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管理信息系统试题库一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号1. 当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（ ）。A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段2. 下面关于DSS的描述中正确的是（ ）。A. DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统B. DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统C. DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策D. DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切3. ES的特点不包括（ ）。A. 掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验B. 有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力C. 自动识别例外情况D. 有判别和推理的功能4. 管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（ ）。A. 报表文件统一 B. 数据代码化C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训5. 在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（ ）。A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n6. 为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（ ）。A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构7. 系统结构化分析和设计的要点是（ ）。A. 由顶向下 B. 由底向上C. 集中D. 分散平等8. 在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（ ）。A. 原型法 B. 生命周期法C. 面向对象的方法 D. 增长法9. 在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（ ）。A. 集成阶段 B. 成熟阶段C. 控制阶段 D. 数据管理阶段10. 企业系统规划法的基本概念是：（ ）地进行系统规划和（ ）地付诸实施。A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下11. 从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次为（ ）。A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EISC. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS12. DSS的工作方式主要是（ ）。A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式13. 专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（ ）。A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型14. 处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（ ）。A. 结构化语言 B. 数据字典C. 数据功能格栅图 D. E-R图15. 在医院，患者与医生的关系是属于（ ）。A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n16. 系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（ ）模型，再设计（ ）模型的思路。A. 实体，用户 B. 用户，实体C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑17. 生命周期法的主要缺点是难以准确定义用户需求，及（ ）。A. 阶段不明确B. 无法对项目进行管理和控制C. 开发周期长，难适应环境变化D. 系统各部分不独立18. 