激励与沟通_人际交往与沟通艺术

1 人际交往与沟通艺术中共蓬溪县委党校干训部王克平2 人际交往与沟通艺术序言 各位朋友 上午好 今天由我与大家一起沟通交流 先申明一点 今天不是讲课 是我们一起探讨 这个话题有点深奥 上次有几位同志给我说 这门课胡总书记都讲不好 所以我想 既然胡总书记都讲不好的课 那谁讲都一样 是不是这么个道理哇 说不好讲原因是因为它的对象是人 人是世间最复杂的动物 由复杂的人及人与人之间各种各样复杂的关系所构成的这么一门课程 当然就更加的复杂 所以难讲 那为什么又把它选入干部培训的科目呢 是因为我们在座的各位都是领导干部 涉及到各行各业 你们的工作对象就是形形色色的人和纷繁复杂的人际关系 如果在你们那里不把事情理顺 摆平 容易出大问题 你说是不是嘛 因此 值得探讨 有人可能想问 王老师 你讲这个 你怕是个交际高手哟 你千万莫这么想 如果要给这门艺术划个学历层次 在座的各位都比我高 所以我讲这门课也是一个自我挑战 讲的都是一些书本上的东西 大家都清楚 有很多理论是一看就懂 一用就错 是不是嘛 3 人际交往与沟通艺术序言 所以连圣人孟子都说 尽信书不如无书 所以今天讲这些理论你们都正在实践 如果听了过后能有点帮助 就算达到目的了 同时我也希望从你们那里反馈些宝贵的经验来学习学习 以提升我的实际交往能力 所以今天的课不是 一言堂 是互动 有些部分交流完了给大家几分钟来阐述自己的意见 你就是直接说我哪里哪里不对 应该怎样怎样 我都不介意 因为立场不同 特定环境不同 观点就有可能不同 就像 社会主义理论 是外国发明的 我们还得加上 中国特色 四个字 是一个道理 没有一个理论是 放之四海皆准 的 所以 允许发表不同意见 不过我们要互相配合 遵守一定的游戏规则 我说你不抢 你说我不抢 这样子游戏才能进行下去 这就算个开场白嘛 下面我们书归正传 4 一 朋友关系二 与上级关系三 与下属关系四 与同事关系五 与竞争对手关系六 人际交往记住八种距离七 人际交往切忌八大心理八 构建和谐的人际关系 主要内容 5 朋友关系 1 真诚是友谊的基石2 掌握朋友交往的分寸3 与朋友交往不可忽视小节4 朋友之间的礼尚往来5 调整你的期望值6 钱 借 还是不借7 如何与异性朋友相处8 朋友 也不可轻信9 场面话 可听不可信10 朋友交往的十大误区 6 朋友的含义 千里难寻是朋友 朋友多了路好走 结识新朋友 不忘老朋友 朋友一生一起走 一声朋友你会懂 一句话 一辈子 一生情 一杯酒 朋友啊朋友 如果你感受痛苦 请你告诉我 如果你正享受幸福 请你离开我 7 8 朋友关系 1 真诚是友谊的基石行经万里身犹健 历尽千艰胆未寒 可有尘瑕须拂扶 敞开心肺给人看 谢觉哉一个人只要真诚 总能打动人的 即使人家一时不了解 日后便会了解的 傅雷 9 朋友关系 2 掌握朋友交往的分寸朋友再亲密 分寸不可差失 自以为熟 结果反生隔离 三毛怎样才能把握住 度 1 坦诚但不犯忌 2 热情但不轻率 3 谦恭而有教养 4 谨慎但不拘泥 5 活泼但不轻浮 6 认真但不挑剔 10 朋友关系 3 与朋友交往不可忽视小节礼节是所有规范中最微小却最稳定的规范 法 弗朗索瓦 德 拉罗什富科我们待人接物 应顾及微小的礼节 这并非叫去用卑下谄媚的手法去博取他人的欢心 而是你自己对别人尊敬有礼 11 朋友关系 4 朋友之间的礼尚往来处事之道 贵在礼尚往来 美 拉尔夫 沃尔都 