寄存柜存包柜使用操作说明书.doc

洛阳震海家具电子式自助寄存柜系统使用说明书目录一、系统介绍.31、基本组成.32、适用范围.33、开机显示.34、技术指标.4二、存、取物品使用方法.41、存入物.42、取出物品.5三、日常管理.51、管理命令组成.52、管理命令的执行.6四、参数设置.101、修改设置密码.102、恢复管理密码.113、恢复出厂设置.114、格式全部数据.115、设置语音功能.116、设置计费模式.117、设置柜体柜号.128、设置柜体箱数.129、设置取物延时.1210、设置投币个数(可选).1211、设置计费时段(可选).1212、设置免费时段(可选).1313、设置管理人数.1314、设置打印浓度.1315、设置非法开箱.1316、设置箱门检测.1317、设置柜体布局.1318、设置切纸时间.1319、设置主柜箱数.1320、设置左柜箱数.1421、设置右柜箱数.1422、设置取纸时间.1423、设置未关提示.1424、设置按键声音.1425、设置日期时间.1426、设置客服电.1427、进入日常管理.1428、完成参数设置.14五、遥控器管理功能.14六、使用须知.141、应急开门操作步骤.142、管理员须知.153、顾客须知.15七、常见问题解答.15八、注意事项.18一、系统介绍1、基本组成自助寄存柜由嵌入式微处理器进行控制，具有管理功能的小件物品寄存系统。主要由输入设备（如条形码阅读器）、输出设备（如中文液晶显示屏、条型码打印机）、嵌入式微处理器以及电源组成。主要功能配置如下:（1） 大屏幕液晶屏显示中文信息:显示寄存箱状态、操作步骤提示等；（2） 管理员独立管理功能:各个管理员可以根据自己的工号及管理密码进行管理操作而互不影响；（3） 全开放式中文菜单高级设置:可以设置系统所有的参数；（4） 管理查询功能:可以实现记录查询、当前箱子使用时间查询、累计使用次数查询等；（5） 红外线自动检测:检测箱内是否有物；（6） 可实现非法存物自动检测；（7） 系统一般故障自动检测；（8） 日期时钟显示功能；（9） 条形码读取功能；（10） 条形码打印功能；（11） 投币收费功能（可选）；（12） 语音提示功能；（13） 管理卡管理功能（可选）；（14） 遥控器管理功能（可选）；（15） 后备电源（可选）；2、适用范围适用于超市、大买场、商场、图书馆等公共场所。寄存柜打印出条码小票，用户取票开箱存入物品；取物通过扫描票上条码开箱提取存入的物品。3、开机显示在现场安装就位后，确认各个部件正常后，即可上电开机。使用自助寄存柜存取物品时，首先确定电源开关已经打开，而且电源开关旁边的管理开关必须处于关的位置。正常工作时显示：12-06 NO.01 15:20 -日期 柜号 时钟E 02 -故障代号 无故障不显示 存按存键 -状态、操作提示 取刷条码 -状态、操作提示 连机状态 -状态、操作提示箱状态 箱状态注：红外检测是寄存柜的辅助安全措施，是对顾客及管理员等的错误操作的一种有效保护，正常存入的密码或卡号等才是唯一的。小于150*150*50毫米大小的物品可能检测不到，别外一些透明饮料、头盔等也检测不到。 表示：空箱，顾客可以存入的箱子. 表示：满箱，有合法密码，检测箱内有物.表示：有合法密码，检测箱内无物.表示：非法箱，无合法密码，检测箱内有物。4、技术指标（1） 待机功率：25W（2） 工作功率：60W（3） 使用环境温度：-3-50（4） 使用环境湿度：30-90%RH(无结露现象)（5） 电源电压：AC200VAC240V（6） 使用热敏筒纸规格：（宽57mm* 直径50mm）二、存、取物品使用方法1、存入物品按照是否收费的方式，存物可分为以下两类。（1）免费的寄存柜按”存”键-取条码小票-自动开箱-存入物品（2）投币的寄存柜(可选) 投入硬币-取条码小票-自动开箱-存入物品 操作成功后箱门打开.液晶屏显示所开箱号,箱状态显示下半格,存包后,显示满格.完成以上步骤后,此箱既是该小票持有者的合法用户.2、取出物品 刷读已经存入的条码票-自动开箱-取出物品 刷读成功后打开箱门，如刷卡错误，则根据液晶屏提示重新操作 注：收费方式下如果超时需要在开箱前投入指定数量的硬币。