计算机的作用主要用于学习和培训，真正用于管理的尚属少数，这是诺兰模型中计算机应用的（ ）。A. 初始阶段 B. 数据管理阶段C. 普及阶段 D. 成熟阶段19. 信息系统规划的主要方法不包括（ ）。A. 战略集合转移法 B. 关键成功要素法C. 企业系统规划法 D. 业务流程法20. U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。表中内容表达了各（ ）与（ ）的关系。 A. 模块、数据 B. 模块、数据项 C. 数据类、功能 D. 数据项、记录21. 在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（ ）。A. 合作开发 B. 自行开发 C. 委托开发D. 购买软件包22. 按决策层次分类，将管理信息分为：战略信息，战术信息和（ ）。A. 业务信息 B. 流动信息 C. 固定信息D. 生产信息23. 委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。本企业开发能力要求不太重要，对系统维护（ ）。A. 可自行解决 B. 相当困难 C. 比较容易 D. 不必关心24. 结构化开发方法，其系统开发的主导原则是（ ）。A. 自底向上 B. 自顶向下 C. 由具体到抽象D. 由外向内25. 系统切换的任务是（ ）。A. 将总体设计转换为详细设 B. 测试系统 C. 验收系统 D. 保证新老系统平稳而可靠的交换26. 将m ：n联系转换为关系时，该关系的码是（ ）。A. m方的码 B. n方的码 C. m与n方码的组合 D. m方或n方的码27. 应用软件系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护、改正性维护和（ ）。A. 安全性维护 B. 可靠性维护 C. 预防性维护 D. 技术性维护28. 可以用E-R图描述的是（ ）。A. 逻辑模型 B. 概念模型 C. 物理模型 D. 数据模型29. 原型法的开发过程是多个阶段重复、不断演进的过程，这些阶段包括：分析、设计、编程、运行和（ ）。A. 测试 B. 切换 C. 实施 D. 评价30. 系统开发具有以下4个特点：复杂性高；集体的创造性活动；质量要求高；通常认为（ ）。A. 产品是有形的 B. 产品可度量 C. 产品是无形的 D. 产品不可度量31. 下列不属于输入设备的是（ ）。A. 键盘 B. 鼠标 C. 绘图仪 D. 光笔32. 下列不属于数据库中的知识发现的是（ ）。A. 数据仓库 B. 数据商场 C. 数据挖掘 D. 数据字典33. 在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是（ ）。A. 确定系统边界 B. 确定系统内部关系 C. 确定系统与外部的联系 D. 确定系统子系统的划分34. 下列不属于财务信息系统输出子系统的是（ ）。A. 预测子系统 B. 内部审计子系统C. 控制子系统 D. 资金管理子系统35. 描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ ）。A. 业务流程图 B. 组织机构图 C. 数据流程图 D. 系统流程图36. 系统新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是（ ）。A. 平行转换法 B. 直接切换法C. 逐步转换法 D. 逐个子系统转换法37. 管理人员管理的主要无形资源是（ ）。A. 人事 B. 物资 C. 信息 D. 设备与能源38. 系统设计阶段工作的依据是（ ）。A. 总体规范方案报告 B. 系统设计报告C. 系统分析报告 D. 系统实施报告39. 绘制数据流程图的分阶段是（ ）。A. 系统规划 B. 系统分析 C. 系统设计 D. 系统实施40. 建立数据字典的分阶段是（ ）。A. 系统规划 B. 系统分析 C. 系统设计 D. 系统实施41. 闭环式循环系统区别于开环式循环系统主要是因为其具有（ ）。A. 输入 B. 输出 C. 转换 D. 控制机制42. 下列不属于影响管理者越来越注重于信息管理的企业生存环境变化原因的因素是（ ）。A. 国际经济影响 B. 技术的日益复杂性C. 员工素质的提升 D. 社会的限制43. 最适合应用原型法开发的系统是（ ）。A. 数据关系较复杂、数据量大的系统B. 用户需求较难定义的、规模较小的系统C. 用户需求较明确、规模较大的系统D. 运算关系复杂、运算工作量大的44. 运用结构化系统开发方法开发系统的战略规划阶段的主要结论性成果是（ ）。A. 业务流程图 B. 数据流程图C. 可行性报告 D. 系统流程图45. 下列不属于系统开发的指导原则的是（ ）。A. 系统的目的性 B. 系统的整体性C. 系统的层次性 D. 系统的相关性46. 系统分析阶段工作的依据是（ ）。