爱默生我们日常交往中的朋友可分为四大类 知心朋友 亲密朋友 好友 一般朋友 这几种朋友根据性别又有同性朋友 异性朋友之分 这些朋友在日常生活的交往中 也都受到社交礼节的制约 忌相处失礼伤及友谊 12 朋友关系 5 调整你的期望值君子与人共事 当公人己而不私 苟事之成 不必功之出自我也 不幸而败 不必咎之归诸人也 吕坤有人对朋友的期望值很高 把朋友的建议作为行动的指南 认为朋友的建议就应该是正确的 但事后又把责任归罪于这个无辜的建议者 常识告诉我们 如果我们愿意采纳别人的意见 就应该对自己的行为负责 即使对方的意见有错 也不应责备对方 13 朋友关系 6 钱 借 还是不借70 的烦恼与金钱有关 美 戴尔 卡耐基如果有个朋友向你开口借钱 你错还是不借 借不借人钱 就是这么让人伤脑筋 可是 横在面前的人情 感情和道义 怎么办呢 14 朋友关系 7 如何与异性朋友相处21世纪 良好的个人关系将带来有丰厚的利润 王安由于生理和心理上的需要 男女在一起会产生愉快 轻松的感受 这种感受使异性相互吸引 形成良好的交往关系 异性相吸 首先是因为性别相悦 其次是因为个性互补 在和异性交往时 态度要自然 轻松 落落大方 注意分寸 15 朋友关系 8 朋友 也不可轻信因为有利可图才与你结为朋友的人 也会因为有利可图而与你绝交 古罗马 塞内加经济活动的扩大 社会交往的增多 个人活动的辐射 使 朋友 在当代不能不走俏 俗语 多个朋友多条路 其实 朋友 不仅是 路 也是信息 是声势 是捧月众星 是成交的鹊桥 是躲难的法宝 但有时也是一剂足以让你失去判断力的迷药 16 朋友关系 9 场面话 可听不可信场面话有如隔着面纱接吻 法 维克多 雨果一般来说 场面话 有以下几种 当面称赞人的话 当面答应人的话 不过 千万别相信 场面话 17 朋友关系 10 朋友交往的十大误区君子与君子以同道为朋 小人与小人以同利为朋 欧阳修 朋党论 1 过度表现 2 彼此不分 3 过于散漫 不拘小节 使朋友对你产生轻蔑 反感 4 随便反悔 不守约定 使朋友对你感到不可信赖 18 朋友关系 5 乘人不备 强行索求 使朋友认为你太无理 霸道 6 不识时 反应迟缓 使朋友对你感到厌嫌 7 用语尖刻 乱寻开心 使朋友突然感到你可恶可恨 8 过于小气 斤斤计较 使朋友认为你是吝啬之人 9 泛泛而交 10 一意孤行 不听人意 使朋友感到你是无为多事之人 19 小结 1 广交朋友 多个朋友多条路 2 为朋友分类建档 以德交者 德隆望重 以情交者 情真意切 以志交者 志同道合 以义交者 义无反顾 3 择善而交 择善而交是避免灾祸和提升自己品行的最关键法则 4 适度原则 朋友也有可能变成敌人 20 与上级关系 1 忠诚是献给领导最好的礼物2 对上司说 不 的技巧3 怎样与不同性格类型的领导相处4 恭维的话不能是空穴来风5 不要与上司争是非6 领导不喜欢 太聪明 的下属7 有一种学问叫 眼色 8 保持愉快的沟通9 多在8小时外下功夫10 与上司相处的7大原则 21 与上级关系 1 忠诚是献给领导最好的礼物始终不渝地忠实于自己和别人 就具备最伟大才华的高贵品质 德 约斡 沃尔夫冈 歌德人一生中最有活力 最具创造力 最灿烂 最具魅力的时光属于职业生涯 职业生涯的好坏将决定我们一生的幸福与悲伤 成功与失败 而一个对我们的职业生涯发生重大影响的角色就是我们的上司或老板 如果将职业生涯比喻成一场人生的舞会 上司就是那个与我们共舞的人 