三、日常管理1、管理命令组成 N1 N2 N3N4N5N6 N7N8 N1: 工号 N2：操作类型 N3N4N5N6：管理密码 N7N8：执行对象 1.1、箱门解锁（N1 0 * 00）1.2、箱门锁定（N1 1 * 00）1.3、日期设置（N1 2 * 00）1.4、密码修改（N1 3 * 00）1.5、管理开箱（N1 4 * 00）1.6、管理清箱（N1 5 * 00）1.7、管理查箱（N1 6 * 00）1.8、记录查询（N1 7 * 00）1.9、取物时间设置（N1 8 * 00）1.10、纸长设置（N1 9 9999 00）N1:工号N2:操作类型N3N4N5N6:管理密码N7N8: 执行对象1-80-90-900-4810：箱门解锁999900箱号:解锁全部01-48箱号:解锁01箱48箱号:解锁48箱11：箱门锁定999900箱号:锁定全部01箱号:解锁01箱48箱号:锁定48箱12：日期设置999913：管理员密码更改999914：管理开箱999915：管理清箱999916：管理查箱999917：记录查询999918：取物时间设置999919：纸长设置999900：纸长查询01-99：纸长设置按下管理开关，选择进入普通管理员操作模式，此时通过数字键输入密码，密码将会显示在屏幕上，否则只有按键提示音，为了管理安全保密，8位管理码的前2位可见，其余以*号隐含。管理命令字组成：管理命令由8位数字组成，第1位为管理员的代号（工号）、第2位为管理命令代码、第3-6位为该管理员的管理密码，第7-8位为执行对象。工号 命令代码 管理密码 执行对象N C PPPP DDN C PPPP DD（1）工 号：由1位数字，范围1-8，表示可以有最多8位管理员管理，（2）命令代码：由1位数字，分别以0、1、2、3、4、5、6、7、8、9数字表示管理命令。（3）管理密码：由4位数字组成，各个管理员可以不同，默认为9999。（4）执行对象：两位数字组成，可以代表箱号。2、管理命令的执行当在管理方式下输入上述命令后，系统执行后将会显示相应的执行结果或动作。以下的例子以1号管理员，管理密码为9999来计解。1、 箱门解锁 N0PPPPDDN C PPPP DD表示箱号例： 1 0 9999 02执行后显示： 解锁02号箱 取消 确定按“确定”键解开该箱门并退出；按“取消”键退出。2、 箱门锁定 N1PPPP02N C PPPP DD 表示箱号例： 1 1 9999 02 执行后显示： 锁定02号箱 取消 确定按“确定”键锁定该箱门并退出；按“取消”键退出。3、日期设置N2PPPP00N C PPPP DD 例： 1 2 9999 00 执行后显示： 10年12月06日 11时13分07秒 取消 确定按“确定”键锁定该箱门并退出；按“取消”键退出。按“、”键选择光标的相应的位置，输入相应的数字更改日期和时间，输入一个数字后光标自动跳到下一内容，如果选择“取消”再按“取消”键确认。系统将不保存更改的内容退出：如果选择“确定”请按“确定”键确认，系统保存更改的内容然后退出。4、管理员的密码更改N3PPPP00 N C PPPP DD 例： 1 3 9999 00 执行后显示： 管理密码1号 5-01 新的密码：- 核对密码：- 取消 确定按“、”键选择光标的相应的位置，输入相应的数字更改管理密码，输入一组数字后光标自动跳到下一内容。如果选取择“取消”后，按“取消”键，系统将不保存更改的内容退出：如果选择“确定”后，按“确定”键，系统比较设定的两组密码是否相同，如果相同系统保存更改的内容然后退出，否则无效。5、管理开箱N4PPPPDDN C PPPP DD 表示箱号（00表示全开）例： 1 4 9999 02 执行后显示： 箱号：02表示1号管理员开启了2号箱，如晨DD=00则开启所有的箱门，因牵涉到顾客利益，系统将自动记录该次操作。6、管理清箱N5PPPPDD DD表示箱号（00表示全部删除）该命令用于对有合法密码而无物的箱子进行清除箱子的当前使用密码功能，为了避免错误的删除而没能检测到的箱子，本命令必须在管理开箱后人工查看箱内确实无物后方可执行。N C PPPP DD 表示箱号（00表示全开）例： 1 5 9999 02 执行后显示： 删除：02号箱 取消 确定按“取消”键不删除退出；按“确定”键删除后退出。表示1号管理员将删除2号箱密码，如果DD=00则删除所有的箱门，因牵涉到顾客利益，系统将自动记录该次操作。