的复杂系统。它们通过物资实体的运动联系在一起，一个子系统的输出是另一个子系统的输入。合理组织物流活动，就是使各个环节相互协调，根据总目标的需要，适时、适量地调度系统内的基本资源。通过物流信息的作用才能使物流各环节组成一个有机统一的系统，而不是各个孤立物的活动。 物流系统中的相互衔接是通过信息来沟通的，而且基本资源的调度也是通过信息的传递来实现的。例如，物流系统和各个物流环节的优化所采取的方法、措施以及选用合适的设备、设计合理的路线、决定最佳库存量，都要切合系统实际，即依靠能够准确反映物流活动的信息。所以，物流信息对提高经济效益起着非常重要的作用。 物流信息管理的目的就是在信息系统的支撑下，把物流涉及企业的各种具体活动聚合起来，加强整体的聚合能力。因此必须对物流信息及其管理有足够的认识。 配送中心在以下几个方面发挥较好的作用：1、减少交易次数和流通环节； 2、产生规模效益； 3、减少客户库存，提高库存保证程度； 4、与多家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速的反馈信息，控制商品质量。 5、配送中心是现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础。分拣作业 一般有以下几种形式： (1)人工拣选。分拣作业由人来进行，人、货架、集货设备(货箱、托盘等)配合完成配货作业，在实施时，由人一次巡回或分段巡回于各货架之间，按各分店的需求拣货，直至配齐。 (2)人工+手推作业车拣选。分拣作业人员推着手推车一次巡回或分段巡回于货架之间，按分店需求进行拣货，直到配齐。它与人工拣选基本相同，区别在于借助半机械化的手推车作业。 (3)机动作业车拣选。分拣作业员乘车辆或台车载为一个分店或多个分店拣选。 (4)传动运输带拣选。分拣作业人员，只在附近几个货位进行拣选作业，传动运输带不停地运转，或分拣作业人员按指令将货物取出放在传动运输带上，或者放人传动运输带上的容器内。传动运输带运转到末端时把货物卸下来，放在已划好的货位上待装车发货。 (5)拣选机械拣选。自动分拣机或由人操作的叉车、分拣台车巡回于一般高层货架间进行拣选，或者在高层重力式货架一端进行拣选。自动化仓库的主要优点1、自动化仓库可以节省劳动力，节约占地。2、自动化仓库出入库作业迅速、准确、缩短了作业时间。 3、提高仓库的管理水平。化仓库的库存量可以达到最小。 4、自动化仓库有利于商品的保管。自动化仓库具有一般普通仓库不可比拟的优点。但是要建立和使用自动化仓库需要具备一定的条件。1、商品出入库要频繁和均衡。2、要满足仓库建设的一些特殊要求。3、一次性投资大。4、自动化仓库需要一支专业技术队伍。分类方式1按建筑形式分为整体和分离式。 2按货物存取形式分为单元货架式，移动货架式和拣选货架式。 3按货架构造形式分为单元货架式，贯通式，水平循环式和垂直循环式仓库。 4按所起的作用分为生产性仓库和流通性仓库。 5按自动化仓库与生产联接的紧密程度分为独立型，半紧密型和紧密型仓库。物流系统的物资基础要素：物流设施； 物流装备；物流工具；信息技术及网络；组织及管理。物流系统目标:快速、及时目标;节约目标：规模化目标;库存调节目标.配送的功能1推行配送有益于物流运动实现合理化.2推行配送制有利于合理配置资源.3推行配送制有利于开发和应用新技术.4推行配送可以降低物流成本，促进生产快速发展.5推行配送能够充分发挥专业流通组织的综合优势，有效地解决交通问题.12.the correlation（相互关系，关联） between transportation development and area economic.流战略优势的构成构成物流战略优势的主要方面有： 1、产业优势。服务于符合企业自身成长条件且属新兴的朝阳产业。 2、资源优势。拥有雄厚的资金、技术、设备和优秀人才等。 3、地理优势。占据便利的物流通道，丰富的原料产地，经济发展重点区域等方面的有利条件。 4、技术优势。拥有支持物流系统成功运行的专有技术。 5、组织优势。具有良好的支持物流运作的网络组织结构。 6、管理优势。是基于服务优势、技术优势、资源优势和组织优势之上的整体优化配置资源，协同运作的思想、文化、方法、手段和制度等的有机体系。 物流战略目标的内容1、降低运作成本。现代企业的经营核心都是获取利润，在企业收益不变的情况下，如果企业能够降低成本支出就可以实现达到企业利润增加的目标。同时，因为物流成本是企业总成本的构成成份中具有财务杠杆作用的成本之一，所以物流成本的降低就可以带来利润的数倍增加。 2、减少资本投入。这一目标主要集中在投资最小化，即在保证企业利润不变的情况下，减少企业对物流设施和设备的投资。 3、改进服务质量。有人认为改进服务质量必然带来物流成本的增加，但是成本增加的同时也带来了企业收益的增加。只要物流成本增加的幅度小于企业总收益增加的幅度，企业改进服务的物流战略就有实施的可能性和必要性。物流战略计划要素?长期目标(客户满意度，竞争优势，供应链管理) ?实现目标的方法(价值，客户服务) ?实现目标的过程(预测，管理)1客户管理的内容应尽量地完整，主要有以下几项： (1)基础资料：主要包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们个人的性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、创业时间、与公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等。 (2)客户特征：主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经销观念、经营方向、经营政策、企业规模、经营特点等。 (3)业务状况：主要包括销售业绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争者的关系、与本公司的业务关系及合作态度等。 (4)交易现状：主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等方面.客产管理的原则(1)动态管理：客户资料要不断加以调整，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，使客户管理保持动态性。 (2)突出重点：我们要通过资料找到重点客户。 (3)灵活运用：建立客户资料卡或客户管理卡后不能束之高阁，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员及其他有关人员，使他们能进行更详细的分析，使资料变成活材料，提高客户管理的效率。 (4)专人负责：客户管理应确定具体的规定和办法，应有专人负责和管理，严格客户情报资料的利用和借阅。本量利分析:本量利分析是成本、业务量和利润三者依存关系分析的简称，它是指在成本习性分析的基础上，运用数学模型和图式，对成本、利润、业务量与单价等因素之间的依存关系进行具体的分析，研究其变动的规律性，以便为企业进行经营决策和目标控制提供有效信息的一种方法。 本量利分析是成本-产量(或销售量)-利润依存关系分析的简称,也称为CVP分析(Cost-Volume-Profit Analysis)，是指在变动成本计算模式的基础上，以数学化的会计模型与图文来揭示固定成本、变动成本、销售量、单价、销售额、利润等变量之间的内在规律性的联系.确定盈亏临界点，是进行本量利分析的关键.所谓盈亏临界点，就是指使得贡献毛益与固定成本恰好相等时的销售量。此时，企业处于不盈不亏的状态。 本量利分析的基本关系:在进行本量利分析时，应明确认识下列基本关系： 1在销售总成本已定的情况下，盈亏临界点的高低取决于单位售价的高低。单位售价越高，盈亏临界点越低；单位售价越低，盈亏临界点越高。 2在销售收入已定的情况下，盈亏临界点的高低取决于固定成本和单位变动成本的高低。固定成本越高，或单位变动成本越高，则盈亏临界点越高；反之，盈亏临界点越低。 3在盈亏临界点不变的前提下，销售量越大，企业实现的利润便越多（或亏损越少）；销售量越小，企业实现的利润便越少（或亏损越多）。 4在销售量不变的前提下，盈亏临界点越低，企业能实现的利润便越多（或亏损越少）；盈亏临界点越高，企业能实现的利润便越少（或亏损越多）。编辑本段单一品种条件下本量利分析单一品种条件下本量利分析主要是确定保本保利点; 1、保本点 是指能使企业达到保本状态时的业务量的总称。单一品种的保本点有两种表现形式：保本点销售和保本点销售额。 2、保利点 是指在单价和成本水平确定的情况下，为确保预先确定的目标利润能够实现而达到的销售量和销售额的总称。具体包括实现目标利润销售量和实现目标利润销售额。 3、保净利点 是指实现目标净利润的业务量。具体包括实现目标净利润销售量和实现目标净利润销售额。编辑本段多品种条件下本量利分析多品种条件下本量利分析的加权平均法: 加权平均法 是指在掌握每种产品本身的贡献边际率的基础上，按各种产品销售额的比重进行加权平均，据以计算综合贡献边际率，进而计算多品种保本额和保利额的一种方法。前提:1、假定所有成本都以划分为固定成本和变动成本两部分，形影的成本习性模型已经存在。 2、假定在一定时期内，业务量总是在相关范围内变动。它的变动不会改变固定成本和变动成本的所有特征。 3、假定在多数情况下企业只生产和销售一种产品；若企业组织多种产品的生产经营，则假定其品种结构不变。 4、假定计算期内产品的生产量和销售量一致，企业能够自动实现产销平衡。 5、假定企业按照变动成本法计算产品成本和按贡献式程序确定损益。 6、假定利润口径等于营业利润。基本关系式:利润=（单价-单位变动成本）*销售量-固定成本边际成本(Marginal cost):增加一单位的产量(Output)随即而产生的成本增加量即称为边际成本。理论上讲边际成本表示当产量增加1个单位时，总成本的增加量（这个总成本包括不变和可变成本）.随着产量( Output)的增加，边际成本会先减少，后增加. 边际成本作用就是研究成本变化规律，配合边际收入，计算边际利润: 当边际收入-边际成本=边际利润0时，方案可行。 当边际收入-边际成本=边际利润0时，方案不可行。 际成本的变化规律： 边际成本的变动规律与平均成本的变动规律相似，也先随产量增加而降低，达到一定规模后开始增加。只不过它达到最低时的产量比平均总成本及平均变动成本的较小，在平均总成本与平均变动成本达到最低点时，边际成本等于平均成本。 边际贡献:边际贡献是指销售收入减去变动成本后的余额，边际贡献是运用盈亏分析原理，进行产品生产决策的一个十分重要指标。通常，边际贡献又称为“边际利润”或“贡献毛益”等。 边际贡献一般可分为单位产品的边际贡献和全部产品的边际贡献，其计算方法为： 单位产品边际贡献=销售单价单位变动成本 全部产品边际贡献=全部产品的销售收入全部产品的变动成本 很显然，边际贡献越大越好，在订价决策中，必首先保证边际贡献不为负数，其次应考虑，全部产品的边际贡献应足以弥补固定成本，并仍有一定的积余。而在特殊订价中，边际贡献保持正数是接受与否的底线。边际效益 marginal benefit :边际效益是经济学中的一个概念，它大体可以这样理解，即一个市场中的经济实体为追求最大的利润，多次进行扩大生产，每一次投资所产生的效益都会与上一次投资产生的效益之间要有