文明建设年度工作总结2018.doc

文明建设年度工作总结2018一年来，我局在省、市局和吉林市委、市政府的正确领导下，在吉林省、市精神文明办的精心指导下，本着“求真务实、开拓创新”的原则，坚持“三个服务”思想，贯彻落实科学发展观，大力开展精神文明建设工作，并取得了较好的成绩。现总结如下。一、系统进行精神文明档案整理精神文明创建档案是我们全局的形象工程，要形成电子和纸质两种档案，电子档案录入到省局网站，纸质档案要汇编成书，报到省局教育处与各地区局进行比较并展示，为此，我们把此项工作当做一项关键工作来抓。年初，我们按照要求，向全系统各基层单位下发了关于报送XX年精神文明创建档案材料的通知。将档案分为11类进行收集，这11类是：1精神文明创建年度工作计划、方案、工作总结、市（州）局党组研究精神文明建设会议纪要（复印件）、2领导班子建设、3党风廉政建设、4思想政治工作、5税务文化建设、6基层建设、7系统党建、8教育培训、9工青妇工作、10年度荣誉、11地区概况。收集后，我们将材料按11大类进行了归集排版，形成了一套22册、共计100余万字的文字材料，并将这些文字录入吉林省国家税务局精神文明电子档案。二、扎实做好创城工作按照全国文明城市测评体系“基本指标”和“特色指标”要求：经常开展集中性的诚信主题教育和实践活动，培养市民诚信观念和规则意识；建立企业信用供求机制（包括质量、信贷、税务等）；建立企业与重点人群的信用信息公开和共享机制，通过互联网可免费查询；积极开展企业社会责任的宣传教育活动，引导企业履行社会责任。根据这些内容，我们向各基层单痊制作下发了通知，将系统各单位三年来的税法宣传材料、总结、计划进行整理，对纳税人诚信等级认定情况进行收集，对以上内容分别进行总结，形成了10万字的创城材料，报送到文明办道德处。为营造气氛，我们制作了十七条标语，悬挂局内明显位置。三、双促活动有实效深入基层开展工作中，要牢牢把握六个要点：一是要“快”。各工作组要按照 “双促”方案要求，迅速深入到所负责的欢喜乡开展工作；二是要“细”。要按照分配的任务走访到户到人，耐心听取群众的意见和建议，认真对待每一张征求意见表，完整准确地填写征求意见表。三是要“实”。要从行动上贴近群众，深入到群众中，听真话、摸实情、办实事，以求真务实的作风完成工作任务。四是要“学”。在开展活动中要谦虚谨慎，多去研究分析问题存在的根源，提高我们解决实际问题的能力。五是要“活”。在工作中创新方式方法，努力成为群众的解困人和群众的贴心人。经过调查，我们征求了128条的意见，逐一进行梳理，反馈，认真落到实处。四、全心做好典型培树工作全市国税系统教育工作暨创先争优现场会议之后，我们招开典型培树工作会议，要求各单位认真贯彻会议精神，狠抓本单位典型培树工作落实，对各单位将工作开展情况及下一步工作打算进行调度，召开了调度会，在FTP中为各单位设立了培树电子档案，督促各单位将培树工作由感性阶段迈向理性阶段，各基层局已经开始进行此项工作，用点的强力带动，达到面上处处开花，取得较好效果。五、开展创先争优活动为了深入推进创先争优活动，增强党的执政能力和干部的政策执行力，我局开展了系列活动。召开以服务为主题民主座谈会。召开纳税人恳谈会，现场搜集意见和建议。我们共征求到纳税人和社会各界的意见和意见879条，基层国税干部意见461条，三个层面共提出1300条意见和建议，市局领导班子召开了两次专题会议、三次局务会，分别就调研课题和征求意见建议情况进行讨论，制定了65条措施。同时，我们把基层分局（所）作为争创的“窗口”，在系统内开展争创“最佳基层分局（所）”，在系统外参加全市“凇露杯”文明优质服务竞赛活动。六、以创建活动推进文明服务开展。我局的所有办税服务窗口，结合“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动，制定了“以特色服务为基础，以信息化手段为依托，以纳税服务是否高效为衡量标准，切实优化服务程序，全面提高文明服务水平”的工作思路，提出了“大厅人员人人是国税窗口、个个是国税名片”的口号，增强了征纳双方的感情纽带，促进了双方的理解与信任，推动了服务工作的开展。七、组织机关工委运动会刀旗队局领导将全市机关关运动会刀旗队的任务交到我处后，我们主动与机关工委领导沟通，认真研究刀旗队的相关细节，将旗杆长度，刀旗的的规格，刀旗队员手握的位置等一一落实。从各单位抽出骨干人员组成81人的刀旗队伍，经过认真细致的训练，在运动会上进行出色表现，得到市领导的好评，我们获得了优秀组织奖。七、做好自愿服务活动为宣传、践行志愿精神，11月4日，我局组织志愿者到解放大路开展义务劳动。认真清扫道路两边路面及绿化带垃圾杂物。为创造干净整洁、文明有序的市容环境和交通秩序贡献力量。精神文明创建工作永无止境，吉林国