注：如果该箱检测有物，删除无效！如果该箱未开箱检查，删除无效！7、管理查箱 N6PPPPDD DD表示箱号N C PPPP DD 表示箱号（00表示全开）例： 1 6 9999 02 执行后显示：箱号：02密码：103792153计时：001小时026分计费：001元显示该箱从存入到查询前实际使用时间，以及如果是收费方式的将需要的补币数。注：只有合法密码的箱子才可以查询。8、记录查询N7PPPPDD DD需查询的箱号N C PPPP DD 表示箱号（00表示全开）例： 1 7 9999 02 执行后将打印出查询小票： _ 记录1密码： 1040092153 第一次（最近）记录条码票密码A 13日12时20分存入时有物 存入时间以及关门检测是否有物 B 13日15时10分取出时有物 取物时间及开箱检测是否有物C 13日13时12分1号管理员 记录管理干预时间及管理员工号D 用管理开箱命令时箱内有物 记录管理命令及执行前是否有物 _ 其他记录类同省略 时间： 08月13日13时31分 查询时间 01柜 02箱 1号管理员查询 记录被查柜箱号及查询员工号 _A、 每箱最多可单独记录数据8次，打印的“记录1”是最近的记录，“记录8“是最早的记录。如果库中记录不到8次，打印的记录可能少于8次。B、 关门检测是指顾客合法存入物品后，关好箱门的那一时刻检测箱子内有无物品，只有在“参数设置“中启用“非法开箱“功能，才有此功能。C、 如果合法记录中途被删除，将不打印取物时间及箱子状态。D、 管理记录管理执行前的那一时刻检测箱内有无物品，如果没有管理发生，则此项内容不会打印。9、取物时间限制 N8PPPPDDN C PPPP DD 表示箱号（00表示全开）例： 1 8 9999 00 取消对2号箱取物时间限制 此功能用于人工收费方式下删除时间限制，在该种方式下，顾客免费存入物品，如果超出一定时间后，顾客将不能通过该卡取出物品，通过此命令后顾客就可以用卡取出物品了。10、纸长设置 N9PPPPDDN C PPPP DD 表示纸长（米）例： 1 9 9999 20 执行后纸长被设置为20米。管理员应按实际的打印纸长进行设置。根据纸使用量系统自动按照一定的比例减少纸长，管理员如果发现纸长快接近0了，应提早换纸。四、参数设置高级管理提供寄存柜的工作方式及各项基本参数的设置，是经理级的管理方法，一般情况无需更改其中的参数。非管理卡管理或未登记管理卡的寄存系统高级管理设置必须在管理开关开的情况下有效，所有选中的内容以反色块显示。打开管理开关，输入参数设置密码后，进入参数设置菜单、默认密码为（000000），将显示参数设置主菜单。参数设置 _ 1-01高级管理密码设置设置的参数格式化员工管理码格式化进入参数设置菜单后，按“、”键选择需要设置的内容，一般情况下按“确定”键进入需要执行的下一级菜单，如果是常规数据的请直接输入数字。右方的数字表示第几级菜单中的第几条设置内容，如1-02，则表示是参数设置的第2项内容即“设置的参数格式化”。 注：选中的内容以反码显示！请使用者尽快更改默认的高级密码！1、修改设置密码选中1-01项内容“高级管理密码设置”，按“确定”键确定，显示： 高级密码 2-01 新的密码- 核对密码- 取消 确定按“、”键选择光标的相应的位置，输入相应的数字设置高级管理密码，输入一组数字后光标自动跳到下一内容。如果选择“取消”后，按“取消”键，系统将不保存更改的内容退出；如果选择“确定”后，按“确定”键，系统比较设定的两组密码是否相同，如果相同系统保存更改的内容后退出，否则无效。注：如忘记密码请与上海钢猫电子联系。执行初始化后系统默认为：201012062、恢复管理密码 按“、”键选中“员工管理密码格式化”后，按“确定”键确定，显示如下： 员工密码 3-01 员工工号： 返回 取消 确定按“、”选择需要的管理员工号、返回、全部等内容，按“确定”确定选择，如果工号：3则将3号管理密码恢复为9999，如果选择“全部”则将全部管理员的管理密码都恢复，选择“返回”将退出此操作。管理员的人数由后面的“管理人数“进行设置。执行初始化后系统默认的管理密码为：99993、恢复出厂设置执行此操作后，系统将所有的设置内容恢复到默认值，恢复后的参数请仔细核实有否有效。