22 与上级关系 2 对上司说 不 的技巧不会拒绝是一种疾病 美 戴尔 卡耐基 23 与上级关系 3 怎样与不同性格类型的领导相处恭敬不如从命 1 面对控制型领导 多听多做 2 面对互动型领导 多问多做 3 面对实事求是型领导 少说多做 24 与上级关系 4 恭维的话不能是空穴来风人性的弱点决定了人是最禁不住恭维的动物 如何赞美上司 1 要有一份诚挚的心意及认真的态度 2 赞美的话要坦诚得体 必须说中对方的长处 3 别像暴发户一样把高帽扔得到处都是 25 与上级关系 5 不要与上司争是非一般情况下 能主动向上司提意见 私下指出上司失误的地方 上司都会很高兴 但对于上司已经决定的事情 或上司已经定性的事情 而你却有不同意见 非要和上司争个是非曲直来 就非常不明智了 26 与上级关系 6 领导不喜欢 太聪明 的下属恰到好处地让别人知道他比你聪明 那只能说明实际上你比他聪明的多 在很多时候 影响我们成功的不是我们的缺点 而是我们的优点 日 松下幸之助 27 与上级关系 7 有一种学问叫 眼色 眼色如书本 察言观色 便知端的 冷静又能思维的人往往能读懂 丹麦 约翰 贝尔 28 与上级关系 8 保持愉快的沟通愉快的沟通是避免误会的前提 李嘉诚 29 与上级关系 9 多在8小时外下功夫专业知识在一个人成功中的作用只占15 而其余的85 则取决于人际关系 美 戴尔 卡耐基懂得关系学奥秘的人就是凡事都肯比别人多做一点 而这多做一点往往就是成功的关键 30 与上级关系 10 与上司相处的7大原则1 了解上司的习惯 2 切忌交浅言深 3 不要随便背叛和攻击上司 4 不要让上司认为你的存在是对他 她 的威胁 5 不说无意识的话 6 勇于承认错误 7 摆脱漩涡 31 小结 1 工作上的得力助手 生活中的知心朋友 2 以真诚和尊重与上司交流 赢得上司的青睐 3 不能成为同事嫉妒的对象 4 是一个高明的伴舞郎 身着艳丽的礼服 踏着舒心的节奏 舞出最绚丽的风采 32 与下属关系 1 面对刺头下属2 适当地摆摆架子3 调解冲突的技巧4 怎样管理口蜜腹剑的下属5 批评下属的6个原则6 不吝赞扬和鼓励7 积极替下属承担责任8 善于控制自己的情绪9 尊重年老的下属10 感情投资 一本万利 33 与下属关系 1 面对刺头下属人是一种会犯错的动物 也是一种会做出不可靠之事的动物 努力挑剔的结果 每一个人都成了虎豹豺狼 柏杨 34 与下属关系 2 适当地摆摆架子君主必须是一头狐狸 以便认识陷阱 同时又必须是一头狮子 以便使豺狼惊骇 意 马基雅弗里 35 与下属关系 3 调解冲突的技巧调解下属之间的冲突 要根据不同情况和不同对象特点灵活处理 常见有以下几种方法 1 晓以大义 2 交换立场 3 折中调和 4 创造轻松气氛 5 冷却降温 6 注意给双方留下台阶 36 与下属关系 4 怎样管理口蜜腹剑的下属需做到以下三个方面 一 他笑你不笑 二 冷静 接受 恭维 三 敬而远之 37 与下属关系 5 批评下属的6个原则 1 出发点和动机必须正确 2 对症下药 有的放矢 3 除非特殊场合 否则不当众批评 4 区分对象 选择合作的批评方式 5 把握分寸 坚持以理服人 以情感人 6 批评要和下属面对面传达 38 与下属关系 6 不吝赞扬和鼓励在管理方法中 有一条激励原则 就是上司要对下属进行鼓励和表扬 调动下属的工作积极性 39 与下属关系 7 积极替下属承担责任当老鹰盘旋在天空时 