我是如何运营媒体微博.docx

最近单位很多部门都在问，怎么把媒体微博运营起来，最近手头工作不多，正好借这个机会，把自己运营晨报微博的经验整理一下。 个人认为，做媒体微博，首先要搞明白为什么做微博，牡丹江晨报的官方微博当初的定位就是延伸、扩大晨报的影响力，功能定位在传递政府声音，提供服务讯息，倾听社情民意，回应社会关切，主动占领网络舆论阵地及征集新闻线索上。这也要得益于晨报现任副总编辑王全，正是他三年前提前介入，才有晨报官微逆流而上的今天。现如今，集团基本上所有部门都开设了自己的官方微博，基本上都是我帮助协调申请的，但实话实说，现如今很多部门的官方微博呈现出的还是死僵的状态，欠缺的无非就是如何运营。媒体官方微博前期运营是最辛苦的，建议各个部门可以依据自己发展目标定位不同给自己划定发展时期； 有什么方法可以增加粉丝呢？一般常用方法如下：1、搞抽奖活动，这属于打鸡血行为，但如果后续服务、内容接不上的话，等于浪费钱；2、互粉求关注，做好分类整理，虽然比较辛苦，不过效果不错；3、硬性要求全员申请微博，借助员工们的个人账号转发推荐，而这些员工也是你的第一批粉丝；4、找大V或意见领袖帮你转发推荐。操作中，晨报官微曾借助董璇、韩庚等家乡明星的影响力，作出了很多出彩的稿件，赢得了不少粉丝；5、挂到自家官网或本地BBS（前提是网站流量不错），不过很可惜，集团的官微流量有限，这块可以忽略不计；6、持续不断地发布独家新闻，不断地图文直播现场情况，毫无疑问，你会火。7、一个持续的能够引起归属感/认同感的互动活动，晨报前期策划的是微新闻大赛，效果反响都不错。要不要认证呢？8、关于认证。集团各部门来找我认证时问的第一句大多是认证的优势是什么？其实，作为媒体，一个本身就具有一定知名度的品牌，认证能让更多人发现你，那么请尽早认证。认证后的官微具有很多优势，首先是身份识别、搜索优先；其次是可以快速发起投票和抽奖；最次是有机会列入分类和进入风云榜被推荐。此外，能够较有效地增加粉丝的只有认证，因为微博会给新注册用户推荐一批加V用户，还有将一些用户列入名人堂、媒体汇之类挂着展示，这就是为何早期入驻微博的加V的平面模特、三流演员也会有不少粉丝，但压根没人跟她们互动。因为有许多用户自从注册用过一次之后就再也不用了。 不过，在这里也要强调一下，最近很多部门来找，希望快速提高粉丝数量。也许在他们看来，粉丝数量和影响力是划等号的，其实不然。有的粉丝不一定是你的目标受众，也许，他们压根不会第二次登录你的官博，不需要你发出的资讯。顺便说一句，千万别买粉丝，买粉丝真的是非常愚蠢的行为，虽然场面上好看，但实际上给真实用户感觉很糟糕，这可能造成一些用户逆反心理：我不想跟这些僵尸粉一起成为你的粉丝，另外，僵尸粉对你的活动和品牌传播完全没有帮助。看看集团有的部门官博就不难看出，虽然粉丝数量直逼晨报，而且现在的发博数量远远超过晨报官微，但是几乎没有评论和转发，出了内容、版式设计等因素，购买僵尸粉撑场面也是其中重要原因。一、关于媒体官方微博团队构成： 看到联播等部门的官微管理很是羡慕，既有内容提供者，又有管理运营者，相互配合，迅速发展。现晨报官方微博的运营暂为一人，配备不完整，根本无法达到理想中的运营效果。通过实际工作经验发觉，媒体官微的运营要么别开，开设官博无人经营，反倒让人笑话。理想中的官微运营应设置一个团队，配置如下：1. 官微编辑，设专人专岗，至少2人以上的团队配置，专项维护微博，关键时间24小时轮岗；2. 维护人员配备智能手机，保证移动终端24小时在线，以处理突发事件；3. 必要的技术支持人员。二、关于职责分工：1.内容编辑。内容编辑是官方微博的管理团队的核心人物，分新闻编辑和一般内容编辑；2.活动策划。应专门组建专属的活动团队，负责策划开展线上线下活动。3.形象设计。有美术特长的工作人员，负责官方微博形象设计与维护。负责形象设计、头像、配图、背景图片、专题图片等。4.数据评估。定期对官博数据评估，指出不足。5、采编团队。通过微博采集的新闻线索开展采编工作，输出新闻产品。6、官。三、关于官博的日常运营规范1.栏目设置规范。（1）根据官博微博所涉领域的工作性质和工作内容确定栏目的规划与定位。（2）根据网民的兴趣和喜闻乐见的方式明确栏目内容及呈现方式。 例如：今日导读、热点新闻、天气服务、交通出行、温馨提示、历史上的今天、记者在现场及转发各部门、记者微博。 2.发布的内容（1）整合信息，不能孤立，抓住微博好用、好奇、好玩的三个特质； （2）内容为王，与网民兴趣相契合，切忌公文式的发布； （3）抓住意见领袖，事半功倍； 3.把握好时间点，与网友开展有效互动 网民活跃的时间高峰时段为0时至9时为网友活跃低谷期，9时至12时为第一个网友活跃高峰时段，12时至19时为平稳期，19时至0时为全天第二个网友活跃高峰时段。 4.结合移动终端，放大即时效应 5.主动聆听，即时在微博上发力四、关于官方微博采编发流程 采 集 各知名网站、业务部门、行业媒体、员工投稿 / 编 辑按栏目分类、问及编辑、图片编辑、审核负责人 发 布定时发布、即时转发、组织转发、与网民互动 六、关于微博运营可能遇到的事件性问题 微博的特性：自媒体 碎片化信息 裂变式传播 观点不可控 选择性关注 即时互动性 草根话语权微博运营中，遭遇的四类突发事件：自然灾害 事故灾害 公共卫生 社会安全微博运营中，遭遇的六大关系：官民关系 警民关系 城乡关系 劳资关系 贫富关系 医患关系 虽然微博成为第一信息源，但遇到此类事件，网民关注热切，先入为主；热心传播，不分真假，；热衷炒作，乐此不疲，热情参与，娱乐化倾向，此外，网友缺乏理性，微博喧闹浮躁，内容真假难辨，博友盲目攻击，并将矛头直指政府及时发现：官博账号设置专人，随时关注网民动向高效求证：与政府各部门高效对接，协同工作，高效执行妥善处理：实地排查后，不武断下结论，而是与话题发起方积极联系积极沟通：积极沟通，在发布者确认信息不属实后，积极发布正式声明，将结果告知网民六、体会 1.提升运用微博的能力：成分准备 用心设计 以诚相待善于交流 平等交流 互相尊重 坚持原则 有所回避 建立巨阵资源共享 培养团队寻求支持 2.善用媒体化运作，创特色栏目 3.培养“铁粉”,为我所用 4.面对困难，伴随挑战 5、要有所