4、格式全部数据 执行此项内容后将数据库的所有内容删除。不是专业人员请勿使用此功能。5、设置语音功能按“、”键选择语音播放功能 “开启”或“关闭”按“确定”则将保存设置，按“取消”返回上一级菜单。执行初始化后系统默认为：开启6、设置计费模式（可选）按“、”键选择输入，按“确定”则将保存设置，按“取消”返回上一级菜单。计费功能工作方式： -免 费：按“存”存物，不计费按存计时：按“存”存物，超时不开门，人工收费。按存超收：按“存“存物，超时补投币收费。投币免费：投币存物，退币，超时不收费。投币超收：投币存物，退币，超时收费。收 费：投币存物，不退币，超时收费。执行初始化后系统默认为：免费7、设置柜体柜号 按“、”键选择输入，按“确定”则将保存设置，按“取消”返回上一级菜单。执行初始化后系统默认为：01柜8、设置柜体箱数按“、”键选择输入，按“确定”则将保存设置，按“取消”返回上一级菜单。选中“箱数设置”，键入相应的数字。最大箱数不行大于48.注：更改的内容必须通过“参数设置”菜单的“返回”才有效。执行初始化后系统默认为：28箱9、设置取物延时按“、”键选择输入，按“确定”则将保存设置，按“取消”返回上一级菜单。选 中“取物延时”，键入相应的数字、该值表示顾客从存入物品算起，在设定的时间（分钟）内输入有效的密码（或卡号），将不会开门，只有超过此时间才可以正常开箱取物。如果设置为00，则无此功能。 注：更改的内容必须通过“参数设置”菜单的“返回”才有效、执行初始化后系统默认为：03分钟10、设置投币个数（可选）按“、”键选择输入，按“确定”则将保存设置，按“取消”返回上一级菜单。选 中“投入币数”，键入相应的数字，收费的寄存柜需要一次投入的硬币数。 注：更改的内容必须通过“参数设置”菜单的“返回”才有效。 执行初始化后系统默认为：01元11、设置计费时段（可选）选中“计费时段”，键入相应的数字，超时收费的寄存柜需要超过多少时间段（小时）来收取“投入币数”的硬币。 注：更改的内容必须通过“参数设置”菜单的“返回”才有效、 执行初始化后系统默认为：12小时12、设置免费时段（可选）选中“免费时段”，键入相应的数字，超时收费的寄存柜在该段时间内不收费，超过该段时间的以超时收费方式计算。 注：更改的内容必须通过“参数设置”菜单的“返回”才有效。执行初始化后系统默认为“00小时计费例：“投入币数“X=1；”计费时段“Y=2;”免费时段”Z=3；总的在电时间T为：12小时。则超时收费的硬币数：Q=（T-Z）/Y）*X=（12-3）/2）*1=4元13、设置管理人数选中“管理人数”，键入1-8之间的数字，表示最多可以有8个管理员。14、设置打印浓度选中该项，按“确定”键浓度变化一次，以水症进度条表示，黑色表示浓度，请选择合适的浓度。执行初始化后系统默认为：一半左右15、设置非法开箱选中该项，按“确定”键选择非法存入物品后，拒绝关门而自动开箱的次数、或者选择“禁用”该功能而代为保管非法存入的物品如：非法开箱：5次，顾客非法存入某箱，存物关门后，箱门将自动弹开，同时显示相应信息，重复5次后，系统转为代为保管，如果5次内顾客拿出物品后关上箱门，系统恢复。开启此功能系统将自动记录正常存入关门时刻的箱子状态（是否有物）。执行初始化后系统默认为：禁用16、设置箱门检测（可选）选中按“确定”键选择是“禁用”还是“开启”。如果没有安装箱门检测的寄存柜，选择“开启”时，屏幕上的箱门会闪烁。没有箱门检测的请选择“禁用”。 执行初始化后系统默认为：开启17、设置柜体布局选中按“确定”键选择“主副副“副主副”“副副主”执行初始化后系统默认为：主副副18、设置切纸时间选中该项，直接输入数字，此功能用于调整切纸刀的制动时间。执行初始化后系统默认：25毫秒19、设置主柜箱数选中该项，直接输入数字，最多可设置28门。执行初始化后系统默认：28门20、设置左柜箱数 选中该项，直接输入数字，最多可设置99门。执行初始化后系统默认：00门21、设置右柜箱数 选中该项，直接输入数字，最多可设置99门执行初始化后系统默认：00门22、设置取纸时间选中该项，直接输入数字，最大可设置45秒。执行初始化后系统默认：30秒23、设置未关提示（可选）选中该项，直接输入数字，最大可设置45秒。执行初始化后系统默认：30秒24、设置按键声音选中该项，直接输入数字，最大可设置45秒。