电力行业SWOT模型分析.doc

电力行业SWOT模型分析：电力行业信息化的优势分析： 1、电力行业是国家支柱类行业，财力比较丰厚 ；2、电力行业技术资源相对比较丰富，管理能力不断的提升；3、在中国企业信息化的大环境电力系统下，也在探讨通过电力线实现其它功能扩展延伸的可能性。电力行业信息化的劣势分析： 1、内部办公系统无法实现邮件的及时处理，大部分采用传统的人工将抄表示。数键入抄表器的方式，浪费了大量的人力和物力；2、需要监测的点数量多而且分布广；3、95598语音平台不能够满足客户日益增长的业务需求电力行业信息化的机会分析： 1、各类适合电力行业发展的信1、各类适合电力行业发展的信息化服务不断更新完善，有利于电力行业在走向市场化的过程中，降低运营成本、提高工作效率，提升客户满意度。2、电力行业进行了较大规模的机构调整，带来了企业运作、经营管理模式的变化，变革对信息化的需求带来了机遇。因为电力行业在安全生产的前提下，需要以效益为导向，更加强调客户服务，加强经营管理，降低成本、提高经营效益。3、电力行业逐渐开始重视管理过程的优化，加强管理信息化的建设。长期以来电力行业对生产过程控制的信息技术应用一向比较重视，而对业务及管理的信息化重视却相对不足。电厂、电力调度的自动化水平达到国际先进水平，生产自动化与管理信息化的发展处于不平衡状态。四、电力行业信息化的威胁分析：1、随着高速发展，我国经济和社会生活对电力需求不断增长，但原有电网系统运作已经濒临极限，电力行业处于两难困境：一方面，对于高质量不间断服务的需求继续上扬；另一方面，监管部门不允许电力公司调高电价以改善基础设施。随着能源需求增涨、价格波动、自然灾害、新能源立法，能源和电力行业正面对诸多挑战。 2、电力行业信息化的发展还停留在“说起来重要、做起来次要，忙起来不要”的阶段。 通过电力行业SWOT模型的分析，我们发现对于电力行业来说，其信息化管理需求将越来越突显，这也是集团客户经理推广电力行业信息化方案的重点方向。xx供电公司营销工作SWOT分析 2007-11-15 20:15:28| 分类： 默认分类 | 标签： |字号大中小 订阅 .电力行业作为国民经发展的基础产业，具有浓厚的公益属性，电力产品更是一种特殊的没有形式产品，其主要的附加产品是服务。这些特殊属性，决定了供电企业的市场营销活动意义重大。在新形势下建立一套以市场为导向的营销体系，以市场营销为支撑的企业发展体系，加深营销深度，进一步渗透目标市场，增加营销宽度，加强对替代产品市场的占有，提高供电服务水平和服务深度，增强电力产品的市场竞争能力，直接关系到国民经济发展速度快慢和人民生活水平高低。关键词：供电企业 电力营销 SWOT分析 一、前言社会主义市场经济，竞争是市场经济的关键，但是在经济处于普遍短缺的情况下，竞争就不会真正展开。供电企业是以大电网把分散的电力生产者、电力供应者和电力消费者联结起来的产供销一体化的电力大市场，带有自然垄断性质的行业。在电力体制改革以前，电力长期处于严重短缺状态，生产供应和销售只能是发多少电就供多少电，客户也是年年计划分配用电指标，以产定销，以电定产，缺乏竞争，没有形成真正的具有竞争力的电力市场，供电企业处于吃大锅饭状态。因而使电力企业在经营思想上根本没有市场营销观念，也就更谈不上建立现代市场营销体系，养成等客户上门的思想。由于近几年电力的高速发展，缺电局面在一定程度上得到了缓和，基本达到一种暂时的供需平衡，电力由供不应求变为供过于求，由卖方市场变为买方市场，自然垄断型的电力企业引入了竞争机制，树立营销观念，在营销工作中把提高企业经济效益的同时还要满足客户的欲望和需求，考虑客户利益，还应考虑社会的长远利益，要把客户利益、企业利益和社会利益统一起来，要注重市场为导向，以经济效益为中心，优化电力资源的配置，依靠科技进步，开展优质服务，增强竞争力和控制力，发挥企业优势。