我们看到草地上觅食的老母鸡总是急忙招拢来小鸡 将它们藏匿在自己温暖的翅膀下 其实 上司对其下属也应如此 40 与下属关系 8 善于控制自己的情绪能把握自己的人 很快就能控制别人 英 托 富勒 41 与下属关系 9 尊重年老的下属 1 对年轻的上司来说 不能有高人一等 居高临下的思想 2 工作上要注意支持 3 生活上多关心 42 与下属关系 10 感情投资 一本万利讲究情义是人性的一大弱点 中国人尤其如此 生当陨首 死当结草 女为悦己者容 士为知己者死 无一不是 感情效应 的结果 管理者大都深知其中的奥妙 不失时机地付出廉价的感情投资 对于拉拢和控制部下往往能收异乎寻常的效果 43 小结 1 以身作则 以理服人 以情动人 2 工作从严 生活从宽 不乏激励机制 3 要做领头狼 不做领头羊 4 感情投资 一本万利 44 与同事关系 1 嫉妒同事就是跟自己过不去2 对付爱打小报告的同事3 应付排挤你的同事4 开玩笑要掌握限度5 敢于认错 勇于纠错6 及时消除误会7 学会微笑8 化解矛盾的技巧9 直言直语 是把双刃剑10 9种危险人物 45 与同事关系 1 嫉妒同事就是跟自己过不去嫉妒最容易在同事间出现 因为同事大都年龄相仿 职务相当 因此当别人事业上取得了进步后 人们总喜欢拿来与自己比较 一比才发现 自己不如人 但又总觉得不服气 结果便是嫉妒别人 其实 嫉妒别人就是跟自己过不去 46 与同事关系 2 对付爱打小报告的同事不妨用以下办法对付那些乐于打 小报告 的人 1 先发制人 2 针锋相对 3 利用第三者 4 不给小人以把柄 47 与同事关系 3 应付排挤你的同事被同事排挤 必然有其原因 找出原因化解矛盾 48 与同事关系 4 开玩笑要掌握限度幽默是人际交往中最好的润湿剂 幽默的人一般都心怀善意 他们想做的只不过是要多给人增加一份快乐而已 但无论如何 幽默也有伤人的可能 其界限是很难分的 但开玩笑必须随时记住这一点 即适可而止 否则一步走错弄巧成拙便得不偿失 49 与同事关系 5 敢于认错 勇于纠错人无完人 没有人不犯错误 有的人甚至还一错再错 既然错误是无法避免的 那么可怕的不是错误本身 而是怕将错就错 知错不改 50 与同事关系 6 及时消除误会误会给我们带来痛苦 烦恼 难堪 甚至会产生预料不及的悲剧 所以 陷入误会的圈子后 必须调整自己 采取有效的方式予以解除 使自己与他人都尽快地轻松 舒畅起来 51 与同事关系 7 学会微笑人是很容易被感动的 而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍 巨大的投入 往往生个热情的问候 温馨的微笑 也足以在人的心灵中洒下一片阳光 52 与同事关系 8 化解矛盾的技巧矛盾是横跨在人与人之间的一道河 可以说矛盾是世界上最常见又最可怕的事情 德 奥托 冯 俾斯麦 53 与同事关系 9 直言直语 是把双刃剑聪明的人想过才开口 愚蠢的人说过话之后才回想他说过什么 德 约翰 克 费 席勒 54 与同事关系 10 9种危险人物 1 自私自利的人 2 爱贪小利的人 3 挑拨离间的人 4 尖酸刻薄的人 5 翻脸无情的人 6 不讲信用的人 7 品质恶劣的人 8 推卸责任的人 9 有报复心理的人 55 小结 1 工作好搭档 生活好朋友 2 当 喜鹊 而不当 乌鸦 3 君子之交淡如水 4 不要揽着荣誉不放 56 与竞争对手关系 1 增强竞争观念2 心态要积极3 