大专公共关系试题及答案

大专公共关系试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的定义包括以下哪些内容？

A.组织与公众之间的沟通

B.通过传播活动维护组织形象

C.建立和维护良好的社会关系

D.提高组织的社会影响力

E.解决组织面临的各种问题

2.以下哪项不属于公共关系的基本原则？

A.真实性原则

B.对等性原则

C.互惠性原则

D.保密性原则

E.稳定性原则

3.公共关系的传播媒介主要有以下哪些？

A.报纸

B.电视

C.网络

D.广播

E.口碑

4.以下哪项不是公共关系的职能？

A.塑造组织形象

B.建立和维护良好的社会关系

C.解决组织面临的各种问题

D.制定组织战略

E.提高组织的管理水平

5.公共关系的策划主要包括以下哪些内容？

A.确定公关目标

B.选择公关策略

C.制定公关方案

D.组织公关活动

E.评估公关效果

6.以下哪项不属于公共关系危机处理的原则？

A.及早发现

B.及时沟通

C.透明公开

D.坚持原则

E.控制舆论

7.公共关系调查主要包括以下哪些内容？

A.组织内部调查

B.组织外部调查

C.市场调查

D.竞争对手调查

E.政策法规调查

8.以下哪项不属于公共关系活动的基本要素？

A.活动主题

B.活动目标

C.活动对象

D.活动方式

E.活动结果

9.公共关系危机处理的主要步骤包括以下哪些？

A.危机识别

B.危机评估

C.制定应对策略

D.执行应对措施

E.评估应对效果

10.以下哪项不属于公共关系职业道德的基本要求？

A.真实性

B.公正性

C.保密性

D.独立性

E.政治性

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种单向传播活动。（×）

2.公共关系只关注组织内部公众的关系。（×）

3.公共关系活动的主要目的是提高组织的经济效益。（×）

4.公共关系调查可以随时进行，不需要考虑时机。（×）

5.公共关系危机一旦发生，应立即对外发布信息，以消除负面影响。（√）

6.公共关系策划应该遵循系统性、针对性、创新性和可行性的原则。（√）

7.公共关系职业道德要求公关人员保持中立，不得参与政治活动。（×）

8.公共关系活动应以组织利益为重，忽略公众利益。（×）

9.公共关系危机处理的关键是及时采取有效措施，防止事态扩大。（√）

10.公共关系教育是培养专业公关人才的重要途径。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织发展中的作用。

答案：公共关系在组织发展中具有以下作用：

-塑造和维护组织形象；

-建立和维护良好的社会关系；

-提高组织的知名度和美誉度；

-增强组织的凝聚力和向心力；

-应对和解决危机事件；

-推动组织文化的建设。

2.简述公共关系策划的基本步骤。

答案：公共关系策划的基本步骤包括：

-确定公关目标；

-选择公关策略；

-制定公关方案；

-组织公关活动；

-评估公关效果。

3.简述公共关系危机处理的原则。

答案：公共关系危机处理的原则包括：

-及时性原则；

-主动性原则；

-真实性原则；

-有效性原则；

-稳定性原则。

4.简述公共关系调查的主要内容。

答案：公共关系调查的主要内容包括：

-组织内部调查；

-组织外部调查；

-市场调查；

-竞争对手调查；

-政策法规调查。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性和发展趋势。

答案：公共关系在现代社会中的重要性和发展趋势如下：

-重要性的体现：

1.1帮助组织塑造和维护良好的形象；

1.2促进组织与公众之间的沟通与理解；

1.3提升组织的品牌价值和市场竞争力；

1.4应对和解决组织面临的危机事件；

1.5促进组织文化的建设与发展。

-发展趋势：

4.1公共关系活动趋向多元化，涵盖多个领域；

4.2公共关系传播方式更加多样化，网络传播成为主流；

4.3公共关系专业人才需求持续增长，要求更高；

4.4公共关系与企业社会责任紧密结合；

4.5公共关系活动与市场营销、品牌管理等交叉融合。

2.论述如何有效进行公共关系危机处理。

答案：有效进行公共关系危机处理的方法包括：

-及时发现危机苗头，做好预防工作；

-确定危机性质，制定应对策略；

-主动与媒体和公众沟通，保持信息透明；

-采取有效措施控制危机蔓延，减少损失；

-及时总结经验教训，改进危机处理流程；

-加强组织内部培训，提高危机应对能力。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本职能不包括以下哪项？

A.沟通

B.监测

C.危机管理

D.财务管理

2.以下哪项不是公共关系的传播媒介？

A.广播

B.电视

C.网络

D.内部邮件

3.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.提升组织形象

B.增强员工士气

C.降低成本

D.扩大市场份额

4.以下哪项不属于公共关系调查的内容？

A.组织内部调查

B.组织外部调查

C.市场调查

D.法律法规调查

5.公共关系策划的第一步是：

A.确定公关目标

B.制定公关方案

C.选择公关策略

D.组织公关活动

6.公共关系危机处理的首要任务是：

A.评估危机影响

B.制定应对措施

C.与媒体沟通

D.向公众道歉

7.以下哪项不是公共关系职业道德的要求？

A.真实性

B.公正性

C.保密性

D.利己性

8.公共关系活动的主要目的是：

A.提高组织知名度

B.增加组织收入

C.提升员工福利

D.改善组织内部管理

9.以下哪项不是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.实验法

10.公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？

A.及时性

B.主动性

C.保密性

D.透明性

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCDE

2.E

3.ABCD

4.E

5.ABCD

6.E

7.ABCD

8.E

9.ABCD

10.D

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系在组织发展中的作用：

-塑造和维护组织形象；

-建立和维护良好的社会关系；

-提高组织的知名度和美誉度；

-增强组织的凝聚力和向心力；

-应对和解决组织面临的各种问题；

-推动组织文化的建设。

2.公共关系策划的基本步骤：

-确定公关目标；

-选择公关策略；

-制定公关方案；

-组织公关活动；

-评估公关效果。

3.公共关系危机处理的原则：

-及时性原则；

-主动性原则；

-真实性原则；

-有效性原则；

-稳定性原则。

4.公共关系调查的主要内容：

-组织内部调查；

-组织外部调查；

-市场调查；

-竞争对手调查；

-政策法规调查。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在现代社会中的重要性和发展趋势：

-重要性的体现：塑造和维护组织形象，促进沟通，提升品牌价值，应对危机，推动文化建设。

-发展趋势：多元化活动，网络传播，人才需