二、电力营销的特征电力这种能源产品的营销，具有与其他工业产品生产、销售和使用不同的特点：（一）电能的生产、输送、分配以及转换为其他形式能量的过程是瞬间同时的，电能是不能大量储存的，电力系统中瞬间生产的电力必须等于同一瞬间取用的电力。（二）电力生产是高度集中的、统一的，电力产品在一个电网里不管有多少个发电厂、供电部门，也不管这些厂、部门的隶属关系如何，都必须接受电力网的统一调度，要有统一质量标准、统一管理办法，在电力技术业务上受电网的统一指挥和领导，电能由电网统一分配和销售，电网设备的检修、启动、停止、发电量和电力的增减，都由电网来决定。（三）电能使用最方便，适用性最广泛，发电厂、电网经一次投资建成后，它就随时可以运行。电能不受或很少受时间、地点、气温、风雨、场地的限制。与其它能源比较是清洁、无污染、对人类环境无害的能源。（四）过渡过程相当迅速，电力系统中各元件的投入或退出都在一瞬间完成。电力系统运行方式的改变过程也是非常短促。因此，除了有关生产指挥人员必须具有相应的技术、业务水平，必须广泛采用特殊的自动装置和保护装置，才能维持正常稳定运行。（五）电力生产销售在国民经济发展中具有先行性，国民经济发展中电力必须先行。所谓先行作用，主要是装机容量、电网容量、发电量增长速度应大于工业总产值的增长。一般说来，电力消费增长速度总要比国民经济的增长速度快，也比一次能源消费的增长速度快。（六）客户是通过电气设备间接消费电力，不论是单位客户还是家庭客户,他们本身是不会直接消费电力的,他对电力的消费是通过各种电气设备来实现的,各种电气设备接通电源后,经过不同的工作原理和工艺流程,将电能转化为其他形式能量，为客户直接或间接服务。三、SWOT分析（一）优势分析（Strengths）1、较完善的销售渠道和有增长潜力的客户，利用不同电压等级的配电网络供电给各行各业、千家万户。特别是对重要的工业客户，通过农网改造，已具有较完善的输配电网络，并能根据需求进一步完善。2、众多的技术人才，具有众多的电力输送和配电及其相关的各类专业技术人员，并且不断在调整和补充。3、较为完善的生产管理，对电力的生产运行已形成严格、完善的管理规程，以确保电网安全、稳定的运行，为电力供应和销售提供了可靠保证。4、可靠的电能产品质量，能够按照国家标准向客户提供电能。5、优质服务的社会承诺，开展了众多的优质服务活动，并向社会作出承诺，面向客户提供“一口对外”营业流程等优质服务，让社会各界对供电企业进行监督，经过坚持不懈的开展优质服务，客户对供电企业的信任度和满意度逐步提高。（二）劣势分析（Weaknesses）1、营销地位还不能适应发展需要，虽然进行了机构改革，建立相应管理部门并开始注意到营销的重要性。但整体工作的思维方式仍是从生产、输送到客户，还没有完全转变为从客户开始到生产的现代营销观念思维，没有形成以市场为导向和竞争为导向相匹配的企业内部运作机制。2、市场营销观念的缺乏，当前公司的部分基层工作人员仍常以“大爷”作风去销售电力和简单地处理电力供应过剩现象，没有深入、系统地去调查、分析和研究各种内外因素和我们的目标市场。3、对电力商品的认识问题，目前供电企业只是从用电要交钱和回收电费的角度上来解释电力是商品，尚未从根本上认识到，电力这个商品的属性，供电企业不仅站在企业，也是站在社会营销角度，给顾客提供的附加产品服务。4、未建立电力营销信息系统，不能及时准确掌握销售情况和部分情报。5、缺乏较完善的营销战略，目前公司缺乏有市场意识的营销人员和综合述职较高的营销管理人员和适应市场和使企业利益得到长期保证的战略。6、对市场缺乏进一步的细分和定位，应根据各种外部环境变化而促使客户改变用电量或用电性质，对电力销售带来影响的市场进行分析。7、缺乏掌握市场营销观念的营销人员，现有的营销人员中绝大多数缺乏相关的营销理论和实践经验，甚至没有正确的现代营销观念。