执行初始化后系统默认：30秒25、设置日期时间选中该项，按“确定”键确定，与管理员设置时钟操作方法相同。执行初始化后系统默认：10年12月06日，11点59分50秒26、设置客服电话执行初始化后系统默认27、进入日常管理按“取消”键：返回上级菜单。按“确定”键：退出高级参数设置，进入正常工作模式。28、完成参数设置按“取消”键：返回上级菜单。按“确定”键：退出高级参数设置，进入正常工作模式。六、 使用须知1、应急开门操作步骤当顾客因某种原因需管理密码开箱时，请遵循以下步骤：（1） 询问顾客的存物过程和包内物品的特征。（2） 请顾客填写应急开箱情况登记表。（3） 查看显示屏上对应箱子工作状态，用查询命令查询该箱的记录（4） 用管理密码开箱检查，并核实箱内物品的特征。（5） 如果发生纠纷，请保留存物小票和查询清单。2、 管理员须知（1） 对于日常的管理工作，建议建立日常管理工作制度，在每日关门前，应及时清箱检查，清除顾客遗留的物品和废物，搞好箱内的卫生，还要重点检查每个箱门的开启情况，打印机的工作情况和红外探测系统的工作情况，对上述情况应有记录，如有不正常的情况，应及时维修，以保证自助寄存柜的正常动转。（2） 管理人员应掌握寄存柜的基本使用方法及管理操作规范。（3） 应定期更改管理密码。（4） 应急开门操作严格按照“应急开门操作步骤”进行。（5） 清除箱子密码前务必核实箱子内是否有物。（6） 寄存柜的易耗品（色带、打印纸等）、易损件(打印头、切纸机等）应及时更换或者维护清洗。（7） 如有疑问请及时打印顾客存取查询清单并妥善保存。（8） 寄存柜如有故障发生，管理人员应会确定基本故障现象，与本单位联系维修时，及时反馈故障现象，以便及时准确的解决故障。（9） 进行管理操作后及时关闭管理开关。3、顾客须知（1） 取物品请按显示屏或语音提示操作。（2） 密码纸请从密码纸出口提取，不要从他人及其他地方获取。（3） 密码纸请妥善保管。（4） 不要将物品存入他人已开着的箱内。（5） 存取物品开箱后请核实是否是自己开的箱门。（6） 密码使用一次后失效，如需再存，请从箱内拿出物品后重新操作 存物步骤。（7） 现金及贵重物品请随身携带。（8） 存物前请核实密码纸上的时间。七、常见问题解答对于日常的管理工作，建议建立日常管理工作制度，在每日关门前，应及时清箱检查，清除顾客遗留的物品和废物，搞好箱内的卫生。还应重点检查每个箱门的开启情况，打印机的工作情况和红外探测系统的工作情况，对上述情况应有记录，如有不正常情况，应及时维修，以保证自助寄存柜的正常运转。检测项目如下：1、 箱门的开启情况：在用开箱检查命令时，看每箱能否逐一自动打开。2、 打印机的工作情况：因打印机头是一种耗用材料，在工作一段时间后，其工作性能会逐步降低，直至报废，由于打印机打印存包密码，其功能对自助寄存柜和顾客都非常重要，所以，对打印头的性能好坏应给予高度重视。其检查方法如下：在每天清箱检查后，应按正常的存物步骤，取一张存物密码纸，检查存物密码纸上各项内容是否齐全，字迹大小是否正常，该张小票应给予存档保管，如有不正常现象出现，先检查切纸刀有无对打印过程产生阻碍，如切纸刀没有对打印过程产生阻碍，则可判定打印头性能己不能满足打印存物密码的要求，需及时于予更换。3、 一般常见问题（非故障原因）的分析与排除：现象原因处理方法整机无显示未通电检查电源线路是否连接好有显示，但不执行任何操作意外死机关闭电源，约1分钟后重启某个按键被卡检查面板及管理键盘，将未正常弹起的的按键复位卡纸操作方法不当加强练习，出纸不得有卷边出纸口内有碎屑用细长的铁丝勾出：或拔开打印头右边边上的弯金库，将打印头打开清理取纸后箱门不开出纸口内有碎屑如取纸灯常亮，方法同上打印无字热敏纸卷装反注意正反面，一般情况下打印纸的外面是打印面，将热敏纸按正确的方法重新安装。顾客取物时条码纸打不开箱门条码颜色较浅更换质时不时较好的热敏纸卷外界光线太强，干扰条码枪扫描调整寄包柜柜体位置4、 顾客误操作及原因：顾客描述原因密码纸找不到丢失机器未给我密码纸非法存物，在他人己开的箱门内放物品显示密码己失效此密码纸己被使用过一次自己用密码纸打开箱门，但是里面的东西没有了非法存物，在他人己开的箱门内放物品，然后再按出的密码纸，物品其实在其他箱门内密码纸不是顾客