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企业如何突破人才瓶颈一 、 企业成功三角二 、如何评估和使用现有人才三 、 科学的人才梯队的搭建与培养四 、如何打造具有持久竞争力的人才队伍您知道企业界的三荒两高一低现象吗? 三荒： 人荒 电荒 钱荒 两高： 高成本（人力成本）一 低： 低利润【企业成功三角】我们说企业成功的三角，那这三角是哪三角？组织文化、商业模式、人才战略1、 组织文化：我们说组织文化是什么？是企业核心使命、愿景、价值观例： 全世界存活百年以上的企业数量最多的在日本 3186家而中国仅9家，其中同仁堂至今340年（对联：宁使架上药生尘，但愿天下无病人济世养生：非典时同仁堂的慈善义举）很多企业家认为这无形的东西是没有用的，可能您也这样认为，但是真的就没有用？不是吧，为什么上小学，我们会看着升起的五星红旗，听着国歌而感动？因为这是一种仪式而企业在展现企业文化时，却走得是一种形式。所以怎样把形式转变成仪式才是我们需要研究的不是吗？2、 商业模式（商业模式的力量）例：1 电子商务网络领域：百度VS谷歌 当当网、卓越网VS法国的贝塔斯曼，阿里巴巴VS易贝2 经济型连锁酒店：如家、携程、格林豪泰、七天、莫泰168，季绮,5年内创立三家上市公司3 商务男装（西服、衬衫）：凡客VS雅戈尔（宁波）4 杀毒软件 360杀毒VS瑞星、奇虎相信作为企业家的您一定洞悉或者知晓肯德基和麦当劳他们拥有自己的商业模式，那么我们在做企业的当初是为了自身，而今拖家带口的，企业已经是我们的生命。能放下吗？不能，所以我们追寻的是怎样把他做好，做大，做强那么您公司商业模式是什么样的？您内部运作是否合理，是否能够在合理利用人来整体运作您的商业模式呢？3、人才战略：人才战略是企业永恒的第一战略 例：1 松下幸之助：主营人才兼营电器我行动成功总裁侯志奎说我们企业跟学校的差别在哪？老师有教学生如何做人吗？有教学生如何做事吗？有考核学生吗？有奖惩学生吗？有没有发工资？那么我们看前几点，学校里能做到的企业照样能做到，但是我们还比学校多一样，多一样什么，发工资。我们听说过人世间有四种关系最铁。是什么？亲情，师生情，同学情，战友情。但是谁听说过同事情？这是为什么，又有多少企业家思考过这个问题呢？那么怎样才能做到企业学校化？ 有一位熟悉的企业家向黄总抱怨自己的员工都是猪，那么黄总笑着问这位老总那这些人是谁招来的呢？，老板愤怒的说人力资源那头猪招来的，那么黄总又问了，那人力资源那头猪谁招来的呢？所以说，人才不是不重要，是我没有注重，到头来员工吧责任都推到我们头上，老板却没地方找理去！所以，作为老总我们是企业的首席什么，您可能会说是首席执行官，而在这里却不是，是首席人才官！那么您企业面临的人才困惑有哪些？（企业核心人才问题的九字真言：1 招不来 2 留不住 3 长不大）一 当今民营企业的八大人才困惑 1 找不到想要的人才2 老人不进步，成长慢3 核心人才留不住 案例：服务、餐饮、服装行业4 新人难培养5 培训多，效果少6人才难复制 案例：能人固然重要，团队更重要7 员工很现实，管理难度大 8 人才断档 （青黄不接）人才系统缺失：1 招人渠道 2 选人流程 3 育人机制 4 用人策略 5 留人方法6 裁人机制7 接人机制 内外相结合的人才解决方案： 内部人才的评估使用机制：德才兼备的人才 ，什么是德?什么是才？德是什么，我们脑海中闪过的第一印象是“品德”那么细分呢？