营销人员的工作多数是沿袭过去的内容和工作方式，面对目前的市场环境没有应变的工作方式，面对目前的市场环境没有应变能力或只是凭感觉行事，仅停留在简单完成售电指标和电费回收等方面。（三）机会分析（Opportunities）1、国家实施西部大开发策略，西部大开发策略直接关系到扩大内需，促进经济增长，加大基础设施建设力度，同时本区域的资源的开发利用和招商引资力度的加大对供电企业带来了更大的发展机会。2、消费需求增长加快，随本区域的资源的开发利用和招商引资项目的建设和投产，增加了当地税收，拉动了其他行业的发展，城乡居民收入的增加以及商品供应充足，使消费品市场进一步活跃，消费需求增长趋快。3、城农网改造，经投入巨额的资金延伸和改造输配电电网，使得电力销售的物理（物质性）渠道更顺畅，有利于电力的营销。4、城镇居民“一户一表”改造，对城区3万户居民的“一户一表”改造计划的实施，解决了原来转供电高电价问题，改善城镇用户用电环境，为售电量增长创造了有利的条件。5、环境保护日益受到重视，随国家西部开发战略和十六大提出创建和谐社会精神，各级政府今后对环保工作的力度加大，出台各种环保政策，这就是一个新的目标市场，是一个与天然气、煤炭、油料共同竞争的能源市场，而电能是一种高级、清洁的绿色能源。6、本地区有一定地理优势，煤炭、石油、天然气等能源和矿资源丰富、畜牧业产品品种优良、旅游资源也很丰富，有很大发展、开发潜力。（四）威胁分析（ Threats）1、来自地方政府的行政干预，地方政府出于当地经济发展招商引资及社会稳定的考虑，想方设法要求供电企业让利给用电企业，甚至通过各种方式进行行政干预，使得正当的企业行为无法实施，给供电企业的经营造成巨大的压力。2、有关电价问题，供电企业没有制定电价的权力，只能严格执行国家计委制定的电价。在上网电价保持不变的情况下，政府出台两部制电价，给工业园区提供优惠政策，吸引外资到本地投资，随两部制电价享受范围的逐步扩大，使供电企业造成自己的利益受损，供电企业生产出的产品（电）由于其垄断地位不能由市场决定其价格，而由政府制定是电力企业生存和发展的关键之处。电价制定过低，影响电力企业的生产经营，影响社会对电力项目投资的积极性，最终影响电力的发展，电价制定太高，会形成社会资金涌向电力项目，带来电网的重复建设，造成社会资源的极大浪费，同时也会产生垄断利润，对用电客户造成过高的负担，也不利电力企业加强内部管理、降低成本。合理的电价对电力企业和用电客户都是一种公正、公平的最好体现。3、电费回收困难，回收形势不容乐观，各别企业出于自身生产经营的原因，没有按时交纳电费，甚至恶意拖欠、部分行政事业单位不能按时缴纳电费等，严重影响电费回收率，煤矿等高危生产行业安全设施投入不够，发生事故概率较高，随时都存在电费回收风险，加之当地政府出于社会稳定大局的考虑，当供电企业对欠费大户实施正常停（限）电时便出面干预，使得很多欠费大户继续拖欠电费，给供电企业的正常生产造成极大的影响，进而影响到当地经济的发展。供电企业的停（限）电手段落后以及停电成本高也是造成电费欠费不断增加的一个因素。4、电网建设缺乏资金，利用企业内部利润和银行贷款投资建设和完善电网，对于我们经济较落后的地区电网建设投入大，回报期较长，电网建设跟不上市场需。5、替代能源的压力，本地区有着丰富的天然气资源，随天然气的开发利用，城镇天然气入户项目的实施，使得天然气供应量增大，采取各种措施争夺能源消费市场。煤是与电力产品的核心利益相交叉的市场，仍有较大的市场。营销是企业长期的命题，供电企业的营销环节更是具有非同一般的社会意义。电力的发展不论是供给约束还是消费约束，不论是供大于求，还是供不应求，供电企业都必须顺应形式变化，根据不同的历史条件、外部环境认真研究优势和劣势，分析机会和威胁，切合实际制定相应的营销办法，才能改变被动局面，赢得市场主动权，以利于电力企业的良性循环和可