A. 总体规范方案报告 B. 系统设计报告C. 系统可行性报告 D. 系统实施报告47. 下列不属于配送系统的主要子系统的是（ ）。A. 顾客定单子系统 B. 库存补充子系统C. 资金管理子系统 D. 账目维护子系统48. 管理信息系统学科的三大要素是（ ）。A系统观点、用户观点、信息观点B系统观点、数据方法、信息观点C系统观点、数学方法、计算机应用D系统观点、模型方法、计算机应用49. 关于管理的理论发展说法正确的是（ ）。A管理理论出自于经营，由经营逐渐转到生产B管理理论出自于运营，由运营转到战略决策C管理理论由产品转到服务，由高层转到低层D管理理论出自生产，至今也未完全解决问题50. 对于校园物管中心值班人员来讲，以下哪项不是信息（ ）。A课表B天气预报C来访者姓名D值班制度51. 造成信息分享复杂性的根源在于（ ）。A信息的等级性B信息的增殖性C可压缩性D信息的非零和52. 关于信息新度的说法正确的是（ ）。A把信息和数据之间的时间差称为新度B信息的新度与条件信息有关C信息的新度越大信息就越新D信息的新度与运行信息无关53. 信息使用深度最高阶段是（ ）。A提高效益阶段B提高效益阶段C寻找机会阶段D及时转化价值阶段54. 判断一个系统性能的根据是（ ）。A目标明确，结构清楚，接口合理，能控能观B目标明确，结构合理，接口清楚，能观能控C目标一致，结构耦合，接口内聚，能控能观D目标一致，结构内聚，接口耦合，能观能控55. 企业应从哪个方面找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。（ ）A方向和目标B约束与政策C计划与指标D战略与技术56. 以下哪项不属于数据汇总所得到的数据类型。（ ）A输入类B输出类C处理类D存储类57. 任何系统都具有的子系统是（ ）。A框架B控制机械C运动系统D交互系统58. 蔬菜降价后销量上升，从系统控制的角度讲，这是一个（ ）。A比例环节B延迟环节C惯性环节D振荡环节59. 管理信息系统总体结构包括（ ）。AESS、IMS、DSS、KWS/OAS、TPSB信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者C组织、人员、设备、信息、信息技术D战略计划、管理控制、运行控制、业务处理60. 在系统集成策略中，人员集成、组织集成的主要阶段在（ ）。A教育用户 B系统装设 C应用集成 D信息集成61. 信息的第一和基本性质是（ ）。A共享性B增值性C转换性D事实性62. 以下哪项不属于决策支持系统的逻辑概念模式。（ ）A半结构化问题B数据库C模型库D会话接口63. 系统工程成功的三要素包括（ ）。A合理的系统目标、系统性队伍、遵循系统工程的开发步骤B合理的系统目标、系统性组织、遵循系统工程的开发团队C合理的工程范围、系统性队伍、遵循系统工程的开发步骤D合理的工程范围、系统性队伍、遵循系统工程的开发组织64. 以下哪种类型组织进一步发展就是虚拟组织。（ ）AU型组织BM型组织CH型组织DV型组织65. 以下哪种是有用的信息。（ ）A干扰信息B概括信息C冗余信息D未检错信息66. 在诺兰模型中，建成完全一体化数据库是哪个阶段的标志。（ ）A扩展阶段 B控制阶段C整体化阶段D数据管理阶段67. 原理上可行得通的系统是（ ）。A概念系统B逻辑系统C物理系统D实在系统68. 以下哪项不属于解耦的方法。（ ）A应用缓冲B松弛资源C应用标准D应用程序69. 以下关于信息系统开发风险的评价正确的是（ ）。A规模大结构稳定的系统，较规模小结构不稳定的系统风险小B规模小技术新的系统，较规模大技术旧的系统风险大C结构稳定技术较新的系统，较结构不稳定技术较旧的系统风险大D结构不稳定技术较老的系统，较结构稳定技术较新的系统风险大70. 子系统划分方法中最好的方法是（ ）。A功能划分B顺序划分C数据划分D过程划分71. 关于U/C矩阵说法错误的是（ ）。A每一列至少有一个CB每一列至少有一个UC每一列不能没有U和CD不能出现空行72. 在银行的核心系统中，新旧系统的切换方式通常采用（ ）。A直接切换B并行切换C分段切换D定时切换73. 如果想让用户只介入开发不参与集成，则推行系统的策略是（ ）。A推向用户B卖给用户C征用用户 D服务用户74. 现代企业无法离开的信息系统是（ ）。A数据处理系统B事务处理系统C管理信息系统D决策支持系统75. 信息生命周期的哪个阶段要保持信息最新的状态。（ ）A要求阶段B获得阶段C服务阶段D退出阶段76. 以下哪项不属于BSP方法要识别的过程。（ ）A计划/控制B战略/管理C产品/服务D支持资源77. 管理信息系统的结构化开发方法的认知基础是（ ）。A系统分析+功能分析法+流程分析法B系统观点+功能结构+业务流程再造C系统调查+业务流程分析+数据流程分析+HIPO分析D系统调查+业务流程分析+数据流程分析+U/C矩阵求解78. 在系统生命周期中，花费费用和人力投入最多的阶段是（ ）。