第3章 管理的基本原理和方法2012(中新版).ppt

2020 2 25 1 第三章管理的基本原理与方法 2020 2 25 2 案例 到底为什么 有一天 动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了 于是开会讨论 一致认为是笼子的高度过低 从而导致袋鼠从笼子里跳了出来 所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺 谁知第二天 他们发现袋鼠依旧能够跑到外面来 所以他们又决定再将高度加高到三十公尺 没料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面 于是管理员们大为紧张 决定一不做二不休 索性将笼子的高度加高到一百公尺 嘿嘿 这下子看你还能不能跳出如来佛的神掌 第四天 神了 袋鼠还是从笼子里跑了出来 而且 还在与它们的好朋友长颈鹿聊天呢 你们看 这些人会不会再继续加高你们的笼子呢 长颈鹿问 很难说 袋鼠说 如果他们再继续忘记关门的话 问题 为什么这样低级的错误在实际生活中时有发生呢 2020 2 25 3 教学内容 第一节管理的基本原理第二节管理的基本方法 2020 2 25 4 第一节管理的基本原理 一 系统原理二 人本原理三 责任原理四 效益原理 2020 2 25 5 一 系统原理 一 系统原理的内涵 从系统论的角度认识和处理管理问题的原理与方法 2020 2 25 6 二 系统的概念与特征 1 概念 由若干相互联系 相互作用的要素构成 在一定环境中 具有特定功能的有机整体 系统的功能 环境 结构 要素 2020 2 25 7 2 系统的特征 整体性相关性层次性环境适应性开放性动态性 2020 2 25 8 三 系统原理在管理中的应用 1 树立全局观念2 优化系统的结构3 改善系统的环境4 强调系统的开放性与动态性5 重视系统的反馈与控制6 采用系统管理模式 如TQC MBO等 2020 2 25 9 二 人本原理 一 人本原理的内涵 以人为中心 以人为根本的管理 即通过激发人的积极性 主动性和创造性 实现管理的高效益 同时使人获得最大的发展 2020 2 25 10 二 人本管理的基本思想 1 人是企业的主体 主体人 2 职工的参与是有效管理的关键 手段人 3 管理是为人服务的 要使人性得到最完美的发展 目的人 2020 2 25 11 三 人本原理在管理中的应用 1 管理理念 树立员工主人翁的地位 2 管理体制 建立依靠全员经营 民主管理体制 3 管理机制 建立有利于调动和保护大多数人积极性与创造性的机制 4 管理作风 尊重员工 关心 爱护员工 依靠 深入员工的作风5 管理方法 认识人 满足人 激发人 2020 2 25 12 三 责任原理 一 责任原理的内涵 明确责任对于实现管理目标的基础性作用 研究管理中责 权 利之间关系的原理 2020 2 25 13 二 责任原理在管理中的应用 1 明确每个人的职责 1 职责的边界要清楚 2 责任的内容要具体 并作出明文规定 3 责任要规定纵横向关系的内容 4 责任一定要落实到人 5 要分清直接与间接责任 主要与次要责任 领导与执行责任 2020 2 25 14 2 职位设计与权限委授要合理 职责 能力 权限 利益 3 奖惩要分明 公正 及时 责 权 利 能的合理匹配 责任的落实 2020 2 25 15 四 效益原理 一 效益管理的内涵 组织的各项管理活动都要以实现有效性 追求高效益作为目标 追求高效益是一切管理的出发点与归宿点 2020 2 25 16 二 效果 效率与效益 效果是有用的成果 有的效果是有效益的 有的是不具有效益的 效率是单位时间取得的效果数量 效率与效益并不总是一致 有时效率高而效益差 效益是有效产出与投入之间的比较关系 产出 投入 产出 投入 2020 2 25 17 效果 效率与效益之间的关系 效益 效果 效率 正确地做事 做正确的事 先做正确的事 然后才正确地做事Dotherightthingfirstthendothethingright 