以 敬 带 竞 4 正确对待竞争对手5 帮助竞争对手6 龟兔赛跑的启示7 在竞争中合作8 场上的对手 场下的好友9 爱自己的敌人10 穷寇莫追 57 与竞争对手关系 1 增强竞争观念要敢于亮剑 要把比自己强的人视为自己超越的目标 要发掘自己的特质 不断激励自己参加竞争 58 与竞争对手关系 2 心态要积极现代社会是一个竞争的世界 竞争意识也是人类自下而上发展中普遍存在的心理现象 俄 鲍里斯 帕斯捷尔纳克 59 与竞争对手关系 3 以 敬 带 竞 在与别人竞争的过程中 只有抱着 人敬我一尺 我敬人一丈 的礼让态度 才能获得竞争对手的赞美 更好地达到自己的目的 60 与竞争对手关系 4 正确对待竞争对手善待你的对手 他将搞不清楚你对他的真正态度 也迷惑了局外人的视线 如果对方不能以同样友善的态度对你 他将得到一个 没有器量 之类的评语 一经比较 二人的分量立即有轻有重 61 与竞争对手关系 5 帮助竞争对手大人物都明白这样的道理 帮助自己的最有效的办法是帮助竞争对手 英 埃 伯德 62 与竞争对手关系 6 龟兔赛跑的启示龟兔赛跑的故事妇孺皆知 长腿善跑的兔子最终因为半途睡了个懒觉而输掉了比赛 这就警示我们潜在的优势并不带来必然的胜势 即使面对实力远不如己的竞争对手亦切不可马虎大意以致贻笑大方 63 与竞争对手关系 7 在竞争中合作竞争与合作是一对好搭当 现代社会是一个竞争与合作的社会 因而需要现代人才不仅应具备竞争意识 更应具备合作意识 既要保持独立的个性意识 自强 自立 敢为天下先 与此同时 更要有集体观念和团队精神 共存 共事 共荣 64 与竞争对手关系 8 场上的对手 场下的好友对朋友应视为有一天可能变成你的敌人 对敌人应视其有一天可能变成你的朋友 古罗马 贺拉斯 65 与竞争对手关系 9 爱自己的敌人当众拥抱你的敌人 美 富兰克林 德拉诺 罗斯福 66 与竞争对手关系 10 穷寇莫追兔子急了也咬人 中国谚语与竞争对手过招的铁律是 赢者不全赢 输者不全输 自己赢一点 也留一点给人家 人际关系才会圆融 希望你能为别人让路 也给自己留下更大的空间 67 小结 1 敢于亮剑 参与竞争 2 当众拥抱你的敌人 帮助自己的敌人 3 明枪易躲 暗箭难防 害人之心不可有 防人之心不可无 4 事事宽容 留有余地 敌人也有可能成为朋友 68 人 际 关 系 八 种 距 离 根据美国人类学家埃特瓦特 霍尔的观察 人际关系可通过八种距离来断定对方和你的关系如何 可以通过他与你保持的距离来判断 同时 彼此间的对话 也和双方距离的远近有很大关系 69 人 际 关 系 八 种 距 离 1 密切距离 接近型 0 15米 2 密切距离 较近型 0 15 0 45米 3 个体距离 接近型 0 45 0 75米 4 个体距离 稍近型 0 75 1 20米 5 社会距离 接近型 1 20 2 10米 6 社会距离 远离型 2 10 3 60米 7 公众距离 接近型 3 6 7 5米 8 公众距离 远离型 7 5米以上 70 人 际 关 系 八 种 距 离 1 密切距离 接近型 0 15米 这是为了爱抚 格斗 安慰 保护而保持的距离 是双方关系最接近时所具有的距离 这时语言的作用很小 71 人 际 关 系 八 种 距 离 2 密切距离 较近型 0 15 0 45米 这是伸手能够触及到对方的距离 是关系比较密切的同伴之间的距离 也是在拥挤的公交车中人与人之间不即不离的距离 