A. 数据分析与设计 B. 系统研制与调试C. 详细设计 D. 系统切换79. MIS规划的关键问题包括（ ）。A. 应选择先进的解决方案 B. 要比组织发展战略更超前C. 对环境变化要有应变能力 D. 要特别重视技术因素80. 关于计算机辅助管理不正确的叙述是（ ）。A. 事务处理的目的是提高工作效率B. 事务处理是管理信息系统的一部分C. 决策支持系统一般比管理信息系统规模大D. 决策支持系统一般嵌入到管理信息系统中81. 管理信息系统中管理是目标这具体体现在（ ）。A. MRP/CRMB. TQCSC.PIECESD. OHP82. 识别企业过程的三种主要资源不包括（ ）。A. 资金/技术资源B. 产品/服务资源C. 计划和控制资源 D. 支持性资源83. 关于MIS建设正确的叙述是（ ）。A. 在完善的TPS建设基础上才能建设MISB. 利用CASE技术可实现全部开发工作的自动化C. 在结构化方法中，“自顶向下”是主导原则D. MIS建设所需的资金应一次性投入84. 用原型法开发信息系统时，原型是（ ）。A. 系统的概念模型 B. 系统的逻辑模型C. 系统的物理模型 D. 可运行的模型85. 企业中物流与信息流的不同特征是（ ）。A. 物流是双向的 B. 信息流是双向的C. 物流是可逆的 D. 物流包含控制流86. 关于信息、数据和载体的关系，叙述正确的是（ ）。A. 信息与载体性质有关 B. 数据是信息的含义C. 信息是数据的表现形式 D. 数据的具体形式取决于载体的性质87. 第二范式意味着，关系中的所有其他属性都（ ）。A. 完全依赖于主键 B. 依赖于主键C. 完全依赖于第1个数据项 D. 依赖于外码二、判断题（每小题2分，共计10分，正确在对应的括号内打，错误打）1. 在电子数据处理阶段，应用计算机的主要目的是支持决策。（ ）2. MIS中普遍使用了决策模型，它们主要用于解决非结构化决策问题。（ ）3. 表达新系统逻辑方案的主要工具是数据字典。（ ）4. 数据库模型的三级模式是概念模式、用户模式和物理模式。（ ）5. 原型法的开发过程是多次重复、不断演进的过程。（ ）6. 在诺兰模型中，信息系统投资开始见效于数据管理阶段。（ ）7. 信息系统是否进行的决策性文件是可行性报告。（ ）8. 智能决策支持系统与决策支持系统在结构上的区别是增加了推理机和数据库。（ ）9. 系统开发进入实质性阶段是始于可行性分析报告批准后。（ ）10. 在数据库设计过程中，描述概念模型的主要工具是实体联系图。（ ）11. 信息技术就是人们获取信息的技术。（ ）12. 信息系统对组织的影响巨大，而组织的变动却对信息系统毫无影响。（ ）13. 理解“系统”的核心是理解它的物理组成。（ ）14. 一个数据库管理系统就是应用程序与数据之间的接口，它负责创建数据库。（ ）15. 信息系统维护的工作就是纠正系统的错误。（ ）16. 信息是经过加工过的数据，数据是信息的最重要的存在形式。（ ）17. 战略支持系统通过创造一个计算、通信的环境来主导高级经理的决策。（ ）18. 信息系统由硬件、软件和信息三部分构成。（ ）19. 数据库的出现从根本上杜绝了数据冗余，克服了传统文件系统的弊病。（ ）20. 决策支持系统更应该关注系统的数据处理能力，而不是其交互性。（ ）21. 安东尼模型是一种被普遍接受的从用户角度认识信息系统的理论。（ ）22. 数据仓库中的数据是面向事务处理而不是面向某一主题的。（ ）23. ERP的根本特征是集成，即把组织内管理的各种职能整合在一起。（ ）24. 半结构化或非结构化的决策问题，应该用管理信息系统来解决。（ ）25. 专家系统所拥有的知识面一般很宽，因此可以辅助企业解决大部分问题。（ ）26. 信息系统战略规划就是规划信息系统的组成架构。（ ）27. 信息系统建设的组织结构取决于组织的管理风格。（ ）28. 信息系统安全的基本含义是信息系统在客观上不受信息危害的威胁，主观上不存在巨大的信息安全压力。（ ）29. 高级的信息系统取代低级的信息系统正成为信息系统发展的趋势。（ ）30. 信息系统可以按组织结构来规划设计其结构。（ ）31. 关键成功因素法在企业管理的各个层面都适用。（ ）32. 对数据进行分析、概况综合能产生决策信息。（ ）33. 战略目标集转化法是以任务为中心将组织战略转化为MIS战略。（ ）34. 高级的信息系统是由低级的信息系统进化而来的。（ ）35. 在信息化落后的企业中管理信息系统建设仍然是一片空白。（ ）36. 自面向对象的开发方法出现后，结构化的开发方法基本上淘汰了。（ ）37. 从集成策略讲，技术集成、信息集成主要发生在应用集成阶段上。（ ）38. 原型法能够更好地捕捉用户的需求，可适用任何类型的信息系统开发。（ ）39. 管理信息系统其实就是计算机应用。（ ）40. 信息系统是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答。