人品、价值观、意愿度德： 1、 人品（真善美） 真：真诚，正直，公正，正义，坦诚，诚信 善：利他之心，包容之心 美：心灵美 2、 价值观 例： 基业长青作者：吉姆 柯林斯 ：找到自己工作的天堂，体现对企业价值观的极度认同 领导力体现：1 听的进去 2 分析得了 3 拍的了板在此请您再次梳理你企业的核心价值观 3、 意愿度（千金难买我愿意） 我尽力而为（没戏）-我全力以赴(不够坚决)-我保证成果(坚守承诺（有人说“尽力”和“尽全力”是完全不同的两个概念，那么怎样让手底下人做到尽全力而不是尽力要我们领导怎么做，要我们做的是找方法，当老师！）意愿度的评判标准：1 承诺、 2 企图心：强烈的企图心 人才的标准：1 KPI 指标 案例：营销总监的薪酬结构 2 能力（在同一岗位，不同的人的能力相差10倍以上） （知识：学历，经验：过去曾经成功的经验，过去曾经失败的教训，你如何看待这个问题？内向思维,”最“字当头，方法：具体做事的策略） 3 潜力（可塑性） 潜力股人才的流失是企业最大的战略失误。 学习的评估：学习的习惯：平时通过哪些渠道学习的？学习的效果：最近看过哪些书？哪些书对你帮助最大？分享下读书心得感受 学习的重点：读的书是否与当下的工作有关，销售类，客户服务类方面的书籍（当我们在问手下人爱不爱学习？，相信不会有人说我不爱学习，但是当问到是不是已经在学习了？，估计有部分人会说没有，那么当我们再次问到是否有计划的学习了？估计基本上可以说百分之八十的人会说我没有系统性的学习计划以及方法，那么当今社会是一个赶学比超的社会，是一个人吃人的社会，学习是成功的源泉。那么作为领导，我们不单单起的是带头作用，而且还有一个引导以及传承带领员工的过程）【如何评估和使用现有人才】内部人才评估和使用：1 传统“德才“观的反思2 人员“能级“评估 （高能低位：大材小用，高低配置：瞎指挥 顾问级：能够同时做到两到三个战略经营规划，行业内有丰富实战经验的人经营级：具有两到三年规划，战略经营的人管理级：具备系统性思维（这种人可以当小老板，当经理）主管级：1 创新 2 改善职员级：听话照做3外部人才吸引、感召、招聘（六大通道）1 全员感召行动 例：“招聘这种小事，老总不用来”对人才的重视度不够 1）给用人主管下指标 2）开出人才感召的奖励机制 案例：厨师认识的厨师比老总认识的厨师肯定要多 3）伯乐奖、慧眼识才奖 案例：深圳分公司老总推荐5位高级人才，奖金3万块，颁发荣誉证书 热渠道：内部人才引荐感召2 “精英回巢“计划：1）离职环节的处理 （高度重视员工离职环节）2）千万不要离职人员以挫败感（暂时不太适合，换个平台发展）3）离职以后专人专职，邀约离职伙伴及其家属参加公司的年会动作:1 发祝福短信 2 发公司发展变革的短信 3 老总亲自打电话给已离职伙伴问候近况 以下离职人员坚决不用： 1 违反公司价值观、背叛公司的人 2 重要人才突然辞职3 猎头公司 ：吸引特殊人才，优秀高端人才4 企业联合大学定点委培 5 常态的招聘机制：专人专职，系统化，机制化 ，让招聘成为常态 设立两个专职招聘人员，“市场上不是招人，而是抢人“。主动出击，主动传播6 人才感召会 （招聘最核心的尖刀） 1）前期筹划 2)现场设置 3）英雄帖、聚贤帖 4）事业说明会 5）PK筛选在这里我们有一个人才坐标图以及各职位对照表能够很清晰的让我们看清人才的四种类型以及跟好的对照企业人才类型：（我们可以看到，“真才”是不是我们求之不得的，那么“人才”呢完全可以培养重用，而“奸才”行动成功建议企业家们最好不用，引狼入室，养虎为患啊。那么坚决不用的是什么，“废材”！）（此表为我们企业家提供的是一个借鉴的作用）（有人才，怎样合理的搭建人才梯队，怎样培养人才呢？）