72 人 际 关 系 八 种 距 离 3 个体距离 接近型 0 45 0 75米 这是能够拥抱或抓住对方的距离 对于对方的表情一目了然 男人的妻子处于这种位置是自然的 而其他女生处在这个距离内 则易产生误解 73 人 际 关 系 八 种 距 离 4 个体距离 稍近型 0 75 1 20米 这是双方同时伸手才能触及到的距离 这是对人有所要求时应有的一种距离 74 人 际 关 系 八 种 距 离 5 社会距离 接近型 1 20 2 10米 这是超越身体能接触的界限 是办事时同事之间所处的一种距离 保持这种距离 使人具有一种高雅 庄严的气质 75 人 际 关 系 八 种 距 离 6 社会距离 远离型 2 10 3 60米 这是为便于工作保持的距离 工作时既可以不受他人影响 又不给别人增添麻烦 夫妻在家时 保持这种距离 可以互不干扰 76 人 际 关 系 八 种 距 离 7 公众距离 接近型 3 6 7 5米 如果保持4米左右的距离 说明说话人与听话人之间有许多问题或思想待解决与交流 77 人 际 关 系 八 种 距 离 8 公众距离 远离型 7 5米以上 这是讲演时采用的一种距离 彼此互不相扰 78 人际交往中的八种病态心理 1 自卑心理5 排它心理2 怯懦心理6 作戏心理3 猜疑心理7 贪财心理4 逆反心理8 冷漠心理 79 人际交往中的八种病态心理 1 自卑心理有些人容易产生自卑感 甚至瞧不起自己 只知其短不知其长 甘居人下 缺乏应有的自信心 无法发挥自己的优势和特长 有自卑感的人 在社会交往中办事无胆量 习惯于随声附和 没有自己的主见 这种心态如不改变 久而久之 有可能逐渐磨损人的胆识 魄力和独特个性 80 人际交往中的八种病态心理 2 怯懦心理主要见于涉世不深 阅历较浅 性格内向 不善辞令的人 怯懦会阻碍自己计划与设想的实现 怯懦心理是束缚思想行为的绳索 理应断之 弃之 81 人际交往中的八种病态心理 3 猜疑心理有猜忌心理的人 往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物 每每看到别人议论什么 就认为人家是在讲自己的坏话 猜忌成癖的人 往往捕风捉影 节外生枝 说三道四 挑起事端 其结果只能是自寻烦恼 害人害己 82 人际交往中的八种病态心理 4 逆反心理有些人总爱与别人抬杠 以此表明自己的标新立异 对任何事情 不管是非曲直 你说好他偏说坏 你说一他偏说二 你说辣椒很辣 他偏说不辣 逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限 常使人产生反感和厌恶 83 人际交往中的八种病态心理 5 排他心理人类已有的知识 经验以及思维方式等 需要不断地更新 否则就会失去活力 甚至产生副效应 排他心理恰好忽视了这一点 它表现为抱残守缺 拒绝拓展思维 促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子 84 人际交往中的八种病态心理 6 作戏心理有的人把交朋友当作是逢场作戏 往往朝秦暮楚 见异思迁 且喜欢吹牛 这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章 因而常常得不到真正的友谊和朋友 85 人际交往中的八种病态心理 7 贪财心理有的人认为交朋友的目的就是为了 互相利用 因此他们只结交对自己有用 