（ ）41. 电子商务系统是一个面向互联网用户的事务处理系统。（ ）42. 系统功能需求仅来源于用户需求。（ ）43. 管理信息系统交付用户使用后就意味着管理信息系统生命周期的结束。（ ）44. 系统开发过程中程序设计是在系统设计阶段进行的。（ ）三、简答题（每小题7分，共计35分）1 简述管理信息系统的概念。2 简述决策支持系统的主要特点。3 简述信息的基本属性。4 简述系统分析法。5 简述战略规划的特点。6 简述信息识别的方法。7 简述系统集成的策略应当包括什么内容。8 简述企业系统计划法的主要活动。9 简述系统调查的原则。10 简述系统总体结构设计。11 简述什么是数据流程图。12 简述什么是BPR。13 U/C矩阵的正确性由哪些方面检验？14 试比较系统各种切换方式的优缺点。15 简述一个典型的专家系统应包括哪些部件。16 简述BSP方法的步骤。17 简述什么是信息系统。18 简述什么是系统集成。19 简述什么是信息系统规划。20 简述决策支持系统的特征。21 试简述结构化开发的优缺点。22 简述关键成功因素法的步骤。23 在进行系统评价时，以什么指标来衡量系统的好坏？24 简述HIPO图的构成及其功能。25 简述决策支持系统（DSS）的概念。26 简述什么是信息系统战略规划。27 从系统的角度看，信息系统具有哪些特点？28 采用结构化方法需要遵循的哪些主要原则？29 简述系统详细调查的对象、目的、原则、方法30 简述在系统建设过程中系统分析员的任务31 简述系统管理人员的责任及其绩效评价原则32 简述数据库管理系统的概念。33 简述采用结构化方法开发系统时需要经历的阶段，并说明各阶段需完成的主要工作和文档。34 简述结构化方法和原型法的优点和缺点。35 简述组织中IS/IT战略规划团队必须具备的能力。36 简述信息系统项目的特点。37 简述现代应用系统的发展趋势。38 什么是系统？系统有哪些特性？ 39 什么是数据？什么是信息？二者有何关系？40 用系统生命周期开发MIS时，主要阶段有哪些？各阶段的主要结论性成果是什么？41 简述系统开发的特点。42 简述导致早期管理信息系统大量失败的人的障碍因素。43 简述数据字典的概念。44 简述DSS的基本结构。45 试简述原型法开发的优缺点。46 人类分析事物的认知方法中系统分析方法的具体内涵是什么？47 简述为什么说管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。48 简述应该怎样区分不同发展水平的管理信息系统。49 简述在BPR中利用信息技术简化业务过程的原则。50 简述什么是专家系统。51 管理信息系统应用与发展并不顺利的原因是什么？52 在管理信息系统开发步骤中应该注意哪些事项？53 简述信息系统的概念空间中五维的具体内容。54 信息系统开发中系统详细调查的范围是什么？55 简述什么是决策支持系统。56 简述数据流程法。57 简述什么是企业过程再工程。58 简述集成策略三个阶段的具体内容。59 简述数据库系统的三级模式和二级映射。60 简述管理信息系统与决策支持系统的区别。四、设计题（每小题10分，共计20分）1 请绘制供应科编制材料供应计划的数据流程图，处理过程如下：（1）计算生产材料用量。供应科根据生产科提供的生产计划和工艺科提供的材料消耗定额，计算出各种产品的材料需要量，经分类、合并后，得到生产材料用量表；这个表除保存自用外，还要复制送厂部。（2）计算材料净需用量。根据生产材料用量和库存文件中材料起初库存、储备定额等数据计算材料净需用（采购）量表，并保存。（3）制定采购资金计划。根据材料净需用量表中需要采购的各种材料数量，及库存文件中各种材料的价格计算采购所需资金，形成采购资金计划，并送财务科。2 某学校计算教师讲课费的过程是：根据教研室交来的课时统计表，先录入到讲课费存储文档，然后根据讲课费标准文件计算讲课费，再依据税率文件制作讲课费报表，并将税后讲课费计算结果返回讲课费存储文档，将报表送财务处，将讲课费明细表返回教研室。请画出处理讲课费计算的数据流程图。五、综合论述题（每小题15分，共计15分）1. 管理信息系统分析员的素质是什么？要想成为一个优秀的系统分析员，应如何做？2. 有人认为，信息化就是使用计算机，实现业务的计算机化。结合我国企业信息化实际，谈谈你的观点。3. 试述价值链分析在旅游信息系统规划中的作用。4. 当前管理信息系统的环境、目标、功能、组成有什么样的变化或特征，企业如何针对这种变化或特征来建设自己的管理信息系统？