【科学的人才梯队的搭建与培养】人才梯队的建设和培养 人才类别： 1、 战略经营型人才 例：1 总经理、常务副总裁 2 营销大将（营销总裁、营销副总） 3 财务总管(投融资) 4 人力大臣（人力资源总监，人才储备） 5 高端研发人才 例：1）可口可乐的配方 2）狗不理包子生产线 3）餐饮行业一餐馆厨师被星级酒店挖走战略经营型人才必须具备 1）系统规划 企业家战略思维：1 品牌战略 2 行销战略 3 客户战略 2）强烈的事业心 3）领导力 2、 实战管理型人才 3、 实用技术型人才人才梯队建设人才梯队的成功三角核心运营团队中坚管理团队 骨干精英团队 【核心运营团队】职业经理人转变到事业型经理人（为什么说）例：1 王石选人的标准:看其是否“要命”，是否愿意为企业卖命的人 2 行动成功如何培养企业高层人才？ 1）将帅营（培养事业心）守护者基地 2）信仰之旅（重走玄奘之路）：2010年集团斥资300万培养高层人才，徒步130公里，走过沙漠、盐碱地 浙江诗丽堂效仿行动成功重走长征路 3）高管读书会 （解决三个问题：1 学习习惯 2 发现人才 3 低成本低投入团队集体学习）【中坚管理团队】教导实践工程五步骤：一 核心目标（成果目标。核心贡献/价值）二 核心事件（围绕核心目标的核心事件是什么）三 核心策略（完成核心事件的方法，明确清晰可执行）四 核心障碍五 核心提升核心理念：通过改变人来改变事【骨干精英团队】顶尖企业的特征：1 崇高的事业理想 2 胆大包天的目标 3 强烈的精英主义企业最大的资产是员工，最大的负债也是员工，没有经过系统化培训的员工，等于企业花钱把人放出去告诉市场和竞争对手，说明你的公司不行！ 一个企业不愿意化三天的时间培训人，你就得化三年甚至30年的时间收拾烂摊子。对新人入职的系统岗前培训非常关键！狼战精英特训营七日学习模块1 狼魂燃放：理念精神篇 2 狼行天下：职业生涯篇 3 狼腾江淮：专业技能篇 4 狼战军团：团队建设篇 5 狼道有为：自我管理篇 6 狼性尊严：素养纪律篇7 狼决巅峰：模拟实战篇 8 狼冠之师：市场实战篇例：1 华为集团的土狼文化：搞，搞，一定搞定！ 2 素养工程人才长青的关键：人才可持续发展（只有人的可持续，才有企业的可持续）【如何打造具有持久竞争力的人才队伍】领导人（事业家）-人才机制（企业不是缺人，而是缺机制）-文化育人例：1 柳传志再次出山 （企业兴衰远远大于个人荣辱） 2 温家宝总理答记者问（像一名战士一样工作） 人才机制：1 员工的职业规划与晋升通道（管理通道、销售通道） 2 绩效机制与薪酬体系 3 招聘系统与分级培训体系 4 人力资源部门建设 5 定期的会议与沟通机制例：富士康留不住人（企业文化缺失） 文化育人 例：1）餐饮行业 海底捞 把家庭化氛围做到极致 ，把人当人看 2）畜牧行业 河南牧原股份有限公司 拜猪文 尊重，成长，快乐 【企业如何学习】1 零散学-系统学2 个人学-团队学3 喜欢学-应该学本次课程为您阐述的更多的是方法细节，因为理论性的东西在我们身上真的不实用，但是是不是单单一节课就能为我们解决人才一系列问题？不是，我们只能对照我们企业自身现状而逐一给他敲定，细节决定成败。所以不是我们学习没有用，而是怎样去运用的问题！下面为您展示我行动成功管理技术股份有限公司细节方面怎么做：价值准则行动的愿景：愿天下人做自己真正想做的人行动的使命：培养教导型企业家 打造教导型组织行动的信念：只要活着就要把行动成功进行到底行动的宗旨：引领企业持续赢利基业长青行动客户观：一切以客户的成长为根本行动产品观：实战 实效 实用行动人才观：忠诚正直 专业进取行动的作风：认真 快 坚守承诺行动的准则：保证完成任务行动的司训：自我修炼 育人为善我是一个进入行动成功不到三个月的一个刚毕业大学生，今天为您准备的是我在课堂当中记录下来的，因为我知道您需要这些。我对行动成功的认可是他让我找到了那种小学时升旗仪