能给自己带来好处的人 而且常常是 过河拆桥 这种人际交往中的占便宜心理 会使自己的人格受到损害 86 人际交往中的八种病态心理 8 冷漠心理有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待 甚至错误地认为言语尖刻 态度孤傲 高视阔步 就是自己的 个性 致使别人不敢接近自己 从而失去了更多的朋友 87 人际交往中几种常见类型的人 林子大了 什么鸟都有 分析一下生活中常常会出现的几种类型的人的心态 也许有助于你调整自己对他们的态度和策略 88 人际交往中几种常见类型的人 欺生型脾气怪异型支招型贬低别人型是非型恶人型谣言型 89 人际交往中几种常见类型的人 欺生型这种人未必是看不惯你一个人 他们有一个习惯 就是凡是新来的人都要排挤一下 以显示自己有这个环境中的主要地位 一旦时间长了 他们就会转移目标 去挤兑新人 90 人际交往中几种常见类型的人 支招型其实这种人并不是真正意义上的恶人 他们一般素质较低 如果他们做得不是太过火 你大可不必去理他们 但是适当的时候 你也可以反击一下 因为这种人一般都欺软怕硬 91 人际交往中几种常见类型的人 是非型这种人是办公室谣言的集散地 他们以制造 传播谣言为乐 对于这种人 最好的办法就是敬而远之 有一点你最好要注意 就是尽量不要在办公室谈你的私事 因为是非型的人最喜欢探听他人的隐私 你的私事当然是他们的素材 92 人际交往中几种常见类型的人 谣言型对于一般的谣言 记住 清者自清 浊者自浊 不必理会 对于过分的谣言 完全可以告上 公堂 谣言很多时候已经构成诽谤 诽谤则可能侵犯了你的名誉权 不能坐视不管 93 人际交往中几种常见类型的人 脾气怪异型如果你跟这种人有冲突 记住他们不是针对你一个人 他们可能没有什么恶意 他们只是很难相处 因为他们脾气怪异 行为离奇 你无法用正常人的思维去理解他们 94 人际交往中几种常见类型的人 贬低别人型这种人处处要显得比别人优越 你说什么他都要插嘴 每一件事他都要证明他知道得比你多 这样做的原因是因为他们有无法排解的虚荣心 或者是隐藏得很深的自卑 95 人际交往中几种常见类型的人 恶人型这是最危险的一种人 因为他们可能有一个美丽的包装 开始的时候 他们看起来是那么善意 那么富有诚意 对你又那么关心 你可能感动得把自己的一切都告诉他 而一旦你跟他的利益发生冲突 他就会狠狠地踩你一脚 有时候 他们甚至是 损人不利己的 96 人际交往中三种角色必须防范 一 表面帮你心里坑你的人伤害指数 安全处方 保持安全距离共事策略 在自己力所能及的范围内善待所有人 但不跟任何人过分亲昵 始终保持距离 相信自己 因为最亲近的人给予的伤害 是最深也是最难防的 97 人际交往中三种角色必须防范 二 不动声色窃取你劳动成果的人伤害指数 安全处方 让恶行曝光共事策略 对于自己的工作内容要时时加以记录 包括自己当初提出的想法与做法 是怎样演变到今天这个令人欣喜的局面 作为书面证据留存 必要时可以拿出来参考 以免吃哑巴亏 98 人际交往中三种角色必须防范 三 心存妒嫉造谣生事的人伤害指数 安全处方 清者自清 浊者自浊共事策略 他之所以妒嫉 是因为他在意事情的发展 如果妒嫉的内容跟你负责的业务有关 最好能有立即的响应或改善 如果他妒嫉的是无关紧要的琐事 听听就算了 也不需要动气反驳 99 健康心理的八大特征 1 要有生活的安全感 因为安全感是