试题库答案一、单项选择题1. C； 2. D； 3. C； 4. D； 5. D；6. B； 7. A； 8. C； 9. C； 10. A；11. D；12. A； 13. B； 14. A； 15. D；16. C；17. C； 18. A； 19. D； 20. C；21. B；22. A； 23. B； 24. B； 25. D；26. C；27. C； 28. B； 29. D； 30. C；31. C；32. D； 33. D； 34. B； 35. C；36. B；37. C； 38. C； 39. B； 40. B；41. D；42. D； 43. B； 44. C； 45. C；46. C；47. C； 48. C； 49. D； 50. A；51. D；52. B； 53. C； 54. B； 55. B；56. C；57. A； 58. C； 59. B； 60. C；61. D；62. A； 63. A； 64. C； 65. B；66. D；67. B； 68. D； 69. D； 70. A；71. A；72. B； 73. C； 74. B； 75. C；76. B；77. A； 78. B； 79. C； 80. C；81. B；82. A； 83. C； 84. D； 85. B；86. D；87. A； 二、判断题1. ； 2. ； 3. ； 4. ； 5. ；6. ； 7. ； 8. ； 9. ；10. ；11. ； 12. ； 13. ；14. ；15. ；16. ； 17. ； 18. ；19. ；20. ；21. ； 22. ； 23. ；24. ；25. ；26. ； 27. ； 28. ；29. ；30. ；31. ； 32. ； 33. ；34. ；35. ；36. ； 37. ； 38. ；39. ；40. ；41. ； 42. ； 43. ； 44. ；三、简答题1 管理信息系统是一个以人为主导（2分），利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，（2分）以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统（3分）。2 决策支持系统的主要特点：（1） 它们的目标在于帮助解决结构不良的高层管理决策问题（2分）（2） 它们试图综合应用模型和分析技术，同时也具有传统的数据存取和检索功能（2分）（3） 它们特别注意让不熟悉计算机的用户方便地使用，并采用交互方式（1分）（4） 它们强调灵活性和适应性，强调DSS适应跟踪用户的决策环境、方式和过程。而不是强调人适应设计者的方式和过程（1分）（5） DSS是支持而不是代替人们认识过程（1分）3 信息的基本属性（1） 事实性（1分）（2） 等级性（1分）（3） 可压缩性（1分）（4） 扩散性（1分）（5） 传输性（1分）（6） 分享性（1分）（7） 增殖性和转换性（1分）1 系统分析法：系统分析方法是以系统的观点和系统工程的方法与步骤来分析事物的。它具体做法是对系统开发过程中的每一步都严格按照先整体后局部，从一般到特殊的原则进行。（2分）系统分析方法的具体内涵可以简单用下式表示：系统分析=自顶向下+系统划分+关系结构（2分）其中：自顶向下=先整体后局部+在整体最优下考虑局部（1分） 系统划分=层次化+模块化（1分）关系结构=系统结构+相互关系（1分）2 战略规划的特点：（1） 方向目标明确。战略规划的方向应当是明确的，不应是二义的；目标要先进，但经过努力可以达到。（2分）（2） 可执行性良好。好的战略的说明应当是通俗的，明确的和可执行的，它应当是各级领导的向导，使各级领导能确切地了解它，执行它，并使自己的战略和它保持一致。（2分）（3） 组织人事落实。战略规划要求一级级落实，直到个人。（2分）（4） 灵活性好。一个组织的目标可能不随时间而变，但它的活动范围和组织计划的形式无时无刻不在改变。（1分）3 信息识别方法:（1） 由决策者进行识别。决策者是信息的用户，他最清楚系统的目标，也最清楚信息的需要。向决策者调查可以采用交谈和发调查表的方法。（3分）（2） 系统分析员亲自观察识别。系统分析员不直接询问信息的需要，而是了解工作。（2分）（3） 两种方法结合。先由系统分析员观察基本信息需求，再向决策人员进行调查，补充信息。（2分）4 系统集成策略包括三阶段的组合：教育用户、系统装设和应用集成。（3分）（1） 教育用户。是系统集成的最重要阶段。（2分）（2） 系统装设。这是技术集成、信息集成的主要阶段，它不仅要实现连通，而且要实现信息集成。（1分）（3） 应用集成。这是组织集成、人员集成的主要阶段。通过这个阶段做到组织和系统的无缝结合，组织和人员会感到系统使用得心应手，各种功能都能得到发展。（1分）5 企业系统计划法的主要活动：（1） 开始的动员会。（1分）（2） 定义企业过程。定义企业过程是BSP方法的核心。（1分）（3） 定义数据类。（1分）（4） 分析企业/系统关系。（1分）（5） 确定经理的想法。（1分）（6） 评价企业问题和收益。（1分）（7） 定义信息结构。（1分）6 系统调查的原则：（1） 自顶向下全面展开。（2分）（2） 存在就有它的道理，先弄清它存在的道理再分析有无改进的可能性。（1分）（3） 工程化的工作方式。（2分）（4） 全面铺开与重点调查结合。