2020 2 25 18 三 效益原理在管理中的应用 1 要不断提高管理工作的有效性 1 管理工作的有效性是效果 效率与效益的统一 2 管理工作的有效性评价涉及到评价标准 评价方法 评价主体等 2 要树立正确的效益观要追求局部与整体 当前与长远 直接与间接 经济与社会等效益的统一 3 要追求组织长期稳定的高效益 2020 2 25 19 第二节管理的基本方法 一 行政方法二 经济方法三 法律方法四 教育方法五 数理方法 2020 2 25 20 一 行政方法 Administrativemethod 1 行政方法 依靠行政组织的权威 运用命令 规定 指示 条例等行政手段 按照行政系统和层次 以权威和服从为前提 直接指挥下属工作的管理方法 2 特点 1 权威性 2 强制性 3 垂直性 4 直接性 5 无偿性 2020 2 25 21 3 行政方法产生的作用 1 行政方法的运用有利于组织内部集中 统一 2 行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段 3 行政方法可以强化管理作用 使全局 各部门和各单位密切配合 4 行政方法便于处理特殊问题 2020 2 25 22 4 行政方法的缺点 1 易使管理系统产生动力与活力的不足 2 易产生主观主义 官僚主义 2020 2 25 23 5 行政方法的运用 1 必须充分认识行政方法的本质是服务 2 行政方法的管理效果受领导人的水平制约 提高其效果依赖于领导的素质 3 信息在行政方法使用中置关重要 4 应在尊重客观规律的基础上 5 应该与民主集中制结合起来 6 不能单靠行政方法 还应该与经济 法律 教育的方法结合起来 2020 2 25 24 二 经济方法 Economicmethod 1 经济方法 根据客观经济规律 运用各种经济杠杆 调节不同经济利益之间的关系 以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法 2 经济杠杆 价格 税收 国债 信贷 工资 补贴 奖金 罚款 利率 汇率 存款准备率 贴现率等 2020 2 25 25 3 经济方法的特点 1 利益性 2 间接性 3 灵活性 4 关联性 5 平等性 2020 2 25 26 4 经济方法的运用 1 要注意应用范围和力度 2 要注意各种经济手段调节的方向性 3 要将经济方法与其他方法相结合 如教育的方法 2020 2 25 27 三 法律方法 Legalmethod 1 法律方法 国家通过法律 法规和司法 仲裁工作 调节社会经济的总体活动和各企业 单位在微观活动中所发生的各种关系 以保证和促进社会经济有序发展的管理方法 2 特点 1 严肃性 2 规范性 3 强制性 4 预防性 2020 2 25 28 3 法律方法的运用 1 法律是管理的基础和前提 要依法经营与管理 2 学会运用法律手段保护组织利益 3 需要与其他方法综合使用 2020 2 25 29 四 教育方法 Educationalmethod 1 教育的方法 是通过对被管理者进行说服教育 启发觉悟 从而使其自觉地按照管理者的意志行动的管理方法 2 教育的内容 政治思想教育 理想教育和道德教育 爱国主义和集体主义教育 民主与法制 纪律教育 科学文化教育 心理健康教育和职业精神教育 2020 2 25 30 3 教育方法的特点 1 长期性 2 启发性 3 艺术性 2020 2 25 31 4 教育方法的运用 1 要坚持理论联系实际 2 要坚持民主平等 3 提高思想认识同解决实际问题相结合 4 言传身教 身教重于言教 5 形式要灵活多样 2020 2 25 32 五 数理方法 Mathematicalmethod 1 数理方法 数理方法是指通过研究经济活动的数量表现 数量关系和数量变化规律 在遵循数量变化规律的基础上 利用一定的数理方法对经济活动进行管理的一种方法 2 特点 1 客观性 2 精确性 3 动态性 2020 2 25 33 3 数理方法的内容 方法例如 统计分析法 运筹学 数理统计 投入产出法以及其它管理定量分析方法等 一般运