2011年接待办上半年工作总结.doc

2011年接待办上半年工作总结一、坚持为经济发展服务的宗旨，群策群力，做好内外宾接待工作。上半年来，我办积极、主动、真诚、热情地做好内外宾的接待工作。在工作中，做到三个坚持：一是坚持接待一次成功，牢固树立接待是资源，也是生产力的观念。在接待中，我们一直坚持接待一次成功，让一批批的考察团高兴而来，满意而归。二是坚持感情联络长期性，热情的接待、周到的服务，赢得了考察团对我们的信赖，收到感谢信10余封。三是坚持以人为本，做好服务工作，使吴江的知名度和美誊度进一步得到提升。一年来，我们共计服务内宾302批，9622人次，14802人天；外出参观考察8批，276人次，520人天。接待了原中央政治局常委、全国人大常委会委员长李鹏；国家副主席曾庆红，全国政协副主席黄孟复、周铁农、张怀西等。接待了李源潮、梁保华等部省级领导45批1532多人次。细致做好在吴江召开和来吴江参观的国际、全国、全省、区域性会议，如全国社会主义新农村建设与政府管理创新研讨会，太湖综合治理规划研讨会，江浙沪三省市外资工作会议，两岸青年联欢节工作总结 工作报告 吴江行等。全年共接待外宾49批，444人次。接待泰王国驻上海总领事差利?玛尼雅坤阁下、日本驻华大使馆公使加藤弘之先生、奥地利奥中经济关系促进会常务副主席费祖禧、南非莫哈林市市长西拉尼、中联部李进军副部长、圣多美和普林西比解放运动-社会民主党代表团、越共前中央政治局委员、书记处常务书记潘演一行等。还接待了来自友好城市的访问团，韩国华城市、澳大利亚达博市中小学生代表团，日本千叶市议员川村博章和千叶市花之旅市民访问团来访。二、坚持务实创新的工作理念，协调沟通，提高接待水平。过去的一年，我们强调接待工作不仅是安排在吃喝住宿、迎来送往的日常性工作，而是一种重要的行政资源，更是一种生产力，是展示吴江活力形象的一个重要窗口，接待工作是一项系统工程，而创新就是推动这项工程上台阶、上水准，打造吴江接待工作的品牌关键。一是坚持细节入手，体现吴江特色。年初，我办对接待过程中经常使用的一系列接待用品，如名片、各类席卡、接待手册、工作证、礼品袋等请专业公司进行了整体的包装设计，选择了一批能代表吴江特色、特点的图案为背景，全面展示了我市经济社会发展所取得的可喜成绩。二是坚持因地制宜，挖掘地方特色，礼品开发新意不断。接待礼品以吴江特产为主，在保持原有的真丝系列产品的基础上，我办挖掘、编印具有地方特色礼品目录，同时推行竞价采购的方法，既规范了采购渠道、节约了接待经费，又体现了吴江地方产品的文化特色。三是坚持相互沟通论文参考 ，构建大接待格局。做好接待不仅需要全办人员的不懈努力，更离不开公安、交通、卫生、城管等相关部门的支持和配合。一年来，我们积极推进与各部门协作联动的机制，构建大接待格局，用科学的机制搭建起和谐接待的桥梁，推行集中统一的接待工作管理模式，在拟定计划时做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主动权，为接待工作的发展提供了空间和舞台。同时我们还注重营造统一协调的工作机制，健全全市联系紧密、运作顺畅的接待服务体系。四是坚持利用现代化技术手段，提升服务水平。年初，我们在市委办的支持下，尝试运用多媒体演示来介绍吴江经济社会发展情况，取得了较好的反响。我们还推广接待大型考察团时，配备无线接收机，便于在800米范围内收听参观点负责人的情况介绍，保证了参观考察的效果。三、坚持强化管理和服务意识，团结协作，外事工作树立全新形象。外事无小事，处处是政治，今年我们注重强化管理和提高服务意识，紧紧围绕外事工作为经济建设服务这一方针，发挥外事对外交往渠道多的优势，为地方经济发展牵线搭桥、增添动力。一是加强出国（境）管理工作。一年来，我们不断强化服务意识，为派遣部门提供更好服务。先后制定了限时办结制，首问负责制，拟写派遣部门准备材料、政审请示范文等必备材料，入党申请书 发放给派遣部门，让派遣单位在第一时间就了解所需要准备的材料。对于重点单位我们提供上门服务。如：汾湖经济开发区成立时间不长，但出国团组多，经办人员对业务不熟。对此，我们到汾湖经济开发区进行业务辅导，使具体的经办人员熟悉出国管理程序，提高业务水平，做好出国的服务工作。一年来，我办共受理出国团组材料152批，523人次，共办理出国团组129批，457人次。其中，自组团75批，339人次；上组团47批，62人次，因私渠道7批，56人次。今年我们进一步规范因公出国（境）管理，严格审核把关，确保因公出国（境）的有序性和有效性，不符合出国管理规定团组（吴办发（2006）69号文件）退回23批，66人次，在源头上严格控制了出国团组的审核。对于一些出访时间紧的团组，我们加班加点，提前做好相关工作，最大可能地缩短时间，保证顺利出行。在上级领导支持和全办人员的共同努力下，一年来我们没有延误哪一个团组的出访，保证了全市对外交往和招商引资工作的顺利进行。受到了市领导和各单位的高度评价，免费论文 从年底机关测评中我们荣获一等奖，充分印证了我们的工作成效。二是友城交流工作进一步深入。今年的友城交往比较频繁，全年互访24次。主要特点是：学生交往频繁，我市与达博市小学生和华城市中学生的结对互访活动，通过HomeStay的形式，使结对学生相互之间更好地了解和沟通，提高了交往能力和外语口语水平，深受学校、家长和学生的欢迎；民间交往活跃，日本千叶市花之旅市民访问团第四次来我市访问，今年选址在南邮吴江学院种植樱花树，并将此作为永久樱花种植园。通过花之旅代表团成员的牵线搭桥，南邮吴江学院与日本千叶市船桥信息商务专业学校建立姐妹学校意向。文化交流得以新的进展，今年10月，由人大副主任秦星坡带队的文化团赴法国参加友城的书画沙龙，在当地引起不小的轰动，取得圆满成功。全年共接待友城团12批，99人次。我市组织友好访问团10批73人次。并先后派遣公务员沈宁、钱建斌赴日本、写作参考 韩国研修。同时，韩国华城市公务员尹相培事务官来我市开始了为期一年的公务员研修活动。三是涉外管理工作扎实推进。目前，常住我市的境外人员有3600多人。主要来自日本、韩国、马来西亚以及台湾。今年处理的涉外事件有3起，我办与相关部门密切配合，妥善处理涉外事件。与公安、统战、侨办、侨联等相关部门经常联系，齐抓共管，加强对非政府组织、外国记者采访、外国人员的管理，维护我市对外开放的正