（1分）（5） 主动沟通和亲和友善的工作方式。（1分）7 系统总体结构设计：系统总体结构设计是根据系统分析的要求和组织的实际情况对新系统的总体结构形式和可利用的资源进行大致设计，（3分）它是一种宏观、总体上的设计和规划。（2分）系统总体结构设计的主要内容有子系统的划分（或称系统划分）、网络和设备的配置、设备选型、新系统计算机处理流程。（2分）8 数据流程图：数据流程图（DFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程（4分）。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤（3分）。9 BPR：BPR即业务流程重组（1分），它是以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计（3分）；以信息技术和人员组织为使能器，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善（2分），从而保证企业战略目标的实现。（1分）10 U/C矩阵的正确性，可由3方面检验：（1） 完备性检验，是指每一个数据类必须有一个产生者和至少有一个使用者。（3分）（2） 一致性检验，是指每一个数据类仅有一个产生者。（2分）（3） 无冗余检验，是指每一行或每一列必须有“U”或“C”，即不允许有空行空列。（2分）11 各种转换方式的优缺点如下：（1） 直接转换。这种方式节省费用，但风险大，不能用于重要的系统。（2分）（2） 平行转换。其优点是可以进行两系统的对比，发现和改正新系统的问题，风险小，但耗费人力和设备。（2分）（3） 试点后直接转换。这种方式风险较小，试点的部分可用来示范和培训其他部分的工作人员。（2分）（4） 逐步转换。它既避免了直接转换的风险性，又避免了平行转换时，新老系统同时运行，费用大的问题。但是，由于新老系统混合运行，需要很好地处理他们的接口，当新老系统差别太大时，则无法应用。（1分）12 一个典型的专家系统应包括以下部件：（1） 知识获取设备；（1分）（2） 知识库（规则库和数据库）；（2分）（3） 知识库管理系统（KBMS）；（1分）（4） 推理机构；（2分）（5） 用户接口。（1分）13 BSP方法的步骤主要可分为：（1） 定义企业目标；（2分）（2） 定义企业过程；（2分）（3） 定义数据类；（2分）（4） 定义信息系统总体结构。（1分）14 信息系统：人们为了支持组织决策的制定、协调和控制（3分），利用信息技术构建的，对信息收集、整理、存储、加工、分配、查找、传输的系统（4分），就叫信息系统（IS）。15 系统集成：系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果（2分）。在概念上它绝对不只是连通，而是有效地组织（2分）。有效地组织意味着系统中每个部件得到有效的利用（2分），或者反过来说，为了达到系统的目标所耗的资源最少，包括开始的设备最少和以后的运行消耗最少（1分）。16 信息系统规划：信息系统规划是关于信息系统的长远发展计划（4分），是企业战略计划的一个重要组成部分（3分）。17 决策支持系统的特征：（1） 目的在于解决非结构化或半结构化的问题；（2分）（2） 综合应用数据、模型和分析技术；（1分）（3） 交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用；（1分）（4） 具有很高的灵活性和适应性；（1分）（5） 是支持而不是代替人的决策过程；（1分）（6） 是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。（1分）18 结构化开发的优点：（1） 严格区分开发阶段，系统的针对性强；（1分）（2） 整体性与全局性好，自顶向下观点。（1分）结构化开发的缺点：（1） 开发周期长；（1分）（2） 开发过程繁琐、复杂；（1分）（3） 开发工具落后；（1分）（4） 与用户交流不直观；（1分）（5） 系统的升级较困难。（1分）19 关键成功因素法包括4个步骤：（1） 了解企业及信息系统的战略目标；（2分）（2） 识别影响战略目标的所有成功要素；（2分）（3） 确定关键成功要素；（1分）（4） 识别性能指标和标准。（2分）20 系统评价时，衡量系统的指标主要有：（1） 目标明确。每个系统均为一个目标而运动的。这个目标可能由一组子目标组成。系统的好坏要看它运行后对目标的贡献，因而目标明确合适是评价系统的第一指标。（2分）（2） 结构合理。一个系统由若干子系统组成，子系统又可划分为更细的子系统。子系统的连接方式组成系统的结构。连接清晰，路径通畅，冗余少等，以达到合理实现系统目标的目的。（2分）（3） 接口清楚。子系统之间有接口，系统和外部的连接也有接口，好的接口其定义应十分清楚。（2分）（4） 能观能控。通过接口，外界可以输入信息，控制系统的行为，可以通过输出观测系统的行为。