《TPS旅游同业交易系统》使用手册 “TPS旅游同业交易系统”的特点 TPS .doc

TPS旅游同业交易系统使用手册“TPS旅游同业交易系统”的特点TPS根据旅游业经营运作的实际需要开发，平实无华、简练易用。它抛开了一般旅游网站混杂“同行交易”和“直客交易”的模式，把同行交易明确而彻底的提取出来，使同行交易更方便顺畅，有效地提高了工作效率，增大了成交机会。TPS在操作上最明显的特点是实用和易用。它最大限度的满足了旅游业同行在日常交易中遇到的各类主要问题，覆盖全面、精细，真正做到了是为日常的实际工作考虑，没有离开现实一步！部分同行希望在业内交易的同时再收些直客，这种心情可以理解。目前其他的旅游交易网站，为满足同行们的这种心情就将B2C部分（在网上直接收客，或销售客房）与B2B部分（行业内部交易）挂到同一个网页上，或者一个交易平台融合两种方式。经过反复实践并和旅行社等企业进行交流，我们发现这样会降低同行交易的效率（参加交易的同行数量也不理想）、并且直客来源也不如人意。而TPS不涉及直客销售，专注于旅游行业内部的交易，彻底的解决了“一拖二”的问题。但同时TPS却有直客销售的效果，它的信息会通过数据库直接传输到专为普通直客准备的页面。这样，TPS就可以一次输入销售信息，三地显示（TPS、网店、网站）。最重要的是这两个交易平台不会互相影响，不会给对方带来麻烦。本说明书为方便客户使用而制作，其实TPS极其简练易用，您不依靠这个说明书一样能顺畅的使用，一般练习两、三次就能熟练了。一、进入系统登录进入默认页面：客户在首页的交易系统入口处输入用户名、密码、验证码登录系统，进入系统默认页面。旅行社进入的默认页面是本省的“线路报价”页面；酒店、票务、车队、景区进入自己所在的行业页面（这4类企业只能进入自己所在行业的页面，别的页面进不了）。 进入权限：旅行社门市类会员可以进入TPS交易系统查看信息，但不能发布任何信息。专线操作、综合社、地接社会员则可以查看信息并能发布信息（酒店、票务、车队、景区4类企业只是在自己行业的页面查看或发布信息；旅行社只能在自己行业页面发布信息，但同时可以查看其他行业的任何信息）。注：未经验证（营业执照和经营许可证验证）的注册用户尚不能进入本系统，所以使用者完全可以对行业内部信息的保密性放心。二、主要功能解说旅行社客户进入系统后的位置以及查看信息：旅行社类客户进入系统后，根据会员办公所在地，系统将自动默认省区（比如成都客户自动默认到“四川”），然后客户可以根据自己的需要选择查看“线路报价”或“酒店报价”等，只要点击相应的按钮就可以了。也可以点击省区栏的按钮，查看其他省区的信息。旅行社是本系统信息的最全面接收者。查看信息： TPS系统每页安置30条信息。拉动页面右边的蓝色下拉条就可以上下拉动页面来查看本页的全部信息。使用者通过点击页面右下方的“下一页”按钮来查看下一页的信息。页面上表格的宽度是有限的，不能完全显示该格内的信息时TPS会安排小对话框或跳转页面来显示，比如“线路名称”项内就包括了行程的全部信息， 在这里，发布者可能会输入上千字的信息，那么查看者如何看到这些信息呢？你可以用鼠标左键单击这个线路名称（如图中的“成都4日”），它会随即跳转到详细的行程页面，其内拥有该线路的详细信息。此页面可以打印给直客，但其中不包括行业内的信息，其目的就是避免让直客看到这些信息（行业备注这一项除外，行业备注这一项可以在这个页面看到，但不会被打印出来，请放心）。其他重要信息的查看。你可以把鼠标放在某一条信息上，你会发现TPS为你跳出一个蓝色的小对话框，你需要的信息基本全在。价格位置 在鼠标接近时会跳出蓝色对话框，显示各类型团队的直客价、同行价。拼团位置 在鼠标接近时会跳出蓝色对话框，显示各类型团队的拼团信息。联系方式位置 在鼠标接近时会跳出蓝色对话框，显示该旅行社的详细而全面的联系信息。 网店的查看。你鼠标单击旅行社名称 会跳转到该旅行社的网店，那里有关于该旅行社的更为丰富的个人信息，企业介绍、线路报价等等。（旅行社网店既向同行开放，又向广大普通游客开放。但您放心，系统屏蔽了行业内部信息，游客不会看到这些信息，比如“同行价”、“同行备注”）关于排序：在线路报价这个板块中，鼠标单击“专线品牌”、“线路名称”、“出团时间”、“同行价”、“直客价”、“旅行社”、“发布时间”这几个项目将产生相应的排序。点击“线路名称”、“专线品牌”系统将按字母顺序把线路名称（专线品牌名称）进行排序，点击一下由排列，再点击则反向排列。点击“出团时间”系统将按出团时间由近及远的顺序排序，再点击则反向排列。点击“同行价”、“直客价”、系统将按价格高低进行排序，点击一下由低到高排列，再点则反向排列。点击“发布时间”系统将发布信息的时间顺序排序，点击一下由最近到最远排列，再点击则反向排列。刷新功能：本系统配备了一个刷新按钮，点击它，TPS交易系统将刷新页面获得最新的（1秒钟之前的）信息。这个按钮是保证TPS使用者能获得最新资讯的。搜索功能：在不同的板块中都设置了搜索栏，使用者输入关键词就可以轻易的搜索到想查看的信息。在不同的板块中，搜索到的都是关于本板块的信息，不涉及其他内容。打印功能：此功能提供3个打印，即打印线路详细行程、打印订房单、打印订车单。打印线路行程：在点击某条线路报价的线路名称后会跳转到打印页面（即详细行程页面），页面右上角有打印按钮 ，点击它即可打印这个详细行程。 打印订房单：客户在“酒店报价”板块儿中点击“打印订房单”按钮，就会弹出订房单对话框。使用者可以点击IE浏览器的打印按钮打印出一张空白的订房单。打印订车单：客户在“车队报价”板块儿中点击“打印订车单”按钮，就会弹出订车单对话框。使用者可以点击IE浏览器的打印按钮打印出一张空白的订车单。发布线路：旅行社点击页面右上方的“发布线路”按钮会跳出旅游线路报价的发布页面，你可以在这个页面里填写相关信息，点击页面下方的“添加”按钮，就可完成线路的发布。该信息将显示在“线路报价”版面中。同时这条线路的报价和详细信息也将在您的网店中显示出来。信息发布后的排序：信息发布后系统将按照自然的时间顺序排列这些信息，最新发出（包括修改）的信息将排在页面的最上方。 信息的修改与删除：信息的修改与删除是对已发信息的修正与更新。我们建议使用者在自己的情况发生变化时，及时更新信息（比如拼团信息的“已收客人数”），由于采购价格的变化（比如机票价格变动、客房价格变动、景区门票的折扣变化）很有可能造成线路的价格变化，所以及时修改已经发出的信息很有必要。客户点击“我的线路”按钮就会跳转到相应页面，客户在对话框中点击“修改”或“删除”按钮即可进行修改或删除的操作 。询价：旅行社类用户点击“询价”按钮可以进入询价页面查看其他旅行社的询价信息，也可以发布自己的询价信息，点击“发布询价”按钮即可进入填写页面。建议询价信息填写详细。最重要的是，当询价获得圆满解决后，询价人一定要及时删除这条询价信息！请点击进入相关页面修改或删除。关于拼团：在线路报价页面中，有 “拼团”项目，它的表述是“空客人/计划人”。如计划收客30人，而目前收了12人，则表述为“空客18人/计划30人”。旅行社在发布信息时在相应的对话框中进行相应的填写即可。建议旅行社在收客人数发生变化时及时修改信息。酒店客户进入系统后的位置以及查看信息：酒店类客户进入系统后，根据会员办公所在地，系统将自动默认省区（比如成都客户自动默认到“四川”），并默认在酒店报价的页面。酒店客户只能在酒店报价板块儿查看和发布信息。其他的功能，酒店类客户可以参照旅行社客户中的功能解说。车队客户进入系统后的位置以及查看信息：车队类客户进入系统后，根据会员办公所在地，系统将自动默认省区（比如成都客户自动默认到“四川”），并默认在车队报价的页面。车队客户只能在车队报价板块儿查看和发布信息。建议车队类客户及时更新车辆的空置状况，车辆的图片及时提供给本系统的客户服务人员。其他的功能，车队类客户可以参照旅行社客户中的功能解说。票务客户进入系统后的位置以及查看信息：票务类客户进入系统后，根据会员办公所在地，系统将自动默认省区（比如成都客户自动默认到“四川”），并默认在票务的页面。票务类客户只能在票务板块儿查看和发布信息。其他的功能，票务类客户可以参照旅行社客户中的功能解说。景区客户进入系统后的位置以及查看信息：景区类客户进入系统后，根据会员办公所在地，系统将自动默认省区（比如成都客户自动默认到“四川”），并默认在景区/门票的页面。景区类客户只能在此板块儿查看和发布信息。其他的功能，景区类客户可以参照旅行社客户中的功能解说。三、其他功能解说在线客服（以及客户之间QQ在线聊天）：TPS客户可以与在线客服人员交流（以及旅游业同行）。这种QQ对话属于临时会话，不需要加好友，只要对方在线就可以进行交流。 TPS的客服QQ 或酒店、旅行社的业务QQ 点击页面下方的按钮获得更多咨讯：TPS使用者点击页面下方的按钮可以获得更多的咨讯。这些咨讯会对包括旅行社在内的旅游企业提供一些必要的帮助。恶意报价举报：所有TPS的使用者（包括不能发布信息的使用者），都可以对恶意报价进行举报。点击 “恶意报价举报”按钮，页面将跳转到TPS客服QQ的位置，在这里举报者可以把自己看到的恶意报价向TPS客服人员举报。 客服人员在和当事信息发布者沟通后，确认是否删除该信息。恶意报价的确定：发布诸如1元、5元、10元等价格的显然是恶意报价，TPS客服人员不待举报将及时删除之。 电子杂志下载：所有TPS的客户都可以下载本系统空间内的电子杂志、此位置的电子杂志都是关于旅游景区、旅游商品、旅游企业、旅游报价的，TPS的客户能从这里获