只有系统能观能控，系统才会有用，才会对目标做出贡献。（1分）21 HIPO图是一种描述系统结构和模块内部处理功能的工具（2分），一般由层次结构图和IPO图两部分构成（2分），前者描述了整个系统的设计结构以及各类模块之间的关系，后者描述了某个特定模块内部的处理过程和输入/输出关系（3分）。22 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础（1分），以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段（2分），面对半结构化的决策问题（2分），支持决策活动的具有智能作用的人机计算机系统（2分）。23 信息系统战略规划指的是在理解企业的发展远景、业务规划的基础上（2分），形成信息系统的远景、信息系统的组织架构、信息系统各部分的逻辑关系（3分），以支撑企业商业规划的目标达成（2分）。24 从系统的角度看，信息系统具有以下几方面特点：（1） 一种人机系统（1分）（2） 一个动态系统（1分）（3） 一个相对封闭的系统（1分）（4） 闭环系统（1分）总之，它是一个综合性系统，换句话说，它既体现了综合管理的特色，又体现了管理思想和信息技术的综合（3分）。评分标准： 详见各步骤分值分配，最后一句总结只需答出大致意思，酌情给分。25 采用结构化方法需要遵循的主要原则有：（1） 用户参与原则；（2） 严格区分工作阶段，“先逻辑，后物理”的原则；（3） 自顶向下，结构化，模块化原则；（4） 预防应变原则；（5） 标准化，文档化原则。评分标准： 答对一个得1.5分，全部答对得满分。26 系统详细调查的对象、目的、原则、方法分别是：（1） 对象：现行系统（2） 目的：完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。（3） 原则：用户参与（部门业务人员、主管人员、系统分析设计人员合作）（4） 方法：开调查会，访问，发调查表，参加业务实践。评分标准： 答对一个方面得2分，全部答对得满分。27 系统建设过程中系统分析员的任务主要有：（1） 通过与管理人员和业务人员的沟通，熟悉企业应用领域的业务，分析用户的需求和约束条件，写出信息系统需求分析说明书（2） 评估和选用适宜的开发方法和工具，按照标准规范编写系统分析、设计文档（3） 制定项目开发计划，协调信息系统开发与运行所涉及的各类人员，组织开发信息系统（4） 对开发过程进行质量控制和进度控制，具体指导项目开发评分标准：答对1个得2分，全部答对得满分。28 系统管理人员的责任及其绩效评价原则如下：（1） 系统主管：对系统整体运行进行组织、协调、控制，确定系统改善或扩充的方向，保证系统结构完整（信息系统整体功效）（2） 软硬件操作人员：日常的运行管理（系统是否安全正常运行）（3） 程序员：对系统程序进行修改、完善和扩充（程序运行速度和质量）（4） 数据录入人员：准确输入数据（录入速度和差错率）（5） 数据校验人员：保证数据逻辑正确（系统存在的不正确数据的数量及比例）评分标准： 答对1个得1.5分，全部答对得满分。29 数据库管理系统是管理数据库的一组软件（2分），通常由三部分构成：数据描述语言（DDL）及其翻译程序（2分），数据操作语言（DML）及其处理程序（2分），数据库管理例行程序（1分）。30 采用结构化方法开发系统时需要经历以下五阶段并相应的完成以下的主要工作和文档：（1） 系统调查与规划：初步调查拟订开发计划，其主要文档是可行性研究报告。（2） 系统分析：数据流程、数据及处理分析，其主要文档是系统分析说明书（3） 系统设计：模块设计、数据库设计，其主要文档是系统设计说明书（4） 系统实施：编制程序，其主要文档是流程及用户使用手册（5） 运行测试与维护：测试维护，其主要文档是系统测试报告评分标准： 答对一个得1.5分，全答对得满分。31 结构化方法和原型法的优点和缺点如下所述：（1） 结构化方法1）优点：系统、规范、严谨（1.5分）2）缺点：不能较充分和及时满足用户需求，历时周期长，工序多，手续繁杂（2分）。（2） 原型法1）优点：能在较短时间将最终系统呈现给用户，并能及时相应用户提出的新的修改要求（1.5分）。2）缺点：不适合大型复杂系统开发；不适合管理水平较低的组织采纳；对系统开发环境和技术人员要求较高；其非工程化，标准化，文档化的工作方式可能加重后期系统维护压力（2分）。评分标准： 按照标准答案答出的，参照各步给分；与标准答案相似的，酌情给分。32 组织中IS/IT战略规划团队必须具备以下几方面能力：（1） 对企业及其企业目标、管理风格、文化、流程和人员具有充分的了解（2） 良好的沟通技巧（3） 制定和执行影响全局性规划方案的能力和权威（4） 对管理层和员工的尊重（5） 客观分析的能力（6） IS/IT战略规划的经验评分标准： 答对1个给1分，答对2个给2.5分，答